【导语】以下是小编帮大家整理的农村淘宝计划书范文（共14篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
一、农村淘宝的未来发展前景
微商购物目前在城镇非常受欢迎，大部分的人由原来的排斥→不信任→尝试→购物狂人。由于农村的消息传播比较慢，信息比较闭塞，糖猫对于淘宝的了解非常少，在一些特别偏僻的角落里，他们可能只知道现在有电脑，当时不知道电脑可以用来做什么也不知道淘宝是什么并且，没给省份都有几个比较贫困的地区，全国一共有23个省份。我们就做一个保守估计，假设每个省有一个贫困地区，那也有23个贫困地区。这23个地区就是潜在的客户。所以，农村淘宝的未来是一片光明。
二、农村居民的生活状况如何
1.居民消费：价格高，品种少，质量差，商场相对集中城市，交通不便；
2.农产品销售：渠道少，难推广，物流少，缺少规划；
3.农产品生产：产品成本高，品种单一，供求信息相对较少。
三、农村电子商务发展分析
四、有阿里巴巴集团的支持
阿里巴巴集团未来投资三大战略：
a.农村电子商务；
b.跨境电子商务；
c.数据基础。
五、农村淘宝店主的优势
本地人，老乡对我有信任。性格温和，待人礼貌，并且有多年淘宝购物经验，非常熟悉淘宝购物流程，有帮助村民网购商品的'经验。
六、开业流程
1.开业前宣传：
a.平面宣传：可以做一些传单、横幅会让海报来进行宣传，让村民们知道有农村淘宝这回事；
2.开业当天方案
a.放鞭炮：吸引村民注意；
b.邀请村里领导出场，致词剪裁；
d.开展促销活动，村民们一定会去捧场的，为什么因为便宜啊!
3.当天需要注意的有：
a.开业当天参加人员，要熟悉村淘的情况与开业流程；
b.站点设置宣传页供其他顾客自取；
c.现场人数过多，还需要人员来维持秩序，保障现场安全；
d.确保有足够的资金完成开业的代买工作；
e.专人负责促销活动，如礼品发放等；
f.开业当天所有人员务必提早到岗，确保各项工作准备到位；
g.对于开业当天来不及选购的顾客，可进行登记，后续二次营销。
当农村淘宝开始火爆之后，越来越多的人涌入农村淘宝，想要成为一名农村淘宝店的店主。可是，农村淘宝店是只要你想开店就可以做的很好的吗当然不是!农村淘宝店和实体店一样，都是需要店主去规划店铺的未来的。因此，想要经营好一个农村淘宝店，那么你就需要做一个运营计划书。
项目名称：农村淘宝
1.居民消费：价格高，品种少，质量差，商场相对集中城市，交通不便;
2.农产品销售：渠道少，难推广，物流少，缺少规划;
a.农村电子商务;
b.跨境电子商务;
本地人，老乡对我有信任。性格温和，待人礼貌，并且有多年淘宝购物经验，非常熟悉淘宝购物流程，有帮助村民网购商品的经验。
a.平面宣传：可以做一些传单、横幅会让海报来进行宣传，让村民们知道有农村淘宝这回事;
a.放鞭炮：吸引村民注意;
b.邀请村里领导出场，致词剪裁;
a.开业当天参加人员，要熟悉村淘的情况与开业流程;
b.站点设置宣传页供其他顾客自取;
c.现场人数过多，还需要人员来维持秩序，保障现场安全;
d.确保有足够的资金完成开业的代买工作;
e.专人负责促销活动，如礼品发放等;
f.开业当天所有人员务必提早到岗，确保各项工作准备到位;
前言
网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。根据艾瑞咨询调研数据显示，服装服饰类商品从开始超过手机、笔记本等数码类商品，成为网购交易量第一大商品品类。
我们正是看到了服装电子商务的市场前景和可拓展的空间，同时也充分结合公司的发展现状，首先选择在“淘宝商城”这个平台开设一家it’sup旗舰店，通过淘宝商城提高品牌的知名度
目录
一进驻淘宝商城……………………………………………………………4
1进驻流程………………………………………………………………4
二开业………………………………………………………………4
1人力规划………………………………………………………………4
2企划部部门开业协助指引…………………………………………………6
3开张促销………………………………………………………………7
三运营篇………………………………………………………………7
1准备………………………………………………………………7
2装修………………………………………………………………7
3拍照………………………………………………………………7
4宝贝上架…………………………………………………………7
5销售………………………………………………………………7
6发货………………………………………………………………8
7推广………………………………………………………………9
8开店30天倒计时…………………………………………………10
四附录
1《商家必读规则》
一、进驻淘宝商城
(1)入驻流程
1、申请商家支付宝账号：
一、发展前景
