文/高正贤，华夏基石高级合伙人，曾任某世界级企业产品总经理（副总裁）
本文根据4月7日高正贤老师《人人都是产品官——可持续发展的产品经营》（共8讲）系列主题直播内容整理，本文系第四讲“产品开发密码”。
注：回听直播《人人都是产品官——可持续发展的产品经营》，可在公众号后台发送“产品官”字样获取直播回听链接。
为什么在讲产品开发之前，一定要把智能时代提出来呢？智能时代有太多跟智能有关的特性迸发出来了，不管哪个行业，无论是硬件、软件品类，放大到2B的商业产品、2C的个人消费产品，都离不开智能化这个时代主题。所以，我们在讲这堂课会把智能时代的一些特征抽取出来。
三是集成产品开发。大家可以看到，产品开发前加了两个字“集成”，就是要告诉大家在进入这个环节的时候，是多个维度、多视角、多角色、甚至多个组织并行，项目化来经营协同开发产品。
四是测试和验证。为什么分成“测试”和“验证”两个部分？主要是为了强调在大开发时代，测试环节和验证环节有一定区别。测试偏系统开发，验证偏场景和使用。
五是平台和生态系统。在新时代中，工业领域的任何一个产品都不可能独立实现商业成功，比如面对运营、维护，以及前端的一些销售环节等等需要结合更多的资源。我们即将从追求产品竞争力领先，跨越到平台和生态的整体领先。
六是生命周期管理。任何一个产品都会经历从无到有、从生到死的过程，好的产品不仅要保证它生的那可耀眼和辉煌，就像在手机发布会上，每一次发布的新产品都引人瞩目，更希望它能长久的创造价值，直至产品退市“江湖上仍有哥的传奇”，比如MOTO的刀锋系列手机产品。所以进行生命周期管理，是希望我们的产品来到这个世界的时候，有更长的生命周期，为人类服务，为社会服务，持续地为社会创造更多的价值。
01
智能时代的产品精神
1.智能时代的三大技术特征——全面感知、万物互联、系统智能
在智能时代之前，我们已经经历了三次工业革命进程，每次迭代都极大地促进了生产力提升和生产关系变化，除了福特汽车和通用电气以外，还造就了非常多的伟大企业。这些伟大的公司都收获了工业革命时代的成果，走到了今天。从蒸汽机的发明，到今天的AlphaGo（围棋人工智能机器人），人类的力量和智力均被制造出来的一些产品超越了。但每过一百年，都会有一种通用的技术，来推动整个行业的发展。我们这个时代是非常幸运的，我们也刚好嵌入到了这个时候。在这个时代中可以看到，企业的生产总值可以接近一个中等发达国家的国民生产总值。大家经常会提到的世界500强企业，就是因为在这个时代这些企业的影响力非常大。我们将会步入一个人工智能、量子技术、生物基因科学等等跨领域学科高度发展的智能时代。智能时代有三个特征：
其次，万物互联。万物互联是指每一个人都可以通过手机或者互联网平台，连接上一个大的地球村。当你的手机或者连接设备消失了，就会与社会脱去连接，别人联系不到你，你就等于被孤立了，而被孤立的我们，基本就在这个世界上消失。用一个形象的说法就是：在线就等于活着。所以无论是人或物品，在线是一个技术趋势。
5G在当下有一个非常有意思的特质——万物互联，它主要表现在三个方面：一是极低时延，把数据和信息从一个地方传到另一个地方，可以通过电子、电信号或者光的方式来传输，它的时延很低，未来量子技术到来，信息和数据已经没有时空差距；二是超高带宽，能够同时传输很大的信息量；三是广深连接，每平公里百万级联接，可以把世间万物，甚至一粒沙，都能连接在一起交换信息，这是非常厉害的。所以今天工业互联网提到的OTA(OvertheAir空中下载)，就是每个工业品类产品都将支持无接触，远程升级，赋予工业品无数新生机会。
