最近,家住东海的丁先生向我们栏目求助,说他委托市区一家互联网公司运营的三家网店接连被封,想终止合同减少损失,也被拒绝。事实到底怎样?请看记者的调查。
丁先生告诉记者,今年8月12日他在一位朋友的推荐下,与连云港小瓜科技有限公司签署拼多多店铺代运营合同,服务期为1年,金额为25800元。代运营的产品为CAD设计,后续更改为手绘及抄写产品。
丁先生:他们帮我做抄写,周期是一个星期或者15天这个样子,它就封店了,一个人只能创建三个拼多多店铺,如果说我想继续做下去的话,就得找好多拼多多的号。而且他们在签署的协议里面,包括商谈都没有说封店要扣我服务期,我的服务期是一年,封一次店要扣我一个月。
记者:你认为店被封,是你的责任还是他们运营公司的责任呢?
丁先生:他们的话说,是这个产品的问题。如果这个产品是违法的或者违规的,这个产品是上不了架的,无法在拼多多上架的。做的主要是抄写服务和画图设计,就像给别人写道歉信、表白信,还有古诗类的东西。
随后,记者也通过丁先生的手机,查看了拼多多官方给的回复,上面显示,丁先生的店铺疑似发布了违禁信息、盗窃、作弊、骚扰他人、赌博等非法所得等非法用途类,被封禁了店铺。但是,具体哪件商品涉嫌违规或者是否在运营中存在问题,并没有明确说明。
丁先生:他们没有找到正确的运营方法,我就让他们退钱,和他们说完退钱之后,他们的负责人就对我采取不理睬的措施,包括他们整个公司都是,后来我通过律师发送律师函,限他们三日内和我的律师沟通,他们也并没有和我的律师进行沟通。
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