网购目前在城镇非常普及，大家都是由原来的排斥→不信任→尝试→网购狂人。据本人调查发现，现在农村居民对网购的态度处于不信任和尝试阶段，所以农村淘宝店有巨大的潜力。
二、农村市场现状
①居民消费：农村居民的消费现状是物品价格高，品种选择少，假货劣质产品泛滥，商场相对集中城市，购物路程较远。
②农民主要需求：日用品、农药、化肥、服装、家用电器等。
③农产品供应：各种经济作物、特产销售渠道少，运输效率低下，缺少有能力的农村经济人。
三、阿里巴巴和当地政府的支持
1、阿里巴巴中国最大的购物交易平台。
2、政府对创业者培训和各种配套的优惠政策。
四、我的优势
1、自己是农村人，亲朋好友都是本村的，老乡对我有一种信任。
2、常年走南闯北，对给地的经济发展，农村状况有一定了解，对城市的各种消费有一定的了解。
五、开店计划
1、通过政府组织的学习考察，详细了解样板店的经营特点。
2、配合政府选定营业场所，建立营业门面。
3、通过样品展示，逐步打开村民的购物、销售市场。
以上是本人根据自己的市场调查和多年的留心观察及与村民的交流，结合网络资料，形成的经营计划，请各位领导指导！谢谢！
农村淘宝经营计划书范例
一、农村淘宝发展前景
网购目前在城镇非常普及，本人也是由原来的排斥→不信任→尝试→网购狂人。我出生农村，成长在农村，毕业工作在城市。经历这么多年的生活和工作经历，发现，相比城市的网购和物流发达程度，现在农村电子商务在农村处于起步阶段，很多农村人知道网购这么回事，但还未去尝试过怎么一个购物体验，所以农村淘宝店有巨大的潜力。
②农民主要需求：日用品、农药、化肥、服装、家用电器、建材家居等。
1、自己于1983年出生于浙江省淳安县界首乡严家村，是土生土
长的农村人，亲朋好友都是本村的，老乡对我有一种信任。
2、除了生长于农村，大学毕业后一直在长三角地区的大城市工作，有一定的'电子商务基础，也走过全国各地很多地方，对农村状况有一定了解，对城市的各种消费也有一定的了解，主要的是本人现在有颗要回家创业的心，回家发展农业的热情。
五、农村淘宝开店计划
4、培养村民根据当地的资源特色，发展适合当地的特色农产品。并把产品利用淘宝这个渠道推销到全国各地。
以上是本人根据自己的市场调查和结合我们当地的农村实际情况，结合网络资料，形成的经营计划，请各位领导指导！谢谢！
计划人：严先生
农村淘宝运营计划书
随着网络的普及，人们的消费习惯发生着巨大的改变，网店以其便捷的服务、优惠的价格越来越受到人们的亲睐。毫无疑问，淘宝是所有购物网站中最被人熟知的，所以淘宝店应该说是一个相当有前景的创业项目。网购目前在城镇非常普及，大家都是由原来的排斥→不信任→尝试→网购狂人。据本人调查发现，现在农村居民对网购的态度处于不信任和尝试阶段，所以农村淘宝店有巨大的潜力。
二、农村居民的生活现状
1、居民消费：农村居民的消费现状是物品价格高，品种选择少，假货劣质产品泛滥，商场相对集中城市，购物路程较远。
2、农产品销售：销售渠道少，很难推广价格高的`经济作物，运输效率低下，缺少有力的农村经济人。
3、农产品的需求：日用品、农药、化肥、服装、家用电器等农资产品成本高，种植品种单一，供求信息相对较少。
三、农村电子商务契机
2、地利：市政府非常重视，经济作物非常充足，只是没有量化。
3、人和：村民普遍意识提高，对电子商务知识的普及，以及对淘宝大家都很认可。
四、阿里巴巴集团未来投资支持
1、阿里巴巴集团未来投资三大战略：①农村电子商务②跨境电子商务③数据基础
2、阿里巴巴集团农村电商战略：①阿里集团预计3-5年内投资100亿元人民币来进行
千县万村工程，（打造1000个县级运营中心和10万个村级服务站）覆盖全国1/3的县城，
1/6的农村地区。是启动年、是布局年、是推广年、是成型年。
五、前期准备
（一）开业前宣传
2、、完成代购业务。为村民处理物流、退货等问题。做好网商和村民的桥梁。
3、提升村民自身积极性。
（1）、收购农产品，放到网上出售。
（2）、寻找手工工艺品业务，发放到村民手里由村民制作，然后放到网上出售。
（3）、帮助有基础的村民自己开网店。
（二）、印刷类及媒体类宣传
1、平面宣传——预热（传单横幅海报）
（三）平时工作注意事项
1、参加人员，要熟悉村淘的情况与开业流程。
2、所有人员务必提早到岗，确保各项工作准备到位。
3、.站点设置宣传页供其他顾客自取。
4、专人负责促销活动，如礼品发放等。
5、对于来不及选购的顾客，可进行登记，后续二次营销。
6、人数过多，还需要人员来维持秩序，保障现场安全。
7、.确保有足够的资金完成代买工作。
六、网店组织机构
网店一共四名成员，组织管理如下：网店店长：一名，主要负责淘宝网店的货源，淘宝网店货物，物流等一系列的具体问题。要在商品的服务，物流等个个环节为买家做好服务工作，统计网店的数据。财务主管（兼职聘用）：一名，主要记录网店的管理费用，前期投入资金，进货费用等账目记录，每月汇报流动资金状况以及网店盈亏。客服：一名，主要介绍产品，服务热情周到，有礼貌；对商品的介绍要详细到位，有明确的退、换货规定；掌握供货商存货信息，监督网络交易操作。