第三，系统智能。这方面我们现在大量在做两件事情：一个是云服务，另一个是人工智能，或者叫智能计算。在系统智能过程中，我们会通过数字孪生，也就是物理世界和数字世界模型的建立，然后通过学习推理，像网络边缘的一些学习能力，还有数字治理、系统数据湖、系统建模等等手段，建立物理世界和数字世界的匹配和应对关系、预测关系，数字世界可以预测未来会发生的事，因为事件还没有发生，它可以预测未来。现在各种数据中心包括边缘计算和异构网络部署，其实都是在优化一些基础设施的能力，使得我们具备全面部署和计算系统智能的能力。
系统智能的核心在于解构和模仿人类的思维习惯，赋予机器生命觉醒和意识，未来的应用场景将会很广泛，比如车联网和人联网都会具备人的思考能力、进化能力，我们也会创造出很多数字化生存的信息物种。
系统智能是一个繁杂的产品生命系统，从芯片，操作系统，数据库，中台，应用等等…我们新时代的产品人确实是在构建一个弹性，异构和完美的新生命系统。
2.产品创新的六个窘境
智能时代非常精彩，但是当你在为智能时代打造产品的时候，就会面临着六个非常困难的现象：
一是客户朝令夕改。客户需求不断地变化，而且投入非常多，但却随时可能面临客户的朝令夕改。产品人坚持自己的技术指引，可能会被无情抛弃。对客户言听计从，终有一天会“始乱终弃”。
二是失败率高，任何一种创新都会有失败，尤其是在不确定性特征明显的新时代，产品开发的失败率是非常高的。未来可能会有非常多的产品公司，在毫无意识的奔跑中被淘汰和消亡。
四是一致性差。企业在做产品创新的时候，今天用某个方法做出了产品，整个环境变了以后，比如开发人员、供应商和制造商变了，这个产品就有可能会没落。这是产品创新中非常突出的窘境。怎样从偶然的成功变成必然的成功？这是大家现在需要思考的一个问题。
五是“养大后”被抄走了。很多公司所谓的创新，最终浓缩出来的可能是一个文档，当这“一张纸”被人学去了以后，就等于被抱走了。因此，产品创新公司既要加强知识产权保护，又要构建多维差异化的能力。
所以，为什么今天我们会普及这个“产品官”课程？如果在座的各位或者身边的朋友、企业家，如果对产品创新有相对执着的信念，首先要明白，产品创新理念虽然非常地美好，但同样面临着很多窘境，如果只是想要快速地赚钱，那么这条路肯定是走不通的。很多人听到这里可能会打退堂鼓，想着产品创新这么难就不做了。那我们上这个课的意义在哪里？我想说的是，假如你希望基业长青，能够通过你做的工作，为世界创造更多的美好，同时也让你的人生充满非常多的挑战，那你走产品创新这条路肯定没错。产品创新可能短期内无法快速赚钱，但可以让你像GE（通用电气公司）和IBM一样，打造一个基业长青的企业，寿命可能比你还要长。
3.产品创新中的六种产品精神
在产品创新中，每个人对产品精神都有不同的理解，每个产品经理心中都有自己认同的产品精神。我讲一下自己对于产品精神的理解，大家或许会产生一些共鸣。
首先，商业意识。做产品必须要有商业意识。商业意识是什么呢？一是投资行为，产品是要投资的，如果你不投资，全部都是“拿来主义”，这个产品就没有好的未来。企业必须要想办法投入精力或者金钱。二是项目化，是有临时性，时效性特征的一项行为。三是市场和技术，商业意识中的市场和技术双轮驱动，就是在不同阶段做不同的事。伟大企业一般会经历两个环节，一是发现了一个很好的技术，比如爱迪生发明了电灯泡，通过交流和直流的模式，就创造出来一个电力世界，这是从技术开始，然后再转化为市场的过程。二是大部分的企业都是在大趋势或者通用技术下，找到了特定的客户群，即市场，围绕这类客户群，联合客户和行业需求，去进行产品系列化的开发。
其次，利他精神。利他精神主要体现在两个方面：一是倾听客户的需求；二是从产业视角去帮助和培育这个产业做大蛋糕，然后共生、共赢、共享，身处于繁荣的产业里自己才有做大的机会。“深淘滩，低作堰”，“把困难留给自己，把简单留给产业”都是这个精神。
