速递业者可以不同的规模运作，小至服务特定市镇，大至区域、跨国甚至是全球服务。现时主要的全球性速递公司包括敦豪航空货运公司、联合包裹服务公司、联邦速递和TNT。以上四家被称为全球快递行业的四大家族。随着中国邮政速递物流有限公司的成立，以及接下来的上市，邮政速递有望跻身全球速递行业排名前十位的行列。
特点
作为邮政业的重要组成部分，快递具有带动产业领域广、吸纳就业人数多、经济附加值高、技术特征显著等特点。它将信息传递、物品递送、资金流通和文化传播等多种功能融合在一起，关联生产、流通、消费、投资和金融等多个领域，是现代社会不可替代的基础产业。
发展历史
国内状况
根据《2013-2017年中国快递业市场前瞻与投资战略规划分析报告》统计显示，从1987年起步，中国快递服务经过20年的发展取得了长足的进步。截至2006年底，中国经营快递服务的法人企业已达2422家，从业人员22.7万人；快递服务业务量已达到10.6亿件，实现业务收入约300亿元，分别是1987年的693倍和375倍。2006年国有、民营、外资快递企业分别实现快递业务收入148.4亿元、52.4亿元、98.8亿元，分别占快递业务总收入的49.5%、17.5%、33%。2006年国有、民营、外资快递企业分别完成业务量61927.5万件、28571.8万件、15493.6万件，分别占总业务量的58.4%、27.0%、14.6%。快递服务从业主体呈现多元化趋势，国有、民营、外资快递企业多元共存、相互竞争的市场格局已经形成。
2012年12月26日，开通后，郑州至北京约2小时30分钟。据估算，京广高铁贯通后，快递行业的成本支出至少可以减少50%，快递行业将进入全新的“高铁时代”。
自上世纪80年代以来，中国快递行业取得了长足的发展。截至2011年底，全国持有快递业务经营许可证的法人企业超过7500家，其中跨省(自治区、直辖市)经营快递业务的网络型企业52家。
根据国家邮政局统计，2009年、2010年、2011年，全国规模以上快递企业分别实现业务收入479.0亿元、574.6亿元、758.0亿元，同比增长97.3%、20.0%、31.9%;分别实现业务量18.6亿件、23.4亿件、36.7亿件，同比增长22.8%、25.9%、58.8%。
2011年12月，《快递业服务“十二五”规划》发布，《规划》提出：到2015年，快递服务要努力实现三大目标：到2015年，快递业务量达到61亿件以上，年均增长21%;快递业务收入超过1430亿元，年均增长20%，比“十一五”末增长1.5倍，占邮政业业务收入的比重达到55%;新增就业岗位35万个以上，从业人员总数达到100万。到2015年，力争培育出5个以上年业务收入超百亿，具有较强竞争力的大型快递企业。鼓励和倡导企业创建快递品牌，快递企业等级评定四星级以上的快递服务品牌达到8个以上。
从2006年到2012年的6年间，我国快递业务量由10亿件增长至57亿件。快递业务量年均增幅达到33．7%，规模总量已跃居世界第2位，最高日处理量突破3000万件，有8000余家不同所有制企业依法公平竞争，其中包括5家世界五百强企业。
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传统
国通
2012年7月，中国红楼集团正式进入快递行业，创立“国通快递”品牌。是一家网络覆盖全国的品牌快递公司。
公司拥有员工约25000人，全国各地设有分拨中心数十家，班车运营线路400多条，全网运营车辆10000多辆。在红楼集团的支持下，公司在此基础上投入巨资先后在华东、华南、华北等地扩建直属上海总部的快递分拨中心，并扩大公司直营范围，已经直营的省份有广东、海南、福建、江苏、浙江、上海、安徽、山东、湖北、北京、河北等重点省份。
企业文化
国通快递服务宗旨：为民服务、和谐万家
管理理念
全程全网，联合作业
对于国通快递这样专业的第三方物流公司，确保服务网络的畅通无阻的重要性不言而喻。国通快递日常管理的最重要的就是把所有的人变成这张网，用千家万户的情去做快递这个千家万户的事，并以铁的纪律保证快件的安全顺畅和快捷。
信息流与物流同样重要。信息流包括管理信息的上行下达，员工思想动态的反映，客户意见的及时反馈，邮件传递的追踪确认。信息流管理同样是国通快递日常管理的重要内容与任务。
股份制模式，军事化管理
以德取胜，权责对等
对于员工的日常管理应当遵循操作明细、权责对等的原则。一方面明确制定各个岗位的职责和操作细则，使国通快递所有层级、部门、个人都了解自己在组织目标实现中应承担的工作职责。员工的日常行为努力做到有章可循、有法可依。另一方面责任对应着权利，先有责任后有权利，国通快递强调并保证承担一定责任的部门和员工应有的各种权利。
经营理念
我们树立客户至上和员工优先的价值观念。
我们永远遵循对客户做出的每一份承诺。
我们奉行“为民服务、和谐万家”为客户提供优质的服务。
我们将以道治企、以德育人，弘扬中华传统文化。
我们努力工作、敢为人先，实现国通快递的一流服务，勇争上游。
国通快递秉承服务理念：为民服务，和谐万家!