七、想象未来及网店定位
1.向政府企业挖需求，引导其在村淘上需要采购的东西。
3.事先购买爆款，座位样品展示，并推荐“物美价廉”的产品。
4.制作名片，宣传村淘服务，让村民随时找到自己。
农村淘宝经营项目计划书
②农民主要需求：日用品、农药、化肥、服装、家用电器等。③农产品供应：各种经济作物、特产销售渠道少，运输效率低下，缺少有能力的农村经济人。
2、常年走南闯北，对给地的经济发展，农村状况有一定了解，对城市的.各种消费有一定的了解。
3、通过样品展示。
逐步打开村民的购物、销售市场。以上是本人根据自己的市场调查和多年的留心观察及与村民的交流，结合网络资料，形成的经营计划，请各位领导指导！谢谢！
一、项目介绍
此项目主要结合富源县农业发展现状，借助电子商务平台，为
农产品买卖建立网络信息服务。旨在帮助富源县农产品走出去，提升富源县农产品影响力，加快富源县经济发展。
二、项目背景
随着我国经济的快速发展，城市化进程的加快，人们越来越追求高品质的生活。民以食为天，而当今食品安全令人担忧，市场上的农产品品质良莠不齐，没有统一的管理与规范，在此社会大背景下，原生态特色农产品越来越受到人们的青睐。
富源县隶属于云南省东部，曲靖市东部，地处东经103°58′~104°49′北纬25°~25°58′。东邻贵州盘县、西接麒麟区，南抵罗平县、贵州兴义市，北连宣威市。国土面积为3251平方公里。
富源县属于南温带山地季风湿润气候，境内降水丰富，四季温和，每年平均气温14℃左右，相对湿度较大，雨热同季，干湿分明，光照热量条件较好。富源县凭借得天独厚的地理环境，政府大力扶持农产品发展。今年，富源县在稳定粮食面积的基础上，加快发展魔芋、油菜、蔬菜、蚕桑、中药材、水产、水果、蓝莓等产业，强龙头、扩基地、树品牌、拓市场，做大做强特色农业产业。现有魔域系列产品、有机蔬菜、大河乌猪、富源酸菜、则黑酒、速助黄梨、七彩天香核桃乳等特色农产品。然而目前富源县农产品的销售仅局限于线下，没有统一的电子商务销售平台，急需建设一个统一规范的电子商务台帮助富源县农产品走出去，提高销售额，加快富源县经济发展。
三、供应产品
1、有机蔬菜类：白菜、青菜、马铃薯、西红柿、青椒等。
2、生态水果类：速助黄梨、桃子、杨梅、苹果等。
3、高原特色产品：鸡枞、菌类。
4、肉类：大河乌猪、虹鳟鱼、山林土鸡等。
5、酒类：则黑酒。
6、精装礼品类：大河乌猪火腿、七彩天香核桃乳、铁齿酸菜、魔域系类产品。
四、目标市场分析
4.1目标客户群分析
4.1.1城市人群
城市人群对生活质量追求较高，相对于市场上包装加工的农产品，城市人群更青睐于原生态有机农产品，并且城市人群较早接触电子商务，网上活跃用户多，因此城市人群是前期主要的目标客户群。
4.1.2礼品群体
受中央“八项规定”影响，传统的奢侈礼品已经渐渐失去市场份额，并且人们越来越注重健康。农产品凭借其原生态、无公害等特色。较容易取得礼品群体的青睐。
4.1.3农村人群
目前农村电子商务建设相对落后，人们对于网上购物叫不放心。但是随着国家新农村的建设，未来农村市场的.潜力会被进一步挖掘。
4.2竞争分析
4.2.1竞争对手分析
超市、菜市场凭其产品多样、价额低廉、购买方便等优势借占据了90%以上的市场份额。但是超市、菜市场的农产品存在农药、化肥含量超标，对人体健康有害、不可直接配送送货上门等缺点。
淘宝网店等虽然占据了很小的市场份额，但是发展势头良好。不过现在网上鱼龙混杂，不乏假冒伪劣产品，拥有良好信誉的店铺依然很少。
4.2.2竞争优势及机会分析
竞争优势：1、产品均为原生态、有机农产品，健康无公害。
3、减少了农产品的中间周转环节，大大降低了产品的价格。
4、减少了农产品的中间周转环节，增加了农民的收入。
竞争机会：1、目前政府大力支持农产品电子商务建设。
2、目前农产品电子商务市场尚未饱和，缺少具有高信誉的供应商。
4.2.3SWOT分析
五、平台选择
5.1官方信息网页
5.2B2B平台
5.3C2C平台
淘宝网目前拥有全国最多的电子商务活跃用户，是全国最大的C2C电子商务平台。淘宝网提供免费开店服务，并对于不同需求的卖家提供旺铺计划。淘宝网拥有强大的第三方支付平台做保障，因此选择淘宝网作为C2C平台。
5.4B2C
天猫商城依托淘宝网优势资源，整合上万家生产商，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者提供网购一站式服务。在天猫商城购物，享受100%正品保障、7天退换货、提供发票的服务。天猫商城目前共有2万品牌，1.5万商家入驻，实现销售额1000亿。因此选择天猫作为B2C平台。
5.5微店平台
六、物流建设
