今天开始新的一季主题,这一季主题我们会把增长聚焦在「Marketplace交易平台」这一类模式上。把它加入增长备忘录中,成为新一季的主题原因有两点:
我们所说的Marketplace所指是在线市场/交易平台,它的本质是连接与撮合,它将希望提供产品或服务的人(卖方/supplier)与希望购买产品或者服务的人(买方/buyer)联系起来,并进行匹配与撮合。
它的优劣势很明显
优势:
劣势:
在线市场之所以能够成立,有一个很核心的原因:
就是买家和卖家以前可能很难找到对方,因此市场在一个原本效率低下的市场中创造了效率。
eBay在1995年的推出引发了第一波以产品为中心的在线市场,Uber在2010年的成功带来了第二波以服务为核心,或者以产品与服务的结合为中心的在线市场(比如外卖)。今天,我们正在接近由区块链技术推动,在线出版,知识付费等的第三波信息市场。
交易市场不一定完全是钱与物的交易,也可以是物物交易,注意力与信息的交易,信息与信息的交易。
所以只要有需有供,交换的东西都是对方所需要的,泛性上来讲,都可以定义为是交易属性。
虽然这些交易平台分布在不同的细分市场,但每个在线市场都有两个共同的元素。
1.在线市场聚合和大量的卖家与他们的商品/服务库存
将在线市场Marketplace与标准的电子商务网站E-commerce区别开来的是,商品和服务是由第三方提供的。在大多数情况下,在线市场平台是扮演着数字中间商的角色。
当涉及到以服务为核心的在线市场时,supplier供给端往往是处于一个灰色地带(独立灵活,不受劳动法的监管与保护);大多数按需服务(on-demandservice)的市场,如最开始的滴滴,闪送,回家吃饭等平台,但到后面为了品控与客户体验,平台也开始逐渐把这些处于灰色地带的独立供给方转化为全职员工,尤其最近在强调教学质量的K12在线教育平台,开始大批量的把兼职老师转化为全职老师。
2.在线市场一定包含交易元素
和最开始信息分类网站58同城,craiglist不一样的是,在买卖双方的交易过程中,在线市场要处理买卖双方的部分交易或者全部。
1.GMV(GrossMerchandiseValue)总交易额:
2.TakeRate/Rake佣金比例:
Takerate的设计直接关系到定价策略,这是一项非常复杂的工作,会结合战略,成本,以及竞争环境等关键因素进行制定,我提供两句大佬所提出的原则供大家参考:
1.亚马逊创始人Bezos非常喜欢说的一句话:「你的利润,就是我的机会」;
2.Uber的投资人BillGurley说过:「你一定要区别能赚取的佣金和你应该赚取的佣金」;
在Uber早期投资人BillGurley早期2012的博文《Allmarketsarenotcreatedequal:10factorstoconsiderwhenevaluatingdigitalmarketplace》中,以及在nfx的Marketplace交易平台计分卡中,已经详尽的将评估交易平台的核心因子一一罗列。
我尝试把它总结成最重要的六个核心要素:
1.Highfragmentation高度分散/碎片化
2.Thebuyer/sellerrelationship供需方的关系
3.Higherfrequency更高频的交易
BillGurley说过“市场天生就是不公平的,一个交易高频发生的平台明显会好过于低频”。美团点评,滴滴,共享单车都是高频使用的典型案例,这时候消费者会非常明确的把它们当成一种对应某个具体问题的工具去依赖。有不少失败的交易平台,购买周期不频繁,这使得建立熟悉感,信任,口碑与品牌的过程更加困难。
但在这里要提醒大家一点的是,我们要学会区分什么是使用频次和购买频次。比如说我们每天都需要阿姨来帮做家务,然是可能一两年才会找一个新的保姆。
4.TotalAvailableMarket(TAM)市场体量
对于任何新的交易平台的开始,一个对TAM合理的评估是非常有必要的:这个市场盘子有多大,增量如何,我能服务多少。
观察了不少优质的交易平台之后,我发现了一个特点:他们能够基于所创造的新价值来扩大目前的市场规模,目前的市场规模是很难精准的描述出未来更大的机会的。
当滴滴,Uber作为一匹新晋的黑马杀入传统的租车市场时,它们并不完全是去挤占原有的市场份额,更多是通过这种便捷和更加友好的体验让更多人开始使用,去扩大了整个出行市场的份额。
5.Transactional:beingpartofpaymentflow成为交易的一部分
当买卖双方需要在市场上进行交易时,潜在的佣金收取能力会比线下交易时要高得多。当交易平台处理交易时,它向供应商支付收入的一部分,也同时自动扣除了佣金费用,而不必在以后向供应商发送账单。这种按照促成交易后收费的方式,对大多数卖家来讲也更容易接受。
6.Theabilitytoexpandtheoverallmarketandcreatevalue扩大市场与创造新价值的能力
其实所有的市场都能创造效率,它们使买卖双方更容易找到对方并完成交易。但是,并不是所有的交易平台都能平等地创造价值,或者创造更多的新价值。
例如,交易平台可以将学校与老师连接、医院与医生连接、商场与有意开设“快闪店”的零售商联系起来。这些当然都能提高效率,但不一定能扩大市场。
可能的原因是有限的供给和有限的需求。换句话说,一个新的市场不会创造出一批新的教师或医生,或学校和医院。在缺乏一个新的在线市场的情况下,双方最终还是会找到对方,尽管是以一种效率比较低的方式。
最好的交易平台,一定是可以挖掘新的参与者群体,并增加交易的总量
过去风靡一时的共享经济是创造新价值的一个很好的例子。那些从未想过自己会成为房东或酒店业主的人,现在成了Airbnb的房东。而且,那些从来没有想过他们会为了钱而提供搭乘服务的人,现在成了滴滴的司机。这些平台让全新的群体成为了供给端。
卖家越多=平台参与度越高=流通性越强=交易越多=平台整体价值越高
要建立一个良好的市场,你不需要达到所有的六个标准(或比尔清单上的十个标准)。但你得分越高,市场的整体潜力就越高,附上最完整的交易平台记分卡,试着给自己的交易平台打打分吧。
思考题:在交易平台的早期,以知识付费/在线出版平台为例,什么方式可以批量的撬动优质课程生产者加入平台?
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