第三，领导力。经营重量级团队，民主集中，海纳百川，容纳不同特点的人，团结不同的力量，同时经营和处理好平衡矩阵，然后再确保组织能在未来演进和运动的情况下，保持组织熵减，加强自己的团队能力。
第四，工匠精神。工匠精神包括三个特征：结构化、标准化和模块化，这个过程中需要非常地严谨，不断地追求极致，追求卓越。
第五，批判精神。我称之为批判的继承，它会建立一个科学的流程体系，在构建过程中，需要不断地打磨，同时传承优秀实践。
第六，艺术品位。艺术与科学双螺旋结构，是人类文明的结晶。艺术是驱动人的情绪与感觉，而通过科技来完成呈现和表达。艺术品位是什么呢？就是你在思考产品的时候，增加感性、敏捷、洒脱、想象元素，通过移情到客户那里，用户体验模型去思考。有一些比较好的设计方法，如Designthinking。
总的来说，我心中的产品精神就是用以帮助我们从偶然到必然，从不可能到可能。在大工业时代里，它能够帮助我们源源不断的创造好的产品。未来人类发现了一些目标和技术机会点或者产业机会点，有可能个体组织或者小的组织做不了，需要大量的跨领域协同，从不可能到可能。
产品精神包含非常多的创造力，它是一种造物精神。造物精神的灵感源自于哪里？很多公司都在提“用户为先”或者“以客户为中心”，其实是在强调一件事情——牵引你做产品的到底是什么？这和上节课讲到的“真实的需求”，到底谁能够代表真实的声音的道理是一样的，本质上是以客户为中心。
4.实现商业成功的两条途径：立项和整合资源
在产品智能时代，如何实现商业成功呢？第一，立项获取资源，组建重量级团队，重构利益链。立项其实就是整合资源的过程，立项以后可以组建重量级团队，重构一个利益链。这个利益链不仅是你自己的组织，还要跟生态组织和产业链组织来实现商业成功。
第二，构建产品差异化竞争力，整合有限资源，平衡进度、质量和成本，交付商业计划（故事）和产品包（价值），并以此实现商业变现。构建产品差异化竞争力，差异化不仅体现在性能和功能上，有可能是你的响应速度，你供货比别人快；也有可能是你的交付和服务，你的服务比别人好。你的资源一定是有限的，需要有很强的整合能力，去平衡进度、质量和成本，交付一个完整的商业计划。这个商业计划不见得能获取暴利，但一定是被社会共识所认同的，大家一起添砖加瓦，否则这个产品就是昙花一现，今天起高楼，明天就塌了。产品一旦交付到市场上，必须要为社会创造价值，为购买产品的消费者创造价值，并以此实现商业变现。商业变现是为了养活自己，更好的造福社会。好的产品经理必须要让产品梦想照进实现，最终商业变现建立新梦想。
产品开发会经历需求预研、架构设计、集成开发、试制验证、上市营维五个流程，过程通过控制和变更管理，经营好产品从无到有，从生到死的历程。
5.构建重量级团队的四点要求
现在的商业或者产品是集体智慧的结晶，在这种集体智慧中，要想实现决策均衡，就要有多领域知识、经验集成能力。重量级团队中非常强调领导力中的决断力，如果领导者不拍板的话，这个事情没法往前，做任何一种决定都是有风险的，也就是所谓的“富贵险中求”。
6.产品项目管理十大领域
产品需要通过项目管理方法去完善，大家都听过PMI（项目管理协会）机构认证，就是PMP（项目管理专业人士资格认证）里面的一些专项组织定义的内容。产品项目管理会涉及十大知识域，它的框架如下：
无论是做项目经理，还是产品经理，应该具备的一个基础能力就是掌握产品项目管理十大知识域。
02
产品开发如何超越客户期待？
1.预研的本质是打造一个多维度的探索路径
