为了确保工作或事情有序地进行，就不得不需要事先制定方案，方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。那么我们该怎么去写方案呢？下面是小编为大家整理的工作营销方案，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
砂糖桔、套袋红富士、火龙果、秦冠苹果、小台农芒果、龙眼、新疆香梨、红提、车厘子、草莓、小金桔、千禧小柿子、皇冠水晶梨、榴莲、蓝莓、赣南脐橙、皇帝蕉、皇帝柑、猕猴桃、特特香蕉、不知火桔、带字苹果、哈密瓜、盒装草莓、山竹、金煌芒果、小西红柿、
春节期间顾客对水果的需求会发生转变，在于顾客购买水果更多用作招待来访客人或拜访送礼;春节期间顾客的消费能力会提高且受传统消费观念影响，购买商品时会更注重商品附属价值(如：营养功效、包装价值等)，平时购买频率高的普通水果需求会下降，而对新、奇、特水果需求增加，对此要求各门店：
扩大中高档，新、奇、特、商品陈列，特别是整件高档水果(车厘子、红提、山竹、奇异果、金奇异果、蓝莓等)，尤其是去年增长较大的车厘子，务必堆头陈列;
反季节水果无籽瓜、哈蜜瓜、长香玉等需加大陈列与营销充实品项;
可通过传媒物料营造节日气氛，介绍商品，试吃等营销方式刺激顾客的购买欲望;
春节营销工作计划：囤货计划
春节将至，为保证节前商品供应，预防冰雪封路、运输不畅等不可抗力影响导致的`商品供应紧张，及物价上涨等商品供应突出事件的发生，各门店应做好重点商品储存计划：
1、各门店提前完成春节重点销售商品(可储存)囤货工作;
2、门店应提前安排仓库整理，划定储囤区域，有序完成重点商品储囤工作;
3、门店应根据20xx年春节商品销售走势及今年实际情况，提前完成20xx年春节商品营销计划(为提升节日销售毛利，B/C类商品及节日特性商品重点陈列)。
水果营销注意事项
提前做好高档水果原件陈列及水果花篮、礼盒的陈列布置，同时要体现不同档次，不同价位的礼盒，主动向顾客介绍礼盒类型，根据顾客需求包装礼盒/花篮。
礼盒选品：参考17年春节期间礼盒销售情况，选择适合门店售卖的礼盒品项(详见附件：安徽大区礼盒销售)。
自包装礼盒：皇帝柑礼盒、富士王礼盒、猕猴桃礼盒、世界一号礼盒、沙糖桔礼盒、高档水果礼盒、年年红礼盒、方形塑料筐、圆筒形塑料筐。
花篮种类：金属铁蓝、工艺花篮、普通花篮(大、中、小)。
礼盒/花篮维护：及时(每天)翻挑礼盒内商品，确保商品品质新鲜;分析16年礼盒销售负毛利品项，寻找原因，加强对商品的维护。
一宣传方式：
1、发短信：
用短信群发的方式做汗蒸房宣传，特点：费用低，10000条短信一般500元
3、张贴画、宣传彩页
在小区张贴汗蒸房张贴画，叫服务员到人员集中的地方发放汗蒸的宣传彩页，叫顾客知道，本美容院有汗蒸房
4、顾客宣传
利用本美容院的顾客做免费宣传员。要求美容师人人会讲汗蒸的好处，使顾客明白汗蒸再让顾客给咱们美容院做宣传
5、搞活动宣传
造势，做条幅，敲锣打鼓叫顾客知道本公司汗蒸房，汗蒸房开业啦
二、销售方式：
1、免费试蒸
对新顾客免费试蒸3次（第一次美容师要讲解汗蒸的好处，第二次
美容师要劝导顾客办汗蒸卡、第三次美容师要想法生法叫顾客购买汗蒸卡）
2、美容师销售
A、注意加大给美容师提成，因为汗蒸后没有售后服务。
B/根据当地情况制定年卡、半年卡、季卡、月卡价格。
3、汗蒸和美容产品捆绑销售：
购买本公司产品200元送一次汗蒸，购买500元产品送3次汗蒸、凡是买产品的顾客都叫她了解汗蒸的好处。让美容师想法把顾客留住。使汗蒸房起到纳客、锁客的作用。然后劝导顾客办年卡，办半年卡、办季卡、办月卡。
4、和美发捆绑销售
凡是美发办卡的顾客送汗蒸一到三次，叫顾客了解汗蒸的好处、劝导顾客办年卡，办半年卡、办季卡、办月卡。或美发几次送一次汗蒸。
5、和美容、做身体捆绑销售
根据当地情况制定顾客，做几次身体，美容几次送一次汗蒸
6、单次销售
A;根据当地情况制定汗蒸一次多少钱
三、注意事项
1、汗蒸房汗蒸一次用电的成本一人一次不超过一元、
2、来汗蒸的人越多越好，每来一个客人汗蒸，要求美容师不言其烦给顾客讲解汗蒸的好处，给顾客留下好的印象，要求顾客办年卡、半年卡、季卡月卡，把顾客留下来做美容，做身体，稳定顾客，发展顾客。
3、既要把汗蒸房看做一个项目，又要把汗蒸房看做一个载体，注意捆绑式销售，使汗蒸项目起到锁客、稳客，发展客户的作用
3、利用宣传单开发新顾客
开发顾客的方法之一，可以利用宣传单。此宣传单的目的在于加强口碑的效果，来积极开拓会员。方法是分发宣传单给来店光顾的顾客，凡介绍新顾客五人以上者，可获礼品或特殊优待。对使用介绍卡的顾客的各种优待方法及优待措施，应配合当时营运情形、季节特色、流行趋势等，使汗蒸养生馆的意愿创意化，达到真正提高养生动机的目的。
4、会员制发展，是您提前收回投资成本的捷径
对于经营汗蒸房来说，通过销售会员卡的方式来经营，是最好的收回投资成本的方式，汗蒸房推出金额不同的月卡、季卡、年卡，可以提前收回投资，并且能够把不固定消费顾客发展成为自己的稳定消费顾客。有关具体会员卡的形式、定价可以根据当地消费情况而定。
5、开业促销，打响汗蒸事业的头炮
首先，要开展市场调查，“知己知彼，百战百胜”以便策划更有竞争力的促效方案。它包括：
（1）对竞争对手的了解，了解其地理位置，规模，店容店貌，品牌，形象，价位，消费群体，是否正在做促销，怎么做的等等。
（2）对周边消费群体的认识，消费者的需求，爱好，生活习惯，购买能力，购买行为，购买潜力，购买意识等等。
（3）对目标客户群体的分析。
在把供销社办成真正的农民合作经济组织和使供销社成为农村社会化服务体系的重要部分的总目标指引下，惠民县供销社在完成改革改制，进行资产、人员重新组合后，以基层社为平台，组织当地经营大户、经营能人和农民经纪人入股入社，按照合作制原则，兴办以营销为核心的农资服务型村级综合服务站。全县个行政村先后组建村级综合服务站个，覆盖全县各乡镇，经营范围除化肥、农药、种子等农业生产资料和烟花爆竹等日用杂品外，还开展农产品收购、小农机维修、粮食加工、养殖及科技信息、市场信息服务等，同时通过对村级综合服务站的逐步完善，尽快把村级综合服务站建成农民购、销不出村的农村商品流通载体，引导农民进入市场，逐步形成贸工农、产加销一体化的多功能为“三农”服务的前沿阵地。
一、加强供销社基层组织建设
1、全面展开经营服务设施改造，改变基层供销社的外部形象。按照调整经营业态、建立新型经营服务体系的要求，在大桑、桑落墅等处基层供销社，改造建设经营服务设施平方米。为确保科学规划、提高建设水平，先试点后推开，由大桑、桑落墅两个基层社率先起步，作出示范。全部改造建设计划于20xx年月底完成，月底之前全部开业运营。
2、从零起步二次创业，引导基层供销社步入新时期的发展轨道。要求基层社建设一个标准化的日用品经营服务网络，形成具备农技服务功能的农资经营服务体系，建设一处农产品标准化生产基地，发展一个专业合作经济组织，组建起一处农产品加工经营企业，开展好一个信用合作，或建设运营好一个农村社区服务中心。20xx年，县联社将选择1—2处基层社，基本做到“七个一”，为全县供销社基层组织建设做出示范。
3、以村级综合服务站为载体，大力推进村级网点建设。村级综合服务站建设要继续按照“统一商号、规范服务、因地制宜、注重综合、布局合理、讲求实效”的总体思路，上联商业连锁企业和基层供销社，下联村民自治组织，并与村级组织建设、社会文化设施建设相结合，使之成为农业生产资料、生活资料网络的终端。
