拨打时段：一般在上午9点半至12点半，下午2点半至晚上8点之间选择，便于安排工作量。
2、价值塑造
3、集中拨打
其二，集中工作能够分摊被拒绝的压力。被客户拒绝甚至被恶语相向情况常有，如果看到别人也碰到这种情况，自己心里会感觉轻松一些“大家都差不多嘛”，碰到很没素质的客户，说出来笑一笑，压力就会减少；
4、一气呵成
5、准确记录
其一，能够有效监督核实人员工作：按各种登记情况各抽查回拨一个即可以核实；
其二，便于后续追踪跟进：
对于未接通和挂机客户，则在此份名单打完后换个人再拨打未接通和挂机客户一遍。
两类客户需要短信追踪，即意向客户和未买车客户：
二、通话时的说话技巧
1、模仿顾客
2、语气兴奋
每个人都很容易被别人感染，说话的时候尽量用扬声调。比如说“你好”，你可以自己体验一下，用扬声调“你好”会让别人有说话的欲望。
3、尽量减少口头禅
大部分口头禅都是不专业、不成熟的标志，优秀的客服人员言简意赅决不累赘。给人正规专业的形象，那你的产品自然容易被人接受。
2、通话内容:少
“言多必失”，说话多了就容易话题多、容易内容杂、没有谈话重点，容易被顾客引导;即使把顾客的问题都解决了，也容易降低顾客来店欲望。
4、自信
例：要自信的微笑并笑出声音；
传递来店信息时(您放心吧，我们店是全国最大的五星级荣誉旗舰店……)。
5、产品＞服务
6、服务＞活动
7、活动＞价格
8、价格＞邀约
如果尝试以产品、服务、活动为邀约到店理由时顾客仍然不接受，还是坚持让报出优惠价格时，我们选择的邀约到店理由就是不邀约，甚至主动“往外推”的做法，事实证明这也是邀约顾客到店的好方法。
例：顾客：“其他店都给我报到优惠20000元了，你们能给我报出什么价格”
汽车销售：“先生，如果对方真给您报出这个价格，说实话，我觉得已经很合适了，我建议您可以考虑去那里购买。但我必须对您说，很多顾客多家对比后仍然会选择在我们店购买，这一定是有原因的…