架构设计的首要内容是预研，预研的本质是打造一个多维度的探索路径。所谓预研就是我们可能会有很多种方法，目的是找出最佳技术。很多人认为，如果通过机会主义的方式做预研，这个预研可能不会成功。预研需要做很多实验，寻找到可能路径中相对优的路径，这样才能产生足够的标准、专利，以及足够的技术壁垒，别人才打不过你。有人说：“三流企业卖产品，二流企业卖技术，一流企业卖标准”，要做到一流的企业就要具备强大的预研能力。
2.预研创新的三大特点：差异性、重构、市场导向
我们在预研中发现了很多创新要素，它们具有三大特点，或者说从三个模型去思考怎么去做创新。
一是差异性。在技术领域要具有独特性、优越性，或者领先性，做一个“人无我有，人有我强”的产品。当我们在做产品创新时，假如你有好的创新idea，就可以构造出一个断代的技术，或者有技术断裂点的技术，在市场上形成一定的封闭效应后，占领市场份额，或者抢占市场先机。
二是重构。从稳定的产业链上，把两个产品组合成一个产品，或者把一个比较大的、不稳定的产品打碎分解，这就是重构。
3.核心技术是控制产业链的关键点
核心技术是控制产业链的关键点，往往决定了企业够不够“刚”，即企业在整个产业链中的话语权重不重。举几个例子：
案例1：芯片
为什么中国现在总是在讲半导体技术？因为它在芯片上构造了一个非常强的产业链控制点。芯片从通用的处理器出现的时候，整个PC系统，也就是电脑产业的升级，都在围绕着CPU（通用处理器）的升级换代来做。GPU（特定用途处理器）的出现使图形产业得到了大量地发展。同样，FPGA（协处理器）和ASIC（专用集成电器）技术，通常会在网络或者某种特定的应用场景下使用，例如比特币挖矿机，最早是用GPU做的，现在用的也是ASIC，这就是芯片技术带来的产业链控制点。
芯片领域成就了很多非常厉害的公司，比如INTER（英特尔）、ARM、高通等等。有一些芯片企业还会做好开发环境，比如WindRiverSystem公司（美国风河公司）嵌入式产品的vxworks，让嵌入式产品应用商围绕这个集成产品开发环境，开发产品，这样可以产生产业的聚集效应。
案例二：操作系统
操作系统也是如此，例如桌面操作系统Windows，还有手机操作系统IOS和安卓都是很典型的，能产生很大的产业聚集效应，可以基于此来做系列化的产业开发。
在做核心技术的时候，要非常强调聚焦，把事情做到极致。后面还有一些像数据库、核心算法，包括ORACLE（甲骨文公司）、IBM、华为，在这个过程中都做了很多。算法的价值在于，原来通用遍历型的算法是比大小，从混乱的排序到一步步的比大小要经过几十步。如果采用了一个短路径算法，可能用十几步就能完成，效率提高了几倍。从核心算法，到数据库的引用，最终可以在软件产业中形成很多差异化的控制点。
4.好的架构：正确的定义问题和接口
一个好的架构，最重要的是定义问题和形成统一的接口。举两个案例。
例2：在无线领域，2G、3G、4G产品原来是分立的，每十年一代，互不兼容。新产品到来时，如何保证用户过去的投资还能继续用起来，考虑硬件统一架构，软件升级的放啊。标杆企业就会为客户考虑，定义客户面对的问题，考虑兼容和演进性。同时，向差异化要增长，向节省工程服务角度思考成本，可能物料成本增加了，但节省了工程和安装成本，客户就愿意接受高价。当企业把问题定义好以后，架构自然而然就出来了。企业要先定义正确的问题，然后才是想象力。我认为整个过程也不是唯一的，也没有完美无缺的架构。产业的生命周期有可能是5—10年，也可能是1年或者20年。企业能面对问题和未来，提出最合适的解决方案的时候，这时候的架构就是一个好的架构。
5.架构设计就是从好看、易用，延伸至粘性和温度
