2、落3一、系统一、系统Mv系统初始化v系统设置基本设置v系统设置编号计划v系统设置高级设置v系统设置库存、订单同步接口v权限组v用户管理v数据库服务器配置v数据导入网店管家老用户v数据导入网店管家新用户特别篇特别篇excel数据导入之淘宝篇数据导入之淘宝篇利用网店蜘蛛导入客户数据利用淘宝助理导入货品信息界面目录界面目录网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落4二、目录二、目录Lv店铺目录v员工目录v其他目录三、货品三、货品Gv货品分类v货品目录新建货品其它v货品目录货品编辑v货品目录导出及标签v组合装货品v货品目录新建货品规
3、格设置v货品修改审核v图片加工管理界面目录界面目录网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落5四、采购四、采购Pv新建采购单常规采购v采购计划v采购订单v采购退货v结算入库v新建采购单非常规采购五、销售五、销售Bv订单管理新建订单v订单登记5个基本模块v订单管理收款发货收款结算v订单管理收款发货发货管理v现款销售v订单管理确认订单v销售报价v售后跟踪界面目录界面目录网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落6六、库存六、库存Sv入库管理v出库管理v当前库存v盘点管理库存盘点v组装拆卸七、客户七、客
4、户Cv客户分类v会员等级v客户管理界面目录界面目录网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落7八、帐款八、帐款Uv新建收支v收支审核v现金银行v应收应付v邮资月结九、售后九、售后Rv退换管理v维修服务十、邮件十、邮件Ev邮件设置发送客户端设置v邮件设置发送策略v邮件模板界面目录界面目录网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落8十一、办公十一、办公O十二、统计十二、统计Av经营看板v销售统计v采购统计v仓库统计v售后统计v客户统计v发货统计v账款统计v业绩考核十三、分析十三、分析Jv综合统计/
5、货品库存v客户统计/经营成本v数据挖掘界面目录界面目录网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落9十四、自定义十四、自定义Dv工具栏v报表配置、快递单设计v显示表格布局、其他界面布局v订单解析模板v货运单货品项v自定义字段v订单标记十五、服务十五、服务T附一附一网店蜘蛛网店蜘蛛eSpiderv系统设置v系统执行v系统订单v工具清空标志附二附二管家助理管家助理V1.0v系统维护系统设置界面目录界面目录e商部落10准备工作指引目录准备工作指引目录系统设置系统设置v系统初始化v系统设置基本设置v系统设置编号计划v系统设置高级设置v
6、系统设置库存、订单同步接口v权限组v用户管理v数据库服务器配置v数据导入网店管家老用户v数据导入网店管家新用户e商部落11基础目录设置基础目录设置v店铺目录v员工目录v其他目录建立商品信息库建立商品信息库v货品分类v货品目录新建货品其它v货品目录货品编辑v货品目录导出及标签v组合装货品v货品修改审核v图片加工管理v货品目录新建货品规格设置准备工作指引目录准备工作指引目录e商部落12建立客户管理标准建立客户管理标准v客户分类v会员等级邮件联系设置邮件联系设置v邮件设置发送客户端设置v邮件设置发送策略v邮件模板自定义项目设置自定义项目设置v工具栏v报表
7、配置、快递单设计v显示表格布局、其他界面布局v订单解析模板v货运单货品项v自定义字段v订单标记准备工作指引目录准备工作指引目录e商部落13服务设置服务设置网店蜘蛛设置网店蜘蛛设置v系统设置v系统执行v系统订单v工具清空标志管家助理设置管家助理设置v系统维护系统设置v检查最新版本v手机短信v浏览器插件准备工作指引目录准备工作指引目录网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落14一、系统一、系统M网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落15说明：1.订单处理流程有4种模式，每种模式对应的流程具体为：标准模式：录单确认
9、仍有能力保障订单有效完成的商家，一般建议不勾选。3.“出库审核后生效”和“入库审核后生效”是指库存状态的变更条件，如果勾选了此两项，则库存在商品入库或出库登记完成时，库存状态不改变，要等到该出入库登记审核后才最终改变库存状态。4.”交易备注严谨模式”指的是勾选此项之后，交易订单中的备注只能逐行增加，不能修改删去之前的备注内容。v系统设置系统设置基本设置基本设置网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落17说明：1.编号计划是为了后面货品、订单、客户的系统化管理而进行的必要性的准备工作。v系统设置系统设置编号计划编号计划3.勾选“按日流水”，相应项目的编号将按照“
