除了老樊这样的签约主播,部分经销商对直播卖车也深感失望。记者了解到,因为性价比太低,惠通陆华通州4S店今年初停止了直播。北方福瑞汽车销售服务有限公司总经理尹超也告诉记者,他们店里断断续续做了半年直播,人力、物力、财力投入了不少,总成交数不到10辆,也已经不播了。
直播助长“价格战”,消费环境变差
从红极一时,车企老总亲自上阵、网红明星纷纷站台、4S店和自媒体全员直播,到现在流量惨淡、经销商纷纷退出,这一年里,汽车直播到底经历了什么?
当然,在激烈的竞争之下,也有一部分主播逐渐失去底线,在直播中报价,无形中也让直播环境越来越差。汽车主播“汽车鉴闻”老牛介绍,以前卖车是“不见面不谈价”,而现在为了争取客户,主播会在直播间报价,但很多时候,价格报了,客户也飞了。当客户知道这辆车可以优惠5万元,心中有数后,就会拿着这个价格去就近的4S店砍价买车。
客户知道底价后,也变得越来越“挑剔”,日久天长,4S店对看直播来的客户也有种“抵触”心理。这些客户把价格压得太低,导致4S店失去利润,没有利润的服务很难保证质量,销售顾问不再热情细致,只能按部就班地帮客户走完购车流程,购车过程中缺少了服务,只剩下赤裸裸的议价。客户体验变差,投诉变多,最后形成恶性循环。老牛直言,如果汽车类直播这样走下去,只能是死路一条了。
性价比过低,直播或非营销主战场
汽车直播的火热,还仿佛就在昨天。
犹记得2020年4月,懂车帝联合中国汽车流通协会发布了《2020汽车直播生态报告》(下称《报告》)。《报告》显示,当年前三月汽车直播单日最高看播人数达500万,看播用户增长6.1倍,看播用户与选买人群高度重合,88%看播用户已有意向车型,汽车直播的商业价值正在显现。然而一年过去,汽车直播的落寞肉眼可见,“凉”得猝不及防。
当然,也并不是所有经销商都放弃了直播,记者了解到,少数车商有磨合很好的直播团队,或者比较擅长直播的员工,现在依然能每月给店里带来10辆左右的销售,但这样的案例已是凤毛麟角。
刘芳认为,直播这种形式本身没有问题,很适合化妆品等快消行业,但并不适合汽车这种特殊商品,还不如一场团购来得实在。她认为,如果没有疫情等特殊情况,经销商应该不会在直播方面投入很多资金了,直播不会是未来营销的主战场。厂家现在对直播没有过多要求,取而代之的是鼓励经销商制作短视频。短视频的制作成本更低,如果能拍得有创意,触达客户的效果也不错。
所以,汽车行业看待直播的心态要转变,不要指望一场直播下来能卖几辆车。尹超判断,未来直播只会是汽车营销的一种辅助手段,而且可能更加适合车企或者经销商集团不太频繁地操作。比如新车发布,或者偶尔生产车间直播,告诉消费者一辆汽车是如何生产出来的。说白了,汽车直播的意义不在于卖车,而在于品牌宣传,宣传做好了,消费者建立了好感,才能吸引到店。
根据巨量算数《抖音汽车创作者生态白皮书》显示,截止2020年10月,抖音上已积累了超过2.8亿的汽车爱好者,每日点赞汽车内容的人数多达8400万,观看汽车内容14亿次。直播、短视频行业的飞速的发展已经是大势所趋,但如何平衡流量与营销之间的关系,汽车行业如何从中实现营销和销量的成功,以及汽车直播未来会发展出什么样的形式,还有待进一步的探索。