年底了，终于让我找到了几款超级好用的CRM系统！接下来，我就从厂商、产品主要功能、优缺点以及适合的场景等方面，给大家做详细介绍。文末还有对大家经常问到的关于CRM的问题进行的解答。
先一张图总结一下：
1.CRM
CRM是一个以“零代码平台”著称的企业管理工具，它不仅提供丰富的企业管理功能，还支持企业根据自己的需求进行自定义配置。对于中小企业、制造业以及跨行业企业，简道云无疑是一个灵活且高效的选择。
1.主要功能：
2.优缺点：
优点：
3.适用场景：适合中小型企业，尤其是那些需要灵活定制的道云可以帮助它们解决客户管理、销售管理、团队协作等方面的问题。也适合需要跨部门协作和快速业务响应的公司。
2.SalesforceCRM
Salesforce是全球领先的云端CRM解决方案厂商之一，提供全面的CRM功能，涵盖销售、营销、服务、分析等多个模块。适用于各种规模的企业，特别是在全球范围内的大型企业。
缺点：
3.适用场景：适合大型企业，尤其是那些需要全面管理客户、销售和服务的公司。特别是需要高定制性、自动化和AI分析支持的大型组织。
3.HubSpotCRM
HubSpot是一家以客户关系管理为核心的公司，它提供了一个免费的CRM系统，以及一整套销售、营销、服务自动化的解决方案，尤其适合初创公司和中小企业。
3.适用场景：适合初创公司和中小型企业，尤其是预算有限、需要简单高效客户管理和销售自动化的企业。它也是一个非常适合营销型公司的CRM工具，尤其在内容营销、社交媒体管理上有明显优势。
4.ZohoCRM
ZohoCRM是Zoho公司推出的一款云端CRM软件，提供销售自动化、营销自动化、客户服务等功能。以其灵活性和性价比高而著称。
3.适用场景：适合中小企业，尤其是那些预算有限、需要全方位客户管理工具的公司。ZohoCRM非常适合那些希望通过自动化提升效率，降低人力成本的企业。
5.销帮帮CRM
销帮帮是本土的一家专业CRM解决方案提供商，专注于为中小企业提供高效、实用的客户关系管理工具。销帮帮CRM不仅功能丰富，还针对国内市场的企业需求进行了本地化优化。
3.适用场景：销帮帮CRM非常适合那些需要外勤销售团队管理的公司，比如快消、医疗、教育等行业。它的强大移动端功能和本地化优势，能够帮助企业快速响应应客户需求。
总之，选择CRM系统时不能盲目，要考虑企业的规模、预算、行业特点以及具体需求。如果你是一个中小型企业，CRM凭借其零代码、灵活定制的特点，可以快速适应各类行业需求，提升企业管理效率；如果你是大公司，可能需要功能更强大、定制化更高的SalesforceCRM；而对于预算有限但又需要功能强大的中小企业，HubSpotCRM或ZohoCRM也能提供良好的解决方案。
无论选择哪款CRM系统，最终目标降本增效。
Q&A：
1.CRM系统是不是只适合销售团队使用？
不完全是。虽然CRM系统的核心功能是帮助销售团队管理客户、跟进销售进度，但它对其他部门同样有很大价值：
2.我公司目前使用Excel管理客户，为什么需要换到CRM系统？
使用Excel虽然可以简单管理客户数据，但它存在很多缺陷：
相比之下，CRM系统提供了集中管理、自动化流程、实时协作等功能，大大提升了工作效率，减少了人为失误和漏掉客户的风险。
3.CRM系统是否需要IT团队支持？
这取决于你选择的CRM系统。如果你选CRM这样的零代码平台，不需要专门的IT团队来维护。你只需要一个能够理解业务需求的人员来管理和配置CRM系统即可，操作简单，甚至可以根据业务需要自定义功能。如果你选择功能复杂、需要大量定制化的CRM系统，如Salesforce，可能需要一些IT支持来配置和维护系统，尤其是在系统集成和高级功能方面。
4.CRM系统会不会太复杂，难以使用？
CRM系统的复杂度因平台而异。像CRM这样的系统设计简洁、直观，适合中小型企业使用，学习曲线较低。而Salesforce等大品牌系统功能强大，可能对没有经验的用户来说有一定的上手难度，但它们也提供了丰富的培训和支持，帮助企业逐步掌握。
所以，在选择CRM时，最好先进行试用，看看系统是否符合你的需求，界面是否友好。如果系统复杂，确保有足够的培训支持和客户服务可以帮助团队顺利上手。