中小微企业采购课题研究期间，爱分析在走访中收集到很多来自市场的真实声音。如果你的企业或客户是中小微企业，导致你受类似问题困扰，请无需担心。一种聚焦中小微企业采购痛点的全新解决方案正在冉冉升起，将为采销双方带来前所未有的线上交易体验！
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中小微企业面临采购困局
产业视角下，传统供应商网络并未形成有效的统一大市场，各企业间形成一个个相对固化的小团体，小团体间、产业间的协同能力受限。对企业而言，自己就像“茫茫产业大海中的一座孤岛，渴望走向更广大的世界”，中小微企业的感受尤为强烈。企业孤岛的形成主要有以下三点原因：
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供应链智能协同网络应运而生
天猫淘宝企业服务长期坚持服务中小微企业客户的定位，借助市场场景与技术相结合，推动“公平高效”的市场建设理念落地中小微企业“供应链智能协同网络”，共同建设、共同受益。
图1：供应链智能协同网络全景图
四项核心优势加持，天猫淘宝企业服务脱颖而出，成为供应链智能协同网络最佳建设者。
供应链智能协同网络的思想内核在于“从传统局部视角的买卖关系体验优化，到全局视角的供应链网络公平、效率不断提升的平台思维的转变”，真正打破企业孤岛，实现企业内部及企业间业务系统效率双重提升！
天猫淘宝企业服务基于此，提出三个新方法论，赋予解决方案落地可行性：
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天猫淘宝企业服务知行合一，形成一系列围绕供应链智能协同网络的采购洞察以及行动举措
天猫淘宝企业服务努力满足天猫淘宝个人用户群体的中小微企业采购要求，深耕垂直市场高价值用户，探索出一条迈向万亿规模中小微企业专业化采购市场进化之路。
图2：天猫淘宝企业服务进化之路
【采购洞察01】天猫淘宝企业服务渗透3000万个企业级用户，以协同价值驱动企业用户采销一体，中小微企业供应链智能协同网络初具规模
全力拓展扶持优秀节点企业，打造供应链智能协同网络基本盘。节点的数量越多、品质越优，供应链智能协同网络力量越强，然后反哺节点，形成良性循环。因此，天猫淘宝企业服务正全力拓展扶持优秀节点。主要通过三个方式：在10亿阿里淘系用户宝藏中持续渗透个人用户的企业采购需求，年度活跃买家数超1.9亿，沉淀企业用户群体3000万；引入新的优质节点企业；分层运营，提升节点企业在平台的采销深度。
企业协同价值驱动采销一体理念落地供应链智能协同网络。对于企业而言，采购与销售行为天然存在，将采购场与销售场合为一体有利于企业将精力聚焦于统一场域，促进业务深耕，对企业降本增效有深远意义；对于供应链智能协同网络而言，采销一体有利于提升网络生命力。
供应链智能协同网络具备多个企业协同场景，以协同价值驱动采销一体理念在此落地：①优势互补的卖家之间的协同：商家间优势存在差异化，包括品牌优势商家、渠道优势商家等，协同之后实现优势互补，助推产业向垂直整合方向发展；②相同需求的买家之间的协同：买家需求分散，市场碎片化问题凸显，市场发展较为粗放，协同之后，需求集中，推动市场由粗放向专业化方向发展。
【采购洞察02】天猫淘宝企业服务打造ToB品牌企业的运营阵地，建立中小微企业直达品牌商的高效费比采购通路
图3：企业采购割裂局面
【采购洞察03】多元供给叠加多维度的前台专业化表达机制，提升平台上采销匹配握手效率
多元化供给。
天猫淘宝企业服务认为保证用户所需的供给到位是转化用户的第一要务。
图4：多元化供给
多元化买卖触达场景。为了让买家看得见、找得到，天猫淘宝企业服务认为需要构建多维度的前台专业化表达机制。
图5：多元化买卖触达场景
【采购洞察04】打造贴近中小微企业B2B场景的基础设施，推动普惠更加“普惠”
天猫淘宝企业服务以中小微企业B2B场景为牵引，带动电商基础设施快速迭代，互为助力，提升中小微企业采购体验。
表格1：不同体量企业采购体验对比
