二、预定需要知道的信息国内：需要知道行程安排及乘机人证件上的名字（每个字必须一样）国际：需要知道行程安排及乘机人护照上的名字（如是外国人，分清哪部分是名，哪部分是姓；中国人也要把名和姓分开）三、出票需要知道的客户信息。
国内票：跟客人核对乘机人的名字及证件号码（身份证或护照号）国际票：核对乘机人的姓名（跟证件上的必须一样），乘机人的出生年月、护照号、护照有效期，国籍，性别。
开发客户开场白：A：早上好/上午好/下午好###先生，请问您这是####公司吗？是所找的公司：A：您好，请问咱们公司这定票是您负责吗？---机票是我负责。
有机票需求：是到哪个国家的呢？几号去几号回？---几个人？您现在有名字吗？确定有机票需求。
在对方告之确切的行程后：好的，我现在给您查一下，稍后给您回过去。
（已经包含国内票多还是国际票多）你们有什么优势：我们是北京十大航空公司之一，不管是从服务还是从价格方面都比其它机票代理要占优势。
我们的优势很多，不知道您最关心哪方面的问题。
如果是价格，请问一下你们是到哪个国家的，您可以告诉我具体的行程，我给您报个价格，您可以跟您现在的合作单位比较一下，如果是服务：我们都是24小时服务的，有专门的配送票为您免费送票。
如果是付款方式：可以网上转账，信用卡支付，支票，现金都可以的。
有合作的，可以比较价格的，没有关系，那您公司近期有出国安排吗？我可以给您报一下价格。
给您做为参考。
那是跟哪家代理合作。
只有国内，没有国际的：现在国内机票都是明折扣的，在哪定折扣都有一样。
如果您在我这出票呢，可以送您一份保险。
你们公司可以月结吗？可以呀，你们以前跟哪家代理那出票，他们给您什么样的政策呢？------------我想先了解一下咱们公司的票务情况，好给您申请最优惠的政策。
请问一下你们一个月的票量大约多少？都是到哪些地方的。
已经定票了：是到哪个国家的呢？我再给您报个价格吧。
已经出票了。
我们在网上定票：从查票到出票的流程一、查票需要知道的信息：1．日期2。
四、发确认函客人在《出票确认函》上确认签字后才可以出票。
五、发票问题国内机票本身可以报销，固不再另开发票国际机票如开发票，必须要跟客人核对好发票抬头（个人或公司）及金额，以免造成不必要的麻烦。