国通快递对客户的承诺：千家万户的事，我们要用千家万户的情去做！
国通快递五年发展目标：一年一个样，两年不一样，三年变个样，四年大变样，五年是个样！
邮政特快
EMS（即“ExpressMailService”），邮政特快专递服务。它是由万国邮联管理下的国际邮件快递服务，是中国邮政提供的一种快递服务。主要是采取空运方式，加快递送速度，根据地区远近，一般1－8天到达。该业务在海关、航空等部门均享有优先处理权、它以高速度、高质量为用户传递国际、国内紧急信函、文件资料、金融票据、商品货样等各类文件资料和物品。EMS还有其他多种含义，包括电磁力悬浮法、环境管理体系、发动机管理系统等等。
邮政速递安全性高，提供全程跟踪查询，投递范围除涵盖国内所有地点外，还可与全球一百多个国家通邮。民营快递行业规模小，在农村及偏远地区没有网点，不提供投递服务，使他们能够降低成本，价格上具有优势。同时由于业务量小，能加快中间环节处理速度，因此，在一些快递业务使用面广的地区，能达到快速投递的效果。总的来说，提供速递服务的大型企业均可提供邮件追踪功能、送递时限的承诺、客服服务及其他按客户需要提供的服务。因此，速递的收费比传统的邮政业务昂贵。
EMS的优点
2、网络强大，全国2000多个自营网点。任何地区都能到达。
3、EMS限时速递，相当快。100个城市之间的速递。能送货到手，但要另外加价。
4、EMS的货物丢失损坏率一直维持在千分之一以下，安全性高。
5、EMS为了保证客户服务质量，法定节假日均保持营业，365天天天配送。
凤凰
凤凰快递特色服务：
圆通速递
上海圆通速递（物流）有限公司成立于2000年5月28日，是国内大型民营快递品牌企业，致力于成为“引领行业发展的公司”，以“创民族品牌”为己任，以实现“圆通速递——中国人的快递”为奋斗目标。为中国快递协会副会长和上海市快递行业协会副会长单位。
公司发展，始终秉承“客户要求，圆通使命”的服务宗旨和“诚信服务，开拓创新”的经营理念。公司拥有8个管理区、52个转运中心、4800余个配送网点、5万余名员工，服务范围覆盖国内1200余个城市。公司开通了港澳台、中东和东南亚专线服务。并在香港注册了CatsAllianceExpress（CAE）公司，开展国际快递务。
公司立足国内，面向国际，致力于开拓和发展国际、国内快递、物流市场。公司主营包裹快递业务，形成了包括同城当天件、区域当天件、跨省时效件和航空次晨达、航空次日下午达和到付、代收货款、签单返还等多种增值服务产品。
公司的服务涵盖仓储、配送及特种运输等一系列的专业速递服务，并为客户量身制定速递方案，提供个性化、一站式的服务。圆通还将使用自主研发的“圆通物流全程信息监控管理系统”，确保每一票快件的时效和安全。
根据公司战略发展规划和长远奋斗目标，到2010年，圆通将完成集团公司的组建；通过三至五年的努力，圆通将发展成为国内大型的、具有较强竞争力的网络型快递企业，并建立圆通国际电子商务平台，实现业务收入跨入百亿企业行列，使圆通成为具有国内较大影响力的快递企业集团，名列中国快递行业前三甲；并通过五至十年的努力，相应的条件成熟后，争取成功上市，为社会提供10至15万个就业岗位，使圆通成为具有国际较大影响力的快递跨国集团公司，真正实现“圆通速递——中国人的快递”宏伟目标。
海航天天
天天快递是国内的著名的快递企业。注册商标有“天天快”、“TTKD”、。品牌创建于1994年10月（杭州），总部设在中国香港，是中国国内四大知名快递品牌之一。2006年通过ISO9001质量体系认证。“天天快”品牌也被誉为“中国驰名商标”。
2010年5月10日，海航集团与詹氏兄弟正式签约重组天天快递，天天快递更名为：海航天天快递有限公司。
速尔
