信息化工作有大有小，包括了事情、业务、项目、系统，甚至是战略、复杂系统、大系统、系统的系统，乃至战略、规划等，为了简便说明，统称为信息化应用。而信息化应用的主体也有很多层级，面向个人的、小组的、部门的、企业的、行业的，面向地区的、国家的、世界的，面向的对象也是千变万化，自动化、高性能计算、网络、数据库、大数据、人工智能、云计算，新的说法是新的数字经济。眼花缭乱后希望梳理出一些脉络，从而更清晰地理解业务，促进信息化应用化部署实施，发挥出期望的价值。
信息化应用总是要解决问题的，问题的定义包括三个层级：首先是通常意义上的问题，包括质量缺陷、错误、质量不足等等，典型是失火了，需要立即救火，这类问题从评价而言是负面的；然后是预防问题发生的问题；第三是目前可能已经很好了，如何改进，如何创新。所以说问题并不是纯粹负面的，问题是目前状态与期望状态的差异，这点必须要阐述清楚。
要推动信息化应用，那么面向的问题就需要是规模性的，影响比较大（经济、安全风险、政策），解决问题的策略有很多种，信息化很多时候只是其中的一种，是不是适合采取信息化的方案，需要具体问题具体，而通常意义上说，是否具有规律性是一个标准。
2.1定性与定量分析
实施信息化应用总是要做投入的，因此往往需要定量地分析，或者定性地分析，从以往历史来看，可以说绝大多数信息化项目的定量是非常模糊的，而其产生的价值往往在应用完成，或者长期应用后也没有总结，以至于提到信息化应用价值，在管理者的心目中是模糊的，信息化部门在企业中也是后方部门，而不是一线部门，这直接影响到部门及人员的地位与收益。
定性地开展信息化应用原因有很多种，例如政府部门的政策，上下游供应的，跟随竞争对手的行业水平等。笔者所在的企业安装的很多系统就是总公司直接安排的，我们执行；也有我们给客户生产配件，客户提供SPC软件，要求填报数据，生成控制图回报给客户；行业内的企业上了一些平台，我们跟着实施。
2.2实施策略
在实施策略方面，需要考虑多个方面，注意人与机的关系，例如一个企业老总声称，能用人解决的问题，都不是问题，那么会有针对问题，人与机参与的比例问题。一个工业企业，开发应用了一套产品计算机辅助设计系统，以往2个人设计一套新产品，需要1个月，而采用新系统后，大多新产品，一个人两天就可以完成。那为什么还需要两天呢，那是因为其中的计算机自动生成图纸，难以处理线条的干涉，如果每画出新的图形元素，都要考虑原有素的干涉，那么程序将会变得非常复杂，而运行效率也会变得极低，投入巨大，也许也做不出想象的完美结果，而采取计算机完成绘图后，人工再适度修改，按工作比例说，计算机完成90%-95%，人完成余下的5%到10%，这才是一个合理的方案。
浙江一家企业的产品总体品质不良率比较高，企业的高层领导很不满意，首先是推行企业文化，结果是有所改善，但是远没达到期望；然后是加强考核，结果也是有所改善，但是还没达到期望；再上ERP系统，这次结果是有显著改善，可是还是没有达到期望；最后企业从法国聘请了12位质管人员，然后是企业员工抱怨连天，“明明是不影响使用的小小缺陷，法国人死脑筋，就是不放过。”而经过了这番操作，产品的质量终于达到了一个满意的程度。
3.信息化应用价值的分析
3.1投入产出的对比
曾经一家公共服务系统提供商与客户交流，客户提出的一些成本构成两方差异很大。例如已有软件系统模块不计费用，开发费用人工价格按企业内部员工价格计算，基础设施按照自行购买计算。而从服务商角度而言，曾经的开发费用也是成本，需要摊销的，软件行业的员工相对于企业中信息化人员的成本要高得多，而基础设施更是差别巨大，因此企业的可靠性考虑、安全性方面根本就不在一个等级，这样显然差距可以称为鸿沟了。
再说收益，笔者曾经写过一段程序，花了3个小时，而18年后，原企业科研所总体组组长告知，这个程序是总体组人员必学内容之一，每个车型设计至少节约3天工作量，工厂当前每年设计约60个车型，按每个总体设计人员一天1000元工资成本，平均每年30个车型，18年那就是节约了人工成本，3*30*1000*18=162万。这样算账不禁让我大吃一惊。