4、整合供销社农资经营网络。从加强行业自律，规范农资流通市场秩序，健全服务体系和服务网络，为农业生产提供质优价廉的农用物资出发，牵头组建农资行业协会。在此基础上，以市农资公司为龙头，基层社为基础，按照“五个统一”即“统一标识、统一配送、统一质量、统一技术服务标准、统一监管”的要求，推行农资连锁经营，提高供销社农资市场的占有率。
5、.整合供销社生活资料经营网络。利用长期以来供销社在农村流通中建立的良好商誉，由供销社牵头，按照自愿的原则，吸纳有经营能力、各种经济成分的经营单位和个人加盟，成立供销行业协会，由供销行业协会联系各行业的大批发商及大型超市，与他们结成紧密或半紧密型的经济共同体，实行统一采购和统一配送，逐步建立供销行业协会组织指导下的.以供销社生活资料网点、农村综合服务站为终端的生活资料连锁经营体系，提高农民的生活质量。
二、加强农村现代流通服务网络建设
1、加快建设日用品连锁经营网络。20xx年，由惠民县供销社超市公司开办直营店处。其中在县城建设一处，采用租赁设施经营的办法，月份完成租赁协议签定，月份完成营业前准备，月份开业运营。在桑落墅镇建设平方米的直营店一处，由该镇出地，县社和超市公司联合出资，月底完成手续审批、图纸设计，月份动工，月底竣工开业。在乡村建设平方米的直营店一处，由供销社投资，月份设计审批，月份开始施工，月底前开业。与此同时，由基层社投资建设处超市，作为公司的加盟店，从20xx年开始逐步将其整合为超市连锁公司的直营店。为确保上述工作的顺利进行，目前县联社一方面着手超市建设的前期准备工作，一方面组织公司经理和拟任店长岗前培训实训，并在启动和运行过程中接受省联社有关专业人员的咨询指导。
2、进一步完善和加强农资连锁经营。在已有余处加盟店的基础上，20xx年由基层社出资新建农业生产资料超市处。在59个村建村级服务站，购置大型机械作业队为其服务。依托各基层供销社，积极发展村级服务站，提高对服务站的商品配送率，提升服务站经营服务水平。
三、加强农村合作经济经营服务体系建设
全面创新经营服务体系建设，在完善、提高和发展农村专业合作经济组织的同时，以实施农产品标准化生产、建立农产品经营新机制和推进信用合作为重点，建设农村合作经济经营服务体系。
1、探索农产品进入市场的新渠道、新机制，建立农产品新型经营体系。为了实现产供销一条龙，近期成立粮棉专业合作社。进一步完善农村专业合作社的内部运行机制，做好“二次返利”，真正体现风险共担、利益共享、民主管理的办社原则，并通过标准化生产、品牌化营销、精深化加工，提高市场竞争力，形成若干个在业内具有一定影响力的专业合作社，促进农业增效、农民增收。
四、实施步骤
1.启动阶段。此阶段主要是落实县联社体制定位，依托县联社成立基层农联社，创建为农服务新载体。
2.强化阶段。此阶段主要任务是完善农联社运作机制，健全各项规章制度，拓展服务领域与范围，并实现与市联社的融合对接。同时，深化改革，加强基层社建设，改造供销社传统营销网络。通过扶优扶强，搞活机制，发展壮大社办企业，强化系统的服务能力，提升经济实力。
3.提高阶段。此阶段主要是基层农联社与县联社实行“两牌一体”，通过点上突破、面上推进，实现系统资源整合和功能优化配置，形成自下而上完整的、适应县域经济发展需要的合作经济组织体系，在农业社会化服务体系中发挥重要作用。
五、加强领导，扎实工作，确保综合改革顺利进行
1.强化组织领导。成立供销社体制创新改革试点指导组，加强实施过程中的帮助指导。
2.加强制度建设。建立目标管理机制和督办检查机制。同时，进一步完善各项管理制度建设，建立健全各项管理制度和运营机制，制定协会、专业合作社自律条例，股金管理办法和章程，规范运作、健康发展。
3.创新用人机制。人才是事业发展的第一要素。坚持用好人才、鼓励创新的原则，建立激励机制、淘汰机制和考核机制。拓宽用人视野，积极吸纳优秀农民人才加入供销社队伍，强化培训，形成优秀人才脱颖而出和人尽其才的良好环境。
做区域客户耕耘，快速去化房源，从而与山语银城相抗衡。例证：瑜璟湾
背景：
栖霞建设首次进入无锡所开发的项目。地段在梁溪河畔，无锡热点的居住板块，占地268555平米，总建540000平米。
注：
栖霞建设目前在江苏省内开发企业排名列位第一，同时也是上市房产企业。
策略：
强调企业实力及品牌，高价格进入无锡市场，控制放盘量，价格高开高走，并采用买房送车位的形式搭售车位，对有车族形成购买诱惑。
经验：在产品优势不突出，缺乏特色的背景下，对自身品牌和市场过于乐观。以高价格进入市场，存在高风险。可比典型项目营销经验及启示－客户策略启示：以务实的价格策略，获得客户的追捧，广开客户渠道，快马加鞭去化房源，保证资金链，在目前的市场环境中较为可取。例证：山语银城现场展示能让潜在客户提前感知在社区生活中的场景，对房地产项目前期销售有着重要的作用。如山语银城在销售前期便完成、并有效利用这些展示成为了销售的主要道具。
足够以及充分的现场展示设置，一方面显示发展商的实力，同时也是告知客户——这是未来生活的展现，给予客户信心，从而推动其购买。启示：开盘前“展示先行、充分到位”可比典型项目营销经验及启示－现场展示策略例证：山语银城可比典型项目营销经验及启示－现场展示策略展示标准：材料展示、样板房、示范区会所、准现楼（建筑、环境）…例证：山语银城前提：首先完善现场展示吸引客户眼球，以优越的自然环境以及高水准的现场展示将项目形象拉升到高位。
开盘后通过自然资源的挖掘以及其他公建配套的完善，拉升项目档次，价格却始终未有上调。
后期通过客户网络的扩张，客户口碑的提高，但销售量却呈递减趋势，整体销售状况不容乐观。
山语银城开盘优惠政策
1、银城会会员优惠1%
2、开盘期优惠1%
3、一次性付款优惠、纯商业性贷款优惠1%
4、预付壹万元车位定金购房优惠1%
5、银城地产业主凭产权证优惠1%可比典型项目营销经验及启示－价格策略
在新的形势下，为进一步提高我市农业的综合生产能力，加快发展现代高效农业，促进农民持续增收，全面建设社会主义新农村，持续打造蔬菜品牌，强化市场营销，根据省、市政府有关要求，结合我市蔬菜产业发展的实际，结合“十二五”我市蔬菜产业发展规划，特制定本营销方案如下：
一、指导思想
深入贯彻落实科学发展观，以调整产业结构、增加农民收入和保障市场有效供给为目标，统筹推进新一轮“菜篮子”工程建设，依靠科技进步，优化品种结构，努力提高蔬菜生产区域化、规模化、标准化和产业化水平，构建现代蔬菜产业体系，积极与市场对接，促进经济社会协调健康发展。
二、工作目标
全市蔬菜种植面积达到万亩，蔬菜总产量万吨，产值元以上；创建个全市现代农业蔬菜示范区，良种覆盖率达%以上，培训蔬菜种植和营销人员人次。
经过3年努力，使我市蔬菜品牌成为知名品牌，走向市场，走向全省、全国。疏通渠道，搭建平台，形成纵横交织、四通八达的蔬菜营销网络。
三、工作措施
（一）强化基地建设，扩大蔬菜生产能力
1、科学规划布局
各县（区）蔬菜基地要按照集中连片，规模种植的原则，优先安排有一定种植基础、交通方便、基础条件较好的乡镇作为基地乡镇，每个基地面积不少于亩。要通过引进业主开发，推进土地流转，实现蔬菜集约化、规模化、标准化、无公害化生产。特别是长江大地蔬菜，江阳区有机蔬菜基地建设，要在标准，规模，面积技术
2、加强基础设施建设
