内蒙古公布十大侵害消费者权益典型案例

原标题:内蒙古公布十大侵害消费者权益典型案例

3月14日,内蒙古自治区市场监督管理局、自治区消费者协会召开纪念“3·15”国际消费者权益日新闻发布会。会上,内蒙古自治区市场监管局公布了侵害消费者权益十大典型案例。

案例一:“小哥出行”平台恶意侵占共享汽车押金案

案例二:不合格农资侵害农民合法权益案

案例三:手机游戏免密支付侵害未成年人权益案

2019年4月2日,消费者刘女士向乌海市消费者协会投诉称:2019年2月19日-3月19日,其11岁的女儿用父母VIVO手机玩广东天宸网络有限公司“明日之后”“萌舞OL”“第五人格”等游戏,造成支付宝捆绑的信用卡、花呗扣款235笔,共计31227元。刘女士在接到信用卡还款通知后,方知孩子玩游戏造成此损失。但她并没有收到银行扣款短信,到银行投诉后得知,其免密支付百元以下没有通知短信,未能联系上游戏公司。后经乌海市消协调查,该品牌手机软件存在不经实名认证即向其他运营商提供消费者个人信息的缺陷。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国民法通则》《中华人民共和国合同法》《网络游戏管理办法》,经调解该品牌手机生产厂家退还了消费者全部游戏费用。

案例四:二手车网购平台隐瞒“水淹车”事实侵权案

2019年3月初,赤峰市消费者王先生在优信二手车网购平台看中一台价值11万的二手丰田“汉兰达”越野汽车。因该网购平台承诺“30天之内发现水淹、火烧等情况将无条件退车”,所以王先生向二手车网购平台交纳了38192元首付款。该车由网购平台赤峰桥北店代理销售,3月22日,王先生到店提车,在专业人员检查时,发现该车有明显被水淹过的痕迹,网购平台赤峰桥北店业务员也认为该车是“水淹车”,但二手车网购平台不认可,不予退款。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国产品质量法》,赤峰市消协对此案进行调解,二手车网购平台同意退还消费者首付款及月贷2500元,共退款40692元。

案例五:机动车维修企业偷工减料损害消费者权益案

2019年5月,杨某驾驶机动车发生重大交通事故,于6月初在呼和浩特市金海汽车服务有限责任公司定损并进行维修。6月10日,消费者杨某按照约定日期接车时发现,实际更换的配件与当初定损时约定更换的汽车配件明细不符,近20项价值3000元的配件未予更换,导致轮胎异常磨损接近报废,造成直接经济损失3530元。消费者杨某与该公司曾多次协商,但该公司一直不予理睬。杨某随即投诉到呼和浩特市消费者协会。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,经调解,该汽车服务公司一次性赔偿消费者杨某10590元。

案例六:呼和浩特市新城区开心医疗器械经销中心销售假冒口罩案

2020年1月26至2月3日,呼和浩特市新城区市场监管局陆续接到多起投诉,称新城区开心医疗器械经销中心涉嫌销售假冒河南飘安集团有限公司生产的“一次性使用医用口罩”。新城区市场监管局于2月1日立案调查,并向河南长垣市场监管局发送协查函,复函确认当事人销售的“飘安”牌注册商标口罩为假冒产品,当事人的行为违反了《中华人民共和国商标法》,属于侵犯注册商标专用权的行为,根据《中华人民共和国商标法》第六十条规定,处以没收违法所得1000元,罚款10万元的处罚。

案例七:乌兰浩特市开生大药房哄抬口罩价格案

案例八:赤峰市敖汉旗海岳置业公司强制收取燃气入户费案

2019年5月7日,赤峰市敖汉旗市场监管局收到赤峰市物价局转来举报线索,称海岳置业有限公司在二期楼房交工时,向住户强制收取燃气入户费。敖汉旗市场监管局执法人员对该公司进行了现场检查。经查,当事人从2018年10月份至2019年5月7日,在敖汉旗新惠镇河东新区开发“海岳新城”二期楼房交工时,按每户2580元标准,向住户强制收取燃气入户费,共收取了126户合计32.51万元。当事人行为违反了《中华人民共和国价格法》第十二条、第十三条的规定。案发后,当事人主动将所收款项全部退还给住户。依据《价格违法行为行政处罚规定》第九条规定,赤峰市敖汉旗市场监管局对海岳置业有限公司作出罚款人民币32.51万元的行政处罚。

案例十:赤峰市超宇装饰行非法收集使用消费者个人信息侵权案

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