10、前缀-日期-该日订单顺序号”的格式进行登记。如“JY-090414-001”。2.“编号计划”除了系统自己给定的一些项目的编号类型名称，用户还可以结合自己的实际需求添加编号的项目。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落18说明：1.企业版的“数据备份路径”需要通过“管家助理”工具（企业版下载包中含有）来设置，个人版的数据备份路径可在此处直接设置。v系统设置系统设置高级设置高级设置2.“从交易名中提取货品编号”是指通过网店蜘蛛或IE插件从网店销售平台（如淘宝、易趣等）抓取订单信息时，从交易名中提取前缀后缀之间的货品编号，利用此货品编号建立起该交易商品与网店管家软
13、存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落22v数据库服务器配置数据库服务器配置说明：1.“数据库服务器”是指局域网中安装了SQLServer2000数据库的电脑名称或IP地址，可通过自动检测服务器来查找。2.这里的用户名和密码指的是服务器的用户名和密码，而不是网店管家超级用户的用户名和密码。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落23v数据导入数据导入网店管家老用户网店管家老用户说明：1.从个人版和老版本的升级支持全部历史进销存数据的导入。2.从2.0版本导入到2.1版本需输入升级密码，现在默认是：。点击OK后出现下图所示界面。这里注意2
14、.0升级到2.1时，系统将首先清空2.1中已有的数据，然后再导入2.0的数据。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落24v数据导入数据导入网店管家新用户网店管家新用户说明：1.目前网店管家对于新用户的数据导入暂时只支持商品资料和客户资料的excel格式文件的导入。导入EXCEL数据时需确定具体的工作表sheet。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落252.所导入的对象表格第一行必须是基础字段，该基础字段将在数据导入界面的下拉列表中（如右图）显示出来。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落26特别
15、篇特别篇excel数据导入之淘宝篇数据导入之淘宝篇网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落27对于网店管家的新用户，他们面临着一个将以前的交易数据（主要是商品信息和客户信息）整合进入网店管家软件以方便将来统一管理的需要，除了前面提到的把相应的商品信息和客户信息整理成excel格式文件后导入的方法外，这里介绍一下另外两个方法来导入相应数据。利用网店蜘蛛导入客户数据利用网店蜘蛛导入客户数据使用网店蜘蛛（网店蜘蛛的使用参见网店蜘蛛使用教程PPT文件）抓取店铺订单后，这些订单将展示在“销售”“订单管理”“第步：确认订单”界面，如下图。同时，我们可以在”客户“”客户管
16、理“中看到这些订单中所含的客户信息已经进入到了我们的客户管理信息中。备注：如果需设置了以积分多少来自动升级会员等级的用户，务必请先在”系统“”系统设置“”高级“中开启积分功能并设置积分换算规则，同时在”客户“”会员等级“中设置好各会员等级的积分要求，然后然后再用网店蜘蛛抓取订单，这样从订单中提取的用户信息在订单完成后该用户的积分和会员等级才会按系统设定的规则来判断。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落28利用淘宝助理导入货品信息利用淘宝助理导入货品信息由于网店管家不支持从订单信息中直接提取货品信息到货品目录中，同时也还没有建立与淘宝助理的对应接口，而对于大多
18、关编辑（添加需要在网店管家中需要登记的商品属性说明，如规格、单位等淘宝助理csv导出文件中并不包含的项目）。4.在网店管家的“系统”“从excel导入数据”商品资料“中选择该.xls文件打开，然后进行主要的商品信息关联，导入后结果如下图。（推荐商品编号系统自动生成，也可在所导入的.xls文件中手动填写）网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落30二、目录二、目录L网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落31v店铺目录店铺目录说明：1.店铺目录中的店铺既可以是用户自己直接拥有的店铺，也可以是分销代理商的店铺。结合”系统“中的”权限组“
