湖北省武汉市武昌阅马场附近的“无声理发店”
一起走进这家理发店的故事
看他们无声地传递爱和美
从不说“欢迎下次光临”
却赢得无数回头客
武昌阅马场附近的一家理发店，是武汉首家“无声理发店”，店主和店员都是聋人。他们凭着巧手，赢得无数回头客。
顾客写道“剪短一点就可……”
进店没有“欢迎光临”的问候，离店时也不说“欢迎下次光临”，可就是这家在外人看来“不讲客套”的理发店，却赢得了无数回头客。
来到这家理发店，门前没有喧闹的音乐，如果不是旋转的彩条灯，很难注意到这里藏着一间理发店。干练的理发师会微笑着伸手指引顾客落座，他们熟练地拿出纸板或手机，与顾客用文字交流剪发要求，随后便是巧手翻飞、安静地服务。
在无声的世界里巧手翻飞为客人理发
严姐准点上门，恰遇一名路过的男顾客进店要剪头发，店内其他理发师还没到。严姐主动说：“先给他剪，我等一下。”王卓超戴着助听器，是店内唯一能简单交流的发型师，他向严姐伸出大拇指，笑着艰难地挤出几个字：“谢、谢、姐。”
2019年，严姐和“无声理发店”结缘，
当时这家店开在
武昌徐东时尚欧洲小区里。
一次偶然的机会，
她来这家店洗头，
知道了叶雪静和聋人理发师的故事。
叶雪静和理发店成员合影
武汉姑娘叶雪静2岁半时，因高烧永久失去了听力。婚后她和同是听力障碍的丈夫在快餐店打工，收入很低，于是开始自学理发。
2017年，湖北省残联与武昌区聋人协会联合推出“关心你的残疾人邻居”项目，叶雪静被选中参加了针对听力残疾人的美发培训助残项目。
项目结束后，培训老师看中了能吃苦、能力强的叶雪静，想让她去他们的理发店工作。叶雪静谢绝了，因为她想开一家自己的理发店。
为掌握更高级的理发技术，她又去上海、青岛等地拜师学艺。
2018年10月2日，在武昌区聋人协会免费提供的一间办公室里，叶雪静的理发店开业了。这一年，她参加了湖北省第十届“金楚杯”美业职业技能竞赛，夺得优胜奖。
看到叶雪静获奖的信息，两名爱好美发的聋人王卓超、袁凯桢特意从山西赶到武汉。三人一拍即合，“无声理发店”2019年开张，之后又吸纳了3名聋人员工。
安静，是这家“无声理发店”最与众不同之处。除了吹风机的声音，这里听不到别的嘈杂声。
安静是特色，手艺才是吸引回头客的关键。在严姐看来，发型师手艺好，用心用情服务，才是很多老顾客愿意上门的主要原因。
严姐说，她经常来光顾，一是想照顾他们的生意，更重要的是发型师手艺确实不错，特别是王卓超，编发技艺更是一绝，“每次我来店里洗头，小超都会耐心地编发，帮我打理发型。”
不少听障朋友也会专程赶到店里剪发，他们靠手语交流，彼此信赖，进店理发就像是来看望老朋友。
沟通，曾是无声理发店和顾客之间的大问题。叶雪静至今仍记得，第一个健全人顾客是因为急着做头发进店的。因为不会手语，顾客用手机打字，再配合简单手势，让店员明白了她的需求。做完头发，当顾客微笑着竖起大拇指，叶雪静悬着的心才放了下来。
对于叶雪静和店里的发型师来说，细致与默契，让他们和顾客沟通起来无障碍。
2021年9月，“无声理发店”从时尚欧洲小区搬到了阅马场，刚开始门可罗雀。
对所有的关爱，叶雪静和店员们默默记在心底。虽然听不见声音、也说不出话，他们却用一双巧手和微笑服务，于无声处传递着爱和美。
“无声理发店”的伙伴们是一家人
在叶雪静的“无声理发店”里，5位残疾员工与她情同手足。他们不仅是共同工作的同事，更是相互扶持的一家人。
店员们都叫叶雪静为“叶姐”，而不是老板。她不仅帮这些身残志坚的小伙伴们“端牢了饭碗”，更像家长一样照顾他们的生活起居。
在无声的世界里，店员静静地为客人们烫染发
他们怀着一份信任从山西奔赴武汉
2019年“无声理发店”开业时，店里除了叶雪静，还有两名员工——王卓超和袁凯桢。他俩都是山西人，王卓超来自山西长治市，袁凯桢来自山西万荣县，都是因为年幼时用药出现偏差导致听障。他们都爱好美容美发，从山西来武汉投奔叶雪静，除了对她的信任，更多的是有着同样一颗自强自立之心。
在店里，王卓超总是比其他人更忙碌。因为他是技术总监，也是店里唯一能借助助听器和健全人顾客进行言语交流的店员，遇到有特殊要求的客人，他的沟通能力便能派上用场。
