编辑导语：汽车已经成为了当代人的一大消费品之一，与此同时，越来越多的平台也开始做起了汽车垂直社区，打造用户感兴趣的汽车内容，帮助用户更好地购买自己心仪的汽车。作者就懂车帝这一款产品进行了体验，从产品核心功能以及用户使用流程对懂车帝“社区+选买”模式进行分析，我们一起来看下吧。
2017年8月，懂车帝正式上线，传承头条系强大个性化推荐算法打造汽车垂直社区，专业化OGC+多元化PGC+互动化UGC的内容输出体系，让每个人都能在懂车帝找到感兴趣的汽车内容。
本文将从产品核心功能以及用户使用流程对懂车帝“社区+选买”模式进行分析。
本文思维导图：
一、产品概述
懂车帝是一站式汽车信息与服务平台，涵盖内容、工具和社区，致力于为用户提供真实、专业的汽车内容和高效的选车服务。
平台上海量内容创作者以及车友圈达人，共同为用户提供图文、视频、直播等多种体裁内容，可满足用户多元化、个性化的汽车内容需求。
二、产品定位
通过专业化OGC+多元化PGC+互动化UGC的内容输出体系，让每位用户能够找到感兴趣的车款内容，实现车款“安利”，通过“选车”、“购车”一站式服务链路，锁定购车意向用户，配合营销策略实现深度转化。
丰富的车主服务功能，全方面满足车主用户线下服务繁琐、价格不透明等问题。
三、用户群分析
懂车帝主要人群分布在广东、江苏、浙江等新一线或二三线城市，这些省市相比于一线城市，公共交通、轨道交通需求量不是特别高，汽车出行比例较大，市民经济实力强，对汽车需求也较大。
年龄主要分布在31~35岁、36~40岁、24~30岁，其中前者占比为34.40%，这个年龄段的人群普遍经济实力雄厚，在社会上有一定的地位，通过汽车便利家庭生活、彰显社会地位。
从性别分布来看，男性占比71.72%；女性占比28.28%，可以看出，男性比女生的汽车需求更为强烈，探寻其原因，我认为：多数男性认为汽车是实力的彰显、相比于女性男性更喜欢“车文化”、对比于女性化妆品的消费，汽车无疑是男性最大的“玩具”消费。
1.用户画像
案例A：
刚毕业有购车需求的小刘：
刚毕业的小刘找到了人生的第一份工作，公司离家有些距离，日常出行以地铁为主很不方便，便有了买车的想法，但小刘是个汽车小白对车一概不知，同时也不明确当前自身情况什么车系最适合自己，所以想通过一款软件来看看别人的推荐，同时能帮助自己选到一辆心仪的车系。
案例B：
刚购车希望找到车友会的老王：
案例C：
汽车爱好者喜欢研究车文化的老李：
老李是个狂热的汽车爱好者，喜欢看各种专业媒体的汽车评测节目，同时对汽车改装、越野、性能车很感兴趣，但是迫于相对小众，没有一个合适的渠道获取到这些信息，希望能通过一个软件能将这些优质原创内容集合起来。
2.用户需求
有购车需求但对汽车不了解的人群越来越多，通过身边人的推荐过于主观，无法找到自己适合的车系，缺少一个真实、客观的平台，希望能看到其他购车者的真实反馈，结合自己的需求，全方面对比找到适合自己的车款。
四、解决方案
懂车帝实时更新丰富有趣的汽车资讯，云集专业汽车测评人的真实体验的懂车分，平台打造专业客观的原创内容，深入浅出的展示了汽车的每一面，为汽车爱好者打造的超专业内容，满足对汽车的各种探索。
围绕“话题-问答-车系车友圈”建立的汽车社区，以话题维度将社区内容串联聚合，提供其他车主真实成交价、真实车主口碑与价格，便捷使用选车工具，丰富的“直播”、“小视频”内容方式，“3D看车”、“拍照识车”等丰富趣味功能，细致的参数配置、视频说明书、专业评测、选车PK等实用功能，不用亲临现场就能轻松选车，精准又开心地解决你的选车需求。
五、产品分析1.功能结构图
2.功能体验
2.1车友圈
2.1.1车友圈-话题
深入话题，围绕话题以视频、图文、问答等多形式围绕话题进行内容形式展开，多形式满足用户阅读需求。
整个页面布局顶部为官方配置的话题图片、话题描述、参与人数、阅读量，话题贴信息流展示为图文为主，一列两贴略微错开的形式，底部是悬浮的圆形“参与”图标，支持“发图文”、“发视频”、“提问题”发布形式，整体版面排布有序、舒适、简单，易于用户接受。
2.1.2车友圈-广场
右上角的搜索提供了汽车销量排行、懂车分榜、互动榜三个榜单，满足用户参考榜单的需求，也起到引导用户深入消费的目的。
推荐，算法根据用户过往的浏览数据，把感兴趣车系的UGC内容进行推荐，并且最近有用户互动的帖子优先进行推荐，据观察，推荐列中存在热度较低的帖子以及热度高的帖子一起进行推荐，总体还是让新内容能够被看到，老内容持续发挥热度。
