电销貸款话术开场白(共15篇)

“披萨斜塔”投稿了15篇电销貸款话术开场白,下面小编为大家带来整理后的电销貸款话术开场白,希望能帮助大家!

电销貸款话术开场白

1、他人引荐开场法

顾客:王华?我怎么没有听他讲起呢?

顾客:没关系的。

销售员:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的产品吧

2、自报家门开场法

顾客:推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销的人了!

(顾客也可能回答:你准备推销什么产品,若这样就可以直接介入产品介绍阶段)

销售员:那我还真的要小心了,别让您再增添一个讨厌的人了,呵呵。

顾客:呵呵,小伙子,还挺幽默的,准备推销什么产品,说来听听。

销售员:是这样的',最近我们公司的医学专家团,在做一次关于xxx市场调研,不知您对我们产品有什么看法?

3、故作熟悉开场法

销售员:小姐/先生,您好,我是某公司的XXX,最近可好?

顾客:还好,您是?

销售员:不会吧,小姐/先生,您贵人多忘事啊,我xx啊,工作压力大还是要注意身体的。您上次在我们这里有过一次贷款记录,我们想做个满意度调查,不知您意下如何?

顾客:你可能打错了,我并没有使用你们的产品?

销售员:不会是我搞错顾客回访档案了吧。小姐/先生,那真不好意思!我能否为您介绍一下我们的产品,来提供一些服务吗?

顾客:看你们对用户挺关心的,你介绍一下吧。

4、巧借东风开场法

销售员:您好,请问是小姐/先生吗?

顾客:是的,什么事?

顾客:这没什么!

销售员:为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持,公司特准备一次优惠酬宾活动,我想您一定很感兴趣的!

顾客:那说来听听!

你满足他拒绝的心情,然后拉过来,很多人聊过之后觉得很有帮助,及时抛另外一个优点出来,你的产品优势肯定不是一个,至少会有三个,你事先准备好,你第二个优势说出来,也许会击中他。你要找到他的消费点才能买到你的产品,你找不到他的消费点就不会付费。

所以接下来再试图谈第一个优势看能不能找到他消费的弱点,这时候你觉得你的销售在往前进了一步,当我们说了一个产品的优势之后,我们来看是不是命中这个客户的需求了,我们怎么知道这个客户是否命中需求了,一定不是说第三个优势,这样肯定会烦,一直讲优势的话他会说再见,一定挂断,我们说一个优点之后问一下客户的感受,是不是很好,是不是很方便你,给他一个说话的机会,通过他的说话你就判断出他购买的倾向性.

客户已经想要了解我们的产品了,我们开场白的目的是要吸引他想要买的产品,当他有想要买我们产品的时候就是开场白结束了,是到后面的过程了。

2、介绍公司和自己

<一>、请求帮忙法

客户:请说!

<二>、第三者介绍法

客户:是的。

客户:客气了。

通过“第三者”这个“桥梁”过渡后,更容易打开话题。因为有“朋友介绍”这种关系之后,就会无形的解除客户的不安全感和警惕性,很容易与客户建立信任关系。

<三>、从众心理法

在大草原上,成群的牛群一起向前奔跑时,它们一定是很有规律地向一个方向跑,而不是向各个方向乱成一片。把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中,就产生了所谓“牛群效应法”也可以叫做从众心理,它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动,从而引导对方采取同样行动的方法。

<四>、激起兴趣法

这种方法在开场白中运用得最多、最普遍,使用起来也比较方便、自然。激起对方兴趣的方法有很多,只要我们用心去观察和发掘,话题的切入点是很容易找到的,具体参看以下案例。

约翰·沙维祺:“哲学家培根曾经对做学问的人有一句妙语,他把做学问的人在运用材料上比喻成三种动物。

第一种人好比蜘蛛,他的研究材料不是从外面找来的,而是由肚里吐出来的,这种人叫蜘蛛式的学问家;

第二种人好比蚂蚁,堆积材料,但不会使用,这种人叫蚂蚁式的学问家;

第三种人好比蜜蜂,采百花之精华,精心酿造,这种人叫蜜蜂式的学问家。

教授先生,按培根的这种比喻,您觉得您属于那种学问家呢”

这一番问话,使对方谈兴浓厚,最终成了非常要好的朋友。

<五>、巧借“东风”法

客户:是的,什么事

客户:这没什么!

