带着这个问题，或许你也可以结合这个架构来思考，enjoy：
一、什么是市场营销？
营销就是以顾客的视角看到的整个企业！
—彼得·德鲁克
营销可以被理解为一项组织职能和一系列业务流程，它围绕着向顾客创造价值、沟通价值和交付价值而展开，以价值为核心。
营销是为客户创造、传递并最终交付价值，是一整个以价值为中心的流程，是以客户为中心的满足客户的需要。
创造价值：倾听顾客的声音，解读声音真正的需求；
传播价值：价值的感知—“感知即真实”，价值的评价、评判是以顾客的感知为依据的；
一种外部的视角，向外看（我们的市场在哪里）
回答一个最基本的问题（一个企业为什么存在）
需要是指人们处在一种被剥夺的状态。需要是不能被创造的：人们饿了，就需要果腹；孤独了，需要归属；压抑了，需要自我表达。
营销始终围绕着顾客真实的需要，去创造、传递和交付价值；
营销人要有谦卑的心和它是的态度，去创造新的欲求，激发顾客的需求；
建立正确的营销思维，经常思考，多多练习。
顾客需要的基本类型：顾客价值
功能性：可靠、耐用；
体验性：偏感官，如外观、使用方便等；
经济性：性价比高；
社会性：能恰当的表达自我。
建立以营销为导向的战略流程
二、5C框架的应用
三、了解顾客行为，人们为什么购买？
四、了解顾客行为，人们如何购买？
五、市场细分和选择目标市场
六、市场定位
七、制定有效的竞争策略
争什么？争夺市场顾客头脑中的理性定位；凭什么争夺？为目标顾客创造价值，沟通价值和交付价值的卓越能力；两个基本命题：识别竞争对手，制定竞争策略。
营销视角下的竞争：只要有两个企业或两类产品，他们试图满足相同的顾客需要或者和同一群顾客建立起联系，这两个企业或产品就是竞争对手。如苹果手机取代了相机，低价汽车的竞争对手是摩托车。竞争也会发生在同一个产品中，依据是顾客对价值的判断和感知。比如汽车制冷系统不是和传统的氟利昂系统竞争，而是和车窗系统、车内座椅等在竞争。