暖心故事：两小时跨越40公里，骑士把稀缺药送到封控小区
凌先生向外求助
据了解，凌先生父亲患有血小板减少性紫癜，需要长期服用环孢素软胶囊，这是一款防排斥反应的稀缺药，之前都是在医院开药，但疫情原因无法继续到开药，自己所在的绿地·天呈小区也在封控之中。
骑行两小时送上门
据朱志高介绍，当自己得到平台的消息后迅速动身前往送单，这大概也是自己送的最远一单。
骑手在送药的路上
事实，凌先生所遇到的问题并不是个例。据统计，自本轮疫情发生以来上海慢病药品在美团买药上订单量不断上涨。仅2022年3月1日至3月20日，整体慢病用药订单涨幅近50%，其中高血压药订单上涨176%，糖尿病类药品订单上涨143%，稀缺药品订单也较疫情前有较大增幅。
稀缺药品订单也较疫情前有较大增幅，一位骑手为平台用户送药
看到了慢性病患者疫情期间的需求，美团买药联合第一医药、益丰大药房、国大药房、老百姓大药房等本地连锁药店，在上海推出“慢病关爱计划”，保障需要长期服药的慢病患者不缺药不停药。
一方面，美团买药会与各大连锁药店积极沟通，保障用药或有用户需求的稀缺药供给，此外，为了保障居民安全合理用药，美团买药还为上海市民安排了在线医师和药师，帮助不便外出的用户解答健康问题。
疫情之下
上海很多小区实行临时封闭管控
居民吃饭、吃菜、吃药有一定困难
在昨天举行的第130场新冠肺炎疫情防控新闻发布会上，市商务委主任顾军表示，目前从监测来看，生活物资的跨省物流基本畅通；主要连锁超市、电商平台的大仓、配送中心的运营基本正常；超市卖场等商业网点的开业率也比较高。本市的生活物资供应是充足的，整体情况是稳定的。但是，平台配送力量跟不上订单增长，是个问题。
封控小区居民出不了小区，快递小哥又进不去，民生物资配送的“最后一公里”牵动了无数人的心。海岸君在调查中也发现，只有“智勇”双全，在这个特殊时刻，配送人员才能完成一单单配送任务。
志愿者统一出发，冒雨分头运送居民订购的生活物资到居民楼下
他睡在车里，等着“阳光总在风雨后”
顺丰小哥冯仰光
冯仰光在自己的车上临时按了一个“家”
为了能够如常配送快件，冯仰光把自己的荣威汽车后排座位朝前放下，连同后备箱的位置，铺了“床铺”，从3月16日到19日，连续在车里睡了4个晚上。“还好，挺舒服的！”26岁的山东汉子乐观得很，但当时离开租住的小区时，他就身上这一套衣服，几天下来，送快递这个工作又辛苦，衣服都臭了。
幸亏公司给回不了家的快递员们准备了附近的宾馆，作为临时住所。“3月20日，我闻着自己都‘馊’了，只好申请到宾馆住宿，美美地洗了一个澡，把衣服都洗了，拿吹风机吹，挂在空调出风口吹，一个晚上就干了。”冯仰光随时准备着把宾馆房间让给更需要的快递小哥：“我不是还有一个‘家’在车上吗？住回车上，只要回宾馆洗澡就行！”
冯仰光平时每天送120单左右的快件，现在疫情之下，单数减少到五六十单，有送封控小区的，也有送非封控小区的。“现在其实工作强度不算大，但是心理压力很大。”他按照公司规定，每48个小时就要找医院做一次核酸检测，工作时戴一次性手套，口罩更是每2小时换一个：“做好防护，既保护自己，也保护客户！”
其实，疫情之下的上海快递行业还能正常运转，靠的就是冯仰光这样的快递小哥一直在想尽一切办法默默付出。不仅顺丰，京东、中通、圆通、申通、韵达等多家快递企业，也同样面临部分快递员被封控在小区里的情况，公司和小哥都在想方设法保证每一条物流链都能保持畅通。
七人兄弟连，大雨天换了三套干衣服
在“外面”自由的小哥那么卖力
被临时封控在小区的小哥
也没有“躺平”
同样是顺丰的小哥，今年31岁的许志斌3月14日早上一觉醒来，租住地徐汇区华悦家园小区被封控14天了。“一开始有点懵，但我马上想到，这个小区里包括我在内，有7个顺丰的快递员，也是平时我们这个团队的，既然被封控在小区里了，那就负责‘最后一公里’的物资配送吧。”
被封控在华悦家园小区里的顺丰”七人兄弟连“前排右一为许志斌
就这样，“七人兄弟连”诞生，每天早上8时许开始工作，一直要忙到晚上七八点，主要工作就是从封控的小区大门口，把所有快递公司的快件（不分你我），居民点的外卖、即时采购的菜等民生物资，一趟趟转送到各居民楼下。
许志斌正在整理货架
再有，“七人兄弟连”
也迅速摸索出很多工作方法
遇到外卖、药品等，那就骑上摩托车，来一个专送。“大家将心比心，外卖放久了会变冷，药品可能是急需的，所以就不能耽搁”；
小件的物品，用摩托车送，大件的物品，居委会提供了一辆大车……
顺丰小哥们正在整理快件和民生物资
