构建多元内容生态体系用户规模稳定增长
作为一站式汽车服务平台，2023年，汽车之家坚持以用户为中心，从内容、工具和服务三个层面打造服务体系，为用户提供优质、便捷、高效的汽车消费服务体验。QuestMobile数据显示，汽车之家2023年12月移动端日均用户量达到6819万，较2022年同期增长25.4%。
未来，汽车之家将继续紧跟用户需求趋势，打造更加多元的内容生态体系，为用户提供贯穿汽车消费全生命周期的产品和服务，完善用户体验。
空间站线下布局20城新能源品牌占收比大幅提升
过去一年是汽车之家新能源业务加速布局的一年，全年来自于新能源品牌收入同比增长81.6%，持续跑赢行业销量增速。2023年10月，伴随汽车之家空间站重庆店的盛大开业，汽车之家的新零售模式从品牌、业务和门店实现了从1.0到2.0的全方位迭代。汽车之家空间站2.0版本聚合之家零售、之家二手车、天天拍车三大业务模块，打造覆盖“看、选、买、换”的一站式服务，并通过智能化工具满足消费者的真实需求。
截至2023年底，汽车之家空间站已经在全国20座城市落地，特别是更多地深入到新能源赛道的下沉市场，重点开拓中低线城市的潜在机会。此外空间站合作品牌数量逐步提升，3D全息车模已覆盖70余款市场主流车型。接下来，汽车之家将继续加大对新零售业务的投入，从广度上覆盖更广泛的区域，深度上触达更多级别的城市，品质上为更多元的消费者提供优质的一站式汽车生活服务体验。
AI+大语言模型深度应用数字化业务营收强劲增长
2023年是汽车之家在AI产品技术、大语言模型规模化推广应用的破局之年。这一年，公司不断推出AI驱动的数据新品，并把大语言模型的应用推广到业务全场景，助力合作伙伴增效降本。数字化业务总体系统集成对接主机厂数达43家，超40%的主机厂选择在数据、模型及AI机器人等领域与汽车之家深度共建；合作经销商数突破2.6万家，商家店均合作产品数突破5个；其中，基盘产品“智慧网销”市占率达60%以上，是市场第二名的2倍；“云智选”通过大数据+算法与Al能力整合，实现人机协同的智能化用户培育解决方案，较传统机器人服务接通率提升12.6%，激活用户量提升45.4%；“企信通”赋能商家统一管理多渠道IM，AI智能客服30s应答率100%，会话完答率98%，单店节省2人及以上人力成本，留资转化率平均提升10%。
公司还基于文心一言的大模型能力，建设赋能多业务场景的AIGC类应用，覆盖多模态内容智能生成、多场景话术生成、经营管家业务分析与答疑、金牌销售顾问等场景，提升数字化产品效率，为广大经销商伙伴提供数字化经营新解法。汽车之家研发的汽车行业内首个应用大模型的辅助决策产品CarPlan，自2023年9月以独立小程序形态上线以来，已经为200多万用户提供购车决策。财报显示，2023年全年，汽车之家数字化经销商店均收入和店均合作产品数同比涨幅均超过20%，合作商家的渗透率也在持续提升，推动经销商数据产品全年营收同比增幅达38%。
二手车数智化工具赋能车商天天拍车置换业务取得突破
围绕复杂的二手车业务场景，汽车之家利用数据和技术优势推出数智化产品组合，帮助车商打造智能化经营管理体系。“一站式查车况”聚合官方理赔、维修保养与新能源电池数据，为二手车交易提供历史车况评估，2023年服务商户数超过1万家。“一站式查车价”打通新车成交价-二手车成交价-二手车网销价格等全链路数据价格资源，每月使用量超100万次。“销冠神器”借助汽车行业专属大模型重塑客户邀约过程，提升车商获客与转化效率，已服务商户数超1万家。此外，公司还推出了二手车版车商汇，向经销商提供综合信息管理服务云平台，已经覆盖超过2万家车商。
借助汽车之家空间站在全国的落地，天天拍车迅速实现展业。天天拍“新车线索置换GO”已与39个主机厂品牌达成合作；2023全年，天天拍车交易台次和营收同比均有提升，并继续保持盈利。
践行企业社会责任ESG实践获社会广泛认可
2023年第四季度，汽车之家落地多个公益项目。12月，汽车之家与中国汽车工程学会支持的公益活动——“青少年汽车无限创意征集”在海口的世界新能源汽车大会落下帷幕，第十三届全国政协副主席万钢到场致辞并为获奖学生颁奖。自4月份以来，活动征集到海内外5000余幅作品，优秀作品出海在慕尼黑展出，用青少年科普公益事业促进品牌良性发展，并为公司的用户构成注入年轻的活力。
12月2日全国交通安全日期间，汽车之家联动《中国青年报》、北京交管局、中道协、中汽协、北京汽车博物馆等共同发起交通安全主题活动，向青少年传播交通安全知识；广州车展期间发起“夺命扣”废弃计划，倡导公众养成丢掉安全带替代插扣、严格系好安全带的文明出行习惯。汽车之家在ESG领域的投入被多家机构、媒体认可，荣获“最佳上市公司ESG实践奖”等系列荣誉。
总体来看，2023年汽车之家营收稳健增长，收入结构持续优化，用户流量稳步攀升，新零售业务进入快速发展期，整体业务扎实向前迈进。展望2024年，中国汽车市场前景充满机遇，但也面临挑战。公司将继续坚定地投入新模式、新技术和新产品，积极探索与平安集团在业务、资源和用户领域的深入融合机会，为实现下一阶段的增长积蓄新动能。