1.无法进入一级建造师注册管理信息系统个人版。点击个人入口后，页面跳到了政务服务平台。请问如何解决
答：自2020年9月1日起，一级建造师个人注册业务将统一通过“政务服务平台”进行线上办理。申请人在“政务服务平台”注册账号并完成实名认证后，点击“个人办事”，选择“国务院部门”中的“住房和城乡建设部”，在事项列表中选择“一级建造师执业资格认定”，选择需要办理的业务，点击“在线办理”，通过“政务服务平台APP”人脸识别后进入所选事项办理页面。
2.如何查询个人业务办理进度
3.个人办理注册业务时“办理材料目录”显示需提供企业的营业执照、资质证书，如何处理
答：企业的营业执照、资质证书由企业提供，个人办理注册业务时不需要提交。
4.为什么申请重新注册时承诺书上显示的企业名称为注销前的企业名称
答：因为申请人未填写重新注册的企业名称，申请人填写新企业名称后，承诺书上企业名称会变更为新企业名称。如果填完新企业名称后未变更，则为新企业未办理企业实名认证。
5.个人办理注册业务时总是显示“请确认企业名称”如何处理
答：个人填写企业名称后，系统会自动补全企业其他信息，无需手动填写。若没有自动补全企业其他信息，且提示“请确认企业名称”，说明企业没有完成企业实名认证。企业完成实名认证后即可。
6.申请注册业务时上传的附件图像的格式要求是什么
答：(1)证件照为1寸白底免冠照片;(请使用照片处理工具处理后上传)。
(2)个人签名照为白色背景的个人手写签名图片，图片大小为200K,要求从左往右横版书写。(无需要使用照片处理工具处理);
7.附件图像总是上传失败，如何解决
答：建议使用IE8、IE10、IE11浏览器。
8.为什么无法申请注销手续、或完成注销后无法申请重新注册、或申请注册时可申请注册的专业不全
(1)在修改信息中填写正确的姓名和身份证号码;
(2)在情况说明中简要填写修改原因，如：信息有误，无法重新注册，错误的证件号码是XXX(如不记得则不用写)，正确的是XXX;
(3)重新上传身份证正反面材料，点击照片即可重传;(无需要使用照片处理工具处理);
(4)根据情况上传公安机关或人事考试部门出具的证明材料;(无需要使用照片处理工具处理);
(5)以上材料填写无误后，个人对以上所填信息真实性作出承诺并提交申请，等待审核。
请严格按照以上五个步骤提交个人信息修改(请不要用错误的号码申请实名认证)。
请严格按照以上五个步骤去提交个人信息修改，不要漏填。
9.为什么会收到不予注册告知书，提示二级建造师或其他执业资格已在其他企业注册
收到不予注册告知书后，需等全国建筑市场监管公共服务平台上的二级建造师或其他执业资格信息更新以后，才能重新申请一级建造师的注册业务。
10.一级建造师注册成功后注册证书在哪里领取或查询下载
11.个人上报初始注册、增项注册、重新注册业务后，是否可以撤回
答：若企业未上报，可让企业撤回;若企业已上报，则无法撤回。
12.注册有效期过了怎么办，是否需要延续注册
答：北京、上海、浙江、海南4个试点地区已开展延续注册，可通过“政务服务平台”办理延续注册。目前尚未开展延续注册业务的省份，注册有效期已满的，注册证书继续有效。具体内容详见《关于对注册有效期满的一级建造师延续注册有关问题的通知》。
13.为什么个人提交增项注册后企业看不到个人的申请，无法进行上报
答：增项注册业务不需要企业上报。
14.一级建造师如何办理变更执业单位
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