1.2适用对象本手册适用于电子政务外网数字证书的所有用户。
1.3文档结构本手册包括本系统的总体介绍、终端要求、操作指南以及常见问题（FAQ）解答。
从总体到细节，按照业务流程详细介绍。
2.1证书更新整体流程图表1证书更新证书流程1.申请更新。
由用户完成。
登陆online系统，插入USB-KEY，点击“下一步”，点击“申请更新”。
2.更新审核。
由电子认证办客户服务部RA管理员完成。
3.更新证书。
再次登陆online系统，插入USB-KEY，点击“下一步”，点击“更新证书”。
2.2操作终端运行环境说明硬件环境处理器：IntelPentiumIII800MHz，或者同等效能的兼容CPU。
内存：至少使用128MBRAM。
硬盘：至少1G的剩余硬盘空间。
电子政务系统包含五个功能模块：邮件管理、稿件专户、万村网页、工作助手及系统管理，其中万村网页平台内容建设另有具体的操作指南。
以下将对邮件管理、稿件专户、工作助手及系统管理等四个功能模块的功能、操作流程、操作方法作具体介绍。
一、邮件管理即邮件处理平台，可以收、发邮件，可以对收到的邮件、已发邮件、草稿和回收的邮件进行查看和管理。
1.写邮件图2写邮件的流程：选择收件人-填写标题-上传附件-输入正文内容-选择是否短信提醒。
注意：标题最多能输入100个字；可根据需要对收件人进行分组（分组方法请看系统管理中分组管理）。
未阅邮件可在我的桌面-电子邮件，已查看的邮件可在邮件管理-收件箱中查看。
注意：已发送的邮件删除后不能恢复。
回收站：删除的邮件可在回收站里找到，回收站的邮件可恢复后重新发送，也可以直接转发。
二、稿件专户稿件专户是安徽省先锋网的投稿系统，省市县乡村五级均可通过该系统向安徽省先锋网投稿，有4个功能选项：报送稿件、稿件状态查询、审核稿件和已审稿件。
1.报送稿件投稿时点击选择报送稿件，显示如图5的报送稿件页面，输入标题和报送的内容，点击保存并发送完成投稿。
投稿内容将进入本级管理员稿件专户中。
图52.稿件状态查询图6稿件状态查询（如图6）里，可根据稿件状态、报送日期和关键字分类检索。
3.审核稿件图7审核稿件（如图7）中，市、县两级管理员须对本级及下级用户的投稿进行审核。
金宏办公政务系统无【期刊名称】《办公自动化》【年(卷),期】2000(000)005【摘要】一、系统简介青岛市委市政府计算机中心与浪潮青岛计算机有限公司合作,利用成熟的网络技术和通信技术,成功的开发了金宏电子政务系统,实现了政府大多数办公流程的自动化,把公务人员从复杂的事务性工作中解脱出来,规范了办事程序,提高了办公效率。
简易操作手册0.本系统建议使用IE6。
0及以上版本浏览器，取消所有的弹出拦截设置。
（IE低于6.0的版本可能会造成页面图层显示不全，或少部分系统工具无效等现象）。
●2、安装Windowsoffice2003或Windowsoffice2003以上版本.●3、如果您的浏览器使用有弹出拦截，插件拦截,请先关闭这些拦截设置，并启用ActiveX控件，具体操作是打开IE，选择“工具”→“Internet选项””→“安全"→“自定义级别"，ActiveX控件都设置为启用。
如下图:4、将访问地址设置为受信任的站点，具体操作是打开IE，选择“工具”→“Internet选项””→“安全”→“受信任的站点"→“站点”，在“将该网站添加到区域”中输入所访问的系统地址，再点“添加"即可。
注：以下图中的地址并不代表实际地址，仅供参考。
系统在升级以后的配置说明具体操作步骤为:打开IE浏览–选择“工具”–选择“Internet选项”–选择“设置"–选择“查看对象”,然后在打开的文件夹中找到iWebOfficeControl，并删除iWebOfficeControl，重启浏览器即可。
图解如下:（1）(2）（3）（4)（5）(6）删除iWebOfficeControl即可。
电子政务系统操作规程一、引言随着信息技术的发展和社会进步，电子政务系统被广泛应用于政府各部门，提高了工作效率和服务质量。
为了规范电子政务系统的操作，并确保其安全和可靠性，特制定本操作规程。
