为了确保我们的努力取得实效，时常需要预先制定方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。那么问题来了，方案应该怎么写？以下是小编帮大家整理的公众号运营方案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
1.订阅号：主要偏于为用户传达资讯(类似报纸杂志)，认证前后都是每天只可以群发一条消息。
2.服务号：主要偏于服务互交(类似银行、114，提供服务查询)，认证前后都是每个月可群发四条消息。
一般来说，想发消息，达到宣传效果选择订阅号;想进行商品销售选择服务号;想管理内部员工、团队，对内使用，选择企业号。
1.通过点对面，一对多，实现宣传推广和沟通;
2.挖掘高端潜在客户，加强与客户之间的.互动性，实时互动，更加人性化;
4.提高品牌知名度，增加营销力。
1我行新闻、信息发布。
2.便民信息。
4.金融小知识。
5.其他。(优秀柜员、优秀客户经理评选、抽奖等)
具体推广方案：
2.在网点集中宣传，组织人员进商家店铺宣传。
10.以部室为单位进行竞赛，当天增长人数算作此部室成绩，按平均成绩对前几名给予鼓励。
11.营业室推广，营业窗口粘贴二维码，柜员负责提示客户扫二维码
13.帮你降利息。贷款：同上，利率下降0.01%
14.与其他公众号合作宣传，互相推广。
15.贷款商家粘贴我行公众号宣传单，商家有活动可在我行公众号帮助宣传。
吸粉的方式主要分为线下推广和线上推广的方式。
(一)线下推广
1.店铺的显眼位置放上二维码：
1)别处所不能买到的团购套餐
2)特别的优惠
3)送饮料、菜或锅底
2.和智能硬件结合：
(二)线上推广
团购，在其他平台做团购的目的，是为了用低价从其中心化平台吸引目标客户，并且留住他们，而不是为了卖东西，要做的是品牌，更多是为未来的回头客做准备，特别适合新店。
以上操作并没有具备多大的难度，成功的关键在事先的策划及开展活动的执行，只要用心去做，肯定会让商家收到意想不到的效果。
2、品牌活动式――漂流瓶。
功能模式：漂流瓶有两个简单功能：1、“扔一个”，用户可以选择发布语音或者文字然后投入大海中，如果有其他用户“捞”到则可以展开对话;2、“捡一个”，“捞”大海中无数个用户投放的漂流瓶，“捞”到后也可以和对方展开对话，但每个用户每天只有20次机会。
3、o2o折扣式――扫一扫。
前言
1、公司名称：xxxx高速公路建设开发有限公司。
2、对外：以新媒体形式加大宣传力度，提升品牌知名度，塑造品牌形象。
3、对内：便于信息上传下达，强化员工与公司之间的互动，加强公司凝聚力。
4、推送对象：公司全体人员、社会人士。
首先设置好实时消息、用户管理、群发消息、素材管理、高级功能五个版块，其次做好自动回复，做好与用户的互动。
（1）高速悦读：
a、要闻。
b、翰墨飘香。
c、节日活动。
（2）xx服务：
a、xx查询。
b、违章查询。
c、综合服务（出行辅助、服务热线、政策法规）。
（3）更多：
a、人力资源（招聘信息、规章制度）。
b、联系我们。
c、我要咨询。
d、我要建议。
三、公众号推广
1、发动周边同事、朋友帮忙宣传公众号。
5、模仿别人运营方法来加粉。
第一步：想名字
这里的想名字不仅仅是一个公众号名称而已，而是将公众号的头像、名称等确定好，最关键的就是：公众号定位。
第二步：拉人
第三步：变现
1.1营销目的简介：
①开拓市场宣传新渠道，拓展网络宣传，塑造企业品牌形象；
1.2企业获得价值及可行性分析：
通过此方案的执行，逐步完成移动互联网营销通路的布局，为公司实现网络化经营做好当前收益与战略布局。