在架构设计中，我们经常会考虑到一个问题就是可靠性设计。可靠性设计是通用的，包括电源可靠性、EMC、信号完整性、热设计、可生产性DFX、环境适应性、安全规范以及器件可靠性应用等等，都是可靠性设计硬件中经常考虑的内容。软件也会考虑很多，比如功耗、稳定性、兼容性，甚至UI。为了灵活地切换到不同的平台，还有PC版和APP版。
功能与特性设计包括三个层次：一是好看、易用；二是创造价值；三是调性和温度，情感共鸣。当做到调性和温度、情感共鸣的时候，消费者购买已经不是理性拼价格，拼性价比，会上升到情感层面，这时候消费者开始与你的产品产生生命连接力了。
6.用户体验的核心是保住底线时，集中资源，构建峰值体验和收尾
用户体验包括5个层次：表现层、框架层、结构层、范围层和战略层，让一个产品从最基础的功能和信息层，直接往上感觉到有一个贴近用户表现层的感知设计。产品经理必须要会做用户体验，因为不做用户体验就不知道这个产品的好坏。
比如，现在很多爸爸妈妈去给孩子买儿童玩具，购买者是爸爸妈妈，从他们的视角来看，这个玩具是可爱的动物，而且还可以旋转，觉得很好，就买回来了。但玩具的实际使用者是婴儿，把玩具放在婴儿车上，婴儿躺在车上听着千奇百怪的音乐，还看到几个动物的屁股在旋转，感知并不好。用不同的视角去看一个产品时，看到的结果就会不同，站在婴儿的角度，可以看出这个玩具，肯定不是一个好的产品。
把用户体验做好，需要很多视角。这就是艺术，我们圈子里专家说：“艺术是科学的最高表现形式”，即一个产品虽然拥有很多高科技含量，但重要的是让人感觉到温度和调性。
用户体验的核心要素：保住底线时，集中资源，构建峰值体验和收尾。
·案例：游乐园用户体验设计
假如你要去游乐园玩，在去的路上你很期待，进门的时候看见很多人在排队，就会有点难受，进去以后就豁然开朗了，带着大家到处去玩。每个游乐园的娱乐项目都很多，是因为它要面对不同的客户，围绕不同的客户需求做设计。如何做好游乐园的用户体验？一定要让进园玩的人，找到一个玩得最high的项目，或者最High的景点，让客户产生峰值体验，从而对某个东西印象很深刻，留下一个相对良好的印象。迪士尼在用户体验方面就做得很好，假如我们去迪士尼玩，最后走的时候，因为看了一场非常精彩的烟花，小孩就很开心。在玩的过程中，有的小孩喜欢辛德瑞拉，认为跟辛德瑞拉玩的时候是她的峰值体验；有的小孩喜欢过山车，认为坐过山车的时候是他的峰值体验。
03
产品开发的关键密码
1.硬件类产品开发的关键点在于领先市场“半步”
硬件类产品同质化非常严重，开发很考验体力，很关键的一点是企业要领先市场“半步”。除此之外，打开极致的管理，恰到好处的简单。我们前面讲定位时告诉过大家，同质化的产品，谁先在市场上推出，客户记住的就是谁。
二是“爆炸图”的管理。作为产品经理，每一个图，每一个设备都要打开，面向未来和批量管理产品。假如一个行李箱打开，立体的“爆炸”管理，它的轮子是怎样的？外壳是怎样的？把手是怎样的？中间的面板布是怎样的？原材料采购，周期，用量，价格，我们都要清楚。
在疫情阶段，很多做产品的人都在面向过去进行管理。什么叫“面向过去”呢？比如，很多人认为卖口罩机很赚钱，假设过去一台口罩机的制造成本是10万元，过去的成本是2万元。但我们没想到，现在一台口罩机的制造成本可能是80万元或者100万元，为啥？原因是很多，口罩机厂家开始哄抢原材料，电机、电池之类的零部件就会涨价，甚至抢不到货，这时候接到订单也没有用。一个零件的断供就要了你企业的命。
面向未来和批量去构建“爆炸图”，不要根据过去的方法去做，未来如果缺失某一个器件，可能这个产品就做不成了，我们要能够去预测。产品开发一定要对未来有预判，同时产品的定价是批量性的，不能考虑压低一件产品成本需要多少钱，而要预判如果市场能够打开，产品销量达到一万件，成本就可以得到极大的控制。
