近日，来自福建泉州的潘先生向记者反映，9月15日，他在淘宝商家博购食品购买了太太乐鸡精。到货后发现包装粗糙模糊、鸡精有异味。他感到不对，与商家沟通赔偿，淘宝客服也介入协调。
博购食品是一家专卖食品的淘宝店铺，店铺营业执照显示，博购食品注册主体为“天元区壮翔百货商行”，经营场所在湖南省株洲市天元区泰山路，太太乐鸡精是店铺的商品之一。
潘先生说，为了查明产品真伪，他在发现问题后联系了太太乐官网，按照客服教授的鉴别方法辨认，发现他购买的产品包装上生产日期位置不对，太太乐官网也无法查询到包装上的生产批号。
潘先生提供的投诉结果反馈截图显示，博购食品线下店天元区壮翔百货商行目前已被列入经营异常名单，当地市场监督管理所在反馈中称，因无法联系到被投诉人，无法满足潘先生提出的“依照食品安全法赔偿1000元”诉求。
潘先生说，他随后通过淘宝网店与博购食品客服沟通，对方要求他出具假冒伪劣产品检测证明。为获得检测证明，他再次联系太太乐官网，对方要求市场监督管理部门出具盖公章的委托鉴定书。他便联系商家所在地的市场监督管理局，“市场监督管理局需要太太乐方出具证明”。
“事情就卡在这个阶段，太太乐客服称鸡精已经开封，不排除消费者造假的可能性，无法检测。他们也已经在公安机关报案，交由公安局处理，但不能告诉我案件编号。”潘先生说，他无法拿到假冒伪劣证明，维权陷入僵局。
前两天，记者在淘宝搜索“博购食品”，发现店铺已经下架，无法与商家取得联系。
上海浦深律师事务所律师赵海西认为，向消费者提供假冒伪劣证明，并非是太太乐公司应履行的法定义务，所以其有权不向消费者出具相应证明。在日常销售活动中，商品包装一旦被打开，就很难界定是哪方责任，尤其是食品。
三农
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为“三农”，我们初心坚守！
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社会百态
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11月9日08时至10日08时，新疆北部、南疆西南部等地部分地区有小到中雪，其中，新疆沿天山地区等地部分地区有大到暴雪。西北地区东南部、内蒙古中部、东北地区东部、华北北部和东部、西南地区东北部、海南岛、台湾岛大部等地部分地区有小到中雨，其中，海南岛东北部等地部分地区有大雨。新疆北部部分地区有5～7级风，其中，东部山口地区风力可达8～9级。