本人于17年5月8日在广东珠海华发大众购买一辆途昂V6后(车架号LSV2C8CA8HN017630),从此,生活、工作大受其影响:
2、17年7月22日开车到黄山机油灯又亮,总3500KM左右,开至4S店检查了一下,加了点机油,感觉很郁闷,这车是否有问题,才3500公里就两次亮灯。
3、17年8月9日,在合肥,5000KM多一点,第三次亮灯,正好到了首保时候,于8月11日开到安徽上联大众4S店检测兼保养,并进行了定量加机油。
4、17年8月28日,6400KM左右,第四次亮灯,平均每1300多公里就亮灯,这车是什么质量,询问安徽上联,将就地加点机油继续开。
5、17年9月20日,第五次亮灯,7700KM开到安徽上联,加了机油。
6、17年10月12日,行驶到9141KM机油灯第六次亮,联系安徽上联怎么办,说加点机油先用,等第二次保养一起搞。
7、17年10月28日,行驶到9908机油灯又亮
8、17年11月2日,到安徽上联进行第二次保养,10238KM,并进行了定量加机油,并向厂家反馈。
9、17年12月25日,开到11749KM,机油灯第七次亮,又把车开至安徽上联4S店,工作人员宋小卡很热情地接待,说经跟总部汇报,让我先开,开到3000KM再检测什么情况,这期间如拉缸或损坏,不算我责任。但27日来电说还是先进行定量加机油,拍视频向厂家反馈,如再亮灯再进行检测。开头还要我付机油费,这种事厂家不可能这么不负责任吧?
11、18年2月5日,安徽上联小宋给我回复说总部决定给我更换发动机处理,已申请发动机了。但2月10日来电说因外地牌照,尽了很多精力,车管所那边都没法受理,只能把车开回珠海进行更换发动机。期间,14500KM左右机油灯第九次亮,考虑要换发动机了,自己加点机油将就地使用吧。
12、18年2月20日过完年后,与珠海华发大众沟通何时才能更换发动机,回复一直说没货,只能等,等待的这一个多月,我没法用车只能借车或打的,华发没为此说过任何负责任的话,感觉给我换发动机已经不错了,四十三万买的车就这样不能用,不敢用,而且没什么安抚,这就是上海大众的服务品质了。等到3月24日,才说可以把车送过去进行更换发动机事宜。
新车才开了16413KM,开了才10个月,就要换发动机,这是何等品质,何等服务?
13、18年3月30更换好交付使用,回到合肥后发现副驾驶后门不知什么原因开关时摩擦到脚踏板,很难受,向华发大众的小钟反馈后说,哪天开来调整一下吧,有点卡不影响使用。一点都没有内疚感,我为这事又来回3000公里跑呀,说话真是一点都不为客户着想,哪儿有上海大众的品牌服务?服务就这么将就?
15、2018年7月21日,自5月在合肥4S店加装检测仪后,开了3514公里,又亮机油灯,共公里数23479KM,第十一次亮,这次又是放机油、定量加,这样的问题何时才能解决?
17、2018年10月9日15:10在合肥行驶时又亮机油灯,是换了发动机后第三次亮灯,已经是第12次亮,这次与上次亮灯的行驶距离3257公里,比上次提前300公里。
经与珠海华发大众钟经理反馈,让我到安徽上联进行处理,10月12日把车送去安徽上联,让人难以接受的是工作人员不知如何处理,说一时不知如何解决这故障,如果要补加一点机油,需要付费。这真是天大的笑话,车子烧机油质量问题没解决,亮灯影响使用了还要让用户付费加机油?在跟珠海钟经理交涉后,才说先免费加点机油,先用着。难道就这样打发人?是商家拖拉还是反馈到厂家不作为,对问题不敢面对解决?
更换发动机后,还是亮机油机,应属于严重的质量问题,本人一直给予维修机会,但商家、厂家如此对待极为不负责,故提出换车或退货,对大众品牌不抱什么希望。
这辆车同时还出现发动机自动启停系统故障,有时候正常有时候出现,这种质量没法让人接受。
综合这辆V6途昂的质量问题以及珠海华发4S店差劲的服务质量原因,强烈要求退货,并要求赔偿因多次送至4S店影响的误工费、以及送修后本人租车、借车所造成的各种费用,也呼吁各位不要再上上海大众的当。