速尔物流有限公司2006年6月6日正式开始网络营运。成立初期即通过国家工商总局注册为“速尔”商标，至今为止总投资过亿元人民币。公司现有员工近30000人，全网络拥有运输车辆5000多台，仓库及分拨场地10多万平方米，年吞吐能力过亿吨。在全国20多个省、市、自治区，230个大中城市建立了1200多个服务网点，开通省际干线40多条，省内干线300多条。与国内10万余家企业建立了长期合作关系。公司秉承“承诺源自速尔”的经营理念，按照“立足华南、拓展华东、发展华北、振兴华中、托起西南、服务全国”的战略部署，先后建立了东莞、上海、北京、武汉、成都五大区域性集散中心。已成立香港、澳门、台湾、深圳、广州、厦门、南昌、上海、无锡、南京、杭州、合肥、青岛、济南、武汉、长沙、郑州、重庆、成都、北京、天津、石家庄等分公司。同时充分利用航空、铁路、陆路资源，逐步发展成为集快递业务、国内航空货运、铁路运输、陆路运输、物流配送、仓储于一体，实现了网络化、信息化、智能化、跨区域、具有供应链管理能力的物流企业，为客户提供即日达、次日达、隔日达快递、快运服务。
韵达快运
.国内快件递送区域：上海、北京、浙江、江苏、天津、重庆、广东、山东、辽宁、黑龙江、河北、山西、福建、江西、四川、湖北、河南、安徽、内蒙古、海南、新疆、云南、贵州、甘肃、宁夏、吉林、陕西、湖南、广西。
中铁快运
全称“中铁快运股份有限公司（ChinaRailwayExpressCo.,Ltd.）”是铁道部直属企业。公司由单一运输企业发展为现代物流企业和现代物流服务集成供应商。
中铁快运公司提供小件货物快递、快速货运、合同物流和国际货代服务，承担铁路旅客行李包裹、普通商品、搬家物品等社会普遍铁路运输服务。
中铁快运经营网络遍及全国31个省、自治区和直辖市，门到门服务网络覆盖国内500多个大中城市。同时提供70多个国家及地区的快递和国际航空、铁路货运代理服务。
中铁快运形成了铁路运输为主、公路运输和航空运输为辅的综合运输网络；公司建有17座大型仓储中心。
中铁快运拥有了大集中、VPN网络的计算机信息系统，覆盖了所有经营网点，通过核心业务信息系统、对外信息服务平台和与铁道部信息连接平台实现数据的共享，根据客户需求，可以通过网站、客户服务中心、信息平台为客户提供信息服务。
中铁快运实行大客户战略，与网络服务需求的制造商、供应商、经销商及物流商之间建立“合作共赢”的新型战略合作伙伴关系。
顺丰速运
自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在大中华地区（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，已开通新加坡、韩国及马来西亚业务。
长期以来，顺丰不断投入资金加强公司的基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。
自有庞大的服务网络。
自有服务网络具有服务标准统一、服务质量稳定、安全性能高等显著优点，能最大程度地保障客户利益。
顺丰自1993年成立以来，每年都投入巨资完善由公司统一管理的自有服务网络：从蜗隅中山，到立足珠三角，到布局长三角；从华南先后扩展至华东、华中、华北；从中国大陆延展到香港、台湾，直至新加坡、韩国、马来西亚、日本等。
全峰快递
全峰集团以“诚信、责任、高效、奉献”为企业精神，以客户的价值观为导向，以客户满意度为标准，持续优化完善361°X24小时服务体系，为客户提供量身定制的个性化方案，共同优化服务流程，矢志全程、全员、全心服务好每一位客户！
申通快递
上海盛彤实业有限公司成立于1993年，注册于松江区小昆山秦安街18号小昆山经济区是一家以经营快递为主的国内合资（民营）企业。
前公司的主要经营地处于上海市青浦区北青公路6186号。公司总部现有员工近千人，下设上海公司、战略发展部、信息技术部、网络管理部、营运部、客户服务部、财务部、综合管理部、市场拓展部和上海各区县公司等部门。
公司分别在全国各省会城市（除台湾）以及其它大中城市建立起了800多个分公司，吸收1100余家加盟网点，全网络有员工2万多人。
公司注册商标为“STO+申通”，注册编号为137.9930。主要承接非信函、样品、大小物件的速递业务。2004年3月公司通过ISO9001:2000国际质量管理体系认证。
公司奉行“团结、务实、开拓、创新”的企业精神，“快速、准确、安全、周到、”的服务方针公司经营十余年来，已深得广大客户的信任和支持。