这些天坚持下来，让许志斌们印象最深刻的是3月21日，这天上海几乎全天都在下大雨，“许志斌们”穿着雨衣，但是送货时搬上搬下，塑料雨衣很快就破了，“一天内我们每个人都换了3套干的衣服，到最后还是全身湿透，又冷又湿，但是咬咬牙，还是坚持下来了。”这些天，仅“七人兄弟连”在华悦家园小区，每天完成的物资转送就达到七八百单。
戴党徽上岗，他还有很多配送小妙招
现在很多配送小哥，都称得上歌里所唱的“孤勇者”，也有不少小哥动足了脑筋，在特殊时期找到了不少配送小妙招。达达快送骑士谭永军就是其中的佼佼者。
谭永军随身携带的防疫品和给外卖标号的笔、贴纸
谭永军把几个订单规划成一条路线，提高配送效率
搞集单配送，私家车代替了小电瓶车
比“个人智慧”更厉害的，就是“集体智慧”了，比如盒马X会员店七宝店的“集单配送”，就是封控小区和盒马“智慧碰撞”的结果。
盒马X会员店七宝店货源充足
盒马X会员店七宝店店长邱素芹告诉海岸君，近期门店约一半的员工（包括拣货员、配送员等）都被隔离在封控小区了，人手严重不足；但另一方面，门店附近的春申景城等小区也封控了，小区内居民也是“嗷嗷待哺”。
盒马员工正在确认集单配送的单子
当时一切靠人工操作，包括拣货等，那天晚上，第一个“集单配送”大订单送到了春申景城，是邱素芹开着自己的私家车送去的。“以前盒马小哥用的是电瓶车，集单配送只能用更大的车了，因为这个大订单里，包含了各家各户100多个小订单呢，就是100多个用塑料袋包装的商品。”这些订单中，主要采购物资为生鲜蔬果、牛奶、鸡蛋，以及酒精、口罩等防疫用品，还有很多母婴商品例如尿布、奶粉等。
集单配送的商品被送到了封控小区门口
这几天试行下来，盒马X会员店七宝店又把集单配送的范围，扩大到星河湾、万科假日风景等其他附近小区，邱素芹一辆私家车也不够用了，其他员工也纷纷“捐”出了自己的爱车，有时候甚至要叫个货拉拉作为补充运力。
一包包商品塞满了邱素芹私家车的后备箱
“一切都在变得更好，比如总部不仅派了办公室员工支援，帮我们拣货、送货，还派了技术人员设计新的集单配送小程序之类的，以后客户也能追踪物流信息了。另外，我觉得居民们也很配合，比如往春申景城原本一天送两次货，现在小区多起来，人手又不够了，春申景城的居民都说一天送一次甚至两天送一次也行。”邱素芹说。
居民们正在集单配送的货物中寻找自己购买的东西
盒马方面也在森兰店、大场店、高青店等盒马X会员店推广这一做法，后续还有望推广到更多的盒马邻里、盒马鲜生门店。
调查案例：封闭小区的“菜篮子”“奶瓶子”由我们来守护！
小区封闭的第N天
小菜如何买？牛奶喝得上吗？
为了满足这些迫在眉睫的需求
上海的保供企业纷纷跨前一步
菜场摊主、企业员工变身“快递小哥”
守护封闭小区的
“菜篮子”“奶瓶子”“米袋子”
巨鹿集团下属的江南菜场，是黄浦区规模最大的菜场之一，承担着重要的保供应任务。至今，这里依旧保持着100%的出摊率。怎么做到的？菜场经理华巍说，为了保供应，经营户们都睡在菜场里。
他告诉海岸君，别看最近来菜场的人少了，但经营户们却更忙了。“附近不少小区被封闭管理，经营户们就变身配送员。老客户们按照他们的需求，由经营户直接送菜。更多的居民则由菜场提供套餐给大家。”
江南菜场提供的套餐有两种，分为30元和50元。30元有青菜2斤、土豆2个、夹心肉8两；50元有青菜2斤、土豆2个、卷心菜2颗、夹心肉1.5斤。“每天要准备3000份左右，需求量非常大，都是市场平价，荤素搭配好，三口之家应该够了。”
志愿者集结，拎起小奶包
“根据我们的统计，目前全市共有282名送奶员正配合防疫被封控在小区内，配送能力受到严重影响。”由于部分送奶员被纳入临时管控范围，光明乳业的送奶上门配送工作受到前所未有的考验。
如何送奶上门？如何确保隔离订户不断奶？光明乳业一方面迅速启动应急预案，召集其他区域未被临时管控的送奶员、块长紧急集合，调整配送路线，应急小组统筹安排，分工配合，确保牛奶安全及时地配送到市民手中。另一方面则面向全公司招募志愿者，如今300余名志愿者已经上岗数日，全面加入到了随心订配送工作中。
在临时管控小区，牛奶不能送到居民家中，只能送到指定接收点，为疫情而特别定制的保温小奶包派上了大用处。每天天还没亮，送奶员和志愿者们就忙碌地打开拉链，装入牛奶，标识订户信息，行动紧张却有序。小奶包不仅密闭保温，而且颜色鲜艳更利于订户识别，能避免取错奶的现象。
特殊时期，这支齐心协力保障鲜奶配送的光明送奶队伍，始终在守护市民的“奶瓶子”，确保乳制品不断供。