通过3层过滤机制，把广众人群分层过滤成为我们的客户
2、具体规划
1）企业动态（20%）
2）建材知识内容（30%）
3）家庭日常小知识（30%）
4）健康小常识（20%）
每周五晚上7点发送
2.13其他方面
2.2宣传渠道策划及目标
2.22线上宣传渠道
2.23线下宣传渠道
2.3客服系统
二、方案实施办法
3.1团队建设
3.1.1团队人员构成：客服人员1名，设计师1名，软文文案1名（前期可兼客服），
3.2团队人员要求
3.2.1客服人员要求：细心，耐心，且具备基本家具类知识，熟悉公司产品及运营。
3.2.2设计师要求：会基本修图软件，能根据文案要求提供对应图片。
1、通过点对面，一对多；
4、提高品牌的知名度，增加品牌的营销力。
服务号：服务号，顾名思义，主要是给客户提供服务的。一般银行和企业做客户服务用的比较多。服务号一个月只能群发一条信息。服务号群发信息的时候，用户手机会像收到短信一样接收到信息，显示在用户的聊天列表当中。
主要区别：
一.服务号可以申请自定义菜单，而订阅号不能。
二.服务
号每月只能群发一条信息，订阅号可以每天群发一条消息。
三.服务好群发的消息有消息提醒，订阅号群发的消息没有，并直接放入订阅号文件夹当中。
1、一对一的消息推送
2、内容与互动
4、做一个一目了然的服务号
1、网站论坛发帖，行业网站发帖
贴吧、手机行业网站、（如威锋网、机锋网、中关村手机、手机中国等）网络技术类网站、（如雷锋网、站长之家等）发帖，做宣传。
用个人帐号带动公共账号。通过小号多做宣传。位置签名
1、行业信息
2、公司新闻
3、产品介绍
4、员工互动空间（面向公司员工组）
5、节假日祝福及技术部节假日值班安排
2、总经部负责起草公司新闻、员工互动空间、节假日祝福等信息
3、公司各部门负责起草本部门近期开展活动的图文信息（如培训会、项目启动会、合同签订、与客户的联谊活动等），总经部负责汇总
通过百度图库，360图库网站照片、公司自拍照片等途径选择合适的推送图片。
4次/月，每周五推送1次。
1、每次信息推送后，5天内收集客户的反馈，如有重要反馈信息，及时报送总经理。
发布内容：
2、艺术高考学习心得
3、艺术高考信息公布
公众号为学习行业的品牌宣传号，专注于为有志于艺术学习和艺术高考的中学应往届毕业生提供艺术指导、培训、交流平台。
2、线上线下同步宣传推广“西大点金艺术培训学校”，提升品牌认知度及美誉度。
3、针对性发起并执行主题活动，加强“西大点金艺术培训学校”在南宁的影响力，顺利推动招生工作开展。
4、通过独特的活动形式，吸引公众媒体视线，提高传播效果。
1、增粉三关键
2、推广方式
2.1线上推广
（1）企业的官方的网站，直接挂出二维码
（2）企业的博客，论坛，qq群等挂出二维码
（3）企业微博宣传，头像，界面，包括每条博文和长微博中。注意博文中除了贴二维码之外，一定留下公众号，用手机观看时很难扫二维码，但可以添加公众号。但是许多企业并没注意这点。
（8）事件营销，如果你够NB搞出个什么xx体，xx门，xx姐的事件像病毒一样蔓延也行。
2.2线下推广
（1）产品外包装印制二维码，人家可口可乐搞过，你为啥不行。
（3）公司宣传册或者名片，这些地方都可以利用起来，虽然不一定主流，但是仍然有用。
一、介绍
公众号运营方案其实有很多别称，例如“公众号运营计划书”等等，但归根到底目的是一致的，它们的目的都是定接下来具体怎么运营的打算。运营者未必都需要写这类运营方案，如果是自己写可能也不会写的十分完善，所以运营方案更多是写给别人看的。
二、要素
方案更多是采用ppt去完成，ppt设计及排版的知识已经十分全面，这边不另外提及。