6.1前期物流建设
项目前期，主要出于宣传建设阶段，公司无法建立属于自己的物流体系，因此，前期采取第三方物流的形式。
6.2后期物流建设
6.2.1云南省范围内构建公司自己的物流体系，采取自营物流形式。
6.2.2全国其他地方采用第三方物流。
七、融资计划
融资比例
7.1入驻电子商务平台企业融资
融资原因：富源县农产品电子商务平台的搭建，旨在提高富源县农产品的销售额。与传统的销售方式相比，电子商务平台具有客户多、传播快、跨地域销售等特点。地方企业为提高产品销售额、提升产品知名度、打造品牌，必然愿意投资此平台的建设。
7.2民间个人资本融资
融资原因：电子商务目前发展势头良好，农产品电子商务市场目前尚未饱和具有很大的发展空间。当今银行利率较低，股市又震荡，许多人手上的钱找不到投资的地方。因此此项目必能吸引许多民间个人融资。
7.3政府资助
目前富源县正处于经济转型期，今年，富源县在稳定粮食面积的基础上，加快发展魔芋、油菜、蔬菜、蚕桑、中药材、水产、水果、蓝莓等产业，强龙头、扩基地、树品牌、拓市场，做大做强特色农业产业。此电子商务平台的建设，旨在建设家乡，提高富源县经济水平，与地方政府的路线方针相符合，所以定会得到政府资助。
7.4大学生创业贷款
八、营销计划
本项目采取网络营销、电视营销和线下营销相结合的方式。因为项目是电子商务项目，因此营销主要以网络营销为主。考虑到农村等地接触电子商务较少，因此采取电视营销和线下营销相辅助的方式。
8.1线下营销
8.2电视营销
8.3网络营销
8.3.1网络推广
选择大门户，地方门户，农产品论坛，等等。出于成本的考虑，
8.3.2社会化媒体营销定位
社会化媒体营销就是通过社会化网络，在线社区，贴吧，博客，百科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销，销售，公共关系和客户服务维护开拓的一种方式.
8.3.2.1微博客推广
主要使用国内主要的主流新浪微博等微博平台，企业直接注册用户，同时公司主要负责人也注册用户账号，进行微博客推广。
8.3.2.2博客推广
博客主要用来记录网站发展与面向用户的公告，主要达到企业化的传播，用户互动的目的。
8.3.2.3百科推广
分别在主流的百度百科，互动百科建立公司的百科资料，保护品牌，此外，还可以编辑行业的百科资料，同时可带来流量与用户。
8.3.2.4ask推广
通过使用百度知道，搜搜问问，雅虎知识堂，爱问只是人，天涯问答等进行问答推广，内容的撰写和问答方式都有适当的策划参与。
8.3.3社区营销
8.3.3.1论坛营销
8.3.3.2博客营销
姑苏农业网站将建立多个博客,加入同类的圈子，比如关于农业或关于团购等类型的博客上进行信息发布，对最近的交易
和最新的供求信息进行链接，让大家可以有机会了解网站，发现网站的优势。
8.3.3.3黄页和分类信息营销
作为纯信息发布的平台，姑苏农业网可以在上面发布本公司的高质量的农贸产品信息。
8.3.3.4病毒式营销
此处病毒性营销推广借鉴了SNS常用的推广手段，当好友为了获得更多的积分，享受更多的服务的时候。
8.3.4电子邮件营销
整合email资源，针对注册用户每周进行邮件营销，邮件主题可以是益众周报，给予用户更多价值信息。
作为电子书营销的渠道载体，免费给用户提供电子书，包括农产品行业报告，商业杂志等，以获得更多的用户成为我们的许可用户。
8.3.5多角度链接
8.3.5.2网址站的链接
8.3.5.3提升网站的外链
现在搜索收录，在搜索里面网站权重来说，网站有足够优秀的外链也十分关键，企业网站的排名会高，搜索收录的也会多和快，本公司可以通过自主知识产权的DeepWeb技术提升本公司的搜索优先权。
九、总结
此电子商务计划书对项目背景做了详细介绍，项目可行性较高。对于目标市场的分析采用了SWOT分析法，对项目的优势、劣势、机会及威胁做了详细分析。同还对平台选择、物流建设、融资计划、营销计划做了详细介绍，希望能够吸引投资者的投资。不足之处，后期还会认真改进。
淘宝销售计划书
一、前言
什么地方每天有900万人在“逛街”，不是北京的王府井、不是上海的徐家汇，也不是世界上最大的超市沃尔玛，而是淘宝。随着社会的发展，人们对个性时尚都有非常敏感，追求前卫。如果穿有一身时尚、个性的服装，可以让你有一个很好的心情让你快乐，现在大部分的年轻少男少女都会选择符合自己服装来显示自身的个性。比尔。盖茨说过一句话：未来要么是电子商务，要么是无商可务。所以在网上开通售货渠道就显得非常重要。
二、整体构想
1、市场调查
（2）竞争者：目前在市场上的服装种类繁多，竞争激烈。其中很多的品牌占有了市场的绝大部分，且每种品牌产品均有各自的特点和稳定期的销量，所以我们要寻找另一个市场，如在网上销售。
（3）消费者需求的特点：由于上网的人一般都是一些年轻的人，他们对服装的需求是时尚的、个性的，他们所能普遍接受的价格为200元~500元。