各县（区）政府要统筹以工代赈、扶贫开发、农村公路建设、新农村建设等项目和资金，向常年蔬菜生产基地倾斜，优先安排用于基地沟、渠、路等基础设施建设。加强菜地基础设施的建设和完善，加强土地平整，调整地型，培肥地力和以坡面水系综合治理、防止水土流失为重点的蔬菜基地改造提升建设。加强以排灌、蓄水、提灌设施等为重点的蔬菜基地水利基础设施建设。加强以运输道路、菜园耕作道路、人行便道为重点的路网建设。降低生产成本，提高抗御自然灾害能力，降低自然灾害的成灾率，提高农民的经营收入。
3、推进标准园建设，强化质量安全
以现代农业产业示范区巩固建设工作为契机，抓好全市万亩蔬菜示范区和标准化示范基地建设。今年将新建个全市亩蔬菜示范区，全面带动蔬菜基地建设向规模化、标准化、专业化方向发展。围绕“三节一增”(节水、节肥、节药、增效)，重点推广膜下微滴灌、防虫网、粘虫板、绿色防控、低毒低残留农药、高效安全肥料、测土配方施肥等关键技术，全市蔬菜基地无公害生产技术普及率达到100％，蔬菜基地产品质量检测合格率达95%。
（二）加大营销力度，努力拓展市场空间
1、批发交易市场建设
创造条件，为蔬菜产品提供更多的`销售平台。以市场交易为主，在全市余家批发交易市场的基础上，再扩建家真正上规模、上档次的常年性蔬菜批发市场，加强蔬菜市场的改造和建设。支持生产基地、专业合作社等发展产地批发市场和一体化冷链物流体系。加大政策扶持力度，重点支持蔬菜批发市场进行标准化改造，进一步扩大规模，完善市场基础设施，增强服务功能。同时，提高和完善服务功能，规范交易行为，扩大市场覆盖面和知名度。抓好蔬菜优势产区重点镇产地批发交易市场、各县城农贸市场、配送中心、连锁超市建设，加快改扩建步伐，力争全市主要蔬菜生产镇及主要批发交易市场全部实现信息联网。在市场建设上，市、县、镇三级按各自的管辖范围，结合蔬菜发展，分别抓好典型批发交易市场建设。
2、快蔬菜销售体系建设。
推进“农超对接”、“农校对接”、“农社对接”等，完善信息服务平台，探索发展农产品电子商务。创新流通方式，完善流通体系，合理规划布局城乡社区菜市场。增加蔬菜直销网点建设，开设蔬菜种植大户直销专区，减少流通环节，降低交易成本，方便居民购买，提高菜农收入。开通蔬菜运输“绿色通道”，对于出入我市的蔬菜运输车辆全部免征道路通行费，减少运输成本，保证蔬菜运输畅通。
（三）以培育市场竞争主体为重点，大力推进产业化经营
同时，培育和扶持蔬菜营销大户和经纪人。专业营销大户和经纪人仍将是“十一五”期间我市蔬菜产品销售的中坚力量，各地应继续加以培育和扶持，引导他们加强联合，引入现代企业经营方式，逐步做大做强。
第三、打造蔬菜知名品牌。突出我市蔬菜生态、安全和“一早一晚”优势，整合、培育、创立以菜为主的一批蔬菜知名品牌。抓好蔬菜产品无公害、绿色、有机认证，打造个省级知名农产品品牌。
（四）建立三大保障体系，加快蔬菜产业发展，
1、建立蔬菜产业科技体系。积极探索科技发展新机制，促进以企业为主体的技术创新和技术进步，不断提高花卉产业的科技水平。引进人才、借助“外脑”，加快关键技术攻关和自有知识产权的花卉新品种的开发力度，发挥各级农业技术推广部门的职能作用，加强技术培训和技术咨询服务，形成“研发中心+推广机构+龙头企业+农户”的花卉科技推广体系。
2、建立灵活有效的市场营销体系。一是巩固和完善现有营销网络，培育专业销售龙头公司，建立多渠道、灵活有效的流通机制，形成适应市场特点的流通体系。二是加快培养蔬菜市场推广经纪人。广泛吸纳跨行业、跨地区的社会力量来加强纵横联系与沟通，形成产供销一条龙体系，加快产业化进程。全方位捕捉信息，形成完善的市场信息服务体系，以实现经济效益最大化和提高规避市场风险能力。
3、建立政策和资金扶持体系。认真落实国家和省扶持蔬菜产业发展的有关政策，制定吸引调动外资、社会闲散资金投入蔬菜产业的优惠政策,扩大信贷资金投入力度。财政应每年安排一定专项资金，用于扶持蔬菜科技开发、基础设施建设及对产业发展做出贡献的奖励等。
（五）加强蔬菜技术和营销知识培训
加强蔬菜技术培训，提升种植者从业技术水平。聘请蔬菜创新团队专家、教授，组织市、区县蔬菜主管部门人员、重点乡镇农技人员、加工企业、种植大户等进行集中培训，各区县举办期以上的技术培训班，更新专业知识，提高专业技能，全年培训蔬菜种植人员不少于人次。同时，外地聘请营销专家，来我我是传经送宝，给我市的营销管理人员、基本营销员授课，为全市蔬菜产业发展和人才培养提供有效支撑服务。
四、强化组织保障，促进产业健康发展
为了树立我公司高端、专业的形象，扩大公司的社会影响力，展现本部营销团队的潜在魅力，我部计划在未来一年里，充分发挥团队营销能力，利用IT服务项目经理的市场需求及IT服务项目经理培训、资格认证等特色，大力发展企业、IT项目经理等客户，并量身定做一套营销方案，具体如下：
一、营销目标
希望在明年里，争取培训名个体客户，名企业客户，认证资格证。
二、营销方式方法
（一）树立营销理念，加大营销工作力度
IT服务项目经理培训营销是一项包括IT项目经理培训、IT服务工程师培训等在内的培训体系。在原有的培训制度下，培训项目的固定使得公司营销工作停留在低水平的拉客户、返佣等低层次上，产品设计、差别定价等其它行业常用营销手段在我们行业较少得到应用。
（二）改进营销水平为突破口，创造合作营销机会
与营销经验丰富又具客户资源优势的公司结盟，充分利用公司丰富的客户资源，庞大的销售队伍和丰富的营销经验拓展客户群；同时发展兼IT服务项目经理资格认证等中间业务，寻求多元化的业务转型。
（三）从外部营销到树立内部营销理念
由于员工是客户的直接接触者，管理者的观念、思路和决策都要通过员工们的日常工作和行为来贯彻和体现。事实上，内部员工应是营销活动的首要对象。“要善待客户，必须首先善待员工”，高度重视内部营销。处理好管理者权威和员工自主性的关系。首先，应该培养共同参与意识、共同的价值理念和行为准则、共同的归属感，努力为员工创造个人发展的机遇和条件。其次，处理好各部门之间的关系。建立明确的责任分工、畅通的信息流动系统及科学、公正的内部考核制度，并前后台效益挂钩，树立起群策群力的合作意识，保证各项政策持续而切实的贯彻。
（四）稳定现有客户资源，深入开发上下游客户资源
一是立足网点营销阵地实现规模化。在个人客户的营销中，注重以规模化营销抢占市场。对已经成为合作现有客户时，需注重客户引导和业务宣传及操作培训，同时铺以优质企业座谈、经典项目案例交流等形式，独具特色的营销活动，真正使个人客户达到规模化营销，使个人营销业务得到充分推广。
三、营销措施
（一）全面沟通
用与客户的系统化全面沟通取代传统的推送式促销在经纪业务的网络化营销中尤为重要。全面沟通的策略要求所有经纪业务服务都要以客户的综合调研、客户档案化管理、综合服务思路、7×24小时服务模式、自助与互动相结合方式作为客户交流的基础。公司网站、呼叫中心、客户经理等服务手段，要随时准备满足客户的沟通需求。在沟通内容上，不仅限于接受客户的委托，还要提供客户定制功能、信息推送功能等。营销中要重视与顾客的.双向沟通，以积极的方式适应顾客的情感，建立基于共同利益之上的新型的公司—客户关系。双向沟通也有利于协调矛盾，融合感情，培养忠诚的顾客，而忠诚的顾客则既是项目稳固的消费者，也是企业最理想的推销者。
（二）知识促销锁定客户群体