二、适用范围本操作规程适用于所有使用电子政务系统进行工作的政府工作人员。
2.数据录入：在进行数据录入时，应仔细核对信息的准确性，确保输入正确的数据，避免错误操作的发生。
3.信息查询：合理使用系统提供的查询功能，根据需要查找所需信息，并注意保护他人隐私信息的安全。
4.文件管理：对于文件的上传、下载、删除等操作，需按照系统规定的路径和权限进行操作。
5.系统备份：定期对电子政务系统进行备份，以防止数据丢失和系统故障的发生。
6.系统更新：根据系统管理员的安排，及时进行系统更新和升级，以确保系统的安全和稳定。
五、系统安全1.病毒防护：使用电子政务系统的计算机需安装杀毒软件，并定期更新病毒库，确保系统免受病毒的侵害。
2.防止入侵：政府工作人员需保持警惕，及时发现并阻止对系统的非法入侵行为。
3.网络安全：在使用电子政务系统时，应注意网络环境的安全，并避免使用不安全的网络进行操作。
4.数据备份：及时对重要数据进行备份，并将备份数据存储在安全可靠的地方，以便数据丢失时进行恢复。
5.举报机制：对于发现的系统安全问题，应及时向系统管理员进行举报，并配合进行调查和处理。
系统用户使用手册(企业版)(共83页)-本页仅作为预览文档封面，使用时请删除本页-系统用户使用手册——国家外汇管理局金宏工程软件开发项目国际收支网上申报系统（企业版）撰写人：审核人：国家外汇管理局目录第一部分业务管理员用户手册...................................错误!未定义书签。
第一章引言...................................................错误!未定义书签。
项目名称................................................错误!未定义书签。
系统名称................................................错误!未定义书签。
预期的读者和阅读建议....................................错误!未定义书签。
术语和简约语............................................错误!未定义书签。
参考资料................................................错误!未定义书签。
第二章总体功能概述...........................................错误!未定义书签。
功能概述................................................错误!未定义书签。
操作界面介绍............................................错误!未定义书签。
快捷操作说明............................................错误!未定义书签。
从来没有使用过电子政务系统的电脑做一次，不用每次都做这个操作。
找他们要电子档。
2.只有本单位的收发员才能制作红头模板，但是，他们做好后，本单位的所有同事都能看到。
3。
点击：行政办公——公文管理——公文管理——发文模板——新建模板将电子档模板打开，选择：编辑——全选——鼠标右键复制，回到系统新建模板页面，粘贴进去，修改左上角的模板名和说明，点击保存就完成了。
注意：如果发现新建模板不能打开，则是IE设置有问题。
三、公文的发送点击：行政办公——公文管理——公文处理——待办公文主任张煜1撰稿3批示副主任王辉（印章管理员）1撰稿2审稿4签发5盖章收发员刘嘉1撰稿1撰稿（谁是撰稿人，谁就是承办人）完善右上角的公文要素选择中下部位的红头模板——点击左下角的“公文处理”在弹出来的页面对公文进行撰稿。
完成之后点击左边的保存。
点击确定。
公文将流转到下一个环节的办理人员手中。