运营方案从来没有绝对的文字或者模板，意思表达到位都解说到位才是关键。所以想言简意赅告诉大家运营方案考虑的点，分成两块一是微观篇、二是宏观篇。
宏观篇
what、why、how，这个是最基本考虑一件事情的基础方法，你要保证你最后呈现的方案告诉了大家你要做什么、你为什么这么去做、你一步步又要怎么操作才可以。
①是什么：要做成什么样，KPI或目标数据是怎么去定
最基本的是粗暴订增多少粉的KPI目标，例如一个月增6000粉，这个数据就非常清楚。橙子支持将目标数据化，因为运营公众号过于繁琐需要考核。
②为什么：为什么是这么去操作，要有说服力
③怎么操作：体现一步步具体是怎么操作
微观篇
①公众号定位：账号定位及用户画像
公众号是什么行业，是美食还是IT行业
公众号给谁看，宅男宅女还是白领精英：从逻辑上能够有一定的借鉴点，这个分类都比较接地气，如果是自己分析也是要从阅读数、点赞数先去切入，然后分析用户年龄、性别、职业。
是定时定点推送还是不定时推送，定时能培养阅读者的习惯，而不定时推送也能使公众号有人格化的属性。
随着三网融合的不断深入和三大运营商IPTV电视的竞争，广电网络在各方面的重压之下如履薄冰：基础收视业务收入越来越低，增值业务的盈利模式不完善，运营商竞争压力不断加剧，广电用户逐年递减。因此打破有线电视原有传统，扎实优化网络结构，找准用户需求切入点，创新产品，保户增户，直接关系到广电网络创新转型速度和长远持续发展。
一、广电网络用户流失的原因
(一)选择途径越来越多随着市场竞争环境的变化，越来越多的用户通过选择IPTV、OTT、智能手机、网络视频来收看自己喜欢的节目。技术进步在增加用户选择性的同时，也造成了原有广电用户的流失。
(三)IPTV、OTT等新媒体的冲击，造成部分有线电视用户流失20xx年上半年IPTV和移动OTT用户新增2500万以上，除了部分二终端用户之外，也有一些是从有线电视用户转过来。免费收看或赠送电视节目作为运营商的营销方式使人们非常容易接受。
(五)机顶盒、遥控器等线路多、操作复杂有线电视经过模拟向数字、标清向高清、单向向互动的几次整转，用户感觉刚刚使用熟悉的产品又要更新换代。随着双向互动业务的出现，机顶盒、EOC设备安装线路越来越多，极不美观，互动操作界面变得也越来越繁琐，大部分用户反映体验感差，操作不便捷，渐渐返回到单向用户。
二、加快转型、稳定用户规模应对用户流失
在激烈的竞争环境和用户流失的严峻局面下，如何满足用户个性化需求，让用户重新回归，是目前工作中面临的最大问题。
(一)必须把保户增户作为一切工作的出发点在现有网络投入规模已经稳定的情况下，多一个用户就多一份收益，有了用户才有可能去尝试我们的产品。原来我们没有好好把握用户规模上的“先天优势”和用户存在的价值，直到在有的省份IPTV抢占了我们将近30%的用户时才感知到真的是“狼来了”。在这种形势下广电网络感觉到明显的'压力，因此我们必须把保户增户作为当前工作和一切营销策略制定的出发点。
(二)继续做好基础业务、优化节目内容直播、高清是广电网络最基础、最专业的业务，而且收视效果好、稳定性高，并且高清机顶盒也是我们互动融合业务必备品，因此主打高清，继续做好基础收视业务是保户的前提。另外为培养用户形成高清收视的习惯，在节目编排上应该做出适当调整，将高清频道尽量靠前，方便用户收看。付费高清节目包价格比较高，可以考虑不同人群的需求，拆分或打包销售，迎合用户个性化需求。
(三)完善网络技术，打好宽带之战宽带用户成为各个运营商竞相争抢的对象，这已经成为不争的事实。宽带业务目前已被业内公认为有线网络的救命稻草，宽带业务对广电网络公司发展越来越重要。尽管宽带业务给公司带来利润令人难以启齿，但我们都知道如果不通过电视宽带融合业务来锁住用户，那我们的电视用户会流失的更加迅速。因此，我们只有不计成本提速降费，提升网络稳定性，大力发展宽带用户才不至于在电信运营商的步步紧逼之下毫无招架之力。
