1、Q：一个店铺大致在什么节点或者特征的时候，需要上一个管理软件。这个管理软件在功能考量上有什么偏重？
答：发展乏力的时候吧，重点是财务和绩效考核方面，这样可以指导你的团队的工作方向，在初期可能会希望一些增加流量的工具，到中后期，需要库存管理了，订单量大了，就需要订单处理的系统，提高效率和准确度。还有就是对于员工的绩效管理，和买家的会员二次营销。
2、Q：是否随着店铺的不断发展，erp需要不断更换？管家婆主要有什么功能？非常主要的特色是什么？
答：不需要，erp产品也会不断的发展完善，适应市场的需求；进销存，订单处理，分销管理，财务管理，网店会员管理等主要功能。特色就是简单，易上手，使用成本很低。
3、Q：对于小卖家们来说,ERP有必要吗
答：有必要熏可以更快的进入正规化，减少很多日常工作！其实电商的erp不是想你想想那么复杂，不是用友、sap那样的大型系统，还是以进销存和订单为核心的管理系统。是比较贴近实务的erp系统，使用也简单，你可以先试用一下，感觉感觉效果。
4、Q：云ERP看了下页面上的使用教程，能不能简单说下非常非常主要的功能是什么呢？
答：进销存管理，网店订单批量处理（包括审单，打印，配货，验货，发货，库存同博，财务管理，分销管理，会员管理，绩效管理。
5、Q：那实施工程师可上门培训吗？如果可以，培训周期和费用是怎么样算？
答：我们会结合您公司的规模和行业，评估实施的方案，另外也提供在线学习的资料和完善的售后服务，保证很快可以上手。
6、Q：问下你们的软件可以给我的店铺带来什么帮助？
答：解决店铺的基础管理问题，为您的决策提供依据，帮您管好人，管好物，管好流量！
7、Q：云erp与现在大家在使用的很多erp软件非常大的区别是什么？有什么优势？
答：我们的产品使用更简单，是基于saas云计算的，使用方便。而且年费制，用户可以对产品发展有直接影响，产品不好，你可以投票。其实功能都差不多，关键是看服务。
8、Q：使用软件时应该用什么样的浏览器，为什么有些浏览器会报错？有些浏览器无法打印？
答：推荐您使用系统默认的IE浏览器（32位IE浏览器），“打印管理器”只在IE下能够正常工作，如无需打印，系统可支持所有的浏览器。
温馨提示：建议您定期清理浏览器缓存，用以减低报错次数。
11、Q：用户设置中启用了保质期，为什么做进货单据时，商品的生产日期不能录入
答：启用保质期后，还要对每个商品设置保质期天数，才可以录入生成日期
12、Q：为什么进货单/销售单找不到往来单位？
答：往来单位的类型填写错误，如果是销售单里找不到单位，就改成“客户”，如果是进货单里找不到单位，就改成“供货商”。如果该单位既施货商也是你的客户，就不设置类型。
13、Q：问一下有的采购回来的是同一款商品，但是每很少的进货价有差别，是不同的，那个成本均价会有什么变化？
答：软件里采用的是加权平均算法。即成本是以平均值存在的，以下是软件里自动核算成本的例子，方便您理解！例：
14、Q：预设售价1老是被莫名其妙的修改掉了，是怎么回事？
答：因为在进销存系统配置中，启用了销售价格修改预设售价1的功能，取消即可保留预设售价1不变。路径：系统管理-进销存配置-录账配置：“销售单价自动修改商品的预设售价”。
15、Q：销售单出库时，如果启用了批次管理，商品是按哪个批次出库的呢？
答：出库时，商品如果有批次，会提示您选择批次号，再根据选择扣减该批次的库存数量。
16、Q：怎么允许负库存？
答：允许负库存的前提是：①没有启用批次管理功能，商品没有保质期、没有生产日期等信息；②没有启用序列号功能。③不管库存，只管财务的需求者。开启路径：【系统管理-进销存配置-系统配置】，勾选“允许负库存”。此后，库存为零时，单据也可以保存了，订单也可出库了。
17、Q：单据下面“收款账户”“物流公司”“付款账户”“运费金额”等具体指什么意思？
答：①“收款账户”是指本次销售您准备或者实际收了客户多少钱。
②“物流公司”是指本次销售行为是否涉及到快递送货，如需寄送给客户，请填写您选择或即将选择的快递公司名称。
③“付款账户”是您要给客户寄送商品时，实际支付给快递公司多少运费，例如运费总额是60，实际只付了20。
④“运费金额”是指要在云ERP中入账的费用/收入金额。
答：在财务管理-财务报表-进销存日报表里，选择要查看的日期，查出来的“期末库存总量“就是截止到查询日期的库存状况。
19、Q：如何设置商品的库存预警，单独和批量设置分别怎么设置？
答：可以通过库存报警进行设置
20、Q：职员业务统计中，“创利”是怎么计算出来的？
答：销售毛利＋其他收入－费用合计=创利
21、Q：会计凭证有什么用？“待摊费用”用会计凭证怎么做？
答：会计凭证是用来调整资产负责表的，其中借方和贷方只是会计核算的符号。
资产、成本、费用类的借方表增加，贷方表减少。
所有者权益、负债、收入、利润类的借方表减少，贷方表增加。
会计凭证要求：有借必有贷，借贷必相等！
举例说明：
①今天通过银行转帐，支付三个月房租，共计(咨询特价)。这边业务的会计凭证如下图：
房租虽然是很少性支付了三个月，但它并不是属于很少性费用，应该分摊到三个朋，这样利润才是准确的。
待摊费用和银行同属资产科目，所以这里待摊费用增加记到借番而银行存款减少记到了贷番借贷的金额均为(咨询特价)
②当每月分摊运费时，也需要通过会计凭证完成，如下图
房租属于费用类，增加记入借番而待摊费用属于资产类，减少记入贷方。
22、Q：换了电脑进行打印，如何保存之前的打印样式？
答：在原来的打印管理器安装目录把DATA文件夹拷贝出来备份，打印格式模板都放在DATA文件夹下。在另一电脑中装好新的打印管理器程序以后，将拷贝出来的DATA拿去覆盖新的就可以保留格式。data默认路径：d盘-->grasp-->print–>data
23、Q：往来单位里的类型是什么意思？怎么填写？
答：往来单位分为“客户”和“供应商“两种类型”，“客户”就是在您那儿买东西的人，专用于销售单上的单位选择；“供应商”就是卖东西给您的人，专用于进货单上的单位选择。
如果一个客户既是客户又施应商，在空白新增时，单位类型则不填写，新增往来单位类型默认为未设置。
24、Q：可销售库存和可发货库存的意思
答：只有网店：
可销售库存=库存总量—未审核订单（已下载）—已审核订单（未打印、未发货、未结存）
可发货库存数量=库存总量—已审核订单
网店+实体店：
可销售库存=库存数量—已下载未审核网店订单—已审核网店订单—已录入的销售订单
可发货库存数量=库存总量—已审核订单—已录入的销售订单<可自定义>