对于记者提及的阻碍农村电商落地的数字鸿沟和物流问题，刘强东指出，正是为了克服农村电商推进时所必然遭遇的推广、支付、物流、售后等障碍，京东在布局农村市场时即设计并发展了庞大的乡村推广员体系。
刘强东说，京东的乡村推广员来自农村，熟悉本地的乡土社会格局，在京东挺进农村市场的最初阶段，他们承担着帮助京东打开农村消费市场、帮助村民建立网购习惯的任务，包括手把手帮助村民设立京东账户、选购商品、代为支付、送货上门、处理退换货需求等等。
“这是乡村推广员在‘工业品下乡’中的作用。”刘强东说，“在未来，他们还将在‘农产品进城’和‘农村金融’业务中承担重要职能。”
刘强东举例说，在宿迁，发展“一村一品一店”模式，就是希望乡村推广员能在本村发掘出有市场优势的农产品和土特产，并在京东上开店销售，帮助当地村民增收。而在农村金融的业务推进中，乡村推广员又化身成为京东的信贷员，以确保村民借贷的低违约率。
京东通过自营的县级服务中心实现对乡村推广员的招募、日常管理和支持。据刘强东介绍，自2015年初启动农村电商战略以来，京东以每月平均6000名的速度招募了5万名乡村推广员，服务能力覆盖全国5万多个行政村。而乡村推广员的平均薪酬在兼职的状态下已达到当地的平均工资水平，更有部分推广员的月佣金超过万元。
京东农村电商让农民真正享受实惠
在刘强东看来，农村电商的重中之重是要解决农民生产资料的问题，并为“农产品进城”提供电商平台与快速通道，这也是京东农村电商战略的核心。也就是说，京东不仅要让农村电商为农民的生活消费提供“多、快、好、省”的服务，还要为农民的生产、增收与农村地方经济发展带来福利。
作为出身农村的企业家，刘强东熟悉城乡差别所导致的信息不对称和价格不对称给农民的农业生产和销售所带来的难题。8月，京东农资频道将正式上线，为亿万农民提供一个可直接购买国家级种子基地和数十家优质农资企业所生产的种子、农药、化肥、农具等农资正品的平台，以及送货上门的物流服务和分期付款、京东白条和质量保险等金融服务，从而帮助农民免受假货之虞，免遭奔波与筹款之苦，亦同时大幅降低了农民的农资投入成本。
“把所有的中间环节都拿掉，让农民真正享受实惠。”刘强东对记者说。而在农产品进城的战略推进上，京东同样秉承通过电商平台让产销直接对接与交流的原则，让农产品“从田间直接到餐桌”，保障农民销量与收入增长的同时，也降低城市居民的农产品消费成本。
刘强东说，京东的“农产品进城”还能为食品安全和农产品滞销等难题提供有效的解决方案。通过农资销售和一线乡村推广员体系，京东可从种子、化肥和农药使用上严控农产品的品质，同时发挥京东大数据平台的作用，实现产销对接、以销定产。
刘强东认为，京东的工业品下乡(FactorytoCountry)、农村金融(FinancetoCountry)和农产品进城(FarmtoTable)的3F战略实际构筑了一个用电子商务利好农民“买”与“卖”，“消费”与“生产”的闭环生态，对农民的生活与生产方式都将产生重大影响，也将进一步影响农村经济的发展形态。
京东在全国范围内建立的乡村推广员体系，以及“一县一中心”的县级服务中心和为农民提供大家电购买与售后服务的京东帮服务店系统，则又从制度安排上确保了农村电商的闭环模式真正在农村土地上落地生根，这是刘强东眼中京东农村电商的最大优势，也是将农村电商从口号落到实处，并给农民带来实惠的有效渠道。(中新网IT频道)