《管理信息系统》第13版(Laudon/Laudon)
第1章当今全球商业中的信息系统
对错题
参考答案:TRUE
难度系数:3
2）开发一个新产品、完成一份订单、聘用一位新员工等均是企业业务流程的例子。
难度系数:1
3）完全数字化的公司只提供数字化产品或服务。
参考答案:FALSE
难度系数:2
4）商业模式描述了一个公司如何生产、交付和销售产品或服务以创造财富。
5）信息技术是指企业用于支持业务目标的所有硬件，而信息系统包括所有软件和必要的业务流程。
6）计算机只是信息系统的一部分。
7）信息系统文化描述了信息系统的行为方法，而计算机文化描述了信息系统的技术方法。参考答案:FALSE
8）信息系统的维度包括管理、组织和信息技术。
9）知识工作者是指承担企业所有层面的书面工作的工作者。
10）有四个主要的业务职能:销售和营销、生产和制造、财务和会计，以及信息技术。
11）为了理解一个特定的企业是如何使用信息系统的，你需要了解该公司组织层次和文化
方面的一些事情。
12）业务流程是一组逻辑上相互关联的任务，其目的是为了完成组织正式编码的任务。
13）绝大部分管理职责是由新的知识和信息驱动的创造性工作。
14）内联网（Intranets）允许企业与第三方供应商方便地协作。
15）IT投资占了全部投资资本的50%以上。
16）UPS通过基于web的系统让用户将UPS某些功能，如快递单追踪、成本计算等，嵌入到他们自己的系统中，这是一种实现客户密切关系的信息系统。
17）一直来的研究表明，对IT投资较多的企业比投资较少的企业能够获得更多的收益。
18）政府和民营机构的标准是互补性社会资产的例子，这些社会资产是优化IT投资回报所必需的。
19）企业对有效业务流程的投资是对组织互补性资产的一种投资。
面的影响。
单项选择题
21）信息技术6个重要的业务目标是新产品、新服务和新商业模式；与客户和供应商的密切关系；企业生存；竞争优势；卓越运营；以及
A)改善灵活性
B)改善决策
C)改善业务实践
D)改善效率
参考答案:B
22）Dell利用信息系统改善效率，并实施“大规模客制化”技术来保持持续赢利能力和行
业领先地位，这体现了那种业务目标？
B)改善业务实践
C)竞争优势
D)生存
参考答案:C
23）以下哪种选择会带来竞争优势？
1.新产品、新服务和新商业模式；
2.质优价廉的产品；
3.实时响应客户需求
A)仅1
B)1和2
C)2和3
D)1,2和3
参考答案:D
24）企业出于必要性而使用信息系统，体现了哪种业务目标？
A)企业生存
D)改善灵活性
参考答案:A
25）威瑞森电信（Verizon）公司通过基于web的数字仪表板为管理者提供诸如客户抱怨之类的实时信息，该公司的应用属于什么方面的例子？
C)改善效率
D)与客户和供应商的密切关系
26）在花旗银行推出第一台ATM之后，其他零售银行也转而使用ATM，这一现象表明利用信息系统获取何种业务目标？
A)改善效率
B)与客户和供应商的密切关系
C)企业生存
D)竞争优势
27）以下哪种目标较好地描述了本章讨论的案例--迪斯尼运营指挥中心所实施技术背后的业务战略？
A)卓越运营
B)新产品和新服务
D)客户支持
28）组织利用信息系统中哪三类活动产生的信息来控制运营的？