信息网络时代，客户对于培训已经从从前的交易通道需求转变到全面信息资讯的需求。随着信息网络化的进一步拓展，客户的信息需求又有了新的变化，即增值的知识诉求成为主流。因此，结合公司的综合信息系统，我们可以向客户推送包括IT服务项目行情、资讯信息、分析研究、咨询服务、个性信息定制等在内的全方位的知识体系。
（三）加大与客户进一步合作，带动集群消费
动用社会关系、社会舆论及我们认证部的合法优势和硬件优势以及我们认证部的现有客户关系，将认证的群体大户转移过来，力争达到新增客户增加人。在认证部领导的大力支持和帮助下，重点着手项目服务经理的认证工作充分利用多方社会关系与客户接触，达成共识后，为我们拉动其身边群体。
一、加强学习、转变观念、建设高素质的营销队伍。
目前。局部人员对行业政策、工作流程、分析卷烟销售走势、客户指导等方面掌握能力和水平相对较低，很难适应目前烟草行业发展的要求。为适应新的形式，客观上肯定要求有一支业务过硬的营销队伍。
保证各项工作的顺利开展。随着网建功能的进一步推进，2狠抓业务素质的提高。营销人员的工作质量的高低、服务水平的优劣、经营指导的有效性直接影响着工作的顺利开展。营销部将每月组织1-2次的营销人员培训和考试，重点以日常业务、v3系统的熟练操作、法律法规、行业政策、供货政策为重点。
二、深入市场。提报第一手市场真实需求。
一是自6月份总量浮动管理实施以来，客户经理与客户总量商定核定后，客户对自主提报需求的意识大大降低，客户对市场的真实需求和总量浮动管理的认识发生了误区，导致在市场调研的过程中，发现客户对总量浮动和自主提报需求认识出现偏差。既有客户认识方面的问题、也有客户经理宣传和引导方面的问题。使市场的真实需求没有在订单预报中充分发挥作用。二是客户经理对总量浮动管理和自主提报需求工作没有很好的领会，导致在日常的宣传和引导出现问题。针对存在问题将从以下方面进行着手整改。
将该项工作做为客户经理考核的一项重要指标。主要调查客户的知晓率、检查客户订单的自主提报数据为主要检查依据。1营销人员、客户对总量浮动管理和自主提报需求要有个正确的清醒的认识并加以区别开来。今年的下半年里。
重点以市场真实需求，2稳步推进“按客户订单组织货源”工作。客户经理预测准确率的考核。前20个全国卷烟重点骨干品牌评价结果，新品牌的投放、销售、分析和预测等做为重点进行考核，提高客户经理掌握市场的能力。由原来的总量预测准确率考核逐步放在单品牌的预测准确率上面来，特别是前20个全国卷烟重点骨干品牌。保证去年同期销售量的前提下，力争单条价较去年的元/条，增长元/条，增长个百分点。
客户经理与客户在总量商定工作中，3从“总量浮动管理”工作总体运行情况来看。客户经理对客户的历史销售数据和目前的供货政策没有很好的掌握，发生了少数客户总量商定过大或过小，实际订购卷烟过程中出现月初、月末销售大起、大落，甚至个别客户不能及时订购到实际销售的卷烟状况。针对目前的这种状况，客户经理在总量坚持不变的情况下，进一步调整商定不合理客户的供货量。杜绝月末局部客户无量无法订货，月初供货量增幅过大的状况。落实“市场需求基本满足，零售客户有所选择”订单供货基本要求，不时提高适应市场的能力。依照公司货源供应、紧俏卷烟供应管理方法，对零售户订货实行总量浮动管理，可合理控制销量上限，但不得规定销量下限，也不得按规格约定销量；细分零售户对不同品牌（品类）需求数，形成对每一类零售户科学的合理定量并根据市场变化情况及时维护调整。通过合理定量，促进科学投放水平的提高，体现以市场为导向的投放原则。
为很好的掌握客户的真实需求掌握第一手资料。做为日常考核客户经理的一项日常工作。错误地将以上两项工作有效开展对立起来。实行“总量浮动管理”落实“按客户订单组织货源”有效途径。4按客户订单组织货源”与“总量浮动管理”工作有效衔接并能顺利开展。县营销部要求客户经理对管辖客户的商圈类型、客户类别、销售状况等基本情况为重点去了解。
三、提高服务、强化管理、进一步完善客户关系管理。
提高客户的赢利水平。全年要求客户经理对客户的卷烟经营指导面达到60以上，2加强辖区卷烟零售户经营指导。有效指导达到80%以上，对以前没有赶上经营指导进度的客户经理进行重点的帮扶和要求。市场经理对客户经理的考核重点放在有效性的监管与监督上，市场经理根据客户经理的经营指导，采取实地调查的方式进行落实、以提高赢利水平、高升销售结构、强化客户认可度等方面进行评估，达到服务与提升的目的
提高客户的'守法与配合意识。客户经理协同管理的80%卷烟零售户数量，3加强80%协同管理客户的管理。一个相对数目较大的群体，客户经理对客户的管理不能仅仅放在盘查库存、检查卷烟条码上，更主要如何掌握客户的卷烟销售走势、异常情况方面，更加注意卷烟条、盒的零售指导价的落实情况，开展有效的管理，但不能做为有效的奖励手段。
进一步规范经营行为。大户的管理严格依照《公司大户管理方法》要求管理，4加强辖区大户管理。特别是大户的卷烟销售、监督检查、访问质量、守法意识、配合度等方面必需按公司的大户的要求进行管理。
四、加强品牌培育。
提高认识，卷烟品牌培育方面，营销人员严格依照国家局关于《国家烟草专卖局关于公布前20名全国性卷烟重点骨干品牌评价结果的通知》通知的要求开展有效培育。使每个营销人员清楚卷烟品牌的方向和目标。特别是今年“”品牌卷烟视同前20名全国性卷烟重点骨干品牌后的培育工作。
提高市场的占有率。并对新上市的新品牌在销售一个月后写出书面分析材料，1县城所在地：重点将卷烟品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上；农村乡镇所在地：把5元以上或8员左右的品牌做为培育的重点。农村市场加强5元左右卷烟的培育做为重点。分析品牌在市场上的销售走势、消费者的意见、客户的订购情况等。
有针对性的制定卷烟品牌上柜数量、使每个客户清楚今后卷烟品牌销售和发展的方向，2各客户服务部根据每个客户经理所管辖的片区。提高客户宣传、销售和订购卷烟的目的性。
提高客户的满意度。杜绝客户的抵触情绪。3对广大的农村市场进一步宣传四、五类卷烟实行“稍紧平衡”供货政策的原因。
进一步规范经营秩序。今年公司与职工签定《明示许诺书》以后，五、强化管理。职工规范经营的自觉意识大大提高，杜绝了客户经理代订、送货员套购、截留卷烟的行为发生。
报市场经理核实签字后，1客户经理的规范经营方面：客户经理在每天访问时对辖区一些个别无法按时订购卷烟的零售户客户经理必需收集客户自主需求的卷烟品牌、数量。次日由支点统一订购，没有订单的客户要一律做无需求处理。遏制客户经理盲目上报需求的情况、杜绝暗箱操作行为的发生。
不得要求或暗示客户依照指定的品牌和数量提报订单和需求。要求客户经理从拿订单的具体工作中解脱出来，2进一步规范客户经理的工作职责。客户经理不得向卷烟零售户分配订单、分配货源；不得与客户商订卷烟品牌和数量。更好发挥客户经理服务客户、营销品牌的作用。严格执行“六不准”
不得按规格约定销量。客户根据市场的实际需求，3实行总量浮动控制。客户经理不得规定客户的下限。与零售户商定供货总量，次基础上，根据客户的经营规模为大、中、小型，进行按规定进行浮动管理。
随着网络营销的兴起，医院也加入了这个队伍。随着社会的发展，国内兴起的规模庞大民营医院正发展火热同时也带动了医院网络营销的火热。而民营医院给中国医疗行业带来很多好的一面，当然也有不好的一些东西。所谓凡事都有利与弊，在众多的民营医院中，医院网络营销自然有规范经营的，也有不规范经营的医院。但我们应该理智的认识到更多的是带来好的一面，并且打破了公立医院在中国医疗行业一直以来的垄断局面，再也不是生病后只能去公立医院看病了，看个病胆战心惊，看医生的脸色，听医生奚落和难听的话，无休止的排队，拥挤、吵闹，让本来就痛苦的身体再次接受煎熬。