公司自1993年成立以来，在董事长陈德军的正确领导下，在广大客户的支持和关怀下，在全体员工的艰苦奋斗和顽强拼搏下，已经成为国内速递领域最具影响力的民营企业之一，先后荣获上海市松江区民营企业2000至2005年度的《信得过企业》、《先进企业》荣誉称号；2005年，公司荣获《中国物流十大影响力品牌》称号，公司董事长陈德军先生个人荣获《中国品牌建设十大杰出企业家》荣誉称号。
全一快递
APEX全一快递，是以“致力提供专业国内国际快件服务”为经营目标的事业共同体。APEX服务区域遍布中国大陆、香港、台湾及东南亚各国、美、欧等地区。APEX全一快递的第一票快件诞生于2000年3月6日。此后，越来越多的中外客商得以共享“APEX全一快递”的高品质服务。
宅急送
国内最大的民营快递公司，国内著名的物流公司之一。1994年1月18日成立，宅急送商标源于陈平总裁的构想。服务网络由300余家分公司、营业所、营业厅以及数百家合作公司构成，覆盖全国3000多个城镇和地区，快运网络安全、快速、高效。
挑起了中国快运追赶世界水平的重任，励志做中国快递的领跑者。发展历程：
2010年4月陈显宝总裁荣登“2010全球华商百业十大领军人物”速递业金榜；
2009年9月，宅急送，中国最具竞争力的快递企业；
2009年，《数字商业时代》“信心2009年度公司快乐竞争力调查”活动，宅急送入围“信心2009--快乐竞争力公司”Top20，陈显宝总裁荣获“信心领袖”单项奖。同年7月，国家邮政局马军胜局长来到宅急达视察指导工作；
2009年中国物流与采购联合会副会长单位；
2009年中国快递协会副会长单位宅急送_影响中国2008-2009中国物流杰出贡献奖最具竞争力的快运企业；
2008年度物流百强企业第32名，十佳民营企业第7名
2008年度北京市道路运输百强诚信企业；
2008年度快乐购最佳合作伙伴白金奖
2007年，宅急送被评为“中国最具竞争力50强物流企业”；
2006CCTV年度十佳雇主；
中通速递
中通速递服务有限公司成立于2002年5月8日，注册商标“中通®；”、“ZTO®；”。经过5年多的精心打造，公司现拥有员工1万多人，服务网点近700个，运输、派送车辆1500多辆（不包括自行车），形成了”网络信息化，服务标准化，管理科学化，品牌诚信化”的企业格局，并发展成为集物流与快递一体，综合实力位居国内物流快递企业前列的大型集团公司。
中通速递的服务项目有国内快递、国际快递、物流配送与仓储等，提供“门到门”服务和限时（当天件，次晨达、次日达等）服务。同时，开展了代收货款、签单返回、到付和代取件等增值业务。
为了更好地服务于客户，创国内物流速递一流品牌。公司于2006年10月乔迁至占地面积40亩，建筑面积16500平方米的“中通速递基地”。宽敞的办公作业场地，爱岗敬业的高素质人才，现代化的分拣流水线，升级的物流软件信息网络管理系统，使中通速递又上一个新的台阶。一个现代化、充满活力的中通速递屹立于民营物流速递企业之林。
中诚快递
中诚快递成立于2003年12月8日，成立之初中诚快递就投入巨资发展全国网络，经过一年多的努力，中诚快递于2005年4月1日通过了ISO9001:2000国际质量管理体系认证。在民营快递领域赢得了较高社会知名度，今天中诚快递的总部位于上海闵北工业区内，拥有集办公、仓储、分拣为一体数十亩的工作场地。中诚快递新公司矗立的大楼，展示了中诚快递快递迅猛发展的风采。中诚快递网络每天投递的快件多达数十万份，在全国拥有近12000多名中诚人、近1000多个快递公司和中诚快递网点数千辆运输车为中诚快递的新老客户时刻服务着。
中诚快递的迅速崛起造就了中诚快递的今天，2006年1月19日，中诚快递荣获“中国快递行业十大影响力品牌”。2006年8月24日中诚快递荣获“中国快递市场客户满意十佳品牌”。为中诚快递的持续发展，总裁为所有中诚人制订了以服务为天职的《中诚六要素》。
巴客快递
巴客快递创立于2004年12月，主营福建省厦门、漳州等地同城快递、第三方配送、代收货款，目前拥有自研开发的快件跟踪系统、移动MAS终端系统、400呼叫中心等，系一家以建立“N个同城快递公司”网络为目标具备快递从业资质的法人组织。
客户群有：厦门市中医院、新华书店、中国雅芳、李锦记......