2、消费者分析
3、对手分析
我们在面对竞争的时候，主要采取的是“扬长避短”的'战术策略，避开我们的弱项，少经营我们没有价格优势的产品，多宣传我们的主打宝贝，明确我们网店的特色。
三、店铺的经营策略
1、店名
（1）简洁通俗、琅琅上口。店名一定要简洁明了，通俗易懂且读起来要响亮畅达，琅琅上口，如果招牌用字生僻，读起来坳口，就不容易为浏览者熟记。
（2）别具一格，独具特色。网店有千千万万，用与众不同的字眼，使自己的小店在名子上就显出一种特别，体现出一种独立的品位和风格，吸引浏览者的注意。
（4）用字吉祥，给人美感。用一些符合中国人审美观的字样，你的店名应该让人看起来就有一种美感，不要剑走偏锋，为吸引人而注意使用一些阴晦低俗、惹人反感的名子，这样的结果会适得其反。
（5）对于网店的装修除了起一个好听的名子，还要做其它的工作，包括设计一个精美的店铺匾额。
2、适应网上开店，聚集人气与经验
（1）先利用自己的人际关系，打造开店前期的良好信誉，聚集人气。
（2）主要其中在前3个月，主要目标是适应网上开店，这个时候要多学习好的卖家的经验，及时根据市场调整自己的经营，同时可以积累一些客户，提供优厚的服务，让客户成为回头客，让网店的经营向良性发展；
（3）选一些畅销大路货，每一次挑10~15件的最畅销的大路货，先尝试在网上创业。
（4）在价格上也要争取一定优势，以成本为导向薄利多销甚至可以无利
3、明确定位
（2）价格定位以同行类和市场需求为基础，尽量做到价廉物美
（3）建立买家常见问题档案库，提高回答买家问题的效率，不要因为买家失去耐心而放弃对商品的购买欲望，抓住每一个有购买欲望的买家，争取让每一个买家对我们的服务感到十分满意。
4、宣传手段
（1）人气论坛
（2）发送电子邮件
（4）在主要的搜索引擎上提交网店地址：（百度、谷歌等）
在主要的搜索引擎上提交网店，这样可以在百度或者谷歌的搜索中可以直接在搜索栏中找到，同时又是免费的，既方便又实用。而且在这类主要搜索引擎网站有一定的人气，可以保证一定的点击率，帮助小店积累人气。
5、进货渠道
（1）批发市场进货
这是最常见的进货渠道，如果小店是经营的话，那么你可以去周围一些大型的服务批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。
（2）厂家直接进货：
正规的厂家货源充足，信用度高，如果长期合作的话，一般都能争取到产品调换。但是一般而言，厂家的起批量较高，不适合小批发客户。如果你有足够的资金储备，有分销渠道，并且不会有压货的危险或不怕压货，那就可以去找厂家进货。
（3）批发商处进货：
（4）吃进库存或清仓产品
6、网上开店的送货方式选择
目前网上开店主要是采用的送货方式主要有以下几种：
（4）挂号信，适合比较轻巧的物品，20克内，寄达较约3—5天，注意物品要多包几层以免积压损伤。
（5）其它快递，目前国内快递业发展很快，送货也可以采用一些EMS之外的快递公司，前提是对方是正规的快递公司，比较EMS，可以节省50%左右的费用。
（6）专人送货。如果顾客就在本市，可以考虑直接送货上门。与这种方式相结合可以用货到付款的方式。
四、售后服务
（1）随时跟踪包裹去向
买家付款后要尽快发货并通知买家，货物寄出后要随时跟踪包裹去向，如有运输意外要尽快查明原因，并和买家解释说明；
（2）交易结束及时联系
货到后即时联系对方，首先询问对货品是否满意、有没有破损，如对方回答没有，就请对方确认并评价，如果有什么问题，我们因及时采取措施，协商解决，再在过程因为我们是主动询问的有适当缓和气氛的作用
（3）认真对待退换货
货品寄出前最好要认真检查一遍，尽量不要发出残次品，也不要发错货物如果因运输而造成货物损坏或其它确实是产品本身问题买家要求退换货时，我们会及时处理，给买家一个满意的解决防范；
（4）平和心态处理投诉
因为买家的性格爱好不同、货物运输等问题造成各样纠纷，我们要尽量与客户交涉和解，如果遇到居心不良或特别顽固的买家我们也要拿起淘宝网的合法武器去据理力争。
网店名称：绿丝淘别致创意餐具
一、网店概要
1、投资安排
资金需求数额5万元人民币。
2、网店基本情况
网店名称绿丝淘别致创意餐具
地址江西赣州
邮编341000
E-mailshigongpeng@sina.com
3、网店的宗旨
绿丝淘别致创意餐具，妆点您的美好生活。
4、网店简介资料
优质的生活：一件简单的产品，细细玩味，清新的色调、可爱的造型、柔软的材质、逗趣的喜感还有实用的生活功能。我们始终认为，产品也是有感情的，喜怒哀乐，自成风格。有感情,有温度的产品才会生动，有趣起来;因此我们将一些充满人性的，有趣的，充满创意的产品与客户和消费者来共享。希望可以让消费者感到愉悦。网店为您提供各类别致创意餐具，让顾客的生活美妙有神韵。用心的体会，你会发现生活真美。绿丝淘别致餐具，生活有我，爱家，爱生活!
