上汽大众途岳发动机出现质量问题，厂家和4S店不予解决

2023年4月4日一家人开着大众途岳在高速上，突然车子故障灯亮，加速时车子抖动的厉害，加不了速，打了双闪，慢慢移到应急车道，还好那天下午高速路上车子比较的少，要不然，在高速上突然出现这种情况，后果不堪设想，找到就近的4S店，检查一遍后告诉我有可能是积碳问题，说除了积碳就没问题，我们信了，就让师傅处理，等处理完，检测之后，故障灯还是亮的，师傅说是发动机坏了，要拆下发动机检测，说拆发动机的工时费就要5000元，维修费可能更高，我们不同意，发动机是车子的心脏，我们发了十几万买的车子就开了4万公里，车子发动机就坏了，这很明显是车子质量有问题，而厂家和4S店不受理，我们现在要求厂家和4S店给个合理的解释，要求厂家给我们换新的发动机，车子就停在4S店，已经十多天了，现在严重影响我们的生活和工作，要求厂家和4S店尽快处理好。另外车子刹车有问题，主机黑屏，要求更换。