预付式消费乱象丛生消费者该怎么办?

设立在酒店中的“游泳健身会所”还没开业就大力促销预充值会员卡,称提前办年卡可享受五折优惠。健身馆虽未开业但装修已完工而且设施齐全,数百位消费者参观后纷纷充值办卡,其中,大部分人办的是2年期的健身卡。哪料该健身馆开业不到半年就关门停业。如今负责人已失联,消费者难以通过行政和司法方式有效维权,预付费恐要打水漂。《天天315》本期聚焦:预付式消费乱象丛生,经营者恶意卷款跑路,消费者该怎么办?

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央广网北京3月22日消息据经济之声《天天315》报道,近年来,预付式消费已经深入人们的生活,储值卡、充值卡、年卡……各种各样的预付卡在生活中随处可见。然而,预付式消费给大家带来方便、实惠的同时,各种纠纷也层出不穷,不少消费者都在预付式消费上吃过亏:办卡容易退卡难;经营者恶意圈钱后跑路;经营者收钱后单方面违背承诺等等。

多位河北秦皇岛消费者近日向《天天315》反映,当地有一家名为“半岛阳光游泳健身会所”的健身馆,在2018年4月,健身馆还没开业时就大力促销预充值会员卡,在秦皇岛君廷国际酒店附近的街道、学校门口大量派发宣传单,称提前办年卡可享受五折优惠。健身馆虽未开业但装修已完工且设施齐全,当时数百位消费者被吸引前去参观,之后不少消费者都办了年卡,其中,还有不少人办的是2年期的健身卡。哪料这家健身馆开业不到半年就关门停业了。如今负责人已经失联,消费者难以通过行政和司法方式有效维权,预付费恐要打水漂。

消费者说:“他们说要是提前预付有优惠,是1700元两年,如果等到正常开业就1700元一年。在他家享受全部的健身器材,以及游泳池全部都是免费的,开业之后我大概玩了两个月,中间有两个月没去,等我再去的时候他们就已经关门了,他都没干上半年就关门了。”

消费者马先生是个健身爱好者,他说,他之前遇到过办卡后健身房突然关门的事情,但那是一家名不见经传的小健身房,所以从这之后,他都只选择在连锁店办卡。他介绍,“半岛阳光游泳健身会所”宣称它是北京一家连锁品牌健身馆的分店。马先生说:“这个公司是以连锁的名义宣传的,位置正好在国际酒店里,应该是让人放心的,要是在他们开业之前办卡能优惠很多,所以我当时就办了,4月20日交的钱,等到6月份开业,开业到12月上旬就跑路了。酒店说人跑了,他还欠酒店房租、水电费。”

健身馆突然关门后,消费者们找酒店讨说法,酒店方面也称自己是受害者,准备起诉经营者。此时,消费者们再到店里仔细查看发现,健身器材多为山寨货,质量很差。不少消费者这时也才注意到,这家健身馆其他的一些奇葩之处:这家健身馆开业后,夏天没空调,冬季没暖气,泳池里的水也很少更换。消费者们因此质疑,这是一场蓄谋已久的骗局,经营者是蓄谋已久的诈骗跑路。但他们向秦皇岛市公安局报案后,得到的答复却是,没有犯罪事实发生,不构成诈骗。

另外,记者调查发现,2016年西安一家游泳馆也是还没有开业就吸引了90多个会员进行了预充值,但之后游泳馆却迟迟没有开业,会员们要求退费后,游泳馆突然关门,会费迟迟退不了。

3年后,同样的事情又出现在了河北秦皇岛,是不是同一经营者所为,目前不得而知,还有待进一步调查了解核实。消费者如何能在享受这种消费方式带来便利的同时,规避它所产生的风险?预付式消费乱象丛生,经营者恶意卷款跑路,消费者该怎么办?

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