20、的“交易方式”不是同一概念；输入售后跟踪日期后，与该收支帐户对应的“确认完成”的订单将在该日期期限内显示在“销售”售后跟踪“列表，方便跟踪操作。2.”收支项目目录“可以帮助分析收入、成本结构构成。3.”币种/汇率“可自行添加系统默认中不包含的币种。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落34三、货品三、货品G网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落35v货品分类货品分类说明：1.“货品分类”中新建分类的代码默认在原分类基础上添加，如无特殊需要，“排序”可以不用指定。2.“自定义商品编号”如不特别指定“前缀”、“后缀”和“起始值”，将
21、会以“001”的格式自动在货品分类数字后累计添加。分类代码可以设置为字母+数字格式的，为了仓库货品管理的方便，可以将仓位代号与货品分类代码结合起来。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落36v货品目录货品目录新建货品新建货品规格设置规格设置说明：1.货品的规格属性首先需要在前面的“目录”其它”货品规格“和“货品颜色”中进行设定，然后在这里的下拉菜单中进行规格选择。2.如果是简单规格组合简单规格组合，可点击齿轮按钮，在弹出的规格组合中进行相应选择。3.复杂多规格复杂多规格设置的应用举例如下：商品为男士T恤，大小有M、L、XL这么3种，颜色有红、蓝、白、蓝白、红黑
22、这么5种。在“目录”“其他”货品规格“和”货品颜色“中设置好这么3种尺寸规格和颜色规格后，在这里勾中多规格进入多规格设置，弹出界面见右边所示。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落373.1如果该T恤的颜色和尺寸规格搭配比较完善，则可以通过”快速通过颜色尺码组合规格“来建立所有规格组合，然后通过修改按扭具体对每类规格下的商品数量、附加码等属性进行编辑。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落383.2如果不用快速组合规格，也可以通过新建来建立新的组合规格。新建组合规格时，名称可以自己定义，也可以通过右侧的齿轮按钮设置组合规格来命
23、名。命名完成后，填写完成数量、警戒设定等内容，点击保存即可。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落393.3完成各项规格的商品的信息统计后，关掉规格编辑界面，回到货品信息界面，在货品的数量中点击右下图中红色部分，我们将会看到该商品的数量是各子规格商品的数量之和。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落40v货品目录货品目录新建货品新建货品其它其它3.积分这里如果在系统高级设置中开启了积分功能，并按交易额计算积分的，这里不需要填写；如果选择了按单品设置计算积分，这里填上您想要给出的积分数。4.员工提成编辑中，如果提成公式是按货品提
24、成来计算，那么可以在这里设定具体的提成金额。5.勾选“新品复制旧品信息”方便于连续建立相似货品。2.会员价是执行价格方案的一种，如对某会员的实际折扣，可以把零售价作为折扣基础，也可以以会员价为折扣基础。说明：1.进货价是指该商品的单批次的入库价格，而成本价是指该商品多次入库的加权平均价格。成本价和数量将在采购审核入库后自动进行调整。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落41说明：1.除了手动新建货品信息，我们还可以通过前面”特别篇excel数据导入之淘宝篇“中提到的从淘宝助理中导入商品信息的方法来建立货品目录，但这种方法建立的货品目录里面货品的信息多数不够完整，
25、需要进行修改补充。v货品目录货品目录货品编辑货品编辑目前支持将商品信息上传到E桥网平台。2.除了对货品一个个单独编辑、修改之外，软件还提供了一些批量处理功能。批量处理时建议按照货品分类来分组进行。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落42v货品目录货品目录导出及标签导出及标签说明：1.网店管家支持将货品信息以excel格式导出。2.标签打印。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落43v组合装货品组合装货品说明：1.组合装货品页面主要包含两个部分：组合套装的货品信息和套装所含单品的信息。2.组合装货品不单独计算库存，其采购也不
