今年以来，国网石家庄供电公司聚焦数字赋能、数字减负、数字创新和数字提效，因地制宜、分层分类推进“数字员工”在各专业业务场景中应用，以数字化、智能化手段提升生产效率。
“数字员工”全称是RPA流程自动化机器人，它以机器人流程自动化等技术为基础，融合AI人工智能技术，深入结合行业领域知识，聚焦人机协作的一类业务自动化、智能化应用，是实现各类工作自动处理的虚拟助手。
图为国网辛集市供电公司工作人员通过RPA机器人高效完成远程费控电表更换线上流程（新华社记者王昆摄）
在河北省辛集市和睦井乡双柳树村，当地供电所员工李腾正在进行农排电表更换工作。他启用“数字员工”后，信息录入、方案制定、配表、出库等流程，不到5分钟全部完成，一天可以给村民更换68块远程费控农排电表。
据李腾介绍，电力部门研发远程费控表计轮换流程“数字员工”，辅助供电所高效完成电表更换工单流转，工作效率提升了15倍，保障了远程费控农排电表更换按期完成，助力农业排灌智能化发展。
辛集市和睦井乡双柳树村村民郑妨说：“真没想到电表换得这么快。用上这种远程电表，不仅能看浇地用了多少电，不出家门还能交电费，真是太方便了。”
当前，电力“数字员工”已广泛应用到石家庄供电公司营销服务、设备管控等各个专业，成为提升供电服务、保障可靠供电的“好帮手”。
“今年以来，公司发布并共享了292项‘数字员工’应用场景解决方案，各类RPA机器人已累计运行35余万次，节省人工时长14.83万小时，平均工作效率提升了21.49倍。”国网石家庄供电公司信通分公司高级管理师孙玲说，截至目前，国网石家庄供电公司已完成1483名“数字员工”上岗执行，不但提升了工作效率，而且优化了供电服务。（新华社2024年12月3日）
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