2020年武汉疫情期间，不少居民想请理发师上门帮忙理发，社区找上了他们。叶雪静和小伙伴商量后，决定接活。叶雪静告诉极目新闻记者，除了能增加一些收入，更重要的是感恩。她通过手机打字：“平时街坊们对理发店非常关照，能为大伙做点事，我们感觉很有成就感，也算是对大家支持我们的一点回报。”
收拾工具、出门理发，叶雪静和小伙伴们每天出入小区为居民服务。每次结束一天的工作后，叶雪静还要带着王卓超和袁凯桢开会总结，看如何能更好地为大家服务。
叶雪静为客人吹头发
熬过最艰难的时光，大武汉又恢复了勃勃生机。
2021年，叶雪静在阅马场找到了一家新门面，面积比之前大了很多，租金也贵了很多。为了省钱，王卓超和袁凯桢跑建材市场，淘物美价廉的材料，能自己装修的就自己动手，终于在8月将新店张罗了起来。
即使店里遇到困难，叶雪静也都会准时发工资，只为实现她朴素的愿望：“让小伙伴们有安全感，有钱购新衣新鞋，买新手机及平板电脑，还能谈恋爱。”
叶雪静在手机上打下这行字后，有些不好意思地笑了。
5月20日上午，蔡益鹏安静地为顾客剪完头发后，伸手示意顾客从楼梯上二楼，请客人在床上躺好，然后开始做头疗服务。
30岁的蔡益鹏来自湖北随州，父母都是聋人，家境比较困难。他在老家学了2年理发，2016年来到武汉，一边学美发一边找工作。虽然早就掌握了理发技术，但他之前所在的理发店，师傅嫌他听不见，也没法和客户沟通，不愿意让他去理发，只让他做些洗头、扫地之类的杂活。
从朋友那里得知叶雪静的“无声理发店”后，蔡益鹏找上门来，毛遂自荐，当时正好赶上新店开张，他就留了下来。蔡益鹏的按摩手法细致娴熟，除了理发，也是店里头疗养发的核心人物。前来做头疗的，不少都是年纪较大或有脱发困扰的顾客，在店里做头疗，放松头部皮肤，也可以缓解脱发，蔡益鹏因此成为店里最受欢迎的员工之一。
和蔡益鹏一样，27岁的员工蔡齐扬也学过3年美发。从武汉市第二聋校毕业后，他也面临找工作的难题：他无法说话，很多理发店并不愿意专门给他配手语翻译。
但在“无声理发店”，这不是问题。蔡齐扬在手机上打下了这样一行字：“我在这里很高兴，父母也很放心。”
铺好人生的基石她是小伙伴的领路人
在没有顾客的时候，叶雪静和小伙伴们会认真清扫地面，或交流如何把技术练得更好。柜台边摆放着一排发模，是他们练习的工具。当小伙伴们练习时，叶雪静会在一边指点，并提出意见。
除了日常工作，她还会自掏腰包送他们外出学习。店里的“元老”袁凯桢今年春节之后去上海学习美发技术，不巧遇上疫情，被隔离在酒店里。他每次和王卓超视频通话时，都会问到店里的情况，叮嘱大家要学好技术。
对这些“无声理发师”来说，他们也有梦想。王卓超和袁凯桢希望把理发店的规模做得更大，将来开更多分店。袁凯桢这次去上海学习，也是为了学习管理经验，为开分店做准备。张海涛则希望，通过在店里的学习和积累，将来回老家开理发店。
对小伙伴们来说，这一切，都离不开叶雪静铺下的基石。
“人生坎途中，她是我们的领路人。”王卓超嘴里断断续续冒出这句话时，笑容朴实又真诚。
对话武汉“无声理发店”创始人
叶雪静
从武昌徐东到阅马场，
武汉聋人理发师叶雪静的
“无声理发店”规模在扩大，
她创业的脚步也没有停下。
今年4月，
在武汉市残疾人创业计划书大赛中，
叶雪静的
“侗家养发聋人创业项目”
获得一等奖
让大家对这个创业团队
刮目相看
叶雪静为顾客展示染发色板
“无声理发店”创业背后
有着怎样的故事？
未来有何打算？
极目新闻记者与叶雪静面对面
通过手机打字的方式
聆听她的心声
向上滑动阅览对话
记者
从开始学习美容美发，到后来开店，哪件事让你印象特别深刻？
在培训学习的时候，我还在一家快餐店打工，一次因为参加公益义剪活动误了工，被扣过工资。其间我父亲生病住院，直到他去世，我也没能赶去照顾，这对我的打击很大，也成了我一辈子的遗憾。
不过，当我看到服务的那些弱势群体露出笑脸，甚至一些90多岁的老人对我帮忙理发表示感谢时，一切痛苦都消逝了。只要他们让我下次再来，我都会答应。
残疾人创业不易，是什么原因促使你开这家店？