26、单独操作，而是按组合装中的单品来进行采购，然后进行组合。组合装货品信息组合装中单品信息网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落44v货品修改审核货品修改审核说明：1.如果用户在”系统”系统设置“中勾选了”货品编辑后需要审核“项目，那么在”货品目录“中对货品的任何信息修改都将使货品进入编辑审核状态，如下图。2.关于货品信息的编辑审核，主要有两个操作，“审核通过”或“还原”，还原是指将货品信息还原到上次通过审核时的状态。不管是审核通过还是还原操作，操作执行后该货品信息将从该列表中删除，并在”货品目录“中的红色背景标注消失。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存
27、管理软件使用教程e商部落45v图片加工管理图片加工管理说明：1.企业版用户在进行图片加工管理之前首先要确认图片服务器连通是正常的，即管家助理已经在运行，并且管家助理的数据库连接状态正常，如下图。2.”新建图片“是将商品与商品图片建立起对应的关系。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落463.“新建图片”后，进入”图片编辑”环节，首先在“待编辑”中找到刚才新建的商品图片，如下图。在上图中，可以添加图片备注。如果图片本身不需要再编辑，可以直接转入审核状态，如果图片需要再次修改，需要由图片服务器下载到本地进行编辑。图片再编辑这种情况可以应用在商品代理销售的情况，即
29、规采购采购单编号自动生成，可以修改。如果已经有了excel形式的采购表格，可以按照格式样本编辑采购excel表格后批量导入。在此处输入商品条码或者用扫描枪扫入条码后，按enter键，商品信息将自动导入采购商品列表。此处的单价对应于货品信息中的“进货价”，在货品导入时自动添加。说明：根据不同企业和商家采购流程设置的不同，新建采购结束后可以进入到“采购计划”环节或直接转到“采购订单”环节。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落49v新建采购单新建采购单非常规采购非常规采购非常规采购主要是指商家根据商品的销售情况和库存状态做出针对性的应急采购，网店管家软件在“销售
30、”订单管理“”收款发货”页面和“库存”“当前库存”页面中都有采购单智能生成模式，如下图所示：将需要采购的商品中属于同一个供应商提供的划归到同一个采购单中，不同的供应商供应的几个商品不会出现在同一采购单中。在货品目录中一个货品只对应一个供应商，但在供应商目录中，不同的供应商的供应商品列表中可以填写同样的货品，标定同样或不一样的价格，这个构成了“按进货价格优化供应商”的操作基础。如果符合选定条件需采购的货品属于多个供应商，请选择加入采购计加入采购计划划，便于后来根据不同的供应商进行结算。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落50v采购计划采购计划新建的采购货品列表
31、选择采购货品进行下一步流程处理，可通过双击来快速转换选择状态。此处数量、单价和供应商均可点击再编辑。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落51说明：1.采购计划中选择好需进一步处理的采购单后，可以进行“直接结算入库”和“生成采购订单”两种操作。其中“直接结算入库”操作主要应用于采购流程简单，不需要商家向供应商提供较采购订单的情况，如线下批发市场的采购。2.“直接结算入库”中挂账是指采购货品入库时的资金尚未实际支付给供应商，这笔款项将作为商家的应付应付进入“帐款”菜单下的“应收应付”目录。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落52v
32、采购订单采购订单采购订单列表备注：所有合并的操作都不能还原。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落53说明：1.付款结算中，结算金额不足货款合计的部分并不进入“应收应付”项目，但会在采购单查询列表中反映出来。在左图中，如果付款方式后面的“挂帐”勾选上，计入应收应付的金额将是3000元。2.收货入库操作中采购货品“实到量”低于或高于“应到量”时，该笔采购都不能够完成“收货入库”，使得该采购也不能完成关闭。v结算入库结算入库网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落54v采购退货采购退货采购退货单的编号重新生成。退货的数量不能超过当
33、前库存数量。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落55五、销售五、销售B网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落56v订单管理订单管理新建订单新建订单网店管家支持5种方式的订单建立：1、新建订单中手动建单；2、由excel表导入订单，应用较少；3、复制网页上的交易详情或交易通知邮件信息到订单分析框，然后进行分析提取；3、启动网店管家IE插件后，在订单信息网页点击右键，选择”订单登记-网店管家“自动登记该订单信息，适用于单笔订单的登记；4、通过网店蜘蛛批量抓取订单，可设定订单抓取条件，网店蜘蛛抓取后的订单显示在”销售管理“”确认订
