随着大数据的应用热潮,在旅游行业也得到了业界的高度重视,大数据更加贴近消费者、深刻理解需求、高效分析信息并作出预判。如今的数据已经成为一种重要的战略资产,在未来的商业竞争中占据重要位置。
一、大数据在旅游行业的发展前景:
随着大数据的应用热潮,在旅游行业也得到了业界的高度重视,大数据更加贴近消费者、深刻理解需求、高效分析信息并作出预判。如今的数据已经成为一种重要的战略资产,极富开采价值。并在未来的商业竞争中占据重要位置。
二、大数据对旅游行业的影响
2.1提高服务质量
利用旅游行业数据库进行分析,建立纵向和横向的纬度,进行分析建模,依托行业数据分析推演,可以有效的知道旅游政府部门和景区的公共服务体系建设,真正提高旅游公共服务满意度。
2.2改善经营管理
2.3改变营销策略
三、大数据在旅游行业中应用
省旅游局和5A景区的应用
旅行社和OTA的应用
通过大数据的分析,准确的掌握到旅游客源来自哪些地区,可以了解游客喜欢什么样的产品,从而开发迎合市场需求的产品线路。
大数据应用,其真正的核心在于挖掘数据中蕴藏的情报价值,那么,对于旅游行业来说,如何来借助大数据为旅游行业中的创新性应用,以下几个方面来概述。
项目评估和可行性分析:
旅游局和企业想开拓某一区域旅游行业市场,首先要进行项目评估和可行性分析,才能最终决定开拓这块市场的必要性。如果适合,那么这个区域人口是多少游客水平怎么样客户的消费习惯是什么市场对旅游品牌和旅游产品的认知度怎么样当前的市场情况是怎么样的游客的消费喜好是什么等等。
构建满足市场需求的旅游产品:
3.2大数据成为旅游行业市场营销的利器
信息总量暴涨,隐藏的是旅游行业的市场需求、竞争情报。
从两个方面来阐述旅游行业市场营销工作中的重中之重。
一是数据获取及分析:通过获取数据统计和分析,来充分了解市场信息,掌握竞争者的动态,知晓产品在竞争群中所处的市场地位,来达到“知彼知己,百战不殆”的目的;
二是数据积累及挖掘:企业通过积累和挖掘旅游行业消费者档案数据,有助于分析游客的消费行为和价值趣向,便于更好地引导潜在目标游客,以及让游客得到更好的旅游体验。
以旅游行业在对顾客的消费行为和趣向分析方面为例,收集和整理游客的消费行为方面的信息数据,如:游客的以往购买旅游产品的花费、选择的产品渠道、旅游产品的类型和偏好、游客对旅游目的地的品牌印象等。收集到了这些数据,建立游客大数据库,便可通过统计和分析来掌握消费者的消费行为、兴趣偏好和产品的市场口碑现状,再根据这些总结出来的行为、兴趣爱好和产品口碑现状,制定有针对性的营销方案和营销战略,投消费者所好,那么其带来的营销效应是可想而知的。
3.3大数据支撑旅游行业收益管理
要达到收益管理的目标,需求预测、细分市场和敏感度分析是此项工作的三个重要环节,而这三个的环节推进的基础就是大数据。
需求预测:
细分市场:
为企业预测销售量和实行差别定价提供了条件,其科学性体现在通过旅游行业市场需求预测来制定和更新价格,最大化各个细分市场的收益。
敏感度分析:
是通过需求价格弹性分析技术,对不同细分市场的价格进行优化,最大限度地挖掘市场潜在的收入。
3.4大数据创新旅游行业需求开发
3.5大数据在海外旅游行业中所呈现的服务功能
3.5.1旅游传播数据分析:
提供7x24小时实时、精准的多维度数据挖和分析,提供丰富直观的数据查询、分析和预测服务;
3.5.2竞品市场数据监测:
3.5.4旅游舆情监测服务:
3.5.5旅游品牌影响力评估:
四、旅游大数据带了的新的挑战
大数据收集必须要明确业务所需,再对自已有价值的数据进行收集整合,才能合理收集运用大数据。
4.2经验与数据的结合
有了数据还要做判断,把这种杂乱无章整理成我们能实际能应用的。通过我们以往的经验,再与数据结合,从而分析确定目标客户。
4.3分析与优化的结合
分析的目的是优化,还要做决策上的改变和调整。优化则是会玩数据,科学的做好统计并加以分析,。