外资快递联合包裹服务
全称：UnitedParcelService联合包裹服务
UPS起源于1907年在美国西雅图成立的一家信差公司，以传递信件以及为零售店运送包裹起家。由于以“最好的服务、最低的价格”为业务原则，逐渐在整个美国西岸打开局面。到30年代，UPS的服务已遍布所有西部大城市，并开发了第一个机械包裹分拣系统。50年代，UPS取得了“公共运输承运人”的权利，将自己的包裹递送业务从零售店扩展到普通居民，从而成为美国邮政的直接竞争对手。
UPS于1907年作为一家信使公司成立于美国，通过明确地致力于支持全球商业的目标，UPS如今已发展到拥有300亿美元资产的大公司。如今的UPS，或者称为联合包裹服务公司，是一家全球性的公司，其商标是世界上最知名、最值得景仰的商标之一。作为世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。
联邦快递
联邦快递隶属于美国联邦快递集团（FedExGroup.），是集团快递运输业务的中坚力量。
敦豪国际快递
DHL（敦豪国际快递）的发展
DHL（敦豪国际快递）的服务
特色及优点
DHL公路与铁路货运
DHL公路与铁路货运介绍，商品交易会与大型活动，增值服务。
行业解决方案
汽车，医疗，保健行业，生活消费品，零售科技工程/制造，化学制品，其它行业行业项目。
物流解决方案
用户咨询，整合供应链，物件返修管理仓储增值服务，IT解决方案，定制服务。
航空小包：
大陆/香港邮政小包：大陆/香港邮政航空小包，可走敏感货物。大陆/香港邮局推行的航空小包之服务乃世界公认最好的航空小包，是ebay等网上店铺国际卖家首选运输方式，其有以下优点：
（1）便宜，成本低。相对于其它运输方式（如EMS、DHL、UPS、Fedex、TNT等）来说，大陆/香港小包服务有绝对的价格优势。
（2）全球化、方便，交寄相对方便，可以到达全球各地，只要有邮局的地方都可以到达（极少数国家地区除外）。
（3）挂号邮件在交寄以后24小时后可以于大陆/香港邮政网站查询运输状态。到欧美主要国家一般8-15天。
（4）计费方式全球统一，不计首重和续重，大大简化了运费核算与成本控制。
航空小包的基本要求
1、准寄范围
各种小件物品和货样，除属禁止寄递的超过规定限量寄递的物品外，都可以作小包交寄。国际小包可以航空，可以挂号。
小包内可以附寄下列物品：
(1）唱片，已录音或未录音的录音带、丝、凿孔纸带或供机械装置处理的卡片、磁带或类似材料；
(2）照相底片和冲洗开未冲洗的胶卷；
(3）与内件有关的发票以及重量、尺寸、体积等的注解、货物出厂日期、登记号码、价目说明、厂标、商标、货物产地和原料注解等的必要说明以及收件人和寄件人姓名地址签条。
(4）小包内还准予附寄小包的寄件人寄给小包的同一收件人的没有现时通信性质的文件。
2、重量尺寸限度
(1）重量不超过2千克。
(2）最大尺寸：长、宽、厚合计900毫米，最长一边不得超过600毫米，公差2毫米。圆卷的，直径的两倍和长度合计1040毫米，长度不得超过900毫米，公差2毫米；
(3）最小尺寸：长度140毫米，宽度90毫米，公差2毫米。圆卷的，直径的两倍和长度合计170毫米，长度不得少于100毫米。
每件邮件的封面上必须清楚写上或印有收件人的详细地址及邮政编码，
包裹外包装不要有无关字体。
TNT国际快递
TNT集团是全球领先的快递邮政服务供应商，为企业和个人客户提供全方位的快递和邮政服务。总部位于荷兰的TNT集团，在欧洲和亚洲提供高效的递送网络，并且正通过在全球范围内扩大运营分布来最大幅度的优化网络效能。
大亿快递
大亿快递成立于1990年，创建者台湾人士徐朝钦先生。该公司一直致力于港台及大陆企业的下游服务领域。
该公司优势：港、澳、台进出口业务，国际空运快递的代理业务，珠三角、长三角的快递业务。
该公司的缺点：国内偏远地区不灵活。
DPEX上海迪比翼
优势航线
亚洲：新加坡、台湾、马来西亚、韩国、菲律宾、泰国、柬埔寨、孟加拉、巴基斯坦、斯里兰卡、越南等论
太平洋地区：澳大利亚、新西兰、斐济等；