34、单“界面。下面分别说明一下后4种方法建单的过程。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落57Excel表导入订单表导入订单“双击此行”或”关闭导入界面回到订单登记界面时点击导入按钮”即可实现订单登记。导入按钮网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落58分析提取法登记订单分析提取法登记订单复制复制粘贴将右侧页面的订单信息和物流信息复制到此框，然后点击分析。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落59IE插件提取订单插件提取订单说明：1.首先确认是否已经安装好了网店管家IE插件，在网店管家软件”服
35、务“栏目里面有；2.提取页面只能是交易详情页面，不支持已卖出商品列表页面抓取订单信息。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落60网店蜘蛛抓取订单网店蜘蛛抓取订单设置好网店蜘蛛后（具体见网店蜘蛛使用教程PPT），点击网店蜘蛛的执行按钮，网店蜘蛛即开始抓取对应店铺的订单。网店蜘蛛设置中没有勾选”收到订单后，直接写入网店管家“时，抓取的订单将在网店蜘蛛的订单列表中，此时可对每个订单进行删除、修改和递交到网店管家的处理。删除和修改的处理也可以在递交后到网店管家软件中的”确认订单“中进行操作。网店蜘蛛设置中勾选”收到订单后，直接写入网店管家“时抓取的订单将直接进入网店
37、后自动导入该用户的基本资料。提示该用户购买记录。客户分类类别，在”客户“”客户分类“中预先设置。收货人与客户资料的姓名和地址不同时需要在此处输入。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落633、交易信息登记、交易信息登记在”目录“”店铺目录“中预先设置。记忆模式，勾选后下一笔订单登记时对应项目中填写的内容作为默认值。在”目录“”其它“”交易方式“中预先设置。输入用户名名称后按enter键，将自动显示会员等级及执行价格名称及折扣。刷新货品列表，点击此按钮后一个订单中的多个商品自动按单价从高到低进行排序。在”目录“”发货方式目录“中预先设置。在”目录“”包装方式目录“
38、中预先设置。员工业绩考核的凭据。进入长备注填写。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落644、订单信息概况、订单信息概况5、商品信息登记、商品信息登记选中订单商品列表中的商品，可点击”修改“进行再编辑。订单由外部导入（通过网店蜘蛛、IE插件等）时商品资料也会自动导入。在订单中添加商品或补充商品。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落65v订单管理订单管理确认订单确认订单多种订单查询方式勾中多个商品可以进行的操作有合并定单合并定单、交交易取消易取消和收款发货收款发货。双击订单进入订单明细，可以对订单进行修改编辑。右键点击订单可对订
40、交易信息外，还可以对订单的商品进行添减修改。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落68v订单管理订单管理收款发货收款发货收款结算收款结算查账和收款发货不作操作权限区分时，可直接填写完上图内容即完成收款结算步骤；查账和收款发货作严格区分时，需要点击上图的“进账单”，进入右图所示的分权限操作。两种新建“查账登记”的模式：1、查账人员新建“确认到帐”，由其将查账结果登记在这里，供订单管理人员跟踪订单到款情况，然后根据此情况在订单管理中作收款结算操作；2、订单管理人员新建“申请查账”，便于查账人员依据该申请进行到账查询。注：“查账登记”也可以在“帐款”“查账登记”中
41、专门操作。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落69操作顺序该发货单提交到仓库配货。通过货品条码扫描来确认订单与货品的准确性，避免发错货的现象。在货品出库需审核的情况下，还需进入到“库存”出库管理“”出库审核“中进行审核后才能”确认完成“该订单。v订单管理订单管理收款发货收款发货发货管理发货管理网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落70此配货单主要方便仓库人员统一取货，货品的排序规则默认为商品编号排序：“空白数字（从0开始）字母（从啊、A开始）+数字”。所以所以，为了方便，为了方便仓库货品的上架仓库货品的上架下架管理，建议