一、公号定位
1.功能
前期——成型期（3个月以内）官方资讯发布平台
让用户了解吉达，树立品牌形象
中期——推广期（1年以内）官方资讯发布以及产品、加盟咨询渠道平台
针对目标用户的喜好和痛点，做内容和活动运营，推广品牌
远期——稳定期（1年以上）综合旅游服务平台
2.风格
类别风格
行业新闻类正式简约
公司资讯类大气美观
旅游科普类青春阳光
趣事杂文类文艺涂鸦
时节美景类唯美优雅
……
二、运营规划
1.栏目设置
根据不同时期的公众号功能定位，菜单栏的内容也会不断丰富，例如：
定位
栏目设置
官方资讯发布平台
官方资讯发布以及产品、加盟咨询渠道平台
吉达简介、吉达特色、产品线路、公司门店、合作加盟、招聘信息、旅行宝典
综合旅游服务平台
吉达简介、吉达特色、旅购宝入口、线路推荐、加入会员、旅行宝典、优惠信息、公司门店、合作加盟、招聘信息等
3.功能设计
投票功能：比如最想去的景点投票
4.版式设计
5.内容规划
1、能够获取以及筛选优质内容；
4、标题命名吸引人
根据不同时期的公众号功能定位，内容定位也随之变化：
内容
公司资讯（新闻会议、线路发布、门店开业宣传、招商进度）60%
美景推荐20%
旅游科普及其他20%
公司资讯30%
旅游科普、美景推荐等30%
活动类推文40%
1.行业新闻板块
2.公司资讯板块
3.旅游科普板块
4.趣事杂文板块
5.时节美景板块
6.更新规划
前期每周3—5篇中期1天1篇远期1天3篇
7.推广方式
公司资讯基于公司需求的报道，突出品牌优势，展示公司成果。即公司新闻会议、门店开业宣传、招商进度、路线发布等。
软文是基于用户需求的创作，结合时事热点，表达编辑者的观点，跟公户产生共鸣。是一种情感营销。
改编：采集素材（热点新闻、行业政策、旅游科普知识等）进行改编
（1）合作吸粉
1.互推：
3.第三方网站：垂直领域网站（即旅游行业专业性网站）以及第三方平台（美团、大众点评、联联周边游、滴滴饿了么积分兑换）等合作网站的引流
（2）活动吸粉
8.运营目标
三、实施计划及进度
进度
实施计划
人力及分工
成型期
搭建官方资讯发布平台：
1.完善功能菜单栏
3.整理素材，确认风格、排版
1人：发布推文
推广期
在成型期的基础上涨粉：
2.定期跟大号实行付费推广等
3.线上线下做活动
2人：1活动策划；1发布推文
稳定期
在前两段时期的基础上搭建综合旅游服务平台：
根据客户反馈不断完善公众号功能，以及提升推文的数量和质量
3人：1活动策划；2发布推文
四、预算
将公众号的用户以及作用定位出来。这样后续的运营就可以很有针对性的来操作。比如你的用户是一二线城的中端美食爱好者，后期就可以针对这一群体用户的特性来制作内容、活动策划、产品等。
公众号的包装
公众号的包装分为：头像、公众号名称、简介、欢迎语、二维码等内容。这几项都是专属自己的，比如公众号的名称：起个品牌词或服务词+xx都可以，这样利于用户检索到你。
内容策划
内容策划包括了选题、内容、素材、更新频次、更新数量等。很多企业将公众号做成了产品推广，而且是那种硬推，上来就讲产品、参数等等，这样用户很无感的'，所以内容策划很重要，这里只说思路，内容不展开。
活动计划
公众号之所以好使，就是可以利用活动将用户快速拉新、引流、促活、提高成交量。在活动策划中注意活动的主题、频次、目标、费用、预估效果等。
渠道推广
用户管理
做好自动回复和关键词回复。当用户有问题时，会通过公众号平台进行留言，收到后，及时作出回复。对于常规问题可以设置关键词回复，节省人力物力。
数据分析
