作为汽车新媒体领域的「领头羊」，「玩车教授」是如何从已有的公众号切入，入局小程序，从而扩张自己的商业布局的呢？以下就是知晓程序与「玩车教授」CEO姚俊峰的专访实录。
「玩车教授」是在什么时候开始做小程序的？
玩车教授目前的工作是围绕着小程序、公众号和app这三个重点进行的吗？
小程序和公众号之间的配合是怎么样的？
两者是互相结合起来的，几乎无缝连接，也能提供更好的用户体验。我们现在做的比较好的是当用户在浏览我们公众号的时候，每看到一则车型报道的时候，在图片下可以点击小程序，查看这款车的详细信息，比如图片、参数和报价等。
另外玩车教授的整个核心定位是为用户提供一个购车的消费服务。过去公众号一直是我们工作中的核心部分，但在未来几年会有一个很大的区别，用户服务会变成我们整个的业务重点。在过去用户是处在消费心理的选择阶段，我们要帮助他们进行选择，而之后用户需要决定去买哪一台车，我们要为他们提供购车方面的指引服务。
整个用户服务是我们的中心点，这个用户服务大部分的功能必须依靠小程序来实现，包括交互、问答和评价等功能。公众号负责的是提供最前端的内容，吸引用户。整个定位跟过去有了一个很大的区别。
小程序上线之初，有没有做和公众号的交叉绑定？整体流量的提升情况怎么样？
公众号和小程序的用户有没有重合？
在早期我们比较注意这个问题，所以我们开始对小程序做定位的区分。因为用户并不喜欢在小程序中看到和公众号一样的内容，他们希望得到不同的体验。我们的小程序不再以资讯作为产品的主导，更多的是提供用户服务和交互。
从内部来说，如果小程序和公众号的用户高度重合的话，价值并不高。如果两者都有不同的用户群，结合起来才有更大的价值。相比公众号，小程序的用户群会更精准，他们都有特定的需求。
小程序的数据是怎么样的？用户留存如何？
我们有些产品，单个用户能够贡献10个以上的访问次数，比如5000个小程序用户，他们的访问次数能达到50000次。核心在于小程序提供怎么样的服务和价值。
举个例子，公众号和其他平台已经能够为用户提供大量的资讯内容，如果小程序还是提供同样的服务，用户没有理由还要使用你的小程序。我们目前的小程序能够提供论坛问答、查报价等硬功能需求的服务，整个用户的活跃度和留存都在往上走。
小程序不会像公众号可以依靠个别内容进行用户上的引爆，更多的是需要通过提供长期的服务，对客户进行引导。
小程序上线以后，「玩车教授」有没有获得一些比较有意思的数据？
以问答类的小程序来说，从上个月上线后，用户达到了100万。大部分小程序的用户数量跟活跃程度大概是10比1的水平，但我们的问答类小程序的用户会有更高的活跃度，比如3万用户能够带来50万甚至更高的流量。
一般用户进入一个小程序的时长只有几秒，而且退出之后不会再回到这个小程序当中，很难做到二次访问。但因为社区问答的交互属性，这类小程序会有着更高活跃度，用户的留存率要好很多。
过去我们一直有疑问，是不是因为小程序这个产品属性，没有办法获得更高的用户留存？但当我们上线社区问答类产品后发现小程序的打开率是能够做到非常高的水平，甚至有用户还有了付费的意愿。所以不能说小程序根本没办法获得更好的用户留存，其实这和产品的维度方向也有很大关系。
「玩车教授之玩游世界」小程序最近在做一个关于世界杯的专题，在这类内容方面，有着怎样的考虑？
这是我们在今年推出的一个自驾游的品牌，3台车从中国出发到俄罗斯，跟随世界杯的热点，将一路的风光和见闻做成一个独立的小程序，供用户欣赏。
为什么要上线游戏类的小程序？
接下来我们还会有一系列的产品推出，当然不会超出汽车方面的框架。我们现在不会因为某一个热点就去做一个小程序，而是扎根于汽车领域，为用户提供更多其他人无法提供的服务。
在案例上，我们现在小程序的变现很简单，因为我们已经前端提供了大量的内容服务，包括车型参数、图片和口碑等。在小程序接入到汽车经销商之后，我们能将有购车需求的用户推送给他们，买方和卖方通过我们的平台进行交易，经销商再向我们支付服务费用。
入局小程序，对于玩车教授这样的公司来说，在一定程度上是不是一种转型？
对，这对于我们内部来说是一个很大的转变。过去做公众号自媒体，会看到这个行业会有很大的机会，但很难跨出这一步，但小程序的出现对于我们来说就像是架了一座桥。
在过去几年，我们发现玩车教授用户的价值是非常高的，但是碍于整个产品形态，只能为他们提供内容和资讯的服务，无法更近一步。我们之前也尝试过使用H5等方式对用户进行导流，希望他们转移到我们的网站和app当中，但效果并不好。小程序的出现就为我们提供了这样的一个机会。
「玩车教授」做了很多种小程序，都提供什么样的服务？
我们目前的小程序涵盖了付费、电商和娱乐答题等多种产品形式。这种产品形态能提供一套完整细致的用户服务，但很难有瞬间爆发的点。
在汽车领域，用户的需求其实非常简单：就是购车的需求。一个是要买什么样的车，另外是去哪里买车，第三是在买车过程中，有没有人能提供一系列的保障服务。从消费上来说，用户的需求非常简单。
王言
努力发现新世界和新的自己。
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