43、客户的交易沟通，主要有”新建报价“与”报价管理“两个步骤。”新建报价“按照所给定内容项填写即可，保存后即进入”报价管理“中的报价单列表，如下：选中某报价单，点击”编辑“或直接双击报价单进入修改模式。也可在转为订单后在订单确认页面再行修改。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落73”报价管理“中的报价单转入订单流程后，一方面将自动生成订单，另一方面该报价单将从”报价管理“页面转移到”报价查询“（也即历史报价）页面，如下：网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落74v售后跟踪售后跟踪在“目录”收支帐户目录“中对某帐户设置了”订单售
44、后跟踪期“的，在订单”确认完成“后该订单将自动进入到售后跟踪订单列表，如下：订单状态补充描述订单售后跟踪处理网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落75帐款现金银行售后跟踪的一般处理流程售后跟踪的一般处理流程销售订单管理第3步：收款发货撤销收款撤销发货退款记账帐款现金银行库存当前库存售后退换管理退换入库库存入库审核库存当前库存售后事物跟踪跟踪处理售后事物跟踪审核关闭售后事物跟踪事物查询取消交易返回上一步销售订单查询销售订单管理第2步：订单确认蓝色部分为操作步骤，红色部分为流程结果。售后退换管理退换结算帐款现金银行网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件
46、、库存S网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落78v入库管理入库管理入库管理的几种情况：像样品借出归还等情况可以归入此类。售后退换管理退换入库库存入库管理货品入库采购采购订单收货入库库存入库管理入库审核库存入库管理入库单查询库存组装拆卸网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落79入库管理入库管理货品入库货品入库入库编号规则在系统设置中的“编号计划”中设定。如果该入库价格不同于当前库存中对应货品的进货均价，则系统在该批货品审核入库后再次作加权平均调整。调整后的进货进价会在“当前库存”中的货品进货均价以及“货品目录”中的货品成本价中体
47、现出来。入库原因在“目录”其它“”入库原因”中设置。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落80v出库管理出库管理出库管理的几种情况：销售订单管理收款发货销售现款销售售出采购采购退货售后退换管理增货发货库存出库管理货品出库库存出库管理出库审核库存出库管理出库单查询库存组装拆卸像样品借出等情况可以归入此类。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落81v当前库存当前库存参考”采购非常规采购”部分的说明。多用户操作情况下对于他人操作而带来的实际库存/在途的变化，可在此刷新显示。库存状态的直观反映勾选或去除勾选后，需要重新进入“当前库存”
48、才能显示变化。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落82在当前库存列表中的货品上点击右键，弹出如下图所示菜单。进入可查看该货品自有登记以来的销售情况和进出库情况。货品库存状态由系统自动识别，不需手动选择。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落83v盘点管理盘点管理库存盘点库存盘点按照库存盘点周期的不同，建议每天只盘点当日出库货品，每月或每周进行一次全部盘点。针对于多规格货品，盘点各子规格明细之后通过点击此按钮进行加总。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落84清空实际库存中的数据。打印该表单，进行
49、盘点，在该打印出来的excel表单上用笔逐项填入真实库存数。将盘点结果输入软件中的“实际库存”，对于多规格货品，通过软件库存盘点页面的进行加总。库存盘点主要流程库存盘点主要流程网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落85v组装拆卸组装拆卸首先需要区别这里的组装拆卸中的组装品与“货品”中的组合装货品的概念区别：组装拆卸中的组装组装拆卸中的组装：将某货品的部件和零件拆卸重新组成新的货品，或者将两件单品组装成一件新品，新品表现为一件一件商品。在新品组装成功时原材料商品对应的库存减少。同理，当某货品拆卸为几件商品时，该货品的库存也减少，同时增加所拆得货品的库存。组合装货
