答：登陆会员系统后，选择工程建设或者政府采购栏目；
1.工程建设——招标文件领取/资审文件领取，选择对应的标段——领取——下载招标文件——下载文件，然后该项目会在已领取的分类下。下载招标文件即可参与投标，无需投标报名。
2.政府采购——采购文件领取/资审文件领取，选择对应的分包——领取——下载采购文件——下载文件，然后该项目会在已领取的分类下。下载招标文件即可参与投标，无需投标报名。
答：保证金虚拟子账号是针对每个项目设立的专用银行保证金账号，每个项目标段（分包）的生成的虚拟子账号都各不相同。每个平台对应一家或者多家银行的保证金账号，选择其中一个进行转账即可。转账账号必须是系统注册登记的银行公司基本账号，否则可能被废标。
答：宜昌的电子招标文件是特有格式的文件（文件名.YCXZF），必须下载投标文件制作工具并安装即可查看该文件，公共资源交易网办事指南—下载中心—新版投标文件制作工具；
说明：安装CA驱动后，可以在下载文件页面双击文件名进行在线查看。
答：双击打开招标文件只是查看招标文件，若要转换招标文件，需先打开新版投标文件制作工具——新增投标——选择招标文件——新增项目——生成临时文件（XXX.etbp）——保存导入招标文件，向导——投标文件格式——选择商务文件和技术文件——导出word文件；修改正文内容再重新导入。
说明：XXX.etbp是临时文件，投标文件若无法一次性制作完成，可以在下次进行制作时直接双击打开文件继续制作投标文件；制作文件期间需插锁。
答：由于制作电子投标文件是在续费前加密的，续费后CA锁后锁信息发生变化，所以续费或者变更过的CA锁无法解密原加密的投标文件，建议提前续费CA锁或者等开标后进行续费，避免报名到开标期间续费CA锁。
答：安装CA驱动后，需设置浏览器；具体如下：
①添加兼容性视图
菜单栏—工具—兼容性视图设置—添加此网站（219.139.130.120）—添加。
②添加可信任站点并启用ActiveX插件
③关闭弹出窗口阻止程序
菜单栏—工具—Internet选项—隐私—取消启用弹出阻止程序。
说明：安装CA驱动前必须关闭所有浏览器，否则请直接选择卸载驱动程序，再重新进行安装（如何卸载见1.7小节），正常安装完成后驱动会自动设置浏览器。若重装无法解决问题，请将ie浏览器升级到ie11版本。再重装CA驱动。
答：打开控制面板——程序和功能，选择如下三个程序卸载：
说明：卸载和安装CA驱动时需完全关闭所有浏览器并拔除CA锁。安装CA驱动时360或者电脑管家会拦截，选择允许程序所有操作。
答：目前宜昌市的交易主体全市统一管理，注册成为宜昌市正式网员后，即可在全市（县区）范围内参与投标工作。
答：需要；因为每个标段（分包）都是独立，如果当前标段（分包）流标后。招标代理或者采购中心会发起新一轮招标，需重新下载文件，制作投标文件和缴纳保证金（新的保证金虚拟子账号）。
答：更新提示出错；请先关闭杀毒软件再升级。
答：下载时提示“文件备案尚未完成，无法领取采购文件”说明文件正在审批中。待审核通过后即可领取招标文件。