实用电销话术开场白

1.好奇心利用法

【示例】

2.激起兴趣法

这种方法在开场白中运用得最多、最普遍,使用起来也比较方便、自然.激起对方兴趣的方法有很多,只要我们用心去观察和发掘,话题的切入点是很容易找到的.

约翰·沙维祺是美国百万圆桌协会的终身会员,是畅销书《高感度行销》的作者,他曾被美国牛津大学授予“最伟大的寿险业务员”称号.

“哲学家培根曾经对做学问的人有一个比喻,他把做学问的人按其运用材料的差异分为三类,比喻成三种动物.第一种人好比蜘蛛,他的研究材料不是从外面找来的,而是由肚里吐出来的,这种人叫蜘蛛式的学问家;第二种人好比蚂蚁,堆积材料,但不会使用,这种人叫蚂蚁式的学问家;第三种人好比蜜蜂,采百花之精华,精心酿造,这种人叫蜜蜂式的学问家.教授先生,按培根的`这种比喻,您觉得您属于哪种学问家呢”

这一番问话,使对方谈兴浓厚,最终成了非常要好的朋友.

3.真诚赞美法.

每个人都喜欢听好话,客户也不例外.因此,赞美就成为接近客户的好方法.赞美客户必须要找出别人可能忽略的特点,并且让客户知道你的话是真诚的.赞美的话若不真诚,就成为拍马屁,这样效果就不好了.赞美要先经过思索,不但要有诚意,而且要选好既定的目标.

4.第三人介绍法

客户:“是的.”

客户:“谢谢,他客气了.”

通过第三人介绍,更容易打开话题.因为有“朋友介绍”这种关系之后,就会无形地解除客户的不安全感和警惕性,很容易与客户建立信任关系.但是,对于这种打着别人的旗号来推介自己的方法,尽管很管用,还是要注意一定要确有其人其事,绝不可自己杜撰.要不然,客户一旦查对起来,就会对你的这种欺骗行为感到很生气.

5.牛群效应法

6.巧借东风法

Linda:”您好,请问张经理在吗“

客户:”我就是,你哪位“

客户:”这没什么,不客气.“

Linda:”为答谢老客户对我们公司一直以来的支持,公司特赠送一份礼品表示感谢.这份礼品是一张优惠卡,它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机都有机会享受优惠折扣.这张卡是川航和G公司共同推出的,由G公司统一发行.在此,请问张经理您的详细地址是什么.我们会尽快给您邮寄过去.“

客户:”成都市……“

7.与人为师法

8.老客户回访

王总:”上一次不小心丢了.“

1、在回访时首先要向老客户表示感谢.

2、咨询老客户使用产品之后的效果.

3、咨询老客户现在没再次使用产品的原因.

4、如在上次的交易中有不愉快的地方,一定要道歉.

5、让老客户提一些建议.

6、向老客户介绍新的产品以及公司的新动向.

9.其他别开生面的开场白

电销话术开场白模板

一、开场白

您好!我是xx公司的贷款专员,我姓王。请问您是否有贷款融资的需求呢?(此处停顿3秒)(没需求,就告知客户为庆祝分公司开业,介绍朋友贷款成功送200元话费的活动)→不好意思,打扰您了,祝您平安!再见!

二、引导

→我们有两个产品,上班和做生意的,请问您是上班还是做生意呢?(如果两者都有,先问是不是法人代表)

→请问您的贷款用途是什么?(一定要问清楚贷款具体是做什么用的)这笔款大概什么时候要呢?想贷多少?这笔贷款打算用多久?

1.上班族

2.做生意

X先生,请问您对公账户和对私账户最近半年有多少进账?(以此来评估客户的收入,收入又决定客户贷款的额度)

请问您有几张信用卡?总额度有多少钱?目前消费了多少了?最长一张用了多久了?(了解客户的负债,负债太高会影响贷款的额度)

X先生,请问您在其他银行贷过款吗?有没有贷款买过车?有没有贷款买过房子?

3.商品房

X先生,您的房子是按揭的还是一次性买断的?是夫妻共有吗(房产证是谁的名字)?多少个平方米?供了多久?月供多少?(一次性买断的,适当赞美一下客户有实力)

三、利息高

1.我们没有任何抵押和担保的信用贷款,风险很高。而且我们手续简单快捷,签完合同1-3个工作日放款!