热榜，根据社区中热度贴进行排行展示，展示了热度前20的贴，最高400w+，最低100w+。
2.1.3车友圈-车系车友圈
对于有意向车系的用户来说，某一单一具体车系的车友圈才是这种类型用户最为活跃的场景。
懂车帝在内容创作形式上推出了”懂车分”的形式，“懂车分”是懂车帝自创汽车评分体系，提供车辆产品力可量化的视角，记录车辆各方面表现的真实体验，因为是基于用户的真实体验打分，让“懂车分”更可靠，引导用户发布车系-配置-综合打分创作链路，辅以实体奖品的刺激创作。
2.2选车
如果说社区内容做到服务买车用户群体提供辅助信息决策的价值，那选车就是实现用户深度转化的第二步，满足用户期望型需求，全方位、全角度的车款展示，接下来就分析一下选车功能的设计逻辑。
在选车页面下有四个标签，新能源、新车、二手车、一成首付，将当下购车需求分类为三种类型，首次进入选车页时优先展示的是“新车”标签页可见当下用户购置新车的需求还是大于其他两种类型的，而一成首付作为懂车帝商业转化的入口单独放置在一个标签下。
右上角有个非常有趣的识车功能，手机对准汽车，自动扫描得出车辆品牌和型号，类似于淘宝的扫物功能，满足用户特定场景下的需求。
当我们进入在条件选车时，展现了懂车帝强大的条件筛选功能，十三种筛选类别，每一种类别下5~6个筛选项，页面下方实时展示符合当前所选筛选项的车系数量，整个车库包含3300款车系的信息，全面的筛选范围，海量的车系信息，全方位满足用户条件选车的需求。
2.2.1一成首付
“一成首付”和“买车”其实都是懂车帝做商业转化的功能设计，“一成首付”放在选车页目的可想而知，以“一成”刺激有购车欲望但荷包羞涩的用户进入页面实现下一步的商业转化。
作为人人都想做的借贷金融，懂车帝的商业目的能自然的与购车借贷结合在一起，相比与其他外卖软件都在做金融贷款，显得更自然。
2.2.2车型展示
懂车帝的车型展示元素就非常丰富了，参数配置、懂车帝实测、懂车分、车友圈、口碑、车主价格、视频说明书、配置差异、购车计算、常见问题、车型、咨询、买新车、懂车分、同级车等等超全面的功能。
在用户选车环节上，解决了配置信息、汽车评价、疑问解答的需要，全面的汽车使用说明，购车金额的计算，甚至分期购车贷款的入口都安排好了，解决用户购车一切难点，强烈刺激用户的购买消费欲望。
车型展示首先映入用户眼中的是全景看图，懂车帝全景看图利用技术隔绝了周围环境的干扰，对于实拍图片的质量不齐，全景图为用户展现了车辆最真实的一面，不需要复杂的操作就可以获得很好的看车效果，用户在最短的信息获取路径上得到最优的用户体验。
在配置差异功能中对比两款车系型号的不同，以图文对比的形式展示了差异信息，让对比信息更加简单明了。
2.3买车
作为链路的最后一个环节，也是懂车帝商业转化的重点，当用户明确了购车车系意向后进入到买车页，购车平台补贴、厂商补贴，大优惠力度、低首付借贷满足用户购车优惠的兴奋型需求。
买车页下有四个标签，分别为新车、二手车、买车直播、轻松购车。新车页的功能模块集中展示展示优惠力度，吸引用户转化，买车二手车页与选车二手车页内容一致，而买车直播结合当下直播大热的趋势，以购车需求和直播相结合，加以主播的推销技巧，直播场景的真实性，极大加深了用户的购车欲望。
直播类型也分为本地直播、优惠直播、二手车、品牌直播等，直播间数量还是很大的，除去个人直播间外大部分都是线下车商的直播间，部分直播间还会标上折扣价的字样，进入直播间根据上架车系支持求讲解的申请，也可以直接咨询和获取低价。
当进入的直播间不在本地时，点击咨询后直接进入本地商家聊天页进行咨询，利用异地直播商家，将用户需求转向本地实现本地获客转化，最终受益方都是懂车帝。
六、建议1.探索商业新方向，拓展变现渠道
金融借贷、优惠引流其实都是在用户有购车需求时才会存在的变现场景，但在我看来，人们购车、换车的需求几年才可能出现一次，需求的低频造成变现转化率低、成交难等问题，扩展变现渠道，寻求商业新方向，才可能是引起量变的关键点。
因此，基于以上几个方面我的建议是：
2.加大运营力度，丰富社区内容
社区产品光靠功能设计是没法抓住用户的，必须还要与运营深度结合。
第一篇产品体验报告，大家可以给点建议~
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