2审稿审稿人在待办公文里找到“待审稿”状态的公文，进去，可以对公文进行修改（点击左下角的公文处理），无论他对这篇公文有没有进行修改，当他给予办理意见之后，如果不选择后续的办理方式，直接点击确定，公文将回到承办人的待办公文里面。
如果选择后续的办理方式及人员，公文将流转到后续办理人员的待办公文里面。
3批示批示人在待办公文里找到“待批示”状态的公文，进去，可以对公文进行修改（点击左下角的公文处理），无论他对这篇公文有没有进行修改，当他给予办理意见之后，只能点击确定，公文将回到承办人的待办公文里面。
系统将OA、MIS及GIS三类信息管理系统进行了有机的整合和加强，具有架构灵活、定制性强、适用性强、专业化程度高等特点。
整个电子政务系统基于B/S架构进行搭建，结合RIA、AJAX、关系数据库等先进技术，使系统不仅部署管理方便，而且在人机交互界面的丰富性上、系统易用性上、响应速度上、处理效率上与传统C/S架构类系统可相形媲美，很好的解决了大多数传统纯B/S系统存在的诸多限制。
同时，系统也与我们的数据处理平台(HTDPP)、数据管理平台(HTGAP)共用相同的核心框架，分别从信息数据生产、信息数据管理、信息数据应用三个方面分工协作，通过HTDPP、HTGAP及HTeGP三个框架性平台将信息数据从生到死的全生命周期进行有机的融合与管理，很好的解决了传统情况下数据的重复建设严重、共享度差及应用稀少等问题；而且通过它们各自提供的强大的搭建及二次开发扩展功能，终端用户还可以搭建出满足多样特殊应用性需求的各类专项产品。
关于xx电子政务专网（xx）历史：金宏网不是保密网、只是一个内部工作网，任何时候都不准处理、存储涉密文件。
（摘自《中共青岛市委办公厅、青岛市人民政府办公厅关于扩展金宏网加快推行无纸化办公的通知》）要求：1、所有与金宏网互联的网络系统，都必须与国际互联网物理隔离。
2、入网微机不得同时访问国际互联网。
3、加强用户和密码管理，按规定做好防病毒、身份认证、访问控制、数字签名、信息加密等安全保密工作。
4、不在金宏网上存储、处理、传递涉密信息。
5、不擅自下载、复制xx内容。
6、不将金宏网内容通过互联网等渠道对外散布。
提醒:采用隔离卡的计算机：在维修等网线插拔时，容易造成内外网的混淆。
建议在内外网网线插槽与插头上，分别作上明显的内外网标记。
为杜绝犯错最好使用不同尺寸规格的内外网网线插槽与插头。
细心的网络安全专家发现，硬盘的物理隔离只是实现了双网隔离的一部分，而不是全部，安全隐患仍然存在。
业内人士称“隔离了硬盘之后，同一台电脑在两个网络之间切换，还有存在共用的存储空间，比如内存，外接的移动存储设备等。
这些都给不同网络间的数据存留提供了空间，从而可能导致不安全的产生。
”1/1。
金宏电子政务系统基础操作指南一、计算机软硬件环境要求■计算机最低配置要求为：P41.8G以上CPU、256M以上内存、运行WindowsXP操作系统。
建议使用512M以上内存。
■计算机软件环境为：操作系统：推荐WindowsXP、2000、2003。
浏览器：必须是InternetExplorer（IE）6.0及其以上版本。
其它软件：Office2000或以上版本；文星2000；方正ApabiReader（处理方正CEB格式文件）;AdobeAcobatreader(处理PDF文件)。
杀毒软件：必须安装趋势网络防病毒客户端、360安全卫士。
■上述软件均可在“金宏电子政务系统—服务—下载中心”中下载安装。
■如何判断操作系统或IE是否符合要求？桌面右键单击“我的电脑”，选择“属性”项，查看操作系统或硬件基本配置情况。
在打开的IE浏览器中单菜单上的“帮助”按钮，单击“关于InternetExplorer”即可查看IE版本情况。
二、如何设置我们的计算机■设置开机口令。
根据计算机及其网络保密管理工作要求，首先要为我们的计算机设置由字母和数字混合的8位数的开机口令。
为便于操作，建议开机口令通过“开始—设置—控制面版—用户帐户”来设置。
■配置浏览器。
启动IE浏览器，然后单击“工具”菜单下的“Internet选项”，在对话框中单击“安全”标签，选中“本地Internet”，单击“自定义级别”按钮。
