类型：新闻性质：软件版本：v2.1.6官方安卓版大小：39.50MB更新：2023-12-20语言：中文等级：平台：Android官网：暂无厂商：四川博大科技实业总公司
四川科技扶贫在线app信息员版官方版分为信息员用户和专家两个版本，在这里就为大家提供信息员版本，它的用途就是向专家提问题，专家在接收到问题会在3小时内回复，整体的时效性把控的还是非常到位的！
“四川科技扶贫在线”是全省科技扶贫服务体系建设的重要构件，整合科技、人才、产业、供销等省级有关部门和有关科研单位的资源，共建共享。
找专家，是信息员通过浏览专家列表，找到需要咨询的专家，直接向专家进行咨询；
报需求，是信息员不知道找那个专家或者没有合适的专家，向平台报需求，由平台来分配专家解答。
信息员浏览专家
选择专家
发起咨询
等待回复
继续提问
完成资讯
（1）咨询列表查看，咨询详情查看；
（2）咨询处理：专家指派、咨询转发；
（3）咨询回访：回访列表，回访登记；
（4）服务券明细：专家服务券明细，信息员服务券明细；
（5）服务券统计：年度统计，已兑换统计，未兑换统计；
专家咨询规则
（1）短信提醒：用户咨询专家时，系统将自动为专家推送平台官方短信，以提醒专家解答咨询。
（2）3小时撤回：如果专家3个小时未响应，该条咨询被平台撤回，由原始用户重新选择专家；
（3）有效咨询获得服务券：只有有效的咨询，真正帮助贫困户解决问题并由信息员确认的咨询；
平台分诊规则
（1）1小时时限：用户提交需求时，平台将向县平台管理发送APP消息，县级平台处理分诊的时限是1小时，超过一个小时，咨询变为超时处理状态；
（2）转发规则：平台可以将咨询转发到上级平台；
（3）代为处理：上级平台可以对下级平台的紧急咨询进行干预处理；
THE END