二、市场调查概况分析
1.我们可以经常发放调查问卷，调研别致用品在市场的占有率。我们也可以派店员到市场中去生活体验，随时掌握市场概况。
2、目标市场的设定：着重于年轻的消费者群体，年龄在18至40之间的年轻朋友们，这些消费者会使我们网点的最大客户群。
3、产品消费群体、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因素分析：现代年轻人非常适应网上购物这种方式，而且非常喜爱个性化的商品，这对我们的网店有很大的优势，会为我们提供大量的商机。
三、网店的主要发展战略目标和阶段目标
1、战略目标：绿丝淘别致创意餐具，妆点您的美好生活!不断挖掘创新自己网店的别致创意个性用品。每月主推几种个性商品。
2、网站界面设定：采用简约风格，清新自然的界面。采用充分为客户考虑的分类方式设置界面。产品宣传会通过优美真实的图面进行展示。
四.网店主要产品或服务介绍
1、资源及原材料供应：各大批发市场等
产品标准、质检和生产成本控制：本着为顾客负责的心态仔细挑选商品，或发现损坏禁止出售。信誉永远大于谋利。
包装与储运：为顾客所挑选后要售出的商品均用包装纸包好。
2、产品价格介绍及方案：
①定价依据和价格结构：根据消费者价格接受程度，消费者对商品的需求程度，在所能负担的情况下，我们会按照电商课所学定出适当的价格。付款方式：支付宝、汇款。
②影响价格变化的因素和对策：根据市场环境的变化，会对我们的产品或价格产生一些影响，我们会适时地做出决策例如多买多赠等促销手段来应对，不会对网店带来损失。
五、市场营销
对于顾客：
2、顾客互动性：在网店上设立一个新栏目，提供给顾客间交流、探讨、推荐好有创意餐具。
3、顾客激励性：网店上设立一种积分制，顾客在网店所有行为都可以作为积分的标准。划分会员等级、特别节日享受优惠或特价、打折、免费赠品等。
对于产品：
六、如何应对风险
1、力争将批发价压到最低，同时与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。
3、对顾客关系给予足够重视，建立顾客联系卡，将顾客的肯定意见广为宣传。
4、每种营销手段有明确的目标，使顾客或潜在顾客知道下一步该干什么。
5、找到自己网店的独特“卖点”。
开网店计划第一步：网店店铺定位
网店店铺定位非常有必要，决定网店店铺售卖哪个行业的产品，各行各业有他们特点，现在比较倾向于女装服饰，因为市场大，做女性生意远远比男性更得心应手。
在女性消费观念中永远不存在性价比这种东西。当确定做哪个行业后，接下来就开始分析哪种类型更容易提高销量。
女装服饰网店上产品种类繁多，但是作为新店首先确定主打产品。
开网店计划第二步：旺铺模板
旺铺模板、网店店铺装修种类有很多，应该结合产品风格选择。对新卖家来说专业版和普通版旺铺都可以试试，因为是免费的。
小编推荐各位新卖家使用专业版旺铺模板，因为专业版无论是布局、自定义模块都非常适合目前淘宝网店店铺装修流行走势，而且官方推出的新东西还会给网店店铺带来不少收获。
开网店计划第三步：拍摄产品图片与产品优化
1、产品标题优化
标题上不能堆砌类目、关键词，不能使用特殊符号，如果真的要分割开，就用空格实现。避免使用热词，身为小卖家根本没资本与大卖家争夺热词的排名。
3、拍摄产品图片
请摄影师或者自己拍摄后使用图形处理软件，主要是调整清晰度、去杂色，为产品拍摄时最好使用白色背景，这样后期处理就容易点。
4、产品详情页
详细把产品的特色、优点、卖点、细节图直观告诉顾客，标题、描述、详情页要想符合，新店一定要做好关联营销，带动其他产品的销量，不过要注意数量，5件内为佳。
5、时刻自检
多到卖家中心后台的体检中心，检查网店店铺是否出现违规行为，最好3天检查一次，如果出现违规要马上申诉并更正，避免影响网店店铺流量、销量下降。
1.计划摘要计划摘要列在淘宝网店商业计划书书的最前面，它是浓缩了的商业计划书的精华。
在介绍企业时，首先要说明创办新企业的思路，新思想的形成过程以及企业的目标和发展战略。其次，要交待企业现状、过去的背景和企业的经营范围。在这一部分中，要对企业以往的情况做客观的评述，不回避失误。中肯的分析往往更能赢得信任，从而使人容易认同企业的创业计划书。最后，还要介绍一下创业者自己的背景、经历、经验和特长等。企业家的素质对企业的成绩往往起关键性的作用。在这里，企业家应尽量突出自己的优点并表示自己强烈的进取精神，以给投资者留下一个好印象。
