陈华文在节目中表示，每年通过夏令热线倾听和了解老百姓的心声，提高了政府部门的作战能力。今年闵行要求新增违法建筑主动发现率不能低于87.5%，目前早发现率已经超过了90%，早发现、早处置，违章建筑在萌芽状态就处置好，避免了后续处置的难度。今年闵行已经拆除新建的违章建筑5200平方米左右，快速处置率要求达到100%。高龄独居老人加装燃气报警器也是今年的民生实事之一，目前闵行区的任务量是5624户，也是计划在9月份全部完成，截至目前，高龄独居老人加装报警器已累计安装2080户。
加装电梯质量有问题如何解决？
位于闵行区七莘路的万科城市花园是个已建成二、三十年的老小区，今年上半年完成了电梯加装工作，6月1日跟居民说可以开始使用了。但是居民发现，乘坐电梯时7层电梯楼顶出现蜂鸣声，而且隔两天就会出现突然停运、面板不亮的情况。据小区居民统计，在6月1日正式开始使用之前，出现蜂鸣器响有2次，6月到7月，蜂鸣器响声出现6次，停电不运行的情况一共出现了10次。
对于市民来电中反映的这一问题，万科物业的张经理表示，这是新加装的电梯，暂时还未移交物业管理，一般是加装电梯验收以后才会移交给物业管理，加装电梯目前还在试运行阶段。
闵行区区长陈华文在听取了各方的情况反映后表示，听了录音，蜂鸣声音这么大，就是电梯质量问题。监管部门要马上采取措施，对反映的问题有一个说法，必须要迅速反应；设备的生产厂商、安装单位，一定要到现场去，对情况认真处理，彻底改进，不能有丝毫的闪失；给老百姓试运行的一定要是过关的产品，试运行过程怎么加强管理、相互之间更好地磨合，质量问题一定要在试运行期间解决。另外，老百姓关心的补贴政策，这项工作也要及时跟老百姓做好解释。除了市政府的补贴之外，对于加装电梯底部管线的搬移，又出了新的政策，大概8万块一台，对于困难的群众，没有能力支付加装电梯的费用，要通过发动社会各界，通过慈善、帮扶等各种形式，让困难群众解决后顾之忧，使得电梯能建起来，这才是更关键的，各方面要达成共识。要加快速度，把所有的安全问题、质量问题全部解决，让老百姓放心。
小区充电棚一到夜里就断电怎么办？
闵行区消防部门反映，该小区2021年确实发生过火灾，而且当时没有报警、喷淋等消防设施，一台车子烧起来，火烧连营，烧了几十台车。不过，物业的这种怕风险、一刀切的做法也不太合理，老百姓的充电需求没有办法满足。消防部门建议在技术上加以解决，比如说充电桩，一般是6小时电瓶充满电会自动断电，充电桩可以再做一些改造，在满足老百姓需求的同时兼顾到消防安全。再比如加装视频监控，物业值班室能够24小时监控。加装报警系统，如果发生火灾，物业也能到现场进行有效、及时的处置，避免火灾蔓延扩大。另外，消防部门也呼吁市民不要轻易把自己的车辆进行改装、拼装、加装，在物业已提供充电的车棚、车库的情况下，市民不要把车子停在楼梯间，或者把车子推到家里面充电，这种情况会更危险。
陈华文同时强调，房管局一定要在全区范围内把这个案例举一反三，为老百姓服务得更好一点。一方面是宣传好，使用合格的电瓶车和充电设备。第二，夜间停车充电服务不能简单断电，而应该采取技术措施、设备的改进，包括巡视和加装视频监控，一定要把工作改进好，让老百姓晚上停车充电更便捷。
地铁站附近非机动车停放乱象如何化解？
闵行区融媒体中心记者在节目中来电反映，距离地铁1号线莘庄站仅500余米的莘建路绿地科技岛周边，停了很多非机动车、共享单车，消防通道和盲道也被堵塞，造成安全隐患。现场画面可以看到，绵延几百米停满了非机动车辆，以共享单车为主，虽然共享单车企业定期都在进行清理，但是收效甚微，而且由于绿地不允许非机动车外来车辆入内，需要办理通行证，附近非机动车停车网点又趋于饱和，违规停车情况比较严重。
余剑秋表示，下一步，一是要跟园区管理方协调对接，内部的停车资源还要释放一些，内外相结合，尽量把员工的停车、外卖小哥的停车问题在园区里面解决，这样的话，外部的管理也可以解决一些问题。第二，在硬件方面考虑加装智能化探头，及时发现，及时处置。第三，加大市容管理人员巡查力度，加强对于停放人员的引导。第四，尽快跟共享单车企业沟通，实行共建共治。
到社区卫生服务中心补牙现场一天只能挂6个号？
张先生来电反映说，有一次他去七莘路的新虹街道服务中心分院补牙，因为事先不知道要预约，直接去了，结果工作人员告诉他，现场一天只能挂6个号，有名额限制。张先生很不理解，医生上班最起码也要8小时，为什么只能挂6个人的号？
对于这一“看病难”的诉求，新虹街道社区服务办主任顾彬欢解释道，该分院是社区卫生服务中心的分中心，由医院统一调配资源，分中心的力量和资源稍微薄弱一点。
隧道渗水、屋顶漏水该找谁处置解决？
眼下又到了防汛防台的关键期，强降雨导致的下立交积水渗水、居民房屋漏水，也成了夏令热线市民反映比较集中的问题。
市民黄先生反映说，莘庄镇莘沥路一条隧道属于沪杭高铁，一直存在渗漏水情况，一到下雨更加厉害。他7月份打过几次市民热线，都没有人管。今天早上9点钟他经过隧道时，发现水深1.5米左右，已经没办法行走了。而且，前两天他还看到小孩在里面玩水，隧道变游泳池，存在严重的安全隐患。
市民胡女士则来电反映，其居住的虹梅路一小区2018年左右做的平改坡，防水没有做好，前两年发生房屋渗水，在保修期间做过几次维修，一直没有修好。现在过了保修期，漏水仍时常发生，找工程队修过，也没有修好，这个事情一直困扰着她。
闵行区水务局副局长侯武章说，因为市属的沪苏湖铁路施工项目，对两处下立交的隧道段进行延长，施工期间对隧道进行临时封闭。区防汛办已督促莘庄镇，隧道逢雨天封闭、晴天无水时通行。
对于胡女士反映的屋顶漏水问题，虹桥镇副镇长史雪菲表示，已经组织人员去现场踏勘过，确实有渗漏的情况。现在几方面已经核实过了，如果后续涉及工程质量问题，会走相应的鉴定程序。闵行区房管局副局长常江表示，对屋顶修缮存在质量问题的，区房管局将会同街镇，去现场再进一步核实鉴定责任，并督促施工部门马上落实。
关于隧道渗水问题，陈华文强调，虽然已经移交给施工单位进行管养，但区职能部门要加强监管，对于出现积水严重的情况，小孩在里面玩水，非常危险，要马上采取措施，黄先生反映的问题，也是帮助我们在汛期排查安全隐患。
关于平改坡屋顶漏水问题，陈华文也明确表示，屋顶漏水的问题肯定出在公共部位，应该先启动应急维修，马上去修，然后再解决后续问题。