无法启动云电脑时，您可以尝试通过以下方案解决：
云电脑内无法访问网站的原因和解决方案如下：
Ubuntu云电脑中使用自带Firefox浏览器访问部分网站，提示“403Forbidden”，但使用Chrome浏览器可以正常打开该网站。此时您可以通过以下方案解决问题。
若在Windows云电脑中使用VPN软件总是断开连接，可以通过在Hosts文件中配置域名与IP地址的映射来解决问题。
如需删除您配置的域名与IP地址的映射，请执行以下命令将Hosts文件恢复原状：
.\vpnhosts.exe-clean若出现cleanhostssuccessfully返回信息，则表示Hosts文件恢复成功。
Windows云电脑在访问个别安全要求较高的站点时出现无法上网或上网内容被阻止的情况，比如应用软件注册时页面无法刷新或者客户端刷新时不显示二维码等，可能是因为无影Windows云电脑默认关闭了IE增强的安全配置，建议开启后重试，下面以百度网盘客户端刷新不显示二维码为例，为您介绍如何启用IE增强的安全配置并添加受信任站点。
Windows云电脑没有限制，Linux云电脑最大支持4GB。
使用Web客户端连接云电脑时，文件上传限制为2GB。如果文件传输需求超过2GB，请使用Windows客户端或macOS客户端连接云电脑。
无法将本地电脑上的文件复制粘贴到云电脑中。
终端用户使用共用型云电脑池内的Windows操作系统的云电脑时，已经具有本地管理员权限，但在C盘根目录创建文件夹时提示“目标文件夹访问被拒绝”。
共用型云电脑池内的云电脑对C盘根目录做了限制，不允许任何用户在云电脑C盘根目录下创建文件和文件夹。
通过Windows客户端或macOS客户端连接ASP协议云电脑后，将本地电脑中Excel单元格的内容拷贝到云电脑的Excel文件中时，单元格的内容变成了图片，将云电脑中Excel单元格的内容拷贝本地电脑中的Excel文件中时出现同样的现象。
目前的ASP协议云电脑的剪贴板仅支持文本和图片，富文本会被系统转换成图片。
您可以根据需要选择以下一种方式拷贝Excel单元格的内容。
已经具有管理员权限，但在下述的场景中，仍然提示需要管理员权限。
场景可能如下：
如果已具有管理员权限，但是不具有SeShutdownPrivilege权限，则会在某些场景仍然提示需要管理员权限。
您可以在云电脑中安装自有字体。安装字体前，您需要要求管理员已为您授予云电脑管理员权限。
在云电脑模板包含自定义镜像的情况下，如果模板选择的数据盘大小超过镜像对应的数据盘大小，则基于该模板创建的云电脑的数据盘初始容量为镜像对应的数据盘大小，模板对应数据盘大小超出镜像对应数据盘大小的这一部分容量则处于未分配状态，您无法直接使用，需要手动扩容，将未分配的容量分配到已有数据盘分区或者新的数据盘分区上。
使用Windows操作系统的云电脑，如果在云电脑内安装了安全软件（例如火绒安全），此时管理员在控制台扩容磁盘，但查看云电脑系统盘的容量没有变化。
火绒安全软件阻止了AliyunEDSAgent对系统盘的扩容操作。
连接云电脑后，工具栏在云电脑桌面上以悬浮球的形式展示，当悬浮球贴近您屏幕边缘时将自动隐藏，此时您可以按照以下方式打开工具栏和性能面板。
更新Windows系统前，请做好系统快照备份。
使用云电脑时，云电脑桌面上出现弹窗提示，内容为你的Windows许可证即将过期。
地域名称
KMS域名
中国内地
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中国香港
新加坡
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美国（硅谷）
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美国（弗吉尼亚）
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日本（东京）
jp.kms.cloud.aliyuncs.com
德国（法兰克福）
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阿联酋（迪拜）
db.kms.cloud.aliyuncs.com
马来西亚（吉隆坡）
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印度尼西亚（雅加达）
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英国（伦敦）
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若您需要使用Ubuntu系统自带的中文输入法，可进行以下设置以保证能正常使用。
可以选择以下一种方法查看该云电脑的GPU信息：
不支持。
通过本地终端使用云电脑时，发现云电脑的字体不清晰，有虚化现象，可能是云电脑未使用新版镜像（2022年9月以后发布的镜像）导致。此时您可以通过使用新版镜像和调整分辨率的方式解决该问题。具体操作请参见下文。
在云电脑桌面的空白处单击右键，然后选择显示设置。停留片刻后，设置窗口闪退。
互联网信息服务IIS（InternetInformationServices）是Windows操作系统自带的服务，系统默认不安装IIS，在使用IIS前您需要手动安装该服务。下文以WindowsServer2016的操作系统为例为您介绍如何安装IIS。
在云电脑内更改UI缩放比例后，该设置对某些软件不生效，是由于这些软件不兼容分辨率动态切换造成的。可尝试通过重启云电脑来解决，如问题依旧存在，请向相应软件的开发商反馈该问题，请求其优化对分辨率动态切换的兼容性。
应用市场的应用由服务商提供，购买和计费方式以应用市场购买页面为准，您可以直接咨询服务商。
咨询入口：在对应应用的购买页面单击咨询，提交您的问题后服务商将为您解答。
在云电脑中安装应用时，如果弹出需要输入管理员用户名和密码的对话框，则表示您使用的用户账号不具备云电脑的管理员权限，此时您需要联系管理员为您授予云电脑的管理员权限。
以上描述的方式仅适用于从无影应用中心下载安装应用，不适用于从网上自行下载的应用。
在云电脑内打开相对鼠标设置后，即可正常使用鼠标。
如果您的云电脑满足游戏运行条件，但是游戏依然无法正常运行，可能是缺少DirectPlay组件，可按照以下操作进行配置尝试解决。
Chrome浏览器版本过旧且未开启使用硬件加速模式（如果可用）功能。
您可以将Chrome浏览器升级至最新版本或开启Chrome浏览器的使用硬件加速模式（如果可用）功能后重新发起远程协助。以下为您介绍如何开启Chrome浏览器的使用硬件加速模式（如果可用）功能。