三是规划质量。大家都知道PDCA循环（将质量管理分为四个阶段，即计划-Plan、执行-Do、检查-Check、处理-Act)。规划质量要简单清晰，如果不能落到最后一个环节——标准动作，搞出一大套理论来指导操作是没用的。比如，把大象放进冰箱就三步：打开冰箱——把大象放进去——关上冰箱。做质量的原理也是如此，要简单清晰。
2.软件类开发要从瀑布转向DevOps模型
软件类开发要从瀑布到DevOps模型开发。以前软件开发，跟硬件是一样的，做完了以后交付给客户。现在做的过程中就发布一份特性，放在客户那里运营，做好一部分就开放一部分。同时运维和运营，已经普遍成为软件类开发中的核心技能。现在做的好的软件一定具有迭代性，上线之后，采用加载补丁包的方式去完善。很多游戏上线一个新的东西，功能快、运营快，第二天早上就开始打补丁，进行运维和运营。敏捷迭代是基础，最关键的点是客户满意度，只要客户满意了，这个软件版本就是好的。我们既要打造运维和运营的整体流程，做好VOC（倾听客户声音）管理，同时围绕用户体验的产品开发流程，把客户满意度作为控制点，切入到每一个环节中去。
3.产品项目管理的五个特征：临时性、独特性、渐进明细、系统性、资源约束
PMI（项目管理协会）项目管理的定义是：项目是为了创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。项目包括五个特征：一是临时性；二是独特性；三是渐近明细，方向大致正确，每到一个阶段越来越清晰；四是系统性，任何项目都是系统的；五是资源约束性，项目不是无限制的。最后，通过周密的计划，管理好项目中的人、事、物，达成项目目标。
其次，加强质量成本管理。质量有三个目标：一是预防重大质量风险；二是形成质量竞争力，质量最终要能形成产品比价和拼价，不仅在进入投标的时候比，交付了一定时长后，产品品质好，自然竞争力就强；三是实现质量溢价。
质量成本管理就是要实现：销售收入—质量成本—必要成本=利润。在预防、评估和失效中，最不希望出现的就是失效。企业要增加预防和评估的成本，在预防和评估上做大量的工作来保证高质量，尽量不要出现失效，失效就意味着失败，成本是非常高的，有可能会对整个企业造成影响。
关于质量控制，有一个堪称经典的故事。在第二次世界大战中，跳伞公司给美军提供的降落伞良品率已经达到了99.9%，也就是说1000个降落伞里面可能会有一个次品。跳伞公司认为它的良品率已经控制得很好了，但美军要求必须达到100%。大家都不知道该如何解决这个问题，这时军方给出了一种品质检验方法。以前是随机抽样检验，现在从厂商交付的降落伞中随机抽取一件，让厂商的负责人跳伞。这种情况下，厂家就想出了很多种方法来提高良品率。
04
把复杂留给自己，把简单留给世界
1.决定胜利的有可能是一颗螺丝钉或者一个走线
大开发时代，企业必须要增加易用性、可靠性、可制造性、可服务性、业务连续性等方面的考虑。在这个过程中，要做非常多的测试，比如单元测试、集成测试、系统测试、验收测试等等，来保证产品质量。这里有一些容易忽略的内容，比如可制造性，有时候产品设计好了，但生产无法加工，不支持生产自动化，需要人在中间参与，这时候装配能力就受到很大的限制，同时也会让产品的出场变得非常不可控。如果是用人力操作的关键工具，就会受到人力的影响，如果这个人今天心情不好，吃饭吃得也不爽，就容易出问题。可服务性也跟安装有关，一方面设备太大了，可能需要多个人安装，这时候就把它简化一下；另一方面，一些设备可能需要专业人员安装，要是能把专业性封装住，那就不需要对安装人员提太多知识要求，提高生产效率。
