服务热线:800-810-8888(未开通800业务地区,请拨打010-82879425)
3智能数字产品
①手机
服务热线:400-818-8818
②平板电脑
服务热线:400-818-8818(YogaTablet,YogaTab,联想Tab,A系列,S系列等2016年4月以前出厂)
服务热线:400-990-8888(YogaBook二合一平板,X系列,850系列,730系列等2016年4月以后出厂)
③联想智能电视
④数字家庭产品
服务热线:400-882-8008
⑤数码产品技术咨询
4外设办公设备
打印机、多功能一体机、投影机
服务热线:400-810-1234
家用台式:家悦、锋行、天骄等;
商用台式:启天、开天、扬天等;
笔记本:昭阳、天逸、旭日等;
服务器:万全系列、存储柜等;
2、拨打服务热线报修和技术咨询时您应该:
记录您的主机编号,确认具体的机型和故障现象;
在电脑旁边来电,可以大大加快问题的处理速度;
按照工程师的建议做一些必要的操作,并将操作的结果及处理过程中看到的现象告知工程师。这样做的目的是,有助于对您的电脑故障的判断与排除;
商用售前咨询
笔记本售前咨询
服务器售前咨询
外设售前咨询
手持售前咨询
8008108888接通后按2家用产品咨询、报修周一至周日(9:00-18:00)
商用产品咨询、报修周一至周日(8:30-18:00)
服务器咨询、报修周一至周日(周六、日及国家法定假日12:00-13:00休息)
8008108888接通后按5意见及建议周一至周日(9:00-18:00)
8008108888接通后按4800注册周一至周日(8:30-18:00)
4008108888笔记本咨询、报修周一至周日(9:00-18:00)
010-82879700数码产品周一至周五(9:00-18:00)
4、友情提醒
上午10点以后至下午3点以前拨打热线比较容易马上拨通;
如果您对电脑不太熟悉,最好能够让比较熟悉电脑的朋友查看后,在电脑旁边来电;
如对我们的产品和服务有什么意见和建议,欢迎您拨打我们的意见建议热线8008108888-5。
2)服务介绍:
联想始终把全心全意为客户服务放在第一位。独具特色的“联想阳光服务”,秉承“专业、诚信、贴心”的服务理念,为广大IT产品客户提供的涵盖IT产品售前、售中、售后全程专业化服务。从第一个实现三年保修到第一个推出上门服务,从第一个推出节假日无休服务到成为第一个为奥运提供IT支持服务的中国厂商,再到今年刚刚推出的“2x2x365”快速修复等等,联想通过长期投入和经验积累,在服务方面始终领先一步。
联想阳光服务2006年创新服务举措
全面的网站服务
--完善的自助服务
--实用的技术资料和驱动下载
--24小时E-mail支持
针对台式用户推出“2×2×365”的快速修复服务
--全年无休
--2小时响应
--在1250个城市实现第2自然日修复
针对笔记本用户推出“贴心专业”服务
--92个城市上门服务
--在120个城市实现第3自然日修复服务(覆盖了97%的笔记本服务量)
联想阳光服务具有业界领先的服务实力
业界规模最大、管理最优异的客户联络中心
--500个座席
--600名咨询工程师
--7*8小时服务
实力雄厚的工程师队伍
--5700名通过国家信产部权威认证的工程师
--450名达到CompTIA国际权威认证标准的工程师
--330名通过MCSE、CCNA等两类以上权威认证的技术支持工程师
规模最大的服务网络
--670家服务网点
--五级以上城市覆盖率100%
--服务范围覆盖全国所有城乡
联想阳光服务获得多项国际权威认证
--中国首家全面引入全球通用的CompTIAA+国际权威工程师认证
--中国首家通过HelpDesk国际权威认证
--中国首家通过COPC-2000国际权威认证
联想阳光服务屡获殊荣
--八次问鼎CCID年度服务大奖
--四次蝉联CTI中国最佳呼叫中心
--荣获100多项政府、媒体、业界颁发的服务奖项
其他:
客户问题解决中心UniversalCommandCenter
9:00-18:00(周一至周五法定节假日除外)。
特别说明:
1、其它3C产品指:穿戴设备等。
2、服务器请采用一事一议的方式收费解决(含Thinkstation)。
5、维修费收费与服务费收费不叠加,若因重复收费造成用户投诉将按规定进行处罚。
售前产品购买咨询800-810-8888
台式及服务器产品报修800-810-8888
笔记本产品报修400-810-8888
外设产品报修400-810-1234
如果你那没有开通800的拨打功能,你可以打10000号
售前产品购买咨询
800-810-8888
台式及服务器产品报修
笔记本产品报修
400-810-8888
外设产品报修
400-810-1234
产品注册
意见或建议
其中800是免费的,400收正常的市话费.
关于您咨询的服务热线问题:
联想ThinkPad售前服务热线400-898-9006
联想Lenovo系列扬天售前热线400-100-8002
联想ThinkPad产品服务热线400-100-6000
联想Lenovo产品服务热线400-990-8888
联想手机服务热线400-818-8818
联想集团是1984年中国科学院计算技术研究所投资20万元人民币,由11名科技人员创办,是中国的一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团,和富有创新性的国际化的科技公司。
从1996年开始,联想电脑销量一直位居中国国内市场首位;2005年,联想集团收购IBMPC(Personalcomputer,个人电脑)事业部;2013年,联想电脑销售量升居世界第一,成为全球最大的PC生产厂商。2014年10月,联想集团宣布了该公司已经完成对摩托罗拉移动的收购。
作为全球电脑市场的领导企业,联想从事开发、制造并销售可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务,帮助全球客户和合作伙伴取得成功。联想公司主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、智能电视、打印机、掌上电脑、主板、手机、一体机电脑等商品。
自2014年4月1日起,联想集团成立了四个新的、相对独立的业务集团,分别是PC业务集团、移动业务集团、企业级业务集团、云服务业务集团。2016年8月,全国工商联发布“2016中国民营企业500强”榜单,联想名列第四。
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