10月份，市12345在线平台共受理各类诉求89011件，环比下降12.35%。诉求处置方面，10月份全市共有71家二级网络成员单位承办市12345在线平台交办诉求，各单位及时签收率99.89%，处置态度满意率96.48%，处置结果满意率96.13%。
近期大家咨询的热点问题如下
烟草证办理
无犯罪记录证明获取
市民需出国出境办理无犯罪记录证明的，本人携带身份证到户籍地派出所办理。市民如就业等需要无犯罪证明的，由用工单位出具介绍信及经办人身份证明到当事人户籍地派出所办理。
考评得分情况
各县、赣榆区（共4家，满分为150分）：10月份，赣榆区考评得分为146.4分，灌南县143.88分，灌云县143.1分，东海县140.28分。
各区、功能板块（共5家，满分为100分）：云台山景区考评得分为100分，徐圩新区99.5分，连云区92.25分，海州区89.11分，市开发区88.3分。
市各部门及单位（共67家，满分为100分）：本月市各成员单位中，考评得分在99分以上的单位共有市医保局、人社局、自来水公司等35家，无群众诉求的单位共有6家，无应办结工单的单位有2家。
总值班：吴弋刘昆
原标题：《【数说民声】烟草证、无犯罪记录证明怎么办？》
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