CRM销售线索管理系统潜在客户管理软件

覆盖从多渠道线索获取、线索精准识别、线索分配与回收、销售跟进过程管理到市场ROI分析全流程线索管理，切实帮助企业提升线索质量与转化效率，打造营销一体化的精细化线索管理体系。

市场竞争激烈，拉新获客难，如何获取更多有效线索

多渠道用户行为数据不统一，如何精准识别意向客户

线索流转周期长，市场销售如何高效率协作

营销渠道杂，转化数据分散，如何科学分析渠道ROI

获取更多销售线索

精准识别高质量线索

全渠道线索归集自动分配/回收

线索精细化管理

助力企业营销决策

精细化线索管理全流程“五步走”：营销获客、识别与评估、跟进培育、转化、数据分析。赋能线索管理，自动化线索管理助力企业轻松提升业绩。

自动化营销

线索渠道评估

客户360°视图

客户跟进

客户精准推荐

商机销售流程

销售预测与销售漏斗

数据智能

线索管理是CRM系统核心功能之一，科学的线索管理是影响业绩的关键因素。在实际企业线索管理方面，经常有各种因素影响着线索管理效率。科学的线索阶段分类以及各部门职责划分是解决问题的核心。下面是CRM系统厂商通用的一套销售线索阶段分类办法：

1、leads，销售线索

2、MQL，MarketingQualifiedLead市场认可线索

这个阶段客户表达出来对你的兴趣并符合你的客户要求，获得了市场团队认可的线索，线索初具质量度。对线索的判断标准也随之提高，如有企业名称、手机号、有明确需求。不同团队判定标准不一，通常MQL可以转给销售的线索。

3、SQL，SalesQualifiedLead销售认可线索

这个阶段客户已经有购买意向，能达到销售团队认可，具有跟进价值。跟MQL相比，更具备成单的可能性，判断标准比MQL多了采购预算和项目计划等因素。

3、Opportunities，商机

这个阶段代表客户需求匹配，满足预算、需求、团队、采购节点等，成为了成熟商机。

4、Customer，客户

这个阶段代表客户已经达成购买，开始使用产品并体验售后服务。

线索管理有5个步骤，它们分别包括：

1、第一阶段：线索获取，可被视为线索管理流程的第一步，通常拿到手机号就算获得了一条线索。这对于出站营销（OutboundMarketing）和入站营销（InboundMarketing）活动都适用。

2、第二阶段：线索跟踪，确定线索是谁之外，使用数据分析工具注意他们在做什么。对线索如何与网站互动了解得越多，就可以更好地定制消息、推广内容和销售说辞以满足客户的需求。

3、第三阶段：线索评价，一个可靠的线索评价系统，会权衡不同的因素，来评估潜在客户从你这里购买产品的可能性。这可以包括潜在客户的职位名称、公司规模、预算、已采取的行动、目标和业务痛点。

4、第四阶段：线索分配，对线索进行评价后，可以决定如何去进行下一步。这些线索应该直接传递给销售人员还是添加到培育计划中，取决于他们在客户旅程中走了多远。

5、第五阶段：线索培育：MQL可能最希望了解信息性内容，例如产品可以提供的解决方案，及这些解决方案能带来的好处。而SQL可能已经可以接受销售宣传内容，或希望获得免费试用的机会。