当前互联网行业进入在产前，产中，产后的分别有几种类型的企业，产前集中在农资电商，土地信息，农业金融等。产中集中在农业种植技术，农机具设备等。产后则主要集中在农产品流通。
一、项目建设背景及意义
（一）项目建设背景
（二）项目建设意义及实施必要性
随着大数据、互联网的迅猛发展，农产品物流技术不断更新，在提高农产品物流效率、促进农业转型升级、促进农民增收等方面发挥了重要的作用。随着农产品现代物流体系逐步完善，农产品多元化的发展，农产品物流的基础设施的不断改进，交易方式向现代化方向发展，农产品物流管理效率也明显提升。
二、项目的主要内容
为响应国家关于农业电子商务的发展，xx集团实施开展了两项互联网+销售模式，即：
一、成立了“xxxx”，“xx”隶属于xx农产品物流股份有限公司，是xxxx于20xx年投资创办的`线上线下结合的B2B2C模式农产品电子商务平台，通过“互联网+农产品”整合xxxx产品市场及涉农企业优质资源，打造一站式农产品批发零售在线交易平台。但是“xxxx”官网显示很多上架商品处于缺货状态，且显示出的成交量也不大；
XX科技有限公司在xx集团现有的“互联网+农产品”模式之外，结合当前“互联网+销售”的环境发展，提供两项新的业务模式，即：
（一）公域流量平台开店销售（拼多多，抖音）
即开设xx拼多多专卖店，抖音蓝v认证专卖店
3、xx集团筛选有价格优势的产品在线销售；
4、前期资金投入，主要是共域流量推广费用和运营团队工资由双方共同商议解决；
5、xx集团和xx科技有限公司一起处理农产品快递价格问题。重点是发往全国且重量超3公斤快递。
2、目前的商户在erp管理软件系统的缺失下，很多还是在做传统的用笔记账记货款记库存的方式，新型erp软件的引入会减轻商户的运营负担；
湖南省东常高速公路建设开发有限公司
对外：以新媒体形式加大宣传力度，提升品牌知名度，塑造品牌形象。
对内：便于信息上传下达，强化员工与公司之间的互动，加强公司凝聚力。
推送对象：公司全体人员、社会人士
1.要闻；
2.翰墨飘香；
3.节日活动
（2）X服务：
1.XX查询；
2.违章查询；
3.综合服务（出行辅助、服务热线、政策法规）
（3)更多：
1.人力资源（招聘信息、规章制度）；
2.联系我们；
3.我要咨询；
4.我要建议。
2、自动回复设置技巧
1、发动周边同事、朋友帮忙宣传公众号
5、模仿别人运营方法来加粉运营
移动互联网时代，xx作为主要流量入口，旨在帮助企业、政府机关、学校、医院等事业单位和非政府组织建立与员工、上下游合作伙伴及内部IT系统间的连接，并能有效地简化管理流程、提高信息的沟通和协同效率、提升对一线员工的服务及管理能力。
为进一步树立公司形象，打造公司企业文化，更好的宣传推广公司，现拟定xx科技公司xx公众号的运营方案，明确公司公众号调性、发布内容、运营管理规范、推广方式、用户维护等。
一、确定公众号调性
确定公众号的调性就是要给企业定位，确定公众号的形象、发布的内容、风格和企业目标用户。明确的公众号定位可以让运营者方向明确、更加有效率、有效积累，让用户更加简单的找到你、了解你、信任你。
企业定位：xx科技是xx
目标用户：政府、企事业单位
基调风格：专业高端，科技感强
二、基本信息设置
企业公众号的基本信息相当于企业的一张名片。用户添加企业公众号后，通过查看公众号名称、头像、简介、导航菜单、消息回复等基本信息，可以对企业有总体的认识和定位。
名片信息的设置要简单、清晰、明了;回复设置要直观的告诉用户我们是谁、我们在做什么，我们能为你提供什么;菜单栏设置要体现具体业务。
名片信息
名称
xx科技(服务号)/xx(订阅号)
ID
头像
简介
