北京消协发布二手车交易消费调查人人车瓜子二手车被点名澎湃号·媒体澎湃新闻

人人车隐瞒真实车况。在卖车体验中，体验员联系人人车平台售卖一辆北汽新能源二手车辆。平台首先派遣了评估师进行了实地车辆检测，在其平台上发布了该车售卖信息。体验员发现，平台公示信息内容与实际检测结果不符，涉嫌虚假宣传，隐瞒车辆真实情况。具体而言，一方面隐瞒车辆过户次数，体验员明确告知评估师该车曾进行过过户，但公示信息显示“车主口述过户0次，爱车是4S店提回来的新车”；另一方面，隐瞒车损问题，本次售卖车辆在外观上有明显剐蹭，评估师在检测时也进行了拍照取证，但公示信息显示“外观无瑕疵”。

瓜子二手车泄露个人信息。在体验调查中，体验员利用一张新办的移动手机卡，在瓜子二手车平台登记了联系方式，填写了车辆售卖的简要信息。随后，体验员并未在其他平台再次进行登记，但还是有汽车之家、优信二手车、天天拍车多个平台的车商主动联系体验员询问卖车详情。体验员询问其他平台的车商是如何得知自己的手机号码，车商解释是平台推送的客户信息。

多家平台涉嫌违规操作。体验员在58同城平台发现，商家发布有“可办理大量京牌包括京A，租赁和终身使用都可以办理”等信息；第一汽车网平台销售表示可以带号买卖、租用京牌；在百姓网平台浏览二手车专栏信息时，体验员发现大量收购京牌指标、结婚过户等内容。

就平台商家而言，北京消协建议完善服务体系，促进行业良性发展。商家应提升服务意识，及时满足消费者的合理性需求，强化信息公开，完善服务体系；同时注重消费者个人信息保护。

就消费者而言，北京消协建议科学、理性消费，注重保护自身权益。消费者入手二手车一定要多学、多看、多听、多问，增强对二手车市场的了解，明确经营主体及其相应的责任，切忌贪图便宜而盲目消费；懂得收集、保存证据，利用法律武器维护自身合法权益。