先善用封闭性问题,像“您是否希望在寒冷的冬天享受温暖的座椅?”引导客户,让其潜意识倾向购买。
得识别决策者,家庭购车时要搞清楚谁做最终决定,精准销售策略。
增强互动,安排试乘试驾或产品演示,提升购买欲望。
高效应付讨价还价,保持自信,展示品牌魅力,转移顾客对价格的注意力。
抓住时机促单,告诉客户“现在购买还有限时优惠”。
巧妙比较与比喻,把所售汽车卖点和行业标杆对比。
有效使用销售道具,如客户评价、车主反馈和产品评测,增强可信度和信心。
初次见客户,先谈感情,不谈销售。从能达成共识的话题开始,前30秒很关键,用热情感染客户,先建立感情基础再做销售,替客户发声,让客户觉得你是“自己人”。
用专业话语消除客户疑虑,语言大众化、接地气。
了解潜在客户的工作、爱好等,客户走进展厅,把握时机,前三分钟先不接近,可打招呼、问候,初次沟通降低客户戒备,逐渐向汽车话题转换。
分析客户需求,包括弄清来意、购买车型、购买角色、购买重点、顾客类型。
THE END