浙江工商局已受理举报淘宝回应称其并不了解网购
“3·15”国际消费者权益日来临之际，被喻为“中国第一职业打假人”的王海专程前往杭州，向浙江工商局举报淘宝网络有限公司及其法人代表马云涉嫌严重侵犯消费者合法权益，并要求该局依法查处淘宝网违法行为。王海同时将举报信抄送至国家工商局消费者权益保护局。据悉，目前浙江工商局已受理该举报。
【王海】
历数网站“五宗罪”
王海引用报道称，淘宝网去年交易额达到999.6亿元，约占当年全国社会消费品零售总额的1%。淘宝网的影响力巨大，但在淘宝网交易过程中，却没有向消费者提供网店经营者的具体真实信息，这点尤其体现在C2C模式下。
隐瞒经营者真实信息
在第一项质疑中，王海认为，淘宝网有能力通过技术或者公证处公证等手段核实网店经营者的真实身份信息并且提供给消费者。但淘宝并没有这样做，也并没有提示消费者如“消费者请注意，淘宝网的网店真实信息我们未经核实，如购物被骗，淘宝网将按照《民法通则》有关规定承担连带责任”的信息。
经营者不提供消费凭证
在质疑淘宝对卖家的审核制度后，王海进一步指出，淘宝并不要求网店必须给消费者发票等凭证，这直接导致消费者权益受到侵害后，无法向工商局等执法单位申诉或者向消协投诉。
“在淘宝网上有过购物经验的消费者都知道，绝大多数的网店经营者不提供发票或者小票等消费凭证，这给消费者维权造成了阻碍。”王海认为，如果淘宝让消费者把发票号码输入到支付平台后，网店才可划款的话，可让大部分网店遵守法律的规定给消费者提供发票。
网店存在信用欺诈
王海认为，淘宝网明知这种虚假信用度的存在却不告知在淘宝网购物的广大消费者，这是对消费者不诚信的表现，也不符合《消费者权益保护法》关于经营者义务的规定。
放任网店非法经营
【淘宝】
称王海不了解网购
对经营者进行双重审核
付款后可见真实注册资料
只对第一质疑进行回应
在整个回复中，淘宝只对第一质疑进行了回应，而以“其余逐条，就不一一赘述，清者自清，浊者自浊”作为对余下内容的应答。
网购风险
困扰广大买家
“王海所列举的问题，不仅仅是淘宝，其他C2C平台上也都不同程度地存在着。”有关人士在接受记者采访时表示，由于淘宝在网购市场中所占比例巨大，所以淘宝就成了“靶心”。
对于网购中遭遇的各种风险，买家也普遍深有体会。王海“诉”淘宝之后网站的一项调查显示，在2755票的投票中，有50%的参与者选择支持王海，双方势均力敌。但这个结果可以肯定的是，网购风险也一直困扰着广大买家。易观国际分析师曹飞认为，王海所提出的某些问题在电子商务中普遍存在，不仅仅局限于淘宝，有些内容现阶段还不能完全解决。