感谢您选择了浪潮英信服务器。浪潮集团有限公司将以优质的服务答谢您对浪潮英信服务器产品的信任！我们建议您在初次使用前务必仔细阅读“初次使用须知”及“标准保修承诺”部分，这一步骤将方便您使用浪潮英信服务器，了解可享受的保修服务等信息。同时，请您用正楷仔细填写随机“客户保修卡”相应项目。
特别提示：
1.您应当在服务器交接前，向经销商要求开箱对服务器的质量进行验收。本产品交接后才发现的瑕疵或故障（经使用才发现内在缺陷不在此列），推定为并非由我公司的过错造成的。
2.如果根据客户所提的需求更改了浪潮英信服务器的原配置，请与经销公司共同填写附件一《经销商更改配置说明》，并对此确认和保存；您的服务器中安装的一切非浪潮英信服务器的配件的保修，由您与其经销商联系。
3.如经销公司为您提供了除《浪潮英信服务器标准保修承诺》中承诺之外的附加服务，我公司不承担责任,请与经销公司共同填写附件二《经销商附加服务承诺说明》，并对此确认和保存；以保证经销商对您额外承诺的兑现。
4.本承诺仅适用于2003年4月1日（含）之后生产的浪潮英信服务器。
初次使用须知
当您购买服务器后，请您：
1．首先核对机器实际配置与装箱单是否完全一致，随机资料、保修卡是否齐全。如有异议请与经销商联系。
2．认真阅读保修承诺和随机资料，并妥善保管客户保修卡、随机资料、光盘和软盘。
注意：不要打开随机软盘的写保护，以免染上病毒。
1.1保修期自产品首次购买日（“购买日”）起算，购买日以购买产品的发票日期为准。如无有效发票，则保修期将自产品出厂日起算。产品发票日期晚于产品实际交付日的，保修期自产品实际交付日起算。
1.2发票日期与出厂日期在三个月之内有效，超过三个月的出厂日期加三个月保修。
2.1对保修范围内的产品故障，以修理为解决原则。
2.3如上述方式不适用或无法解决问题，我们会按产品享有的保修服务类型安排服务。如您要求的解决方案超出法律规定的或我们承诺的范围，您需要承担相应的服务费。
全国范围内的用户在每天24小时内均可拨打服务热线报修。接到报修后，浪潮公司技术服务人员会在首次进行技术判断及技术沟通。如果确认需要现场服务，浪潮公司技术服务人员会安排全国服务人员进行现场服务。
用户报修时需要提供如下信息：
1.产品型号(MODEL)；
2.产品序列号(S/N)；
3.系统硬件和软件的具体配置；
4.系统错误信息；
5.详细故障描述；
6.用户单位、联系人、联系方式和详细地址；
7.2上门服务响应时限
注：有浪潮集团有限公司办事处的省会城市适用A，没有浪潮集团有限公司办事处的省会城市适用B
距离：您所处的位置与您的省会城市的距离。
8.1除非浪潮另有指示，否则产品更换或退货时，您应将全部产品（包括但不限于全部附件、部件、包装材料、促销品等，下同）一并退还。
8.2更换下来的产品、部件及其它物料均归浪潮所有。用于更换的替换件可能不是新的，但将与新品具有同样良好的性能状态，并至少在功能上不低于被替换件
如产品存在下列情况，本文件项下的保证和保修服务将不适用：
①产品或部件超过相应保修期；
⑤因病毒感染、黑客袭击或其他恶意侵害行为造成的故障或损坏；