3.人员及组织结构有了产品之后，创业者第二步要做的就是结成一支有战斗力的管理队伍。企业管理的好坏，直接决定了企业经营风险的大小。而高素质的管理人员和良好的组织结构则是管理好企业的重要保证。因此，风险投资家会特别注重对管理队伍的评估。企业的管理人员应该是互补型的，而且要具有团队精神。一个企业必须要具备负责产品设计与开发、市场营销、生产作业管理、企业理财等方面的专门人才。在创业计划书书中，必须要对主要管理人员加以阐明，介绍他们所具有的能力，他们在本企业中的职务和责任，他们过去的详细经历及背景。此外，在这部分创业计划书书中，还应对公司结构做一简要介绍，包括：公司的组织机构图;各部门的功能与责任;各部门的负责人及主要成员;公司的报酬体系;公司的股东名单，包括认股权、比例和特权;公司的董事会成员;各位董事的背景资料。
我的商业计划书范文(关于手机配件)：
执行总结：
(1)定位：
在本地即哈尔冰做出优质服务，进而发展到全国。
(2)使命：
(3)背景简述：
手机无疑是现代社会中最为火爆的产品之一，手机的损坏和折旧更是快上加快，顾客的需求量是很大的。但是手机配件的高昂价格使很多消费者在传统店铺头疼不止，而在网上进行的手机配件店铺虽然是在增加，却赶不上顾客的消费程度。
(4)结构：
我们团队由五人组成，共同分担业务职责和商品的投资。
商业机会：
(1)市场机会：
abi预测未来5年内手机配件市场将持续增长。
(2)远景分析：
全球的到20xx年收入超过800亿美元。而我们的回报应该在两年后得到回报。对于每个人付出贰拾元钱的话，只要有两万客户就可以达到二十万的收益。(而这两万人也只不过是整个太原的高校所有人数的
商业模式：
(1)市场定位：
市场首先定在我们哈市的几所有名高校
(2)产品与服务：
产品涉及到卡通手机袋、内存卡、读卡器、耳机、数据线、电池、充电器、饰品、来电闪光等等。距离较近的采取亲自上门供货，距离较远的与快递公司进行合作。
(3)闪烁缤纷的创新之处：
我的创新就是他人的老套路，那就是打质量战，既给予客户可信赖的心理品牌，也把自己的市场弄出样子，知名度增加。另一点就是在于对客户的及时供货和优质的售后服务
组织描述：
(5)组织的性质：
两个人对个人的网上购物平台(c2c)，未来有可能发展到两个人队一个团队甚至是公司企业组织的网上购物平台。
(6)组织的构成：
(7)组织的使命：
(8)组织的目标：
把社会生活中的所有对手机爱好者和头疼者给予最好的帮助，为爱好者增添信息新鲜感，为头疼者解决他(她)们的难处，使所有人都成为手机的最好匹配者。
项目描述：
(1)现状与描述：
关于此种产品在传统商业中是非常火爆的，经营的效益非常好，几乎每天的每时每刻都由顾客的光顾，但是由于价格的差异和商品的优劣，消费者往往欲步又止，欲买又停。往往处于难以抉择的境地，害怕花冤枉钱。对于大学生及一些社会上的友好客户对网上的购物很感兴趣，他们认为在网上可以买到更加满足自己需求的东西，并且是很便宜的东西。当然很多人对于网上购买手机配件是件新鲜的事，对于他们的认识和接受需要进行宣传。但是若能打通这一市场，那一定是不小的，我们相信市场调查，同时相信自己的预测。
(2)市场风险投资：
(3)经营策略及计划：
按所需进货，追求进货及发货的速度，以及商品的质量。在进价与售价之间摄取较合适的利润，再一是从邮局的邮费上赚取可接受的利润。先在本地站住脚跟，从小的、大家受欢迎的商品开始做起，建立好的产品质量和店铺的信誉。
项目方案：
(1)项目内容：
明确了此项目是为了众多的手机用户提供优质快捷的服务。
(2)技术方案：
需要网上操作网页平台的计算机知识，学会这些技术，以及其他的技术，直接购买，自主开发，外包及其他技术。
项目进度：
(1)分阶段项目任务
一，对品牌的手机电池作为卖出主要对象;二，添加一些手机的装饰，手机保护套及手机原装套，小饰物等;三，配置一些简单的手机配件进行简单的维修。四，各方面尽心良好对顾客进行赠送活动。
(2)项目管理：
网上操纵买卖交易的对话框，进行售后服务;及物流寄送的操作上。
组织机构及人力资源：
(1)项目实施的组织结构;
发起人为张悦和宋艳超孙彦慧、鲍金玲牛雪莹，投资者也是，实施者也是。
市场分析：
(1)目前在哈市中小型城市里，对手机的配件的买卖多为传统经济，网上经营者很少。并且在网上经营的效果是很有成效的。刚开始的市场规模不是老大。但会随着对产品的信誉度的提高，潜在客户会更加的，充分体现网上的优点。对于同行业的竞争，发扬优势，改善短处。
营销方案：
线上+线下，两种策略均采用多种方法，具体在营销方案中见
投资规模及筹资方案：
(1)估算资金规模：
(2)筹资方案：，
财务分析：
(1)成本：
对于在淘宝商城和qq旗下的当当网建立自己的可供大家浏览的店铺是免费的，对于传单及提供商的资金配用也使少量的，(具体的数目在市场风险投资中有说明)及一些基本产品的买进和运出。