2018年，我获得了湖北省工匠杯职业技能比赛美发大赛优胜奖，当时先后有七八名待业的听障青年看到报道后，从五湖四海赶来武汉向我学艺。
经过培训，他们掌握了理发技艺，准备时机成熟后回乡创业。但王卓超和袁凯桢觉得回原籍创业条件不成熟，也不想离开大武汉，就想和我一起创业。最终，我东拼西凑出全资，三人合伙在武昌徐东的时尚欧洲小区开了武汉市首家“无声理发店”。
还记得开店的第一位顾客吗？
挂牌开店，真是大姑娘上花轿头一次。虽有聋人朋友来捧场，但不少居民尤其是想做发型的女顾客都不敢进店，门可罗雀。
有一天，一名急需做发型的女顾客进到店里，她用手机打字和我们交流，我们心领神会，很快做出了令她满意的发型。
后来，我们就制作了常用语纸板用于沟通，欢迎居民进店试剪，最终大家觉得我们服务态度好、手艺精湛、造型别致、价格合理，于是口口相传，理发店就有了稳定的顾客群。
自己开店，还要接纳更多残疾人来学习，你觉得担子重吗？
我取得的成绩，离不开各级残联组织以及社会各界的帮助，我非常感恩，也应该回馈。因此，我萌生了帮助同类残疾人的想法。
作为理发店的负责人，我更要以身作则。刚开业时，我每天早上8时从武昌司门口出发，常常晚10时左右才从徐东回家。让我感动的是，王卓超和袁凯桢非常珍惜就业机会，与我一样勤奋，有客人时认真工作，没有客人时就在头模上练技术，也是很晚才回公寓。回公寓后，他们还把每条洗发专用毛巾整理干净，不厌其烦。
我们不仅是一起工作的同事，更是一起创业的伙伴。我和他们一起打拼，这几年还每天为他们买菜做饭，照顾他们的生活起居。
开业以来，我们除了经营理发店，还组织了多次聋人短期美发养发的培训进修，包括新进的两名学员。他们的亲友来武汉，我们都会尽地主之谊，让他们感受武汉的温度和热情。有的员工亲属来汉求职，遇到食宿困难，我也积极帮忙解决。
我这样做，让大家亲如一家人，非常默契和谐，这也是我们理发店生机勃勃的原因。
疫情期间，你们是怎么度过的？
当时工资都发了，王卓超和袁凯桢买好了回山西过年的火车票，后来因为疫情退票。
当时仍有感染的风险，会害怕吗？
顾虑、担心肯定有，但想到平时也是这些居民为我们送来米面油、水果点心，我感到义不容辞，必须站出来，为大家服务。疫情期间，我们一共服务了200多人次。
出于什么考虑店铺搬迁？
当时许多居民劝我们留下来，但我觉得事业不等人。
后来搬迁也确实遇到了不少困难，一是开始装修时，武汉遭遇外省关联疫情；二是人生地不熟，宣传有难度；三是周边主要是老社区，居民养发需求量不大。多亏原来的老顾客远道而来关照，及分散在全市各处同类残疾朋友的援助，还有后来我们所在的首义路街道发动群众支持，我们才缓解了部分困难。
在时尚欧洲小区创业的时候，总有风华正茂的大学生、80多岁的爹爹婆婆给我们送吃的喝的。
现在，还有不少街坊开车来关照我们的新店，这都让我有些愧疚。每次我们想给他们理发优惠时，他们总说情谊心领了，但一定别打折，因为你们开店非常不容易！
每当遇到困难，我只要想起这些，就如同有一股巨大的鼓舞力量注入了心田，街坊们的恩情厚爱让我们永远不能忘怀。
不止叶雪静在创业路上获得帮扶，湖北省各级残联对和她一样、为了美好生活打拼的残疾人创业者，也在进行着针对性帮扶。
“十四五”期间，湖北省残联将通过“十百千万”残疾人就业创业扶持项目，为更多残疾人的创业提供帮助。
据了解，“十百千万”是指每年扶持30个左右残疾人就业创业示范基地，扶持400个残疾人农家小店主和城镇小老板创业，培育1000名残疾人创业能手，实现年度城乡新增残疾人就业1万人。
今年像叶雪静这样的自主创业残疾人，能获得最高1万元的标准补贴。在今年“全国助残日”活动期间，湖北省各级残联还组织开展持续一个月的线上招聘、直播带岗活动，为更多残疾人提供就业创业机会。
培养更多的残疾人能工巧匠，也是湖北省残联的一项重要工作。
今年下半年，将举办第七届湖北省残疾人职业技能竞赛，包括计算机编程、网页制作、电子商务、动漫设计、刺绣、剪纸、无人机操控、美发、盲人保健按摩等20多个赛项。
更多心怀梦想的残疾人，有望通过这次大赛，磨砺职业技能，向着创业目标奋进。