一、收费性的医院网络营销方式
1。百度、谷歌等搜索引擎的投放对医院网络营销是非常重要的一个捷径，但这个也绝对不是医院网络营销的永久之地来得容易去得也快。
3。第三方医疗行业网站合作方式对医院网络营销来说，是选择性的一个项目，在某些特定的这类网站，特定期间的投放特定的一些项目有可能会一定的效果。
4。委托第三方网络营销服务公司全权营销方式，根据本人在医院网络营销实际工作中的得到的分析，这种方式的可行性很“难”难在具体实施比自己架构一套网络营销体系还复杂，难在和这种合作难以持久等。
目前互联网上收费性的医院网络营销主要采用的方式无外乎就这些，在这些方式中根据各个医院的经营项目的特点不同，方式应该有不同的选择。就目前网络营销的现状来说，第1和2条内容相对是比较重要，而第3和4条内容，是很有争议性，我个人认为第3和4条长期来看对医院网络营销不但没有推动作用，反而会起到阻碍的作用。至于我为何这样理解，聪明的你可以去思考一下，我想你一定能想出答案。
二、免费性的医院网络营销方式
1。网站自身的优化，现在流行的一个词“SEO”，其实说白了如果做了收费的搜索引擎，SEO还有多少作用呢？这个大家也可以思考思考。特别是现在的百度，他们的过度的手工操作后，对免费收录的限制性等。
3。各种群发方式，这条内容也是目前争议较多的内容。关于群发的利、弊众说纷纭，从用户体验来说是弊大于利，从选择范围来说是利大于弊。个人最终结论是弊大于利。
一、圣诞节营销活动的目的：
12月25日，是基督教徒纪念耶稣诞生的日子，称为圣诞节。在西方国家，圣诞是一年中最盛大的节日，可以和新年相提并论，类似我国的春节。随着各国交流日益频繁，圣诞节的气氛在中国逐渐浓烈起来，它已经成为一个全民性的节日。
元旦属于国际性的节假日，是一年的伊始，在人们心中是非常愉悦、盛大的节日。节日期间人们举行大型Party、到商场购物、亲友间互送礼物等活动，各品牌竞相营销以提高销售业绩。
二、活动对象：
麦迪逊VIP客户，麦迪逊新老顾客。
三、营销活动的主题：
霓光盛彩缤纷献礼
四、营销活动的方式：
圣诞节前与顾客的联系
在12月24日平安夜(ChristmasEve)前，各终端销售人员通过发送短信圣诞贺卡[可当地购买]对麦迪逊VIP顾客发送祝福，加强品牌与顾客的沟通联系!圣诞祝福短信(例)：
例：麦迪逊在圣诞树旁静静的许愿，希望麦迪逊的祝福能随着飘絮的圣诞雪飞到你的身边，一个因你而美好的.圣诞夜!(可以加专卖店详细地址)
营销地点：全国各城市自营店及特许加盟店
六、营销方法
1.活动期间，全场货品八折酬宾。
2.活动期间，麦迪逊VIP顾客凭卡到原发卡店领取精美圣诞礼物一份，每卡仅限使用一次。(数量有限，送完即止。)
3.新客户购满1000元送麦迪逊精美礼品一份。(数量有限，送完即止。具体礼品各专卖店自备)
八、早期的准备工作
1.营销活动现场节日气氛的渲染
2.卖场氛围
整个营销活动期间，麦迪逊终端卖场以“圣诞歌”为音乐背景。长期以来，一直流行的圣诞歌主要有四个：《平安夜》《SilentNight》、《圣诞之歌》《TheChristmasSongs》、《听，天使报佳音》《Hark!theHeraldAngelsSing》、《铃铛儿响叮当》《JingleBell》，还有其他一些，用这些喜庆音乐营造一种圣诞节日的氛围!
3.橱窗布置
以圣诞元素为主，辅以其他元素，使该橱窗能延用至农历新年。
九、活动的中期操作
1.在操作过程中，所有顾客凭VIP卡领取礼品一份，不可多领;新顾客购满1000元，送礼品一份。如顾客对本次活动有任何疑惑，终端销售人员应详细说明。此活动最终解释权归本专卖店。
2.礼品赠送只在活动期间执行。
十、活动后期的延续工作
十一、赠品
为了给各加盟商一个看得见的实惠，达到双方共赢的目的，公司决定:在活动期内(12月1号-元月25日)现将所有服装和部分鞋以超低折扣提供给各加盟商。
一、品牌营销工作计划的主要思路
提高公司视觉识别系统（VI）应用的准确率，逐步建立品牌行为规范，初步构建品牌管理平台；充分利用公司网站、宣传画册、宣传片、行业网站、协会、内刊等渠道，放大品牌形象，推进各下属单位与公司品牌间的相互支撑；加强品牌内部渗透，适度强化品牌外部传播。
品牌工作开展的关键点：
1、规范VI应用；
2、系统内的品牌融汇；
3、内外同步传播。
二、具体工作
第一阶段、提高公司视觉识别系统（VI）应用的准确率。
目标：公司内部具体工作人员熟知公司VI的使用要求，能够规范使用企业VI，在实际工作中可以更注重公司与本单位品牌之间的融汇；一般员工能够知晓公司视觉识别系统的基本内容和意义。扩大视觉识别系统的应用范围，提高外部对公司品牌的认知。
1、修订完善公司VI手册
对目前公司VI手册中不适用的内容进行修订和补充。
2、组织应用培训
组织各下属单位的VI应用培训，通过公司OA系统进行公司LOGO、标准色等基本应用元素进行全员宣贯。
3、拟定VI应用制度，明确使用要求，形成VI应用指导和检查的标准。
4、检查、规范VI应用效果
开展VI应用检查和整改，重点检查以公司VI为主要标识的证件、名片、信函、传真、手提袋、礼品、前台设计、车辆标识等物品的使用，指导公司下属单位规范VI应用。
第二阶段、放大品牌形象，推进各下属单位与公司品牌间的相互支撑，提高社会认知度。
目标：通过固化的视觉资料，不断加深市场对公司及各产业品牌的认知，放大品牌形象。通过做好各下属单位与公司间的宣传关系，促进目标市场了解产业与公司间关系，有利于在市场推介上合并公司资源，提高市场竞争力。
1、品牌宣传名称、物品及资料的必要统一
（1）统一各下属单位外部品牌简称及宣传口号，并严格要求各单位在外部宣传的'全部资料中均应出现本单位宣传口号。
品牌的简称及宣传口号已经在用的继续使用，没有形成的或需要修改的，由所在单位提出意见，公司统一讨论通过，通过一个，使用一个。
（2）统一公司品牌标识物品的制作。以公司VI为主要应用元素的通用物品，如手提袋、信封、信纸、工作手册、旗帜等，各单位根据需要提出制作申请，由公司统一制作，既可降低制作费用，又可避免印刷工艺导致的VI标准偏差等问题。
（3）统一各下属单位宣传画册公司简介部分的结构，（固化公司应用于各下属单位的简介内容）。
（4）统一各下属单位在外宣资料中企业文化部分的设计图片与文字应用。
3.完善公司网站管理，兼顾各下属单位二级网站的建设。强调各下属单位网站建设工作的审批、与公司域名的关联，网站结构的关联。
第三阶段、加强品牌内部渗透，适度强化品牌外部传播。
1、内部品牌渗透以培训为主，OA系统为宣贯平台，设立品牌与文化版块，重点介绍公司视觉识别系统的基本内容和意义，提炼公司管理故事，品牌与文化结合，促使员工将公司品牌的内涵融于实际工作。
各下属单位根据本品牌工作计划，在平面宣传的设计上加入公司品牌元素，放大品牌支持效应。发挥所属行业主管部门的作用，可牵头组织行业会议期间到公司参观或现场交流，对公司及行业品牌产生正向积累作用。
三、指导、监督各下属单位的品牌建设
1、定义各下属单位外宣资料的审核范围，严格下属单位外宣资料制作的审核审批。
2、优化品牌管理流程。依据公司品牌管理方案，结合方案运行的实际情况，对工作流程进行修正和完善，提高品牌管理效率。