(2)盈利模式：
c2c及c2b的商业模式
(3)盈利能力：
由于顾客的密集型，不仅是顾客的需求，而且是所在地区的高校及社会友好顾客的众多，盈利能力应该是相当好的。当然有可能在头一个月，出现无人问津的情况，原因是网店的知名度不大信用度并不高所致，毕竟是一个开张不久的店，所以是很正常的。只要我们家大网店的推广度是绝对能吃到我们开店的第一碗饭的，可能会出现图片拍摄不够清晰、图片处理技术不够完善的问题，因此尽量把它们拍得真实一些。加上我们为自己店铺做的真正的市场宣传，以及注意自己的说话态度和沟通方式。相信我们的希望是巨大的。
(4)经济和社会效益分析:
由于是在此行业内的新型尝试行业，并且对手的力量并不是不可估量的，即使力量悬殊，我们也有符合市场规律的经销方法。只要我们合法经营，正当竞争，相信我们的经济效益应该广阔。对于人与人之间组成的社会关系，我们主要放在市场需求大的高校及以及一些消费水平高的小区，对其消费水平的认真透彻认识，那么社会经济和盈利效果应该非常显著。
(5)回收期估算：
项目风险投资及对策：
(1)经营风险：
(2)政策风险：
可能由于管理层次和运行程序的不善，要及时发现漏洞，善于修补，以更好的适应客观的政策。
(3)技术风险：
员工及我俩良好的市场推广行为，学习有经验的，技术水平高的网上推销员，积极加强我们的信息技术的高校能力，包括一些阅读能力，社交能力，使用photoshop软件的技术，保持网上开店的专一性和科学性，使之按规定的轨道运行。
一．项目内容和实行步骤
现结合下面的几项现实任务对项目内容和实行步骤逐一进行介绍。
任务1：提出产品及办事的项目
从事电子商务，首先要掌握电子商务的特性及其与传统商务的区别，并要了解海内外电子商务的现状、发展的有利前提是什么，还要了解影响发展的主要障碍有哪些。中国的互联网发展很快，目前已经有跨越1亿的网平易近，是世界第二网络大国，其中有20xx多万人曾经在网上购买商品，占平易近总额的20.7％，对电子商务有巨大的需求空间。
根据《CNNIC20xx中国互联网热点报告》收拾整顿发明：
（1）平均每次购物钱数在500元以下这一区间的人群比例高达87.2％，其中39％的用户在101元～500元之间，32.9％的用户在50元～100元之间，而在50元以下的只占15.3％，约为501元～1000元区间的2倍。
（3）在对网平易近选择网络购物原因的调查中，有近对折选择了“购买到本地没有的商品”。
（4）对网平易近购买目标商品要领的调查表明，一般就是：“搜索--比较--咨询”。
（5）通过对目前海内知名购物网站付出方式的调查来看，目前己经有跨越一半的购物网平易近选择网上付出方式。
电子商务在我国的发展还处于研发阶段，新的经营模式、新型商品及办事还在不断出现，并不断涌现出行业代表企业和行业领袖，以致于新的巨富人物。不成熟的行业更有利于创业者，尤其是现在电于商务创业技术办事和当局支持己经非常成熟。现在做电子商务虽则人门很简单，但个体或企业上网创业经营不成功的也经常发生，这正是所谓追者众成者寡，失败的最重要原因是她们太急躁，盲目追风，仓促上马，没有搞清自己在做什么。
要做什么，以及电子商务什么能做、什么不能做、什么适合自己去做，对每1个阶段该怎样做，缺乏1个科学可行的项目计划书。
在这项任务中，需要创造性的思维与冷静的分析相结合，一方面要跳出传统经营的概念和物质商品的局限，从广义上去理解电子商务，并大胆开发新的商品种类和办事项目，有引领新潮流的勇气；另一方面，也不要异想天开，违反电子商务的内在纪律，超越现阶段的客观需求以及自身前提的限制。也就是说既要做到自主创新，又要做到实事求是。
在这项任务中，需要创造性的思维与冷静的分析相结合，一方面要跳出传统经营的概念和物质商品的局限，从广义上去理解电子商务，并大胆开发新的商品种类和办事项目，有引
领新潮流的勇气；另一方面，也不要异想天开，违反电子商务的内在纪律，超越现阶段的客观需求以及自身前提的限制。也就是说既要做到自主创新，又要做到实事求是。
操作步骤如次：
1.选择适合自己经营的产品（目标产品）
选择适合自己经营的产品（目标产品）是开店的第一步，也是关键的一步。是以，第
2.浏览有关电子商务网站
3.浏览部分购物网站
学习有关电子商务网站的展示要领和经营计谋，分析目标产品在当前电子商务市场存在的商机，可以参考NetMall上推荐的海内知名购物网站，如西单购物网（igo5）、国美电器网（gome）、淘宝、易趣、阿里巴巴等。
通过上述步骤，了解目前电子商务应用的具体形式和一些经营成功网店的办事项目，从而选择自己创业的主要方向。