中东地区：阿联酋、巴林、阿曼、卡塔尔等；
非洲地区：南非、肯尼亚、坦桑尼亚、赞比亚、毛里求斯、莱索托等
欧洲地区：英国、土耳其等；
新型
这里所说的新型快递主要分为两类：一类是电子商务企业自己做物流配送，如凡客如风达快递;还有一类则是基于快递行业的电子商务平台，如人人快递网。
电子商务配送
随着电商的快递发展，第三方快递公司已经不能满足电子商务企业的需要。电商迫切需要自己的快递团队，一方面能够提高用户体验，另一方面能够加快资金回流的周期。电商自己做快递能对商品从发货到送到用户手中整个流程都进行掌控。除了京东商城、凡客外，包括1号店、亚马逊中国、好乐买等国内电商均有自己的物流配送团队。下面以凡客如风达快递为例。
如风达快递
北京如风达快递有限公司成立于2008年4月15日，属凡客诚品(Vancl)旗下全资自建的配送公司，专业经营最后一公里(门到门)B2C配送业务。基于对B2C市场的理解和B2C配送的长期研究、不断实践，在以客户满意为最高标准的前提下，完善了拥有独特自我风格的业务流程和管理体系。
作为凡客诚品体验服务的第一线，我们一直秉持“服务有起点，满意无终点”的服务理念，从规范流程、创新服务、建设员工、树立品牌形象等方面不断完善服务细节，提高服务质量。力求做到以客户体验为中心，微笑服务为准则，让所有凡客客户，亲身体验到如风达快递“快捷、优质、高效”的服务。
人人
结合快递业发展的实际情况，在国家快递服务“十二五”规划的背景下，人人快递网诞生并于2012年6月正式上线并投入运营。其智能手机终端Android版、iPhone版已于2012年7月推出使用。
人人快递是一个快递行业全新的电子商务平台。人们可同时担任发件人和快递员两个角色，下载手机终端，快速注册便能在线发件，也可在线申请成为自由快递人，随程携带周边快件。全程无纸化操作，手指轻轻一点，寄件轻松、便捷。全程投保，GPS跟踪查询，实时显示快递路由信息，快件安全得到最大保障。能真正做到快递不中转、不落地，彻底告别快递“慢牛”时代。
作为快递行业的示范性平台，人人快递网信息服务平台将彻底改变传统快递的经营理念和运作模式，主要体现在：
1、快递就要智慧灵活
让快递摆脱时空与区域节点限制，用手机终端轻松一点，寄件、收件变得智慧灵活。
2、快递员就在您身边
3、寄件追求安全保障
不让快递单据泄露个人信息，用全程电子交易寄件、收件，保护个人信息不外泄。
4、人人都是快递员
无论何种职业背景;无论哪个年龄层;快递不设边界，人人都可参与，在顺道中传递快件、创造价值。
5、快递也是种生活
快递不仅是在传递实体的物品，也是在传递无形的爱心与寄托，参与快件传递，又是另一种生活。
6、快递也可环保绿色
关爱家园低碳出行，采用公交、地铁也能轻松派件，快递服务实现环保绿色。
功能：
人人快递V1.3版本已经上线，相较于旧版的手机应用功能，新版本V1.3增加了一系列更加人性化的体验。如图：
1、增加了快件分类：普件、贵重件、急件、夜件。2、增加了绑定自由快递人信用卡功能，贵重件须冻结与快件等值金额，快件完好签收后解冻，保障快件安全。3、增加了对投递过程中快件条码扫描或拍照，便于问题件处理。4、增加了自由快递人发布行程，让寄件人主动找到自由快递人。5、增加了对指定件的处理，寄件人可指定相应自由快递人送件。6、增加了交友聊天功能，可进行语音和文字聊天。7、增加了短信签收码功能。8、增加了申请自由快递人方式。9、增加了寄件人、自由快递人、收件人诚信体系。
发展特点
2012年在全球经济增速放缓的大背景下，中国快递行业保持依然保持高速发展。2012年1-10月，全国规模以上快递服务企业业务收入累计完成831亿元，同比增长39%（同期29.1%）。其中，同城业务收入累计完成87亿元，同比增长66.3%；异地业务收入累计完成497.3亿元，同比增长43.5%；国际及港澳台业务收入累计完成167亿元，同比增长10.6%。快递行业的飞速增长，主要得益于电子商务，尤其是网购行业的快速发展。2012年中国快递行业存在以下几个发展特点