2.分析客户的利润,问客户所在行业的毛利是多少:客户赚大头,银行赚零头;他吃肉,银行喝汤。等于用银行的钱去赚钱。

3.告诉客户拿到贷款的代价就是几张纸,客户是空手套白狼,没有任何风险。但我们承担的风险非常高,就连民间5分以上的高利都要抵押和担保才行。

4.告诉客户我们放款快:签完合同3个工作日!这就像是去机场,可坐公交、可打的;打的快且舒适,你不能打完的,只愿意付公交车的钱吧!

四、额度低

1.大钱有大用,小钱有小用,先建立一个融资平台,为以后额度翻倍打基础。做生意的'眼光都要看的长远,生意越大,融资的渠道就要多,就要和银行的关系越密切。

2.后续额度翻倍,我们有最高50W的循环贷款,只要你这次能在我们这里贷款成功,就有机会追加贷款,提高循环的额度。

3.团购,推荐客户的朋友和家人一起来贷款,他来还款即可。后续做一个综合融资的方案,来满足客户的需求。

5.如果客户说找朋友借:那你就告诉客户,谁家里也不会放5万块钱等着别人借,就算有也是有用途的。钱好还,人情债难还,以后你还要借钱帮助过你的人。

手续难:最难就是流水账,早上银行九点开门,你八点半等着,银行一开门马上进取,几分钟就搞定了。其他资料现场就可以准备了,麻烦吗?

五、准备资料

做生意:1.身份证;2.营业执照,租赁合同,最近一个月的租金收据或水电费发票;3.最近六个月对公和对私的银行流水账,显示姓名卡号,银行盖章;

按揭房:1.身份证;2.房产证或购房合同或抵押借款合同;3.最近6个月的还房贷的流水账,显示姓名卡号,银行盖章;

买断房:1.身份证;2.房产证。(为了避免客户负债高,申请时最好提供近六个月的个人银行流水账)

备注:按揭房最好提供抵押贷款合同,买断的房产最好提供南方电网的发票,不然审批通过后要实地征信,这样放款的速度会慢三天,客户不喜欢。

六、预约跟进

1.当天预约的新名单一定要在下班前拨打一次询问客户,准备资料的短信是否正常收到,资料准备的情况怎样了?

2.次日上午一早来首先拨打通知前一天已经预约过的客户,让客户自己告知所准备的资料并做详细做核对,避免客服跑两趟。

七、客户维护

电销话术开场白

话术,又名说话的艺术,以“察颜观色”,“一物百拟”,“用情至深”,“行文诡辩”著称于世。有关电销话术开场白,欢迎大家一起来借鉴一下!

直截了当开场法:

销售员:你好,王小姐/先生吗?我是某某公司的理财顾问小周,打扰你一下,我们公司现在做一次市场调研,不知你是否可以帮个忙呢?

客户王:没关系,是什么事情?

——客户也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

同类借故开场法:

销售员:朱小姐/先生,我是某某公司顾问小周,我们没见过面,但可以和你交谈一分钟吗?

客户王:可以,什么事情?

他人引荐开场法:

客户王:小明?我怎么没有听他讲起呢?

客户王:没关系的。

销售员:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的产品吧……

如果是客户不知道的名字,自己可以只用姓代替,这样,客户就会有悬念,或者是用其它方法,把客户的注意力引开。

自报家门开场法:

客户王:推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销的人了!

(顾客也可能回答:你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段)

客户王:呵呵,小伙子,还挺幽默的,准备推销什么产品,说来听听。

销售员:是这样的,最近我们公司在做一款理财产品的推广,现在在做一次关于xxx市场调研,不知您对我们产品有什么看法?

故意找茬开场法:

销售员:王小姐/先生,您好,我是某公司的理财顾问小周,最近可好,不知您还记得我吗?

客户王:还好,你是?!

客户王:你打错了吧,我用的不是你们的产品。

销售员:不会吧,难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意,能冒昧问下你当前使用是什么品牌的美容产品吗?

客户王:我现在使用是XX品牌的美容产品………

故作熟悉开场法:

销售员:王小姐/先生,您好,我是某公司的理财顾问小周,最近可好?

客户王:还好,您是?

销售员:不会吧,朱小姐/先生,您贵人多忘事啊,我小周啊,工作压力大还是要注意身体的。对了,您使用了我们的理财产品,感觉效果还好吧,最近我们刚推出一种更高利率的产品,不知您可感兴趣?

客户王:你可能打错了,我并没有购买你们的产品?

销售员:不会是我搞错顾客回访档案了吧。王小姐/先生,那真不好意思!我能否为您介绍一下我们的产品,来提供一些服务吗?

