电话销售经验总结(农资行业)

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2、做肥料的“卖怎么了?再一次调动起他的思维,了解了客户可能有需求,提问要多获得肯定的回答“您参加今年的山东植保会了吗?“去了“哦,我们也去了,我们每年都参加全国植保会,不知道您看到我们公司没有,哎,参会公司也多,经销商和厂家都忙得不得了,可能您见过了也不记得了制造情景,初步建立公司形象“唉,现在您的肥料产品都定下来了吗?“还没有?一般都会这么说,了解需求“唉,您那主要是什么作物?“黄瓜水稻了解了种植结构“我们公司有个引进国外专利的肥料产品xxx,效果很好,施下去6小时见效,效果显然,施后作物叶子显然变绿变厚,加拿大的xxx您听说过吗?介绍产品“听说过“我们的xxx跟加拿大的xxx效果是一

3、样的。之前我们的产品重点放在了山东,现在要向xxx扩大,在山东受到了经销商的好评,我们的一个乡镇客户就做了5吨制造情景,讲故事“价格多少?“xxx“你们价格怎么这么高?处理客户的顾虑,真正的成交就是从解决一个个问题开始的,解决一个问题你的成功率就增加了10%“我们引进的国外的专利,用的都是进口的原料,效果好,加拿大xxx要多少多少一吨,我们效果跟他们的一样,但是价格要优于他们,这个产品您做,肯定可以给您带来人气和利润!解决客户的顾虑,不要争论价格,要谈价值“哦,你们有没有资料邮寄来一些,我先看看你们有没有网址,我上网看看有希望“可以,没问题,您的具体地址是什么??给他寄份资料,或发个

4、网址,做好记录,比如:是否感兴趣啊,说过什么状况啊,作物啊,2、第二次:在估计邮件快收到后,再给其打个,看到画册之后,给他介绍产品,并不断强调产品的卖点热点,这很重要,甚至让他自言自语的说:“真有那么好的效果吗?。这时要多听,少说,二个耳朵一张嘴,这样的比例就可以了。最后结束的时候,千万不要说,“哦,您觉得怎么样?您觉得还可以吧因为这样会招来客户这样的回答:“我再仔细合计一下这实际在说“永别了,所以最后的时候一定要大胆提出成交:“这个产品,很好,您一定做,先发10件20件试试,请您记下我们的账号或者我把账号给您用手机发过去如果这时客户说:“再等等最近手头有点紧。这是他还有顾虑,你可以反

6、1公司形象没有树立起来之前,不要谈产品;产品价值没有树立起来之前,不要谈价格;2与客户进行互动,调动客户情绪;3制造情景对话,发挥客户想象;4听说比例,两只耳朵一张嘴;5先了解客户的需求,再推举产品;6推举产品,强调价值,也就是给客户带来的好处;7解决一个问题,你的成功率就会提升10%;8有时不要被客户牵着走,善用提问掌握谈话的主动权;9提问要多能获得肯定的回答;10不要口无遮拦或漫无边际的乱谈;三、销售几个关键点:1.为销售制定提问,了解需求。“丁经理产品全都定下来了吗?“丁经理,忙什么产品呢?“丁经理,现在打什么虫呢?“丁经理,现在虫情病情怎么样?“丁经理,该备货了?2.调整情

7、绪,感染对方。3.如何处理价格高的问题:购买意愿没有形成之前,谈价格是没有意义的,没有购买欲望,就没有价格谈判的必要。a要用价格比较昂贵的产品来做比较,跟国外的产品比。b用折算的方法,强调价值:尤其是蔬菜大棚。可以给他算笔账,一个大棚收入多少,我们这个用药能够最少增产10%,也就是可以给您增加1000的收入,而他的成本也就是几根黄瓜的价钱。c谈感情,不要谈理性:我的一些客户,开始也认为价格高,但是都跟我合作了,开始他们只做了几件,用出效果之后,就都大量进货了,这个产品真的物有所值,然后一定要解释为什么物有所值。4.如何处理串货的问题?你就一直问他哪个产品串货了,直到他说不出来为止,然后

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