50、品：组合装货品：将两件或多件货品打包销售，组合装货品其所包含的单品的库存仍分别计算，在组合时单品库存并不变化。无论是组装还是拆卸，如果设定了出入库审核的，均须在出入库审核结束后，无论是组装还是拆卸，如果设定了出入库审核的，均须在出入库审核结束后，原材料货品和新获得货品的库存才会变化。原材料货品和新获得货品的库存才会变化。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落86七、客户七、客户C网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落87v客户分类客户分类客户分类可以根据不同商家所面对客户的不同自行定义设置，比如按下面的代理身份来划分，也可以按
51、区域（如华东区、华南区、东北区等），按用户所在平台（如淘宝用户、拍拍用户、独立网站用户）等等来划分。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落88v会员等级会员等级会员等级的设定是为了方便客户管理，通过价格折扣激励来提高买家忠诚度。网店管家提供了两种会员资格获取方法：一是通过购买积分公式（在“系统设置”“高级”里面设置）自动计算买家积分，然后以积分数分段来划分会员等级；二是在“客户”“客户管理”中选择具体的客户具体指定会员等级。积分数划段注意避免重叠部分。普通会员0100青铜会员100500普通会员0100青铜会员101500执行价格有零售价、会员价、批
52、发价等。优惠折扣是在上面选定的执行价格基础上进行打折，而不是默认为零售价基础上的折扣。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落89v客户管理客户管理客客户户管管理理界界面面模模块块构构成成客户查询、定位客户基本资料编辑客户资料批量输出客户批量联系客户列表客户整理客户关系维护管理客户交易详情网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落90l客户基本资料编辑客户基本资料编辑新建客户与客户资料编辑界面相同，如下：客户特性描述由业务员主观判断，仅作为一般参考，并不具有统计意义和其他功能。客户信息自定义字段，用于补充描述，不具有统计、处理功能。在
53、交易结算中，以挂账方式交易的，如果交易额超过此处欠款额度，会有相应提醒。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落91l客户批量联系客户批量联系在此添加内容。导出手机号码到管家助理，需配置短信猫才能发送短信。导出email地址到管家助理，管家助理将按发送策略自动发送。客户批量操作时，如果是对所有客户进行操作处理，则需先点击客户批量操作时，如果是对所有客户进行操作处理，则需先点击“客户管理客户管理”界面右下角的界面右下角的“全部全部”，将全部用户在一页显示后再执行操作。，将全部用户在一页显示后再执行操作。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商
54、部落92l客户列表客户列表在客户列表中右键点击客户，弹出对应客户的一些快捷操作，如右图。l客户整理客户整理用于两个用户实际为一人或可用一人代表的情况。合并后用户的交易记录、交易积分和预存款数额自行合并，用户基本联系信息只保留一个。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落93l客户关系维护管理客户关系维护管理消费积分的兑换目前与订单还无直接关联，只在这里单独操作。预存款的存入在这里登记，预存款的取出一般在订单登处理过程中自动扣除。客户回访也可在“售后”“客户回访”中专门建立任务和处理。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落94l客户
55、关系维护管理客户关系维护管理查看该客户的全部历史记录。可根据目的需要自定义需导入的数据项目。客户列表查看页面选择。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落95八、帐款八、帐款U网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落96v新建收支新建收支一般的业务，如交易结算、采购结算等情况，可以自动进行收支记帐，特别情况下，无法一般的业务，如交易结算、采购结算等情况，可以自动进行收支记帐，特别情况下，无法在业务中处理的额外收支，比如购买邮局包裹单等情况，可以新建收支。在业务中处理的额外收支，比如购买邮局包裹单等情况，可以新建收支。v收支审核收支
