如何让提高自己的照相馆知名度?照相馆如何获得更多客户?
如何让老客户来照相馆重复消费如何让照相馆营利?
其实说白了,就是烦恼,如何让照相馆更营利。想让照相馆更营利,有三个切入点。
一家营利很好的照相馆,这三个切入点都会充分考虑周全。
第1点获得有更多的客户,讲是千万百计,吸引新客户来照相馆拍照。
第2点让客户加购,讲的是客户来到照相馆后,向客户推介性价比更高更优惠的拍照服务,增加客户单次的成交额。
第3点让客户复购,通过客户预留的联系方式,持续不断“催眠”客户,最后达到让客户重复到店消费的目的。
照相馆与客户“连接”加深的过程,就是照相馆逐步营利的过程,具体来说有四个步聚:
【一.引流入店-->二.留下客户的联系方式-->三.吸引客户加购-->四.吸引客户复购】
一.引流入店
1.借平台获客:例如接入美团、大众点评,这些中心化平台。通过平台的吸收被始一批客户到店里消费。通过这种方式,需要投入一定的成本(主要是让利、平台费用)。重点是从这些平台获得流量后,通过关键流程2、3、4步完成更多利润的收割。
2.免费策略获客:将高价值的产品或服务免费,以此吸引客户到店接受服务。到店后,让客户接受照相馆的服务,形成全新服务认知,并留下联系方式,方便后续加购或复购。
3.异业联盟获客:跟异业(不是同行)的商家合作,与异业商家共享客户。具体可以制作一些照相馆产品的优惠券,给异业合作商家,让异业商家在他的客户消费后,赠送给他的客户。
4.转介绍获客:新客户来照相馆消费后,送他几张现金券,让他在限定日期内再次消费,也可以送给他的朋友来店消费。
引流入店,其实就是千万百计,通过照相馆自身的或外部其他机构或商家的各种资源,将客户吸引到自己的照相馆进行消费,这个时候赚钱不是首要的,打开知名度,让客户知道你是关键。
在引流环节,可以充分借力,可以借自己照相馆的产品、设备、摄影师等资源、借异业商家的资源、借老客户的资源、借其他平台的资源等。
二.留下客户的联系方式
为什么同样是开照相馆,为什么一开始生意不错的,后来就慢慢越来越差,甚至沦落到要兼卖饮料香烟来抵铺租呢?
原因有很多,最关键的就是少做了一步:没有留下客户的联系方式,或者留了却没后续的动作。
干嘛要留下客户联系方式?
留下客户的联系方式,是为了跟客户发生更多的“连接”。
只有不断的在客户的心智中,种下“我记得你”“拍照找我准没错“的印象,未来有需求绝对会找你。
懂运营的照相馆,留下客户的联系方式后,会在一些节日或活动日可以向老客户发送祝福或优惠信息。
联系方式要留什么呢?
过往照相馆有机会让客户留联系方式的,就是在收据里底单留下姓名手机号,以便客户来拿底片。
所以多数照相馆虽然有留联系方式,但从来没有想过把联系方式充分的利用起来,改善自己的生意。
怎么引导客户留下联系方式呢?
这样说,客户一般是不会拒绝的。
三.吸引客户加购(购买更多)
人都是自私的,之所以会加购(买更多),一定是你的成交主张让客户觉得超值。
所以照相馆商家在客户到店后,一定要向客户推介让客户无法拒绝的成交主张。
例如:照相馆可以向来拍“证件照”的客户说,购买“全家福套餐”或“情侣照”,“证件照”免费送
或者说,在“证件照”的基础上,多加XX元,就可以拍“职业形象照”,相当于“证件照”免费。
更多的成交主张照相馆商家可以自己搭配。
四.吸引客户复购
客户会重复来照相馆消费,至少满足以下条件:1.客户有需要2.客户觉得你靠谱3.客户认为值
违反了任何一条都不会来重复来消费。
1.让客户有需要
对于在照相馆消费,普通大众普遍的认知,是“低频消费”,如何让消费者的“认知升级”到认为这是一个”高频消费”呢?
就是不断的定义出新的生活主张,消费主张,也叫消费场景。
例如很多照相馆推出:“生日照”、“兄弟照”、“闺蜜照”、“情侣照”、“初见照”、“儿童百日照”、“纪念日照”、“旅拍”。
就是告诉你,人这一辈子有那么多个阶段,你都应该拍照留念。
照相馆不断推陈出新,不断“教育”客户,在什么场景下,是可以来拍照的。
而这些消费主张会随客户自主转发,在朋友圈、抖音等平台不断的传播,慢慢变成一种时尚和被大家认为是必须的一种消费。
2.让客户觉得你靠谱
靠谱,说白了就是建立客户对照相馆的信任。什么东西会让人觉得靠谱呢?
人们下意识都有会一个共识:很多人说好的,应该就是好的。
例如:发布很多客户到店的照片、发布员工加班很晚的照片、发布客户订单或成品的照片,发布哪个名人或网红到店消费的照片、发布跟哪些机构合作的照片、发布又参加了什么商务活动的照片。
推送这些信息就是告诉你的客户,我的照相馆生意很好,生意好是因为大家都需要,都信任,都说好,你也赶紧来吧。
3.让客户认为值
总结:
只要出现与照相馆产品吻合的消费场景,就会想到你的照相馆,来你的照相馆重复消费就是自然而然的事。