客户王:看你们对用户挺关心的,你介绍一下吧。

从众心理开场法:

客户王:是吗?我目前使用的是XX的理财产品。

巧借东风开场法:

销售员:您好,请问是王小姐/先生吗?

客户王:是的,什么事?

客户王:这没什么!

销售员:为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持,公司特准备一次优惠酬宾活动,我想,王小姐/先生一定很感兴趣的!

客户王:那说来听听!

制造忧虑开场法:

顾客朱:是的……

——顾客也可能这么回答:不好意思,我不清楚。

销售员要赶快接口:那请问王小姐/先生目前使用的是什么理财产品?)

2开场白中的关键因素

即使你有很强的沟通能力如果准备工作做的不好也不可能达到预期的'最佳效果。

你的目的是想成功的销售产品还是想与客户建立一种长久的合作关系一定要明确。

所以你要明确客户可能提问一些什么问题而且应该事先就知道怎么去回答。

而且手边所准备的各种资料自然是尽可能地越全面越好。

营销员:你好,朱小姐/先生吗我是某公司的保险咨询顾问李明,打扰你工作/休息,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢

顾客朱:没关系,是什么事情

——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

电销话术二:同类借故开场法

营销员:朱小姐/先生,我是某某公司顾问李明,我们没见过面,但可以和你交谈一分钟吗

顾客朱:可以,什么事情

【开场话术】

客户:喂,哪里销售经理:您好,打扰了,我们是xx信用贷款平台,请问您是否资金周转的需要客户:不需要。

抱歉打扰了。

【意向客户跟进话术】

客户:你们哪里的,怎么借款销售经理:介绍:我们是xx信用贷款平台的,提供个人信用借款服务,额度1-xx万,无需抵押担保,无任何手续费用,地点在***********,请问先生您和您的.朋友近期是否有资金周转的需要客户:您们是正规公司吗销售经理:请您放心,我们是正规的个人借款服务平台,不收取任何手续费用。

借款办理成功后,会直接汇至您个人的银行账户上,后期还款也是由银行代扣,正规性您可以放心。

您可以在办理业务之前来我们公司考察一下,这样我们可以互相了解一下,您也以放心。

【申请条件回复话术】

客户:需要什么条件才能办理销售经理:所需条件:只要年龄在22-60岁之间,信用记录良好,在本地有稳定的工作,近6个月有稳定的工作收入等等都可以办理。

客户:我能办理吗销售经理:获知客户信息:抱歉啊先生/女士,因对您的个人情况不是很了解,所以目前无法判断,可以简单的问您几个问题吗------

请问您之前是否办过信用卡,房贷,车贷,或者其他类型的银行贷款,还款是否都准时呢,有没有出现连续3个月以上逾期的情况呢(银行贷款是否累计有5次以上逾期情况,信用卡是否累计有10次以上逾期情况目前银行负责大概多少)------请问您现在所居住的房屋是自己的还是租赁的(自己的话,房子是全产的还是按揭的,产证是否办理了,产证是以自己名义办理的,还是爱人的名义)(租赁的,租赁合同还在吗,水电费是自己交吗)------

请问您是工作呢还是自己做生意呢(工作的,每月的工资是卡发还是发现金能卡发每月是否达到2500元以上呢发现金的话,每月您的储蓄卡上是否有大于

顾客朱:推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销的'人了!

(顾客也可能回答:你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段)

营销员:那我还真的要小心了,别让您再增添一个讨厌的人了,呵呵。

顾客朱:呵呵,小伙子,还挺幽默的,准备推销什么产品,说来听听。

营销员:是这样的,最近我们公司的保险专家团,在做一次关于xxx市场调研,不知您对我们产品有什么看法

1、你为什么要买辆汽车呢

2、你对车子有哪些基本要求

3、这些基本要求的具体含义是什么

4、这些基本要求中哪个最重要

5、除此之外你还有其他的要求吗

只要客户回答完这5个问题,我就彻底的弄清楚他内心的真实想法了,也就是通过这5个问题,我逐层的了解到了他们内心的真实需求。

下面我们一起来详细的讨论一下。

一、你为什么要买辆汽车呢

问这个问题的目的是什么呢其实就是为了了解客户购车的目的是什么,也就是他的购车动机。

我们可以称之为需求的基本动机。

比如,如果你希望跟一个女孩子谈恋爱,你的目的是什么呢你希望跟她的恋爱关系发展到什么程度你是希望以后跟她结婚,还是只想跟她建立起稳定的性爱伙伴关系或者临时的性爱伙伴关系,或者仅仅是一个可以聊天排除孤独的对象而已