3、协助各下属单位提炼品牌优势，组织企业介绍、宣传口号等固化的外宣资料。
4、拟定公司VI应用制度，严格制度的执行与检查，保障公司统一形象的创建。
一、背景分析
1、产品与服务状况分析
咖啡厅将湖北汽车工业学院的所有学生作为其顾客，产品是单一的咖啡，不提供其他的饮料等服务。当然，作为咖啡厅，它的服务，它的情调，都是不可忽视的产品或者说是附加产品。咖啡厅提供咖啡饮品的种类较多，咖啡的特色在于味道很浓郁，甜苦可以依据个人喜好自由搭配。这样使得的产品大众化，普通化。此外咖啡厅还提供各式花式糕点。
咖啡厅的服务员大多数都是学生，而且很大一部分是这个咖啡厅的投资者。他们基本上没有受过专门的服务类培训，但是根据目前的服务状况来看，他们基本上能很好的满足顾客的需要。
咖啡厅的价格定位54。8%的顾客表示能接受。此外，超过一半的顾客表示如果提高额外的特色服务，他们愿意为服务买单。只有7%的汽院学生表示，价格完全不会影响他们选择咖啡的品种。（受调查条件的影响，仅取30汽院学生为调查对象，仅供参考，若需详细调查结果，请加大调查范围）
2、餐厅自身
优势：
★安静优雅，交通便利，停车方便。
★地处经十路繁华地段，与2食堂（校园三大食堂之一）相邻。
★以上下课的`学生为轴心，老师学生群体基数大。
劣势：
★尚未树立良好的品牌形象
★服务意识薄弱。
★菜单品种没特色，味道有待提高。
★对于本身宣传不到位，知名度不够。
3、竞争情况分析
目前咖啡厅的外在竞争对手有两个：桃园食堂的奶茶窗口和学校侧门的一个奶茶店。但是我们不把这些做为潜在的竞争者，咖啡厅并不把咖啡做为的产品，还经营蛋糕类，并且它的目标顾客不仅是情侣，而且还是广大的老师和同学。两个竞争对手比较可以看出，咖啡厅的竞争目标不是和另一个竞争者抢顾客，而是如何更好地吸引自己的潜在顾客。需要注意的是，如果学习竞争对手将自己的经营产品扩大，对于咖啡厅来说不具有优势，而且很大可能会挤占自己的市场空间。
竞争者的分析：a、奶茶店，主要面向低档消费者，这一类消费者居多，我们校周围奶茶3元/杯，环境虽然差一点，但奶茶店是我们最重要的竞争者。
4、消费群体分析
5、媒介分析
传单、宣传册——校园散发，食堂门口，海报和咖啡厅。
优点：方便，及时，其引导性强，成本低。
6、消费者分析
a、外来人士，高校是一个知识分子呆的地方而且也是文化中心，商务人士和游客可以把对咖啡的需求与消费带到了学校，促进了西餐业的发展，带动这个产业的发展。
b、环境特别需求者，咖啡厅的环境既不像中餐厅那么热闹，也不像快餐厅那么匆忙，无论是休闲还是谈话都十分方便。所以，很多人都把咖啡厅作为与朋友、同学、甚至客户商谈、交流、沟通的一个场所。还有些人把在咖啡厅当作思考、独处或处理一些工作的场所。
c、追求时尚者，由于大学生是追求时尚的年青消费群体。他们追求品味和个性，消费能力从总体上讲比较有限。这其中以情侣约会最为主要。
二、营销策略
1、营销方案目标
★此次策划的主要目标是在综合分析咖啡屋的内外环境的基础上，对咖啡屋进行整体的策划，以求提升品牌的知名度和美誉度，进一步开发潜在顾客和维系老顾客，也是对餐厅产品服务质量的提升，增加效益。
2、咖啡厅自身定位
★在咖啡厅的适当位置放置一个与餐厅装饰色调一致的书架。
★在咖啡杯或其他餐饮用具上加一个精致的小标签，上面印有哲理性或趣味性的短小语句和诗词。
★体现文雅，在咖啡厅内播放/演奏轻音乐，调节气氛。
3、根据不同消费群体，我们制定了不同的营销策略
★在校内宣传单页
彩页规格：设计立体彩页，一是便于放置，二是可以长期重复使用，有效节约投资成本。
内容：宣传咖啡厅服务理念和特色，对咖啡厅季节性新推饮品进行介绍。
★提供休闲等类的书目
目的：考虑消群体士约会时等待，可以随意翻看杂志，让消费群体感受到咖啡厅服务细致。
书目内容：介绍西方饮食文化，世界地理人文知识，休闲娱乐，还有一部分商业信息等内容的杂志。
★赠送优惠券：
内容：以宣传咖啡厅特价套餐或特色食品为主，选出视觉形象突出，容易吸引学生的套餐搭配为主，在视觉和价位上打动目标受众。
★建立会员制度
目的：长期套牢客户，在会员优惠条件的吸引下刺激消费。小幅度降低利润，大幅度提高销售量。
三、机会与营销目标分析
1、短期目标分析：咖啡屋的营销策划短期目标是打开知名度，在学生中建立良好的声誉。在小幅度提升营业额的基础上，充分开发潜在市场。
2、长期目标分析：保持营业额增长的基础上，充分利用特色服务，在学生当中建立稳定的顾客群。培育并广泛的传播拐角咖啡文化。
3、特定节日宣传策略：元宵节，五一，十一和元旦等可以增加针对三类目标消费群体的宣传，推出与节日气氛相适应的特色餐，吸引顾客。
四、室内设计改进
1、内容：“迷你咖啡屋”彩虹形状排列，下方是一个大写“WELCOME！”还包括咖啡杯或西餐用具图案等元素。
2、开辟情侣专区：在咖啡厅的西面开辟情侣专区，做成小间式。
3、灯光改进：所以除了情侣专区，我们要求将灯光从暗色调中解放出来，仿照很多大咖啡厅，将咖啡屋的总色调定为明亮的，舒适的。
为进一步提升小微支行的品牌形象，加强小微支行服务标准化、流程化建设，提高小微支行标准化服务管理水平，不断提高市场竞争力和金融服务质量，结合总行对优质文明服务的要求以及小微支行自身的实际情况提出以下实施方案：
一、方案内容
本次活动开展周期为一年，从20xx年1月1日至20xx年12月31日止，方案内容将围绕网点营业环境、员工服务形象、员工服务礼仪、员工被投诉环节进行提升，每个环节的具体要求如下：
（一）、网点营业环境
营业厅内外地面应保持整洁，墙壁干净，玻璃明亮无污迹，墙边角落无污渍：营业厅内需整齐摆放宣传展架、易拉宝和填单资料，宣传海报、宣传折页无破损或涂抹，各种宣传资料都未过期。营业厅内没有在顾客视野范围内堆放有碍整洁要求的公、私物品，物品放置应符合安全、合理原则，不能出现杂物堆放的现象，如厅堂内有包裹，桌子上摆放有私人水杯等。营业厅内的多媒体终端、LED、电视机等多媒体显示屏应保持正常开启使用。自助区域包括玻璃门、墙表面、地面、通道环境整洁无垃圾，不能出现纸屑，烟头或打印凭条等；自助设备若出现故障，需及时张贴故障告知书并及时通知维修人员前来进行维护。
（二）、员工服务形象
（1）员工着装规范
柜员及厅堂人员（不含信贷经理）需穿着行服，服装必须熨烫整齐，纽扣齐全；不得敞穿马甲、西服外套，袖口不得翻卷。西服外套必须系扣，衬衣下摆和内衣不得外露。不允许戴袖套。男员工应佩戴领带，女员工应佩戴领花，并保持网点领花系法一致。所有出现在客户面前的营业网点人员，均需佩戴统一的新版工牌，实习生也应佩戴实习生胸牌。
（2）站姿和坐姿
网点员工应时刻保持规范的站姿或坐姿，不能出现不雅的举止，如站立时出现：双臂抱于胸前、手插口袋、身体歪斜、背靠其他物体、背手等不雅动作；坐立时斜靠在椅子上或翘起二郎腿等。
（3）员工行为纪律
网点员工在营业期间不做与业务无关的事情，如嬉笑聊天、大声喧哗、看报纸杂志、睡觉、与同事互称别名、外号以及在客户面前耍手机等。
(三)、员工服务礼仪
柜员在柜面进行服务时，需要坚持进行柜员“七步曲”服务礼仪，时刻做到“来有迎声，问有答声，走有送声”的三声服务；“笑相迎，礼貌接，巧营销”等文明用语，真切的让客户感受到“时刻相伴，遂您心愿”的服务理念。厅堂人员和大堂经理在接待客户时应主动上前问好，坚持首问普通话；遇到等候的客户应上前主动进行营销并发放宣传折页；客户离开时大堂服务人员应主动向客户道别或示意：“欢迎下次光临”。大堂经理空闲时应在网点进行巡视。第三方安保人员在厅堂内的.形象要求应与网点人员保持一致。