由诺美咨询完成的《2012-2017年快递行业投资形势及产业运行策略深度调研报告》内容显示，2012年前三季度，民营快递企业的业务量和业务收入市场份额均呈持续扩大趋势。其中，民营快递企业业务量占全部快递业务量的比重达73.6%，较上年同期扩大8个百分点；民营快递企业业务收入占全部快递业务收入的比重达58.5%，较上年同期扩大11.1个百分点。2012年7月，红楼集团并购希伊艾斯快递(CCES)，成立国通快递；2012年8月，海航集团正式剥离天天快递业务，原申通集团总裁奚春阳以1.6亿的价格接过天天快递60%的股权；包括京东商城、凡客、1号店等在内的一大批B2C垂直电商，在面临资金压力的情况下，依然斥巨资投入布局物流建设。以京东为例，2012年6月，获得快递业务经营可证；2012年10月15日开始，与民营快递申通绝裂；2012年11月，京东快递向平台卖家开放。
包装事项
包装要求
1、包装基本的要求是箱子内要实不能有空隙，标准是无晃动声并用力摁箱子的接缝口而不至于胶带脱
落，同时是要考虑到从2米高度自然坠地确保不至于损坏。
2、涉及空运的物品的包装要特别加强，因为公路运输一般就1-2次装卸，而空运则可能会有6-7次的装卸过程。
3、单件重量不超过50公斤；标杆类货物的单件长度不得超出180厘米；板类货物长宽相加不得超出150厘米；对于过小的物品最小包装不能小于运单大小。
4、严格禁止子母包发运（指2个独立的物品通过简单捆绑、缠绕方式组合到一起成为一件物品）。
5、一般不怕摔和软质的物品（衣物，包，毛绒玩具）可以采用塑料袋（PAK袋）包装方式降低运输成本，但是要注意封口。
6、所有的内件物品先用塑料薄膜或塑料纸先做一层包装。
7、对于本来带有销售包装的物品，一般商家都已考虑到运输的风险，可以在外面加包1层发泡薄膜后再加2-3层牛皮纸并用胶带反复缠绕即可。
8、自己包装时可以根据内件物品的不同情况选择3层或5层箱，为了降低成本可以通过团购的方式定制一批不同规格的纸箱。
9、对于自己包装的一般物品，可以准备些废旧报纸撕开揉碎了在箱内做垫充（当然用海绵或泡沫塑料碎片更好）。
10、圆桶状物品的外包装不得短于内件，尺寸较长且易折断的物品应内衬坚实圆棍或硬质塑料的圆桶作为外包装物。
注：没有严格的按照包装要求的标准做将有可能会导致得不到赔偿，需要根据不同快递公司规章制度行事。
实名制
快递实名制不但有利于保证收件人、快递人员以及快递公司三者的安全，还有利于规范快递市场。不过，快递公司因此而增加的成本，则有可能由消费者自己来埋单。
企业：实际操作有难度
“客户选择快递就是图便捷，如果验证身份，程序就繁琐了。让客户出示身份证明需要信任，快递员要与客户沟通，加之公司也需要投入人力物力去检验客户身份的真实性。”上述快递员还表示，即使客户相当配合出示身份证，一旦身份证有假，快递员也很难识别。因为如果要实名制，快递员应该携带专业的身份证识别器，但这方面条件似乎还达不到。
此外，让很多快递公司为难的是，分辨是否是危险品，有时候需要很强的专业知识，而这对一线的快递业务员来说是不可能的。“即使我们对快递员进行培训，但还是有局限的，不可能让所有快递员都成专家。”一位快递公司的工作人员无奈地说。
而实名制给快递企业带来的最大弊端就是增加工作强度。以往，快递员上门取件，只需让客户填写快递单就够了；实名制后，快递员还要负责核对客户的身份信息，18位数字，一位数也错不得。据媒体报道，早在去年已试点实名制的浙江绍兴县，有快递员诉苦“以前一天能收50个件，现在最多收40个”，快递公司也坦言，实名制后，需要增加更多的人手，人力成本会相应提升。
市民：担心个人信息被泄露
对于实名验证，市民最大的担忧是个人信息泄露。
此外，也有淘宝商家表示，每天要寄出几百个快件，寄件人是用店铺名字代替，邮寄的人是不同的工作人员，如果每个单子都要查验身份证的话，一是不方便，二是泄露了工作人员的隐私。
政策法规国家邮政局要求切实加强快递服务监督管理
