电话专员岗位职责13篇

1、主要负责客户关系维护,通知提醒各类售后信息。

2、服务意识较好,语言表达能力清晰,亲和力强。

3、做事认真,责任心较强,善于沟通。

4、有无经验均可。

岗位要求:

1、高中及以上学历,普通话标准,2年以上工作经验;

3、应变能力强,对于汽车行业感兴趣;

1、公司提供高质量潜在高质量客户资料;

2、与客户进行有效沟通和了解客户资金需求,寻找合作与服务机会;

3、挖掘和开发新客户,定期与合作客户进行沟通与回访,建立良好的长期合作关系;

4、不断自我学习成长,与公司共同进步;

5、性别不限,高中以上学历,喜欢销售工作,勇于挑战高薪;

6、具备团队合作精神,执行力强、勤奋敬业、开拓创新,良好的学习能力;

工作职责:

1,负责接听对应业务线来电,受理多渠道客户的报修问题并解答、指导,协助客户完成问题报修,生成报修case单

2,根据客户报修问题,确认需上门问题安排上门实施工单

3,负责跟进及处理客户未完成问题,对case进行回访,确保客户满意

4,有较强的服务意识、沟通能力、应变及协调能力,工作积极主动,可独立处理紧急问题

5,可熟练使用电脑及办公软件,快速完成信息记录工作

任职资格:

1、熟悉公司现有产品及业务

2、具有日常问题的快速诊断和远程指导用户解决的能力

3、有客户服务意识,做事严谨,自学能力强,有较强的'沟通能力,工作踏实;

4、有较强的流程优化意识

6、有呼叫中心工作经验者优先

岗位职责:

2、收集客户需求,匹配业务服务,有效实现客户转化。

4、与同事共享信息,积累并完善知识库,提供流程改善依据。

5、完成领导交办的各项任务。

任职资格:

1、全日制本科以上学历,经管类专业优先。

2、五官端正,性格热情、开朗、善于主动与人沟通以及自我激励。

3、普通话标准,熟练使用各类办公软件。

4、有企业服务或高净值人群服务经验者优先。

要求A

职责描述:

2、对催收过程中发生的客户投诉进行妥善处理。

任职要求:

1、大专及以上学历;

2、有1年以上催收经验者优先,具有良好的沟通能力,善于发现问题、解决问题。;

3、具有良好的`沟通技巧;责任心强,抗压能力强;

4、计算机使用、基本办公软件使用操作熟练;

5、遵守公司制度,正常出勤上班,服从领导安排

要求B

1、对逾期账户的情况进行专业管理,根据客户实际要求做相应业务处理,及时反馈问题;

2、针对长期逾期拖欠信用卡的客户进行提醒,督促,引导其结清欠款帐款;

2、有1年以上银行、金融、催收经验者优先;

3、具有良好的沟通能力,善于发现问题、解决问题;

5、计算机使用、基本办公软件使用操作熟练;

6、遵守公司制,正常出勤上班,服从领导安排;

福利待遇:

1、入职后与平安签订劳动合同;

2、享受完善的养老、医疗、工伤、失业、生育保险及住房公积金保障、及员工综合福利保;障计划

3、专业的银行工作,提供丰富的银行内部培训;

4、享受无责任无风险底薪3800+奖金+节日费,月薪6000以上;

5、五天八小时工作制,周末双休,国家法定节假日,均正常享受假期;

(国家法定休息日包含:春节、三八妇女节、清明、五一、端午、中秋、国庆,元旦等)

正常班9:00~18:30中午休息12:00~13:30周末双休

工作地址:金海路1000号金领之都

要求C

职位描述:

1、负责信用卡逾期账户管理;

3、完成上级安排的其他工作;

4、内勤业务工作,无需外出。

2、大专以上学历;

3、普通话标准、具有较强的沟通能力,中文输入50字/分钟;

4、主动积极,具有上进心,喜欢挑战性工作,活泼外向,善于与人交流;

5、人品端正,责任心强,有较强的应变能力。

3、负责客户保险信息的收集整理。

4、负责投、续保业务招揽及统计分析。

5、客户现场投、续保业务的受理。

6、维系好与保险公司的合作关系。

7、负责来电、来店客户对保险业务的咨询解答工作。

9、以前未在公司续保的`保险客户追踪跟进。

10、解决续保客户关于保险业务的投诉。

11、负责建议、改善续保流程等,以促进续保业绩的达成。

12、完成领导安排的其他各项工作。

3、负责将公司已维修车辆跟踪回访,联系公司客户的续保

4、专员在收到客户信息审核无误后应立即与打单人员联系。

5、做好出单业务承保资料的'整理、归档工作。

6、做好保管业务数据的统计工作。

7、做好承保单证的管理工作。

1、根据分配的不同程度违约客户名单,有效实施催收工作;

2、负责对具体分配不同风险程度的`客户开展催收工作;

3、针对不同违约客户,不断提升催收质量和催收效果;

4、结合日常催收工作中发现的问题和操作经验,就客户审核、催收工作提出信用审核或操作流程的优化建议;

5、积极参与部门及组内活动,有效发挥自己的特长,为团队建设出谋划策;

6、完成领导交办的其他工作。

2、针对不同违约客户,不断提升催收质量和催收效果;

3、结合日常催收工作中发现的问题和操作经验,就客户审核、催收工作提出信用审核或操作流程的优化建议;

4、积极参与部门及组内活动,有效发挥自己的特长,为团队建设出谋划策;

5、完成领导交办的其他工作。

1、维护网络媒体,增加露出率及点击率;

2、负责网络促销信息的'发布及更新;

3、回访、邀约、潜客培育与维护、在线客服系统在线答疑。

6、每日更新管理看板,月末数据分析、统计;

7、完成上级领导交办的其他工作。

1、熟悉掌握office等办公软件;

2、善于沟通、乐观开朗、稳重、阳光、普通话标准;

3、良好的沟通和表达能力、应变能力和解决问题的能力,心理素质佳;

4、有网销、电销管理经验、熟悉各大汽车网站者优先。

【岗位职责】

2、负责接听客户来电,及时跟进反馈以及解决客户的问题;

3、做好客户档案资料的管理工作,及时更新客户资料;

4、参与部门的.各项培训及考核,提升专业知识及技巧;

5、维护客户关系、挖掘客户潜在需求。

6、其他上级交办的工作。

【岗位要求】

1、大专及以上学历,有客服经验者优先;

2、具有专业的服务态度,可以从客户的角度考虑问题;

3、普通话标准,良好的沟通及语言表达能力,有独立分析、思考解决问题的能力;

5、细心,耐心,吃苦耐劳、具有较强的团队精神。

1、声音甜美,普通话标准,善于沟通,有亲和力,能及时解答客户问题,良好的服务意识,有高度的'责任心;

3、具备吃苦耐劳的精神和良好的责任心,服从领导安排,能够认真完成上级分配的任务。

1.多渠道快速开发潜在客户,拓展公司业务;

2.完成客户谈判及签订书面合同文件,达成相应开发量目标;

3.协助客户制定招聘解决方案,推广公司其他产品及服务;

4.跟踪服务已成功项目,确保付款过程顺利;

5.建立及整理客户档案,与客户建立长期互利的合作关系。

任职要求:

2.1.5年以上销售经验,有招聘行业销售和企业内hr的工作经验者优先;

THE END
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