再选中“受信任的着站点”，单击“站点”按钮。
再单击“添加”按钮将站点加入信任站点。
三、如何启动金宏电子政务系统■在启动系统前，首先必须保证网络连通。
注意：各基层单位所安装的金宏网宽带，月租费用88元，每月固定上网30小时。
机关科室由于属于光纤接入，无此限制。
单击“确定”按钮，系统自动进入金宏系统“主页”，显示当前未办文件信息。
注意：各单位用户名将单独通知发放，初始密码一律为123456，登陆后要按照后面“个人维护”中的步骤及时修改密码，并做好密码保密。
四、如何接收和处理来文■金宏电子政务系统主要包括主页、便笺、公文处理、信息处理、接待管理、会议管理、活动管理、日程安排等功能模块。
其中“主页”页面为统一来文（或称待办管理）显示窗口，也是进入系统后默认打开的页面，别人给您发送的公文、便笺等，都显示在这个页面中。
■进入系统主页“待办文件”页面后，所有来文会被自动接收并显示在该页面中，且最新来文显示在最上面。
注：在待办文件页面打开的情况下接收来文，请单击浏览器“刷新”图标或单击“待办文件”中“全部”按钮。
待办文件页面中包含了需要处理的所有来文，其中未查看处理的文件呈现红色，已经查看处理的文件显现灰色。
注：一个科室由于使用共同的帐户登陆，只要有一台机器查看了文件，则该文件在其它机器中均显示为“已阅”状态。
■单击需要处理的待办文件，进入该文件的查看页面。
在查看页面中可以查看文件附带的正文（即查看页而下端的空白位置）或附件。
单击附件列表中所附的文件名，则出现询问你是要打开还是保存文件的对话框。
根据需要打开或保存，然后在打开的文档中进行文件打印等正常操作。
打印页面空白位置附件的正文，则直接点击标题栏中的“打印正文”按钮。
建议：一般带有附件的来文，先右键点击附件，然后选择“目标另存为”，将来文根据类别存储到指定的本地硬盘中，以便存档或以后再次查看。
■在待办文件的查看页面，有打印正文、回复、转发等按钮，如果点击“回复”，则直接生成一个针对来文人的编辑页面，在主题处显示“Re:***”,在下面正文空白处添加相应内容或附件处附加附件后，点击“保存”按钮，然后再点击“发送”。
在人员选择对话框中选择要发送的单位或科室后，单击“添加”，则选定的单位或科室名单进入“已选择人员名单”，单击“确定”按钮，则在“收件人”框中显示出刚刚选择的人员名单。
然后再依次点击“保存”、“发送”按钮，转发文件。
■如何使用查询功能查找所需要的文件。
文件查询功能用于检索文件标题中包含描写文字的文件。
五、如何新建便笺和发送文件■在待办文件列表中点击“新建便笺”按钮，创建一个新便笺的编辑页面。
■确定收件人。
单击“收件人”按钮，进入人员选择对话框（提示：手工输入收件人名称是无效的）。
在人员选择对话框中选择要发送的单位或科室后（可以多选），单击“添加”，则选定的单位或科室名单进入“已选择人员名单”，单击“确定”按钮，则在“收件人”框中显示出刚刚选择的人员名单。
■在“主题”等处根据需要输入主题、编号、分类、密级、正文等项，其中主题属必填项目。
如果希望收件人阅读后反馈回执，选择“邮递选项”中的“对方阅后自动回执”，则系统在收件人打开文件后自动反馈一个回执。
■添加附件。
单击附件栏右侧的“浏览”按钮，出现“选择文件”对话框，选择要附加的文件，双击文件名或单击“打开”按钮，则该文件被附加到便笺中。
如果有多个附件，则点击右侧“添加”按钮，在新的附件栏中重新浏览添加即可。
■保存、修改、发送便笺。
各个项目填写完毕后，单击“保存”按钮，完成“新建便笺”操作并出现新的对话框。
如果需要修改尚未发送的便笺，则单击“修改”按钮；如果认为各项目操作正确，则直接单击“发送”按钮，便笺即可发送给选定的收件人。
■如何查看回执。
如果您在发送便笺时选择了“对方阅后自动回执”，则收件人在打开该便笺时金宏系统会自动返回回执。
查看回执的方法是：在“便笺”模块管理中选择“发件箱”，打开已经发送的便笺列表，在列表中找到要查看回执的文件，单击标题打开该便笺。
单击“查回执”按钮，即可打开回执列表，根据情况分别显示：未收到、已送达、已阅。