通知要求，各地邮政管理部门要采取措施督导辖区内快递企业严格执行有关法律法规和《快递服务》标准、《快递业务操作指导规范》等规定和要求，认真履行服务承诺，努力提升服务质量。有关省（市）邮政管理局要督导快递企业总部加强自身品牌网络的管理工作，在所属公司和营业网点中要严格执行统一的服务标准、操作规范和操作流程，严禁出现野蛮分拣和抛扔、踩踏快件等违规行为。
对未经许可违法经营快递业务，以及通过加盟、委托、承包等形式超出许可范围违法经营快递业务的行为，要依法严厉查处。要加强对快递企业持续符合经营许可条件的检查，要综合运用许可变更、年度报告、市场退出等手段，对不能持续符合许可条件、快递服务质量低劣，严重损害消费者利益的快递企业，依法予以处理。
通知要求，各地快递行业协会要积极发挥行业自律作用，切实落实行业自律公约。要通过树立典型企业、解剖问题企业，引导快递行业加强自律，推动快递企业强化管理。
签收新规
2012年5月1日起施行的《快递服务》国家标准明确叫停了“先签字后验货”的规定，一直是消费者所诟病的“先签字后验货”行为有望终结。
于2012年5月1日起实施的《快递服务》国家标准规定，快递公司收派员将快件交给收件人时，应告知收件人当面验收快件。对于代收货款快件，网络购物、电视购物和邮购等快件，收件人可先验收内件再签收。验收时，可对内件外观和内件数量进行清点，但不能对内件进行试用或进行产品功能测试。这一规定意味着，快递公司将无权要求消费者“先签字后验货”。
2012年5月28日，签署战略协议的包括国内EMS、顺丰、申通、圆通、中通、韵达、宅急送、百世汇通、海航天天，基本上全面涵盖了国内物流的一线阵营，其快递业务量占整个国内网购快递市场份额超过90%。协议包括即日起开通的超过5000多条城市间线路的“次日达”与近4000条的“1～3日限时达”服务。如未送达，将补偿消费者5～10元快递费。
快递市场管理办法
国家邮政局正式公布新的《快递市场管理办法》，3月1日起正式实施。其中，“野蛮分拣”被新增纳入规管，最高可罚3万元。市民投诉快递企业后，邮政管理部门将及时处理，并在30日内作出答复。
快件跟踪查询信息服务规范
国家邮政局召开局长办公会议，审议并原则通过了《快件跟踪查询信息服务规范》。
《快件跟踪查询信息服务规范》适用于快递服务组织提供的国内快件、国际快件和港澳台快件的跟踪查询信息服务。《快件跟踪查询信息服务规范》的内容分别为必选和可选两类。
行业弊病
快递业已成为消费领域投诉的重灾区，无着邮件“私卖门”则是这个快速发展行业暴露的又一个问题。
对于无着邮件的处理，被称为“四通一达”的国内民营快递企业中的一家公司高层告诉本报记者，公司的规定是如果几个月后没有人认领，加盟商可自行处理，至于怎么处理，并没有明确的规定。
据本报记者了解，在我国的民营快递市场，除了已经拥有自己货机的顺丰速运，包括“四通一达”在内的民营快递都是依靠加盟壮大，这样的模式优点是投资少，扩张快，但缺点也明显，就是对加盟公司的管理控制力度较小，由于加盟体系相当于无数个利益体，总部的协调和管控能力面临挑战。
成本控制及其延伸出的快递员队伍管理则是另一个内控挑战。有业内人士认为，快递行业爆发的问题层出不穷，最大的症结在于快递行业的竞争导致快递行业价格过低。企业为了保证利润，无法保证操作的规范性。
该人士认为，操作不规范加大了无头邮件出现的概率。以从广州发往上海的邮件为例，大多数民营快递公司取件的价格为10~12元，假如在每个操作环节快递公司都加大监督力度，肯定会亏本。
无统一服装
无论在那个城市，那个街道，那个小区，都能够看到“快递”员忙碌的身影！这是好事，也是发展趋势。然而，他们个个都像土八路，有的还有整齐的衣服，有的基本是各式各样的杂牌军。各个公司，除了邮件信封是自己公司统一的，服装却没有自己统一形象服！
中国邮政，几十年来，就一直是全国统一服装，让人一眼就能认出来，看的既敬佩，又放心，同时，也给企业树立了形象。我们期望：整个快递公司，应该在短期内，有“正规的，统一的形象服装”！邵学军建议。
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