你的目的不一样,那么你后期所要采取的行动计划,所愿意投入的精力和资源,对对方的要求是不是都有所区别呢答案是肯定的。

如果把这样的问题扩展到汽车销售上去,我们也可以问一个想要拥有一辆汽车的客户同样的几个问题,你拥有这辆车之后打算用来做什么谁会成为这辆车的主要使用者当你开着这辆车子出去的时候,你希望朋友们怎样评价你这辆车子的使用环境将是怎样的最终会是由谁来支付这辆车子的购买成本

当一个客户把这一系列问题都回答完之后,作为销售顾问,在心里应该能把客户购买产品的基本需求了解的比较清楚了。

这是每一个合格的销售顾问都应该掌握的基本的需求分析能力,我们一般把那些能对客户的需求分析到这个层次的销售顾问称为入门级销售顾问。

二、你对车子有哪些基本要求

这里所说的基本要求,也就是客户购买产品的时候在内心里所持有的衡量标准,也就是客户判断一款产品是否符合他内心需求的基本准则。

比如,你要找一个女朋友,回答了第一个基本动机的问题之后,你告诉我,你要找的是一个以后可以结婚的对象,那么我就要从你那里了解到,你认为什么样的女孩子可以成为你以后的结婚对象你会回答我说要满足8个条件,分别是:人要长的漂亮,是个异性恋,心地善良,细心体贴,孝顺父母,身体健康,受过良好教育,有一份稳定的工作。

这8个条件就是你评价一个女孩子能否成为你要找的那种可以结婚的女孩子的衡量标准。

如果我们是一个求爱者,要找的往往不是一个女孩子本身,而是这个女孩子身上所具备的一些独有特性。

同样,如果作为一个消费者,在购买一个产品时,要购买的也不是产品本身,而是产品所具备的独有特性。

这些特性能否满足他的要求,就是他的衡量标准。

这个道理运用到汽车销售上来,如果你是一个希望拥有一辆汽车的客户,你希望我帮你推荐一款车子,我也要问问你,你对这辆即将拥有的车子有哪些基本要求

你可能会告诉我,希望这款车子能满足你的6个基本要求,分别是:外观看起来要大气稳重,用起来经济省油,空间要宽敞,乘坐要舒适,通过性要好,安全性要高。

这6个基本要求就是你评价一款车子能否符合你购买要求的衡量标准。

能对客户的需求分析到这个层次的销售顾问,我们一般把他们称为初级销售顾问。

三、这些基本要求的具体含义是什么

作为一个销售者,他的任务是要帮助客户找到一个最合适于他自己的产品,而不只是为了自己的盈利而忽视客户的需求。

我们仅仅找到客户的基本要求是不够的,因为在很多情况下,客户自己也不太清楚为什么要有这些基本要求,更不清楚这些基本要求的具体内涵是什么,作为一个为客户负责任的销售者来说,不能停留在了解到基本要求的层次上,就草率的向客户提出你认为适合于他的购买方案。

要不然,你会被无情的拒绝,或者给客户带来新麻烦。

这两者都不是我们所需要的。

你还需要进一步的了解客户内心更深一层次的需求。

这就要对客户所提出的基本要求做进一步的挖掘。

比如,你找女朋友的第一个衡量标准就是要长得漂亮,那么我就要问问,你心目中的漂亮是什么意思呢能具体到身高,体重,脸型,发型,眉毛,嘴型,鼻子这些特征上来讲讲吗受过良好教育又是什么意思呢能否从学历水平,学位水平,就读的学校类型,所学专业和读书成绩表现这些方面来讲讲吗

同样的道理,放到销售中来看,客户要求一辆车子要经济省油,那么在客户心目中经济省油是什么意思百公里油耗8升算省油吗7升算省油吗还是要低于6升才算省油这要取决于他原来开的是什么车,和他对经济省油这个概念的既有认知。

如果他原来开的是一辆悍马,那么可能百公里油耗14升,他就认为很省油了。

作为一个汽车销售员,在还没有完全了解客户的衡量标准的具体含义之前就草率的提出自己的方案,以为可以满足客户的购买需求,用一本书的书名来说就是,你以为你以为的就是你以为的吗结果未必,可能还要碰壁,撞得满头是灰而归。