测试方法非常多，我做了一个分类，有白盒、黑盒、灰盒。技术测试手段有静态的、动态的；测试级别包括单元、集成、系统和验收。为什么一定要把测试系统化和全面化？在测试里面有对称模块、驱动模块，测试用例通过驱动模块和对称模块以后，会产生不同层次的输出。在这个过程中，通过桩模块定点，然后来完成整个测试。最希望的测试环境就是未来产品设施自动化，一旦实现自动化，产品在检测期间，就能完整地便利于产品的应用。
·案例：“MIKE的假期”
很多情况下，被测对象的质量评估指标，是随机抽样的。举个例子来说明：
MIKE去夏威夷游泳，游泳池旁边的一个牌子上写着：平均水深4M米，于是他就从很高的跳台跳下来，结果不小心撞到了海底冒出来的岩石。对测试质量的平均评估，需要有很多种传输，比如缺陷密度、测试用例通过率（通过用例数/用例总数）、接口覆盖率、需求覆盖率，而不是一个通用的平均数值。在测试里面，单纯的平均数值没有意义。
3.专业硬件测试要达到“吹尽狂沙始到金”
专业硬件测试主要分为结构测试、电子测试、系统测试、射频测试以及生产线品质测试。结构测试包括加速老化测试、寿命测试、耐受性测试；电子测试包括静电防护测试、声学测试、功耗测试；系统测试包括HALT测试、高温高湿、跌落/震动粉尘。我们通常说专业硬件测试就是需要达到“吹尽狂沙始到金”的状态。
05
构建产品的平台与生态，团结一切可以团结的力量
现在这个时代，大公司都在建平台、建生态，比如英特尔、微软、冯·诺依曼计算机构架等等，这些企业打造了PC时代、计算机时代。一切伟大的成功都是生态系统的产物。未来企业进行产品经营时，团结一切可团结的力量，向上顶破天或者向下扎到根，每一个企业从小做到大，要从大做到伟大，必须要经过产品生态系统的检验。如果平台和产品生态系统没有建立起来，这个企业顶多是大企业，而不能称之为伟大的企业。未来企业在产业链上如果能联合客户，形成客户化解决方案，企业就会在产业链上产生很大的影响力。
·案例1：HUAWEI生态
华为早期聚焦在自己擅长的领域，比如处理器、主板，还有云平台。它会开放一部分上层的应用数据和内容给使能伙伴。现在华为已经出了很多书，并开放了开发平台。我们经常可以在大企业看到生态。上图是华为2019年全面开放的一个内容，通过这张图可以看到大企业是如何构建生态的。
·案例2：智能汽车产业生态
生产一台汽车主要包括乘员仓、车身底盘、电动系统、电池组、人工智能系统五个部分。现在电动汽车已经比燃油车少了很多零部件，但即使零部件少了，每一台汽车上的零部件，都由不同的公司生产。比如人工智能系统，是环境感知、规划决策、多等级辅助驾驶等功能于一体的综合系统，它集中了计算机、现代传感、信息融合、通讯、人工智能及自动控制等技术，不可能只有一家供应商，一定有很多个公司在供货。
06
产品的生命周期管理，本质是管理客户满意度
1.产品生命周期管理就是一个经营好“从生到死”的过程
2.产品发布后多种产品存量，需要进行平衡和优化
07
课程小结
面对智能时代万物感知、万物互联、系统智能的三大技术特征，大家可以思考一下这些问题：
1.我们的产品上有什么样的机会点？
2.我们在做架构设计的时候，有没有定义出一个好的问题？
3.我们有没有把产品的应用性找出来？最终形成温度、产品黏性，在用户体验方面能做得好？
5.我们的质量方针，是否足够简单？
6.我们是在预防环节、评估环节，花了大量的质量成本，还是把大量的质量成本用来做了善后处理？
7.做一个测试就知道产品的好坏。我们测试的方法有没有采用先进的手段，还是依然很原始地采用人工的方式进行测试？测试方法是否支持企业未来全面自动化，系统性、全面性的做起来？
8.我们构建的平台和生态系统是否能够应对未来的“大战争”？
9.企业的生命周期管理，有没有帮助企业盈利？是否能让我们管控好市场格局？是否能提高客户满意度？