企业间协同红利溢出，带动中小微企业内部管理模式升级。中小微企业已建立内部管理模式，而他们的外部协同流程则几乎处于空白状态。
作为供应链智能协同网络编织者的天猫淘宝企业服务需要肩负“为中小微企业补全外部协同流程并将其与企业内部管理模式完成对接”的使命，为中小微企业构建完备运作体系。
可以预见，由天猫淘宝企业服务构建的外部协同流程迭代更快，将带动中小微企业内部业务管理模式升级。例如，采购审批模式由事前审批升级为事后监督，从人力监督升级为数据监督，提升效率。
基于对发展趋势的判断，天猫淘宝企业服务需要尽快建立承载企业间协同的基础设施，即构建有利于“协同脉冲波”在企业间高效传播的网络介质。结合中小微企业发展Know-how，天猫淘宝企业服务认为该项基础设施的构建工作需要贴合实际情况，面向不同企业群体采取更合适的应对措施：①对于未建立内部采购系统的企业，为其建立标准化、轻量化的采购工作台；②对于已建立内部采购系统的企业，主要聚焦在企业系统与供应链智能协同网络的对接工作，进行“企业深度联网”。
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天猫淘宝企业服务打造工农商三驾马车，引领中小微企业迈入供应链智能协同网络时代
【工业品市场】天猫淘宝工业品定位为专业的中小企业工业品采销平台，能够满足工业品产业链上下游全链路采购需求
天猫淘宝工业品是淘系快速增长的千亿级市场代表，已经成长为一个品类齐全、供给充沛的工业品供应网络，完整覆盖金属材料、化工、橡塑原料、面辅料、元器件、电气控制、零件耗材、机械设备、工具、劳保、实验室用品等工业全品类商品和服务专业市场，能够满足工业品产业链上下游全链路采购需求。
图6：天猫淘宝工业品业务范围
天猫淘宝工业品面向品牌商提供完整服务能力体系，深耕工厂、工程/项目、科研/学校、次终端等四类高价值精准人群，并为沉淀人群数据资产，通过提供数字化精准营销、新品发布、高价值专业会员运营、供应链金融、品牌专业场景、线上线下渠道一体化等能力提供专业运营平台，为商家提供市场营销通道和方法论，对商家提供市场洞察，对买家提供专业的市场供给与服务。
天猫淘宝工业品聚焦制造业，大力扶持实体经济，依托阿里淘系10亿用户和20年实践经验，开放细分品类人群包共建能力，更好地帮助工业品牌获取和转化精准客户，匹配高价值采购需求。天猫淘宝工业品将于3月23日举办品牌峰会（3月1日开放报名），正式开放申请每个品类2家品牌参与所在行业的人群包挖掘与共建，同时开启补贴扶持计划，帮助品牌商实现快速冷启动。除了在产品、流量、营销、服务上的资源倾斜外，平台行业负责人将牵头与品牌方一对一共同参与制定企业数字化运营策略，帮助品牌商获取数字化下的长期增长红利。
图7：品牌峰会报名二维码
【农业投入品市场】平台定位专业、优质、平价的农资电商平台，贴合种养场景，提供全链路农业解决方案
天猫淘宝现代农业平台是农业投入品交易平台领导者，平台拥有上百个农资品牌、数千万农资产品和数万个农资从业者，覆盖种植业和养殖业，服务超千万新农人。产品包括农用物资、农机/农具/农膜、畜牧/养殖物资三个一级类目。
图8：业务范围-场景角度
表格2：业务范围-品类角度
天猫淘宝现代农业平台分为种植、养殖两大板块，按照种植的农作物或养殖的动物进行精细划分，人群定位为各赛道超千万的专业生产者，主要为合作社、小型公司和大农户主体。
【商业服务市场】天猫淘宝商用服务平台定位覆盖中小微企业和个体户经营全链路的商用服务平台，深耕九大精准人群
针对办公或开店场景采购，提供设计服务、商办家具、企业定制、包装物料等全周期配套商品供给，聚焦在中小微企业及个体户经营。
图9：业务范围-场景角度
图10：业务范围-品类角度
办公环境与商用空间市场呈现年轻化、采购分级的特征，结合人口属性和消费特征，天猫淘宝商用服务平台将用户划分为9大精准人群。
图11：9大精准人群
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