【汽车三包，看三包凭证还是看使用说明书？】
案例详情：有车主投诉，自己的车买了不到两年，行驶超过6万公里，最近遇到了空调不制冷的问题，按照三包凭证描述整车质量保修期为3年/12万公里，但是厂家要求按照随车使用说明书上提到的3年/6万公里进行售后工作，也就是目前车辆行驶里程数超出了6万公里，厂家不予保修。请问厂家的回应合理吗？汽车三包到底应该看三包凭证还是应该看使用说明书？
吴国平律师：三包责任可视为最低要求，厂家承诺可以高于国家标准。这种情况下，应该按照厂家承诺的更高标准来处理。
【定金合同只能约束消费者吗？】
案例详情：4S店无法在约定日期交车，且态度恶劣，请问车主可否主张赔偿？定金合同只能约束消费者吗？
【降价可否主张退差价？】
案例详情：提车一周未上牌，得知所购车辆早已全系降价，可否主张退还差价？
（李梦晗律师，央广网记者张旭摄）
【询底价需要意向金？】
李梦晗律师：首先解释一下，《刑法》规定，诈骗罪名的构成条件是以非法占有为目的，以虚构事实或隐瞒真相的方式骗取被害人公司财务，立案金额的起点是3000元。这个投诉案例因为金额不够大，还不构成刑罪，属于民事纠纷领域的合同纠纷，可以依据口头达成的协议退回。
【车型配置与展车并不一致，可否退定金？】
案例详情：有车主表示，自己在选车时，根据展车订购了相应车型并缴纳了相应的定金。但后来通过网络了解，发现该款车型配置与展车并不一致，倒车影像等配置均需自行选配。请问，车主可否主张退还定金？
李梦晗律师：强调下定金和订金之间的区别，如果消费者之前交的是一个意向金或者是一个言字旁的订的订金，那还是有机会去退这个钱的。如果说是宝盖头的定金就比较困难。
在现实生活中，就算是有签宝盖头的定金合同，有些商家还是比较照顾消费者的情绪，也有退回来的先例，所以还是建议消费者和商家再好好沟通一下。
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