3.2信息化应用的价值构成分析
3.3信息化应用的直接价值与溢出价值
4.信息化应用价值的层次
以上介绍的是信息化信用在各方面的价值，以下探讨从信息化的角度来探讨信息化应用价值。
4.1价值计算需要考虑管理对象规模
首先信息化应用的价值需要根据管理的对象来计算，可以提升效率20%，如果管理对象是100万，那么节约20万，对应1000万，变成了2000万，管理对象是1个亿，那就变成2000万了，当然，这里有对象复杂性问题，虽然一般随着价值总量提高，对应的信息化投入也会升高，但是并不是线性升高，往往随着总量升高，单元投入呈下降趋势。如下表所示：
4.2按类型分析价值
信息化应用的价值，按照通常的TQCS来考虑，还要加上数据电子化、规模数据价值方面来探讨，这样分成如下6个方面。
（1）促进质量。通过信息化应用，可以提高信息处理的质量。首先传统意义的很多非数字化材料电子化后，就有了明显的改善，例如办公软件，打印出来的文件比手写的规范，更容易识别，错误减少；例如计算机绘图，图纸更清晰，修改方便。再如针对图纸进行手工建模，从二维转成三维，往往会发现一些小的错误，显然三维的模型更精确；例如项目立项，涉及到产品美观，例用工业造型软件，可以更加直观。
（2）提高效率。这点事不需深入介绍的，凡是有些规模的，有一定规模的信息处理，大多可以利用信息化手段解决。例如一个企业承接上海世博会演艺大厅外板生成，一块板以往处理要1个小时左右，一万多块板，企业只有3名员工，一天也就10块，那么需要300多天，这样的处理速度不能满足要求，采取计算机辅助绘图程序后，EXCEL表选择板的尺寸参数，生成图形变成了秒级。
（3）关于网络化、移动化。这样的模式下，可以有效提高信息传递的效率，减少错误。而且在企业中可以改变管理的模式，例如异地的信息传递带来的便捷与效率改进。以往的多点之间是交叉联系，采取了客户机服务器模式，变成了点到服务器，服务器到点的方式，传递模式的改变，减少了传递的路径。再如以往企业多点与外部合作，通过设置接口节点的方式，规范后可以大幅度增加效益。例如一个企业一年模具费用千万以上，后来应用截面管理程序后，可以方便查询，要求尽量使用已有模具，新增模具需要专人审核通过，这样一年下来，算算企业总产值增加了，而模具费用下降了40%。
（5）关于数据的价值。数据有了一定基础量后，尤其是大数据理论推行，企业开始按大数据思维构建大数据后，也就是数据有了很大的规模、多种类型，提升了时效性，数据的价值将会飞跃式提升。数据通过数据分析、数据挖掘可以实现数据赋能，例如发现新的商业机会，确立有限元计算强度、刚度的阈值，确立企业产品的爆款，确立企业标准化的，建议优先使用的零部件等。
（6）关于客户服务，信息处应用在客户服务中发挥了越来越多的作用。例如一个企业做墙板、吊顶板，以往采取传真的方式，一个项目总是有3%-5%的差错，往往因为这少量的错误造成工期延误，后来采取电子化后，问题得到明显的改善。而随着基础设施的改进，例如网络流量的提升，也为企业与上下游之间的更为深层次的、更为海量的数据传递成为了可能，一个企业与供应商构建了一个订单传递的平台，以往企业采购钢材是按卷进行的，改进后变成了按设计的钢板进行，给与供应商钢板尺寸参数，供应商切割好后再运送给企业，这种模式下，供应商切割更为专业，减少了废料，而废料供应商也可直接再次运用，无废料的运输业降低了运输成本，所以这个项目的实施后，企业一年就节约数百万美金。再如一个企业构建了平台，是大半自动化平台，把客户提交的产品数据转换成企业的生产数据，工厂的设备产能得以充分利用，生产效率大幅度提升，更因此带来了多家行业内新客户，企业的年产值从2个亿提高到7个亿。
前面介绍的这些细化内容，可以按照一定的模型向数值型的财务数据转换，从而得出信息化应用产生的价值，预想会比以往的直觉有显著的提升。
5.结语
（作者单位：北京金山顶尖科技股份有限公司股份代码：430064）