（四）、员工被投诉
网点员工要熟练掌握各种业务知识，努力学习本行新的金融产品知识，不断提高自身的业务素质，以确保能够处理各种特殊复杂的问题。时刻以“客户需求”为中心，努力做好各种准备工作，遇到突发情况能够随机应变，巧妙处理，保持克制，杜绝被投诉情况的发生。
二、考核内容
（一）考核对象和方式
（1）考核对象
本次考核对象为网点所有人员，包括保安和实习生，但保安只做监督考核，暂不纳入考核积分表内（保安由网点负责人监督）；积分表实行百分制，根据各个环节的加减情况进行统计，每个月末的最后一天通报一次，遇节假日则顺延至工作日的第一天；每个季度末将对积分最高的员工进行奖励，暂定为三百元；奖励后所有员工积分在下一季度重新恢复到一百分，但上一季度的积分仍将归档保存，年末网点服务明星将由四个季度积分累计最高者获得。
（2）考核方式
（二）、环节分类与评分细则
网点营业环境分为卫生与桌面整洁、多媒体终端与自助柜员机四项，每项分值分别为2分、1.5分、1分、1分；员工服务形象分为员工着装、员工站姿和坐姿以及行为纪律三项，每项分值分别为3分、3分、2分；员工服务礼仪分为柜员“七步曲”、厅前迎客、第三方安保人员三项，每项分值分别为3.5分、2.5分、1分；员工被有效投诉分值为5分；各个环节具体细分项可以列成表格所示。
一、前期准备
计划开室内儿童游乐园之前我们认为需要前期做四个方面的分析工作。
1、经营调查
2、产品分析
3、市场调查
4、客户调查从这四个方面着手来展开我们的经营。
1、经营调查：
儿童游乐园在经营过程中面临的问题需要解决和需要了解的要点。首先需要知道我们经营过程中产生的费用，也就是成本。我们认为经营成本的主要构成为：固定费用+浮动费用。
固定费用包括：店租、水电物业费、人员工资、分摊设备成本、营业证件的办理费用，税务费用。
只要清楚的知道了新开店铺成本详细构成就能很清楚我们的盈亏平衡点，这也方便我们预期和决策。
2、产品分析：
我们这类新型室内儿童游乐产品，从本质上来讲我们的产品是前一期产品的升级替代，也就是从原来淘气堡逐渐过渡到爱乐园。我们的产品同其他同类设备的区别和特点是什么？动感、综合、色彩、安全！新颖性、先进性！主要表现在：我们结合儿童喜欢跳、爬、钻、滑、滚、荡、摇的天性。针对性的设计出：旋转的、摇摆的、视觉的、触觉的、听觉的、自然的、动物、流水、雪花、森林等产品。让孩子爱玩，百玩不厌而且在玩的同时争强体魄，开发智力，锻炼毅力，身心得到全面发展。产品上市以来受到孩子和家长的广泛喜爱。项目在商场，超市，游乐场，社区等儿童密集的地方安装比较适宜。不受场地大小和形状的限制。投资少，管理简单，损耗低，利润高。就目前来说不失为一个投资的好项目。以上就是我们产品的一些特点。
3、市场调查：
现在都是独生子女家庭。在为下一代提供一个良好的成长环境已经成为，现代家庭必不可少的义务。比如说一个年轻的父母在为自己小孩挑选奶粉时，去到商场问售货员的第一个问题可能就会是哪个奶粉最好。犹太人的经营法则是，赚小孩的钱、赚女人的钱。所以我们认为暂时不必去考虑父母会不会让小朋友来我们这里玩，而要考虑如何让父母带小朋友来我们这里玩。还有一个方面就是店铺周边是否拥有足够的潜在客户供我们开发，这也是我们前期需要清楚的。根据我们了解的经验周边500m半径内拥有300个以上家庭就能提供一个游乐面积低于100㎡的形象店足够的人流量。最后一个方面，就目前为止如果我们的产品进驻小区附近，在市场面来说还是独有的，因为像我们这样专业室内游乐园还没有成型的竞争对手。由于我们的游乐园是室内的所以天气对于我们经营的影响大大降低于现有的其他游乐项目。
4、客户调查：
儿童乐园的目标客户是谁：顾客，谁是我们的顾客，有的人会说孩子，不错，我们的顾客的确是那些玩耍的孩子。而当我们重新定义顾客时，孩子的妈妈——亲子活动，孩子的祖父母——享受含饴逗孙之乐，孩子的老师——让儿童乐园成为您的业余教练，社区居委会——儿童乐园是社会的.重要和谐因素，这样看，顾客就立体化了，最通俗的说法是，那些有可能埋单的人都是您的潜在顾客。
二、经营规划
1。资金投入
（1）。场地租金，以及场地装修费用。
（3）、营业证件的办理费用（儿童乐园需让工商局和消防局，税务局审核）
2、注意要点：。
（1）、店铺内空需要在2.8米以上，店铺使用面积内柱子尽量要少。
三、经营建议：
1、在店铺开张伊始可让客户免费进店铺游玩，并赠送带有乐园logo的小礼物。增加店铺在区域内的知名度。
2、加大力度推销会员卡力度，增加会员优惠程度。这样可培养客户的忠诚度。
3、城区根据我们的经验，现代3口之家一般父母都为双职工，0—7岁的小孩基本上是入托，再小点就是父母过来帮带。幼儿园放学一般都比较早，4：30~5：00左右，我们可考虑同周边幼儿园或家长宣传，将店铺周边小区内的朋友，在幼儿园放学后，父母还没有下班前可在乐园内嬉戏，待父母下班后将其接走。这一条可作为POP内容之一，有两个好处：第一是可增加乐园人气，第二是可为乐园前期带来稳定的收入。
4、增强乐园内部管理，如服务员礼仪，父母陪同入园游玩时穿着一次性袜子，店铺整洁度。这些工作都内在客户内心中提升我们的服务素质。
5、招聘合适的乐园工作人员，对乐园的工作人员的进行培训，加强责任心的培养，建议可以招聘有幼教经验的老师，这样有足以正确的引导小朋友游玩，并且可以在乐园中搞活动来增加乐园的可玩性等等。
6、可以通过定期更换小的设备来提高乐园的新颖度吸引小朋友。乐园长期持续经营必须得有自己的特色，乐园经营者需要有创新。差异化同行业的竞争对手才是长期取胜的关键。
经营结果预期：
模拟一家150平米左右标准店的盈利能力：
1、标准店：适合社区商场投资类型，面积100——150平方米；
2、形象店：适合社区商场投资类型，面积150——300平方米；
3、旗舰店：适合商贸中心投资类型，面积300——600平方米；
参考价目表：
1、体验卡：25元/小时（仅限周一至周五使用节假日除外）
套餐卡：
3、乐不思蜀卡：180元/10天（仅限周一至周五使用节假日除外当天不限制进出）
6、平时（周一至周五）：平均营业额1300元/天；
7、节假日（双休日和其他假日）：平均营业额6500元/天。
8、套餐卡（30日算）：平均营业额6000元/天。
月营业额：0.13*22+0.65*8=8.06（万元）
直营店月固定成本：
租金1.5万，管理费0.2万，人工0.3万，水电杂支0.1万，合计2.1万
则单店月利润约5.96万元。
如果您对此项目感兴趣，建议您可以先在您当地做一下市场调查，然后抽空来我们公司做一个实地的考察，我们公司拥有成熟的项目运营组为你讲解，觉得项目可行可以回去尽快落实。因为冬季到了，孩子游玩的地方最好是室内以避免感冒和冻伤，另外，圣诞节、元旦节、春节是室内儿童乐园的旺季，经营的好的话两个月能收回前期投资的部分成本。
一、促销目的
教师节学生对教师感恩的心，威智德为您传递真情，展开快递礼物传心意的活动，提高知名度，达到销售的目的。
～年9月5日——9月9日（5天）
三、宣传档期
～年9月5日——5月9日（5天）
四、促销主题
“特别的爱献给特别的你”
五、商品促销惊喜不断
惊喜一:教师凭借教师证购物折优惠.
促销方式：
在活动期间,凡是凭借本人教师证购物的客户享受全场消费折的优惠.
