齐鲁网·闪电新闻12月30日讯买新车本来是一件让人高兴的事，可青岛的刘先生新买了一辆凯迪拉克后却整天愁眉苦脸，据他介绍，这辆新车刚开上路，方向盘就一直抖动，没想到4S店和厂家都解决不了！究竟是怎么回事呢？
新买凯迪拉克CT6方向盘抖动无法修？
青岛市民刘先生说：“现在我把车子（发动机转速）开到1500转了，就有一种明显的轰鸣声还有这个方向盘在抖动，回馈油门踏板也在抖动，然后这种感觉就是一直存在的，只要我不松开油门，它就一直都有。”
今年9月3号，青岛的刘先生在市北区晟佳名凯迪拉克4s店购买了一辆小轿车，一共花费了35万元。喜提新车之后刚开上路，没成想方向盘就跟他较上劲了。
“在隧道里就失速了，突然就没有动力了，其实这个是很危险的。然后4s店把车拖走以后说是我的模块出了问题，需要给我换一个模块，我当时也就同意了。”刘先生说道。
换了新模块之后，车又开了一个多月，没再出现过失速问题！但是在加速到70km/小时左右的时候，方向盘依然会出现抖动！原因究竟出在哪呢？12月28号，记者和刘先生一起来到青岛晟佳名凯迪拉克4s店了解情况。
4s店：只等车厂总部下发升级程序
青岛晟佳名凯迪拉克4s店工作人员表示，“我们不知道这个地方到底是一个什么样的问题，它不是问题的问题怎么解决？”
经过沟通，4s店的工作人员给出明确答复，刘先生的车经4s店和厂家检测之后，均未发现任何问题。刘先生提出让厂家技术人员来青岛对汽车进行诊断，也遭到了拒绝。随后，记者找到了4S店的售后总监，对方却给出了截然不同的答复。
青岛晟佳名凯迪拉克4s店售后总监潘春宋表示，“它是一个小瑕疵，不是个例。它的解决方案就是这个升级程序，但是这个升级程序目前为止，因为北美这边还没有研发出来，我们在等待厂家这个最后的通知。所以说现在我们唯一能做的就是等，只能等。”
4s店的售后总监介绍，刘先生购买的是凯迪拉克CT6新款车型，对于加速时方向盘抖动的情况，在同批次出厂的车子当中普遍存在，但程度略有不同。虽然不至于影响驾乘安全但确实影响驾驶体验，要想解决此问题，只能等待凯迪拉克美国总公司下发的升级程序包。
青岛：置换购车4万元补贴承诺俩月至今未发
要想解决方向盘抖动，就得等凯迪拉克美国总公司的升级程序，难道公司一直没研发出来车主就要一直等下去吗？这样的答复显然不能让车主信服啊！除此之外，刘先生告诉记者，买车时4S店承诺的4万元置换补贴，至今也是一分钱也没见到。
根据刘先生提供的凯迪拉克宣传海报显示，今年5月15日起，针对2017年12月31号之前领取行驶证的XTS车主，置换购买CT6豪华后驱车型，可享4万元保值补贴，而刘先生恰好符合条件。
青岛市民刘先生说：“然后我就忍痛割爱把我的XTS卖掉了。我把发票手续给了4S店，上传到这个活动的官网，然后审核通过了。销售说两个月可以拿到这个补贴，但是现在四个月了，一直都没有拿到。”
4S店：置换补贴未发并非个例与厂家尽快协商
青岛市民刘先生表示，“我希望4s店这回说话是真实有效的，还有等程序的问题就是车辆共振的问题，也希望4s店协商厂家赶快去解决这个问题。”
编后：车的问题没修好，买车时的置换补贴也没跟上，这样的服务怎么能让车主满意呢？报道播出前，记者得到消息，置换补贴一事还没有明确答复，希望4s店和厂家能尽快给出解决方案。