■你就告诉我，优惠完多少钱就行了。
■能不能说快一点，你把我战败了行吗。
……
人与人之间最基本的尊重呢？什么让客户变得这么暴躁？
选择一：更快语速，更多信息量
我还剩下最后一句，“您还考虑吗？”~“不考虑'’~”那好，谢谢您”。
真相探究：
选择二：话术包装
什么限量资格、订车特权、难得机会、内部名额、惊喜礼包等一大套的包装词。把一次平平无奇的周末看车，或是店头团购会，描述成错过了，就得拍大腿的购车“笋盘”。
对于现在阅历丰富，经过互联网营销手段多轮“割韭菜”的客户来讲，我们包装的这种活动话术，比他们行当骗客户的话术，差了十万八千里。
选择三：开场裸奔
在房产中介行业，低价大批量购买潜在客户名单，然后根据“最小成交率”法则，从中筛选高意向客户的打法，只要能收益能覆盖成本，就能持续玩下去。
而且，也难免因为生硬的开场方式，引发客户反感，导致错判客户级别的浪费线索情况。
破局：
话术设计
现阶段，话术设计的主观缺陷：
经销商内部的内训师、销售主管、网销经理，在制作邀约话术时，往往以活动促销政策为主，或是直接复制黏贴以往的陈旧话术。
而且，大家很难从销售顾问的角色设定中抬起头来，例如，根据社会热点、客户代际变化、购车心理和客户感受设计，通过换位思考，打动客户内心。
除了伪装成客户，套取其他店的邀约话术之外，提几个方法做启发，方法未必对，仅供参考。
方法一：
搭讪型-借事邀约
例如：车展邀约
■销售：XXX先生您好，请问关于本月车展的事，方便做个1分钟的调研吗？（降低要求，只做调研）。
■客户：什么调研？
■客户：是的，如果能去店里更好……
客户也可能这么回答：不好意思，我还没有看好车。
■销售：那请问，您现在都在看哪些车型呢？
■…………
方法二：
诱惑型-借势邀约
可以将前台、客服、内训和销售的人组织在一起探讨，从多角度梳理符合本地特点的品牌“客户标签”，然后倒推适合不同客户类型的邀约话术。豆腐脑都有咸有甜，邀约话术也应该多点口味。
例如：休眠激活
■销售：刘先生，您好，我是XX汽车销售经理，最近工作忙不忙，还出差吗？（此处“出差”是给客户一个台阶。）
■客户：最近还好，您是谁？？（如果客户回答“出差”，那说明不想多聊）
■销售：不会吧，刘先生，您贵人多忘事啊，我XX啊。现在天气热了，您那边社区疫苗注射还排队吗？对了，您上次问的那个车型，说是想走大用户政策，您回单位问的怎么样？
■客户：你可能打错了，我并没有问过啊？
■销售：不会是我搞错客户了吧。刘先生，那真不好意思！我们目前有一些特供车的政策，您看还感兴趣了解一下吗？（图穷匕首见，还是推荐购车活动）。
■客户：看你们对客户挺关心的，那就介绍一下吧。
…………
方法三：
关系型-破冰邀约
定期组织DCC销售顾问和展厅销售顾问的“话术共创会”，将每个人的邀约策略和思路，汇总成为本公司的“门派秘籍”，定期更新，提升全员的邀约效能。有些时候，借用不同的第三方身份，可以减少客户的防备心理。
例如：交叉邀约
■客户：王总？我怎么没有听说过这个事？（有一层“王总”铺垫，不好意思直接挂机）
■客户：没关系的。
■销售：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的车型和政策吧……（引出主题）。
方法四：
铺垫型-二次邀约
例如：网络线索的首次邀约
■客户：可以，什么事情？（一切顺利，展开邀约）
更多时候，客户以正在开会或者以其他原因拒绝，此次邀约中断。
■客户：我很忙/开会/开车。
铺垫一：一小时后再联系
■销售：那我一个小时后再打给您吧，您先忙哈。（留下话题，主动挂机）
一个小时后打过去时，使用一种很熟悉的语气，减少距离感。
总结：
我们在做邀约话术的设计时，要注意洞察和揣摩各类型客户的状态和心理，用着低抗性的身份标签联络客户，用符合本地域特征的沟通习惯传递信息，才能在多家店的重复邀约中，取得更好的邀约成功率。