惊喜二:学校教师团购礼物享优惠
促销方式:
团购总额300元-500元享受8折优惠，采购负责人可赠送相应的礼品一件。（礼品可选择下列产品中的任意一款：飞龙在天、金屋沙漏钟、烟灰缸系列）
团购总额500元-800元享受折优惠，采购负责人赠送相应的礼品。（礼品可选择下列产品中的任意一款：2号迷宫、罗盘游戏、大富翁系列）
惊喜三:快递礼物传心意
1、促销方式:
在活动期间购物可以在9月10日当天送到您想送的礼物
2、促销内容：
登记自己要送礼物的教师名字及联系方式,并写下对最想说的话,并选购礼物。（表基本的样式在最后一页）
本市地址：购物满100元，可免快递费；不足100元消费的客户，支付百分之五十的快递费。
非本市地址：购物满200元，可免快递费；不足200元消费的客户，支付百分之五十的快递费。
免费赠送礼品包装。
注：费用和价格标准可以根据当地市场的快递费用情况进行适当的调整。
六、店铺布置
在店内的'收银台的位置，设置登记本，并要做好详细地记录，登记本的纸张选择最好精致一点的卡片纸。(卡片的样式在最后一页)
备足团购促销所需的优惠产品，产品数量可根据各店的情况而定，设置一个专门的赠送区域。（产品的种类个店也可以根据自己的店面情况适当的调整）
在活动期间要联系好快递公司，以保证礼物能准确地到达。
店内准备好包装用品。
我于20xx年5月10日有幸加入xxxx物流，通过四天的培训，我对公司有了进一步认识，同时对于物流揽货有了具体的概念。我将结合自己已有的营销经验，作一个先期的营销方案，通过一个月的实际工作，再作修正与增加。
xxxx成立于1990年6月，已有十五年的历史，前身为xxx出口，目前已发展成为中国民营物流企业的老大，同时在中国百强货代企业中综合实力排第五。到20xx年年底，xxxx在国内外已有分支机构xx家，建成并拥有中国物流行业内最大并浏览率最高的物流网站：xxxx。xxxx引入先进的连锁经营模式，并以电子商务为框架，搭建了一个飞速发展的大平台。
xxxx作为营口地区的分支机构，占据了天时地利人和的发展之机。天时，中国加入WTO已经3年多，中国企业已逐渐培养起国际市场观念，中国的产品逐步赢得了世界的认同，以至于中国成为世界的加工厂。随着全球买家把眼光越来越习惯投向中国，再加上纺织品配额的取消等一系列贸易壁垒的消除，占据更大的市场和赢得更高的利润使企业把眼光更多地投向了海外；地利，鲅鱼圈港作为营口港的主力港口，正处于突破性的发展之际，20xx年，鲅鱼圈港将建成亿吨大港，港口硬件设施的提高，直航船的逐年增加，使鲅港目前的吞吐量每年都超过30的增长，这将带动xxxx有一个广大的发展空间；人和，xxxx大平台的搭建，使xxxx人众志成城，成为国际领先的'物流企业，做大xx，锦绣前程，积聚人气，成为共识。
一、确立目标客户
广义来讲，目前有产品进出口或国内销售，经由鲅鱼圈港、营口港、大连港出货的生产厂商和贸易商都是公司的潜在客户。
对xxxx来讲，鲅鱼圈港每周的六条直航线：两条日本关东线、一条日本关西线、两条韩国仁川线、一条韩国釜山航线，使得东北三省及内蒙西北部出口到这些地区的货物有了更有优势的选择。利用这六条直航线的客户将构成第一目标客户。
其次，xxxx国际订舱中心的成立，同船公司的直接合作及集中订舱，使xx可以拿到某些从大连港发出航线的特约优惠价格，加上环渤海内支线的便利，xxx同样可以为客户提供有优势的价格及服务。另外利用和天津内支线的优势合作，使得从天津港出货也成为一种有利的选择。这样一些走欧美及东南亚地区的客户，成为第二目标客户。
再则，日益发达的内贸，使得鲅鱼圈港口的内贸航线和吞吐量也在不断增加，这些内贸客户将构成第三目标客户。
从鲅鱼圈港出口的货物来讲，矿产类、粮食、煤炭、钢材、木材、石油焦、滚装汽车构成出口的优势行业，在客户开发中，这些优势行业将成为目标客户中的重点。
综上所述，客户的开发将围绕这三类目标客户和优势行业来进行。
二、挖掘客户资源
对于第一类客户，可以购买鲅圈海关发行的《海关统计》杂志，直接获得从鲅关出货的所有潜在客户。
三、整理潜在客户资源数据库
将以上各种渠道得到的客户资源形成数据库，客户资源数据库分为两种，以地区分类，如鲅鱼圈区、营口市、大石桥、海城、鞍山、盘锦、辽阳、抚顺、沈阳、吉林等：
1、原始客户资源数据库包括；
a、目前暂不可能与我司合作，但属于第一、二、三类目标客户；
b、新发现的客户，经确认有价值后，转入下面跟踪客户资源数据库；
这类数据库业务员之间可以共享，同时可用来训练新员工
2、追踪客户资源数据库；
a、合作客户；
b、有价值可能签约的客户；
d、给客户分级，如每个月10个货柜以上的为A级，5个以上的为B级，5个以下的为C级，根据客户的级别安排追踪频度和安排拜访。
这个数库据为每个业务员的保留客户，大家互相通气后，避免重复跟踪，给客户造成不好印象。
动态有效的客户资源数据库是每个公司宝贵的财富。
四、销售进度和方法
1、销售进度
作为新进销售人员，首先是找到自己的有效客户群。现定两个月到达公司的保底销售量，即xx元，大约xx个柜。
第一周，主要熟悉和测算销售进度
从第二周
开始，根据第一周的进度进行调整，指标是每天至少两家值得追踪客户，同时安排重点客户的拜访，形成客户的分级管理。
这样一个月后至少建立40个有跟踪价值的客户群。
第二个月的跟踪重点放在有价值的客户身上争取下单，同时完成每天找到至少2家值得跟踪客户。二个月后小结。
我第一步选择的原始资料数据库为xx网上的客户和公司提供的客户资源，这部分客户对xx有一定了解，易于上手。附表为xx网上的客户资源。
2、工作方法
a、找到keyperson；
b、开场白：
您好！我是xx的xx，xxx是中国百强货代中排名第五的国际货代公司，目前在国内外已有xx家分支机构，同时拥有中国最大的物流网：xxxx。我们提供全程的门到门物流服务，并可以利用xx的集团优势，为您争取优势运价和及时有效的服务。
我们非常想提供您所需要的信息和服务，如果您方便，我可以花2到3分种做个简单了解吗？
c、需要了解的问题：
你们目前主要出口什么产品？
出口到哪些国家呢？具体的目的港是？
通常是从哪个口岸出货呢？
一般是CIF还是FOB？
主要是走40’还是20’柜？一个月大概要走多少个箱子？
方便告诉我你们目前的运价吗？这样我可以为您追踪最新的港口报价，以便即时省下每笔可以省下的钱。
（2）拜访
重点客户争取拜访，面对面的交流是最有效的交流。
拜访需要准备一本销售资料册（saeskit），第一是便于销售资料的有效使用和管理，第二，在与客户作面对面的拜访时，交谈，再加上合适的资料展示，更容易让客户了解和产生信任感。
aeKit清单；
鲅港船期表：外贸和内贸，每月update；
公司简介及所获得的荣益；
业务内容；
服务承诺；；
有利的新闻及行业报导
公司期刊20xx年第12期，里面有xx各种获奖信息；
鲅港简介；
其它有用资料。
（3）跟进
对跟踪客户，主动利用运价波动、舱位状况、船期表或其它客户感兴趣的资料，多作沟通，以便尽快与客户建立信任关系，同时也可及时了解客户动态，即时争取下单。
五、展望
1、2个月达到公司的保底要求。
按销售进度来讲，2个月已有80个有价值客户群。
同时分拆目标，一周6班直航船，一个月24班，相当于每班船上有x到x个箱。
2、半年挑战xxx个箱，按销售进度来讲，就以三个月形成有价值客户群为基本成形动态数据库，即保持跟踪xxx个有价值客户，把不好的客户删除，新客户加入，保持动态平衡。
分拆目标：
5月16日—7月15日，xx个箱；
7月16日———8月15日，xx个箱；
8月16日———9月15日，xx个箱；
9月16日———10月15日，xx个箱；
11月16日———12月15日，xxx个箱。
3、注意总结行业特点，利用销售旺季
4、在销售过程希望不断和大家交流，以突破瓶颈和个人局限。