xx科技是xxx。致力于xxxx，为政府、企事业单位提供xxxx，构建并运营xxxxx。
回复设置
添加自动回复
点击下方菜单，了解更多。
关键词回复
消息回复
每天查看消息留言，及时回复
菜单导航
菜单一
关于xx(xx官网链接)
菜单二
公司产品介绍(采用H5形式)
菜单三
案例展示(打开页面后，有具体的案例)
三、运营管理设置
设置管理规则能让公众号发挥其最大作用，树立企业形象;运营者可通过熟悉该规则，直接运营公众号，简单明了;用户能够通过规律的接收信息，养成订阅习惯。
运营管理
描述
备注
推送频率
订阅号：工作日每天推送
服务号：每周推送
每天下午5:00-6:00之间
下班乘坐交通工具看推送的高峰
推送条目
每天2条图文
头条、专题
用户维护
每天查看回复消息，定期向用户发送文字消息
节日祝福、新产品推出提示等
统计分析
每月分析一次
借助自带工具分析
四、内容管理
内容推送是xx公众号运营最基础也是最重要的一个环节。公众号推送的内容必须结合企业自身的特点，符合企业的定位;同时，又要从用户的角度来出发，为用户提供他们想要的科技知识。
(一)确定内容范围
(二)具体图文
1.图文一
2.图文二
(三)内容编辑技巧(蹭热点)
蹭热点
举例
热搜词套用
蓝瘦香菇
话题性
讨论性强，各方都可发布自己独特简介，无绝对对错
人工智能、转基因
段子套用
娱乐性强，有趣
重要节日节点
节日、双11、毕业季
五、排版布局
(一)基本规则
(二)固定排版
(三)版式类型
版式类型
排版工具
图文排版
可直接同步，方便
H5页面
活动、节日
H5游戏
纯文字、图片
来不及发的时候
六、营销推广
公众号的有效运营需要有一定的用户基础，要针对企业目标用户针对性的营销推广公众号。在用户积累前期，需线上线下结合，共同努力，用尽一切力量宣传推广企业公众号。
(一)线上推广
1.网站推广
2.论坛、贴吧、博客、文库等网站
3.线下活动，线上预热
(二)线下推广
1.各类活动现场
在招聘会、企业宣讲会、展会、行业会的现场布置都体现出二维码(各类宣传物料、PPT);公司的代表人员在宣传公司的时候，可以主动推荐用户扫描二维码。
2.客户拜访、I乡村地推
市场或运营部人员在洽谈业务时，可主动建议用户添加公众号。
(三)所有宣传物料
一切可利用的宣传物料都可以添加二维码。公司宣传册、展板、海报、易拉宝，礼品包装，业务人员名片，宣传视频，宣传PPT尾页等。
(四)互推
母公司、兄弟公司转发、互推公众号，增加用户人数。
2.行业群群推
(五)内推
内部人员添加公司公众号，自愿推广、转发。
七、统计分析
根据xx公众平台的自带工具，定期进行统计分析。
阅读量、点赞量、转发量、收藏量。
(二)用户数据
用户数量、新增数量、流失量(流失率)、存留率(死忠粉)。
(三)数据分析
用户偏好分析、阅读高峰分析。
1、餐饮公众号多渠道引流
餐厅店内放置二维码
放置位置包括墙壁、餐桌上、收银台、吧台、易拉宝等显眼处。
这样多渠道引流也是为了能更多地涨粉，也是为了方便后期公众号营销转化。
2、餐饮公众号功能开发
远程排号、查号
在线点餐
顾客在落座前可以通过公众号自助点餐，点餐系统同餐饮终端系统打通，顾客下单后直接同步至后厨。
桌面二维码收银方案
A、在桌面固定关联桌号的二维码;
B、顾客扫描二维码，可自助完成点餐、买单等操作;
C、点击“结账”按钮即可自动显示当前账单;
D、顾客自主完成支付流程;
E、顾客手机和服务员收银终端收到支付成功反馈。
餐饮公众号运营一定要做好功能开发，这也无形之中增加用户和公众号的'粘度，这些功能你的公众号一定要有。这些公众号功能不仅仅可以提高顾客消费体验，方便顾客，还能无形之中减少服务元工作压力和工作量，做到双赢。