56、审核在在“目录目录”“收支帐户目录收支帐户目录”中对某收支帐户设置了收支审核才能生效的，对应于该帐户中对某收支帐户设置了收支审核才能生效的，对应于该帐户发生的收支项目会自动转入发生的收支项目会自动转入“收支审核收支审核”栏目，收支审核结束后才会进入栏目，收支审核结束后才会进入“现金银行现金银行”。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落97v现金银行现金银行右键点击现金银行支出项目，在弹出的菜单中可以直接将相应支出设定为经营成本。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落98v应收应付应收应付同一结算对象既有应收，也有应付的情况下，
57、应收应付对冲后在明细中“应收”和“应付”仍分别显示。应收应付核销后进入应收应付核销后进入“收支审核收支审核”（设置了帐户收支审核的情况）或直接进入（设置了帐户收支审核的情况）或直接进入“现金银行现金银行”里面。里面。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落99v邮资月结邮资月结在在“目录目录”“发货方式发货方式”目录下勾选了目录下勾选了“账款月结账款月结”（如下图）时，每笔交易订单以（如下图）时，每笔交易订单以及退换货、维修货品等业务单子所对应的邮资将在及退换货、维修货品等业务单子所对应的邮资将在“帐款帐款”“邮资月结邮资月结”“结算处理结算处理”中中集中处理
60、删除，但请注意这里删除掉的货品是不做退换处理的，留下来的货品才是需做退换处理的。这里的邮资补贴是买家提供给卖家的，所以在退货金额中需减去。货品退货和补发产生的实际运费在“退货入库”与“发货出库”两个操作环节具体添加。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落103v维修服务维修服务维修服务的主要流程为：维修服务的主要流程为：维修结算收支审核现金银行返修登记维修处理修复发货维修查询维修服务中涉及的货品的进出，只在维修服务中记录，不进入“入库”和“出库”的操作流程。货流操作流程资金操作流程流程结果查看网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部
64、标参数店铺、起止日期成交笔数、营业额、毛利、收款笔数、收款金额、发货笔数、邮资支出、多业务合计。销售明细账店铺、起止日期、客户名称、商品编号、商品类别、业务员、经办人。交易编号、店铺、交易日期、客户、商品编号、名称、规格、单位、单价、数量、折扣、合计（单笔交易的总货品金额）、备注。销售汇总账店铺、起止日期商品编号、名称、数量、合计金额（单笔交易的总货品金额）、毛利、多业务合计。统计项目*多业务合计多业务合计指整个列表中不同业务在相同参数（如利润、收入等）上的加总统计。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落113v采购统计采购统计采购明细账统计条件设置查看的目标
65、参数业务日期、供货商、商品编号、商品类别、经办人。采购编号、日期、供货商、商品编号、名称、规格、单位、单价、数量、合计、备注。采购汇总账商品编号、名称、数量、合计金额、多业务合计。采购退货明细账统计项目采购退货汇总账店铺、起止日期店铺、起止日期业务日期、供货商、商品编号、商品类别、经办人。采购编号、日期、供货商、商品编号、名称、规格、单位、单价、数量、合计、备注。商品编号、名称、数量、合计金额、多业务合计。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落114v仓库统计仓库统计入库明细账统计条件设置查看的目标参数业务日期、入库原因、商品编号、商品类别、经办人、供货商。单
66、据编号、日期、经办人、入库原因、供应商、商品编号、商品名称、规格、单位、进货单价、数量、总金额。出库明细账入库汇总账统计项目出库汇总账店铺、起止日期商品编号、名称、数量、合计金额、多业务合计。进出库报表起止日期商品编号、名称、入库数量、出库数量、当前库存、本期销售数量、累计销售数量。业务日期、入库原因、商品编号、商品类别、经办人、供货商。单据编号、日期、经办人、出库原因、商品编号、商品名称、规格、单位、（零售）单价、数量、总金额。店铺、起止日期商品编号、名称、数量、合计金额、多业务合计。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落115v售后统计售后统计退货明细账统计条件设置查看的目标参数所在店铺、业务日期、客户名称、商品编号、商品类别、经办人。退货单号、关联订单、店铺、日期、客户、商品编号、名称、规格、单位、单价、数量、总金额、备注。退货汇总账统计项目维修成本统计起止日期。每月维修成本。起止日期客户满意度*。店铺、起止日期。商品编号、名称、数量、合计金额。换货明细账所在店铺、业务日期、客户名称、商品编号、商品类别、经办人。退货单号、关联订单、店铺、日期、客