■如何补发便笺。
有时便笺发送后，发现遗漏了收件人，就需要使用“补发”操作。
单击“便笺”模块中“发件箱”，选择需要补发的便笺并打开后，单击“补发”按钮。
在弹出的人员选择框中选择要补发的人员，确定后系统会将该件补发给选择的人员。
六、流转件的查看与办理■我们收到的来文大致可以分为两类，一是前面提到的便笺类，主要包含信函、信息和公文等。
二是流转件，指带流程处理的文件。
■流转件的办理与便笺类文件办理程序基本相同，在查看附件时单击“附加正文”项中的正文标题即可打开该正文。
■在流转件处理中一般需要添加意见。
单击“添加意见”按钮，在出现的栏目中直接输入意见（一般可为：已阅、无意见、已呈领导阅等），也可以通过双击“常用意见”列表中的某一条意见将其添加到意见栏，然后单击“确定”按钮。
■流转件处理完成后，需要点击“处理结束”按钮，表示此件在本单位已经完成流转处理。
七、人员（单位）选择功能说明■这里以新建便笺中“确定收件人”步骤为例，对本功能进行具体说明。
进入新建便笺编辑页面后，单击“收件人”按钮，弹出人员选择窗口。
■被选择人员共分为“公共人员”和“常用人员”两大类，其中公共人员是金宏系统提供的人员分组和列表，而常用人员是您自己定义的人员分组和列表。
设置常用人员分组将在个人维护中具体说明。
■首先选择人员大类：单击“公共人员”或“常用人员”前面的单选框；然后选择群组：单击人员分组框，在弹出的下拉列表中选择一个人员分组，比如选择“市直单位”；然后选择具体人员（单位）：单击人员列表中人员或单位前面的选择框（可多选），如果需要选择全部单位则单击对话框中间的“全选”按钮；然后单击“添加”按钮，完成当前组的人员选择，如果需要选择其他组的人员，则重复上述步骤添加其他组的人员。
选择完成后，单击“确定”按钮，结束人员选择。
■如果被选择的单位不容易找到，则可使用“人员查询”功能。
如选择环秀教育办，首先要打开“市直单位”人员分组，在查询框中输入“环秀”或“教育办”后，单击“查询”按钮，则在人员列表框中会显示出查询到的名称中含有输入查询词的所有单位或人员名单。
八、个人维护（设置）功能使用说明■个人群组维护。
为方便进行人员选择，您可以根据自己的需要设置常用人员群组。
如教育办、局属小学、初中、高中、职业学校等不同的群组。
点击“个人维护”模块下“个人设置”，然后点击“个人群组”按钮，进入“群组维护”页面。
页面左侧是已经建立的个人常用分组，单击某个分组，右栏显示该组人员列表。
点击“群组维护”，单击“新建群组”，则提示需要输入新建群组的中文名称。
按要求输入后则在左侧常用分组中显示出新建的群组。
选择点击左侧常用分组，则在右栏显示该组现有人员列表。
如果是新建分组，则人员列表为空。
点击“添加人员”按钮，打开人员选择对话框，按上面“人员（单位）选择功能说明”为新建群组选择添加人员，并点击“确定”完成个人常用分组设置。
■常用意见维护。
在流转件的查看与办理中，需要添加意见。
我们可以每一次办理时均进行人工输入，也可以使用常用意见列表。
点击“个人维护”模块下“个人设置”，然后点击“常用意见”按钮，进入“常用意见列表”页面，并且在右侧列出已经添加的常用意见。
点击“新建”按键，在“意见”栏中输入常用的意见，如“同意”，点击“保存”则完成常用意见的设置。
常用意见可以设置多条。
■用户密码修改。
各单位及个人用户初始密码均为123456，为保证金宏网系统的使用安全，各用户在完成首次登陆后，应立即进行用户密码修改。
点击“个人维护”模块下“个人设置”，然后点击“修改密码”按钮，进入“用户密码修改”页面。
在依次输入旧密码及2遍新密码后，点击“保存”完成密码修改。
关闭浏览器，使用新密码重新登陆金宏电子政务系统。
九、金宏下载中心使用说明■金宏系统下载中心主要提供常用软件、技术资料、病毒防治软件的下载服务。
■启动“金宏电子政务系统”后，点击服务模块“下载中心”，进入“青岛市电子政务网络防病毒和操作系统补丁下载中心”页面。
选择需要下载的程序或软件，点击下载或安装，按要求进行操作即可。