所以,聪明的销售员不仅仅要了解到客户的基本要求,还要进一步的了解到客户所提出的基本要求背后的真正内涵。

能对客户的需求分析深入到这个层次的销售顾问,一般可以称之为中级销售顾问。

四、这些基本要求中哪个最重要

现实生活中我们会拥有很多东西,有的是无足轻重的,有的是视若生命的,对于那些无足轻重的东西我们可以随意的丢弃或拿来跟别人做交换,而对那些视若生命的`东西,是哪怕付出生命的代价都不会舍弃或拿来做交换的,正常人都是这样。

经过前面三个层次的需求分析之后,藏在客户内心里的真正需求已经被挖掘的差不多了。

作为销售者,你是不是发现,你的产品特性极有可能无法满足客户的真正需求呢

你是不是很想说服客户改变原有的看法,或者对原有的衡量标准做一些调整以符合你现有的产品呢

如果你有这样的需要,那么你还要做下一步工作,就是要设法让客户对他列举出来的衡量标准进行一次重要度排序,排序出来之后你才能分辨出哪些衡量要素对客户来来说是视若生命的,哪些是无足轻重的,然后再千方百计的满足他认为最重要的衡量要素,说服他调整或者更换那些他认为不太重要的衡量要素。

比如我们在前面谈到的,你对未来女朋友的要求中有8个衡量标准,分别是:长的漂亮,是个异性恋,心地善良,细心体贴,孝顺父母,身体健康,受过良好教育,有一份稳定的工作。

这8个衡量标准,我让很多人做过重要度排序,发现在每个人的心目中,它们的重要程度都是不一样的,有的人排出来的顺序是:异性恋、身体健康、心地善良、细心体贴、孝顺父母、长得漂亮、受过良好教育、有一份稳定工作,你排出来的顺序也是这样子吗还有的人排出来的顺序是:异性恋、长得漂亮、心地善良、身体健康、细心体贴、孝顺父母、有一份稳定工作、受过良好教育。

如果你是一个非同性恋的正常男人,那么很显然,不管你是第一个排序者还是第二个排序者,排在最重要位置的“异性恋”在你择偶的衡量标准中,是无论如何都不愿意舍弃或调换的。

而排在最不重要位置上的“有一份稳定的工作”或“受过良好的教育”这两个衡量标准,在一定的条件下,你是很有可能愿意舍弃或调换的。

同样的道理,在购车客户的心目中,对于他列举出来的6个标准:外观看起来要大气稳重,用起来经济省油,空间要宽敞,乘坐要舒适,通过性要好,安全性要高,在他的心目中,也是有一个重要程度排序的。

作为汽车销售员,你必须要想办法让客户做出一个重要度排序结果来,只要他排出来了,你就有机会说服他,要不然你很可能就会卡在这个节骨眼上,半途而废,产品卖不出去,消费者扬长而去。

能否对客户的需求分析深入到第四个层次是衡量一个销售顾问能否从一般销售顾问中脱颖而出的标志之一,我们把那些能深入到这个层次的销售顾问称之为高级销售顾问。

五、除此之外你还有其他的要求吗

这是一个能够发掘客户内心隐秘需求的钻石级问题。

一般来说,优秀的销售顾问能对客户问到前文的第四个问题已经很了不起了。

接着你会发现,就算找到了客户的衡量标准的重要程度排序,但你要说服他变更衡量标准时,他却在左推右推,欲言又止,似乎还有什么东西没有捅到他内心里的痒痒处。

怎么办呢

显然,客户肯定还有东西藏在心里没有告诉你,还有更隐秘的需求得不到满足。

这时候,你一定要大胆的问他“除此之外还有其他的要求吗”只要你问一问,你会发现,会有奇迹发生的。

他在这个时候告诉你的需求才是他认为最重要的隐秘需求。

作为汽车销售员,你只要满足他这个需求就八九不离十的能让他心动不已了,前面所有的需求都变成了次要需求。

比如前面的求爱者,在他说完8个衡量标准之后,你根据他的标准找出了几个符合要求的对象,让他选,他却在左右为难,那么你就可以问他“除此之外还有其他的要求吗”他一旦告诉你,你就按照他的这个新要求去搜罗人选就可以了,他还有什么理由拒绝你呢

购车客户也是这样,那六个衡量标准都满足了,还不肯下决心购买,怎么办马上问问他“除此之外还有其他的要求吗”有,那就设法满足他,他就是你的网中之鱼了。

真正神奇的汽车销售不是那些善于制定促销策略的,也不是那些只对消费者的需求做隔靴搔痒式了解的,而是那些能逐层的剥开客户外衣,深入骨髓,直接捅到他们内心痒痒处的,善于发掘客户隐秘需求的高手。

顾客朱:王华我怎么没有听他讲起呢

顾客朱:没关系的。

营销员:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的产品吧……

营销员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的保险投资顾问李明,最近可好,不知您还记得我吗

顾客朱:还好,你是!

保险电销是最方便快捷的方式,亦是最难进行的方式。保险营销员需要制定出奇制胜的话术,抓住客户的需求点,进行销售。

1、我:您好!不好意思打扰一下,我是百家好装修公司的客户顾问小谢

请问是X大哥/大姐吗请问您水木春花小区的房子最近有打算装修吗客户:

我:那不好意思,再打扰一下您,因为我们公司最近有个活动非常优惠,我简单的给您介绍一下!。。。。。。。您看一下,如果可以的话到公司里来看一下,具体我们可以帮您安排设计师给您做介绍一下,对您的装修一定会有很大的帮助的!

我们打算XX时候再装,现在不急

我:那我这里就先把您的信息记录下来,等再有优惠活动的时候再联系您可以吗第三种情况:不知道,目前没有打算。(这个时候要分辨客户是因为什么不装修,是投资还是自己住,也有客户说有计划,但是没钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了解了解,然后等有了装修打算了再开始进行也可以,然后你就需要保持后寻得连续接触)我:那么请问您今年有计划装修么

第四种情况:客户:还没有这个打算呢,目前都没有计划的我:(如果客户前面态度比较好,语气和缓)呵呵,您可以过来公司看看,了解一下。对您以后装修时会有帮助的。(可以向其介绍在那些小区做过)第五种情况:客户:还没有这个打算呢,目前都没有计划的

我(如果客户语气很生硬,很不耐烦。那么可以选择不要这个时候打扰他)对不起,打扰了,祝您生活愉快,再见!

第六种情况:客户:大概要到下半年/过两个月装修

我说:那么我到时候再和您联系一下。欢迎您有空的时候,到我们公司来看看,了解一下我们。我们公司在。。。。。。

客户:好的,我会去(你们公司)的我:打扰您了,祝您天天快乐!

第七种情况:客户:目前还不确定,有需要的时候再联系你们把

我:欢迎您有空的时候的时候,到我们公司来看看,了解一下我们,参考一下我们公司坐的样板工房,打扰您了,祝您天天快乐,再见!

1、客户:最近不太空啊(需要装修的客户)我:那您是大概什么时候有空呢

客户:大概要周末才有空(需要装修的客户)

我:那么打扰您了,祝您天天快乐。再见!2、客户:最近不太有空

我:那您是大概什么时候有空呢

边谈谈,您觉得怎么样

客户:还是等有空的时候再说吧!

我:好吧,那我过两天再跟您联系一下,好么客户:好的

我:那么打扰您了,祝您天天快乐。再见!

2、我:请问是XX先生/小姐吗(有知道全名边陈虎其全名)

我是XXX,我们现在正在报名登记XXX验房活动,本次活动只做一天,机会不多。您是否需要帮您留一个名额呢

我:没关系,提前了解一下对您日后装修会有很大帮助,而且这次咨询会机会难得!或留下qq发一些活动的内容或效果图。D.客户挂断

我:发邀请短信,改天再试。

3、我:您好,我是百家好装饰,听声音、辨别先生女士,在打招呼。

4、我:您好!请问是XX先生吗客户:是的,你是哪位

客户:是的你们在哪里我:(说公司地址)那么我以短信的形式发到您手机上,谢谢!第二

客户:我不装修

我:没关系,如果你家的房子在近期装修,刚好我们有这样的活动,对您日后装修时非常有帮助的,我可以提前安排一下,这次的家装设计咨询会机会难得!(留客户qq发些效果图以及优惠活动)5、我:您好!请问您是XX先生/小姐吗

我:好的,我帮您登记一下,预留一份精美的礼品,因为这次人员会较多,礼物有限。我稍后会把地址发到您手机上,您过来的时候可以和我联系,我帮您安排一些优秀的客户经理和设计师为您服务。第二

客户:不需要。(搞清楚房子的状况。如果是转让,我会跟客户说,我也认识一些中介的朋友,可以帮您打听打听现在您那边的行情,如果您身边也有要装修的朋友,也可以和我联系)第三

客户:近期不考虑。

我:没关系,前期呢,可以对装修作一个了解咨询。刚好,我们这次也有这个活动,对您房子的装修也有很大的帮助,方便留个您的qq,给您传点新方案,(以后不断跟进)祝您生活愉快!第四

客户:已经在做了(已近签合同了)

我:哦那恭喜您以后有什么装修的上的疑问也可以问我,我会为您解答,祝您生活愉快!

6、我:您好!冒昧打扰一下,我是***装饰公司的**,听朋友讲您在XXXX定了一套房子,是吗请问您最近有打算装修吗我们公司想为您的新房做套设计和估算。供您参考了解。客户:可以/已近有其他公司帮我做过方案了

客户:已近装修好了

第二

客户:已经在装修了

我:请问您的房子现在已经在设计当中还是在施工中客户:设计当中

我:XX先生/女士,您看这样可不可以:“我们也愿意帮您做一个平面方案,也好让您做个比较。装修和买东西一样,总要货比三家,比设计效果,蔽施工质量,比价格合理,比品牌,比服务,你觉得我们设计好,价格满意,再做选择,毕竟装修不是件小事啊!您看看你是周一至周五有空还是双休有空,您来我们公司或是我们到您新房现场测量一下,你也可以参观我们的标准化施工现场,相信我们会是您理想的选择。

8、您好,您水木春华小区的***的房子,是否已经装修,如果您还未房子装修烦恼的话,2分钟就能解决这个头疼的问题,您是否愿意听呢!

9、我:您好,是陈大哥吗冒昧的问一下您水木春华新房子那边,您家楼下林姐那边已经开始装修了,最近有没有到哪里看一下(那是我们的一个样板工程或那是我们公司设计的!)如果有空的话可以过去了解一下!10、我:您好!陈大哥吗我听朋友说您水木春华那边买了一套房子对吗不知道大哥您有没有考虑装修

11、我:陈大哥您好!最近忙吗问一下水木春华那边有的业主已经交房了,物业那边有没有通知您过去交房呀

12、我:您好,是陈大哥吗不好意思打扰您了,问一下您水木春华的新房施工进展这么样了(搞清楚业主有没有装修)

公司委托我做个调查,问下您水木春华新房那边装修施工怎么样了,有没有遇到什么施工上的问题呢我可以帮您解答一下!

18、我:您好,是陈大哥吗我是百家好装饰公司的设计师,您家水木春华那边的新房的方案我们已经帮您设计好了,您看看那天是不是来公司这边看一下,了解一下我们!或者说您什么时候还去小区,你通知下我们,我把方案给您送过去,顺便给您讲解一下施工工艺

20、我:您好,是陈大哥吗我是百家好装饰公司的设计师小谢,在这里先给您道个喜了,恭喜您买到了称心如意如意的新房子!(呵呵)我看过了你家的户型非常好,有不错的采光和通风条件,大哥您看看您房子户型这么好,有没有考虑装修的这一块呢要不这样我们可以免费帮您做一次测量,再帮您免费设计几个方案,做几张效果图,你参考一下

您好,我们这边是做抵押贷款的,请问您有资金需求吗

没有需求没关系,生活中难免会有需要资金的时候,我稍后将我的联系方式短信发送给您,您注意查收下,今后如果有需求或者身边的朋友需要您可以随时联系我,我会全力帮您解决资金问题,最后祝您生活愉快,打扰了,再见。

如果客户有意向,请看下一条判断和引导。

电销话术开场白实例

示例1:

错误点:

2、在还没有提到对客户有何好处前就开始问问题,让人立即产生防卫的心理。

示例2:

2、客户根本不在意你们公司成立多久,和谁谁合作,或是否曾经听过你的公司。

(客户不关心的问题,不要放在重点的开场白中,可能我们在实际中还有一些类似的问题,可能没有这么严重。)

示例3:

1、直接提到商品本身,但没有说出对客户有何好处。

(这里我给大家讲一个非常贴切的例子,我们大家经常会和朋友们在一起的时候,让谁谁今天请客。我们大多数时候会说,你要请客呀,这时候对方会反问,我为什么请客?会争论一番不一定会成功。)

示例4:

2、平常大家都很忙,即使收到资